Отзывы Отель Золотой якорь, 4 звезды

Отзывы (20)

Trapsh , 2, Гудаута - отель на карте

Отель «Золотой якорь» расположен в городе Гудаута. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации и ресторан. К услугам гостей открытый бассейн, команда аниматоров и доставка еды и напитков в номер. Все номера отеля оснащены телевизором с плоским экраном. В номерах есть собственная ванная комната, а в некоторых номерах отеля «Золотой якорь» также имеется балкон. Все номера оснащены кондиционером и письменным столом. По утрам для гостей сервируют завтрак «шведский стол». В отеле "Золотой якорь" есть солнечная терраса.
Отзыв об отеле:
Отель Золотой якорь, 4 звезды
Ваша оценка

3.8Отзывов 20
8
7
0
3
2
Оставить отзыв
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Все не понравилось . Отдых был испорчен
Недостатки:
Пляж, питание, уборка номеров, хамство хозяйки отеля .
Комментарий:
Отдыхали в отеле с 4 по 17 июля 2021 года В основном одни минусы . Один плюс - территория . Персоналу учиться и учиться ещё .. грубость хозяйки отеля зашкаливала . Заболели враз горничные . Постельное белье в это время не менялось , туалетную бумагу приходилось все время выпрашивать . На вопрос - почему не убирается мусор в номере ? Хозяйка раздраженно ответила - ничего с вами не случится , если сами уберёте . Шампунь и гель в номере .. такое ощущение , что разбавлены . Пришлось покупать в магазине . Питание в ресторане .. это отдельная тема . Такого ни в одном отеле не видели . Заветренная , однообразная . Переходящая с обеда на ужин или на другой день .. только под другим соусом . Если чуть припозднился , будешь довольствоваться макаронами , капустой и соленым огурцом . Отдых был испорчен . И кто собирается в данный отель , советую - хорошо подумайте . Перебор со звездами у них . Отель кое как тянет на три звезды с двумя огормными минусами . Хозяйка отеля - поучитесь , пожалуйста , вежливости .
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Анимация, официанты в столовой, уборка в номерах
Недостатки:
Все остальное
Комментарий:
Не рекомендую с детьми, а взослым наверное все равно)))
24 -25 июня в Абхазии случился катаклизм - прошел сильный дождь. Нас в гостинице затопило. Конечно руководство гостиницей не виновато - форс мажор. Однако прошло 1.5 недели и ..... Смотри фото, они сделаны в день отъезда - 4 августа. Каких только баек о не возможности очистки бассейна мы не услышали)))
Не хотите потерять нервы и деньги, просите прислать фото территории отеля в реальном времени. К сожалению значительная часть гостей с короткими сроками отдыха не захотели оставаться и уехали с потерей денег за проживание. Отель отказал в перерасчете " по тому что у нас форс мажор"
Что касается елейного отзыва Татьяны, то после шторма на третий день берег моря был убран силами отдыхающих, персонал отеля к этому не приложил ни малейшего усилия.
Хочется отметить прекрасную работу официантов в столовой, к сожалению рестораном это назвать не возможно и великолепную работу аниматоров. Положительные отзывы пишут сотрудники отеля.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего.
Недостатки:
Хамское отношение руководства отеля, ужасный пляж, невкусная еда.
Комментарий:
Отель новый, но на этом все, вид из окна никакой, кругом разруха, канализационный сток напротив центрального входа, зловоние, как на территории отеля, так и за его пределами. Пляж неухоженный, не убирается, шезлонгов на всех не хватило, заболели всей семьей, тошнило, поносило, температура, в общем ротовирус. За эти деньги можно было отдохнуть в хороших условиях в Новом Афоне, где и проминад есть и достопримечательностей масса. В гудауте Вы этого не найдёте.
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Игорь08.08.2021 12:55
Александр, полностью согласен, сейчас со стен бывшего нового отеля, осыпается отделачная плитка, бассйн превратился в болото
Ответить
Достоинства:
Номер, отношение персонала.
Недостатки:
Болото, вид, еда, пляж, отключение света и воды, вонь от мусорки на территории отеля, отношение руководства.
Комментарий:
