Отзывы Ourgoaholidays 1 Bhk in the heart of Candolim

Бронировали номер на четверых, в информации о номере при бронировании была указана соответствующая информация, забронировали, бронирование было успешно подтверждено... В поле информации было указано: номер на 4-ых персон. Прилетели ночью, уставшие с дороги, очень хотелось принять душ и лечь спать, дабы с утра уже насладиться погодой, отдыхом и естественно морем... Однако! По приезду нас встретил представитель отеля (отеля кстати тоже громко сказано, но об этом отдельно), подняли наш багаж в номер... Но каково же было наше удивление, когда мы вошли в апартаменты... Номер, который был заявлен на 4-ых оказался в явном виде на 2-их... В нем была 1 двуспальная кровать, на ней лежало 2 полотенца, что однозначно говорит о том, что данный номер не предполагался на 4-ых!!! Мы начали возмущаться, но представитель отеля заверял нас в том, что все ок, это тот самый номер. На вопрос как спать в четвером на 2-ух спальной кровати, он предложил принести, дословно, extra place, что по факту являлось матрасом на пол возле кровати... Мы были вынуждены звонить в букинг и жаловаться на действия отеля, при этом была глубокая ночь и нам с дороги невыносимо хотелось спать! Разбирательства длились около двух часов и напоминали они разговор слепого с глухим. Отель не пытался услышать нас! Ведь мы заказывали номер на 4-ых и тем самым соглашались на комфортное пребывание, а ночевать на матрасе это явно не является комфортным пребыванием. После долгих споров, нам стали предлагать забронировать точно такой же еще один номер, по такой же цене, то есть умножить стоимость проживания, которую мы предполагали потратить бронируя отель, на 2. Это не входило в наши планы. Мы оставили жалобу в booking.com, которые пообещали разобраться в ситуации. В силу дикой усталости мы были вынуждены на остаток ночи (хотя по времени было уже утро) согласиться на матрас. Утром нам отзвонились из booking.