Отдыхали в отеле в период с 12.08.2019 года по 22.08.2019 года, в номере де люкс, с полным пансионом. Отель действительно новый и фото соотвествуют дейтсвительно, на рецепшене очень хорошие, приветливые девочки, питание по 5 бальной системе на 3, готовят вкусно, но очень скудный рацион, если пришел, на 30-40 минут позже открытия можешь остаться голодным. Иногда отключали свет и воду, пару раз выходила с намылиной голой и ждала появления воды. Ездила с тремя детьми, мужем и свекровью, все переболели ротовирусом и вообще не было ни одной семьи, которые бы не жаловались на ротовирус, старшие дети похудели на 3 кг, из желания выходить из номера у них вообще не было. Вокруг отеля разруха, номера с видом на море, при том, что у них заселение на 50% не дают, другие виды либо на полуголых мужиков, проживающих в бараках и развешивающих свои труселя, либо на вонючее болото. На территоррии отеля, находится мусорка, на жаре вонь нереальная, не зайти, ни пройти мимо, пляжная территоря не оборудована, не убирается, шезлонгов на всех гостей не хватает, так как их разбирают посторонние посетители пляжа, с благословения работающего на золотой якорь бич боя, в последующем, когда обращались к нему для организации шезлонга, можно прождать от 10 до 20 минут, чтобы он отвоевал шезлонги. Ну, а самое страшное, это то, что в дейтсвительности, это болото, которое находится в непосредственной близости к отелю и импровизированной стоянке очень опасно, у меня упал с головой в него 4 летний ребенок, это было в день отьезда и выносили вещи, на доли секунды, она пропала из поля моего зрения и я увидела ее голову выныривающую из болота. Когда вытаскивала ребенка щебенка из под ног осыпалась и я сама чуть не провалилась в болото. Итог, уже 4 дня лежим в инфекционном отделении в России, с очень тяжелой формой отравления, ребенка тошнило с кровью. По данному факту мной был оставлен отзыв отелю, с целью, чтобы избежали подобных инцидентов, засыпали болото или оградили его, на крайний случай поставили бы предупредительные таблички, на что руководство отеля только отнекивалось и перекидывало вину, на кого угодно только не на себя! Извинений получено не было! Безопасность для них на последнем месте. В больнице в Гаграх, нам сообщили, что у них в море с июня и все теплые месяца присутвует кишечная палочка и поголовно все болт ротовирусом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Новый отель, приветливый и вежливый персонал.
Недостатки:
Персонал "тугой", чтобы получить то что хочешь, приходиться по несколько раз повторять и не факт что получишь, питание - голодным не будете, но и вкусно - нельзя сказать. Через дорогу канава с болотом (сточными водами), в котором по ночам лягушки устраивают "серенады", спать с открытым окном невозможно и все из этой канавы стекает в море метров в 50 от отеля, слышали о случаях воровства персонала денег у постояльцев.
Комментарий:
Второй раз точно не приедем.
Комментировать
Отзыв был полезен? 2
Администрация отеля16.07.2019 22:38
Уважаемый Иван! Через дорогу не канава со сточными водами, а ливневка, это разные вещи. Воровства в отеле нет, все это слухи, весь персонал отеля прошёл отбор и имеет рекомендации. По поводу питания, вопрос спорный, у всех разные вкусы и предпочтения, угодить всем не возможно и сказать что не вкусно, тоже не правильно, кто-то ест острое и соленное, а кто-то все недосоленное..
Ответить
Достоинства:
Кровать мягкой
Недостатки:
Вид из окна
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В отеле очень чисто и комфортно. Тишина и блаженство. Были с 20 по 23 сентября. Погода порадовала, море теплое, бассейн на солнце прогревается и плавать можно до позднего вечера. Кухня - шведский стол. Готовят вкусно. Все очень понравилось, хотелось остаться ещё, но выходные закончились...
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Самый большой плюс отеля, на мой взгляд, это персонал. Очень отзывчивые и понимающие. В номере есть все средства для душа: шапочки, гели, шампуни, лосьон для тела. Во дворе бассеин, температура поддерживается в районе 25'С, очень комфортно, особенно в жаркий день. Его постоянно чистят. Каждый день у бассейна играет музыка. Если доплатить, в проживание войдет питание, двух или трехразовое, выбираете сами. На первом этаже отеля есть бар. На каждом этаже есть гладильная доска и утюг, ими можно воспользоваться бесплатно, а за отдельную плату (на мой взгляд необоснованно большую) вам постирают вещи и поглядят. Например, постирать и погладить одно деловое платье вам обойдется в 1800р. Идя на пляж вы можете взять лежак и зонтик, это бесплатно. Фотографии на сайте соответствуют действительности.
Недостатки:
Начнет с того, что бронируя номер мы выбрали тот, в котором был балкон, но когда нам прислали ваучер, оказалось, что информация недостоверна и мы остались без балкона. Во время нашего отдыха несколько дней шли дожди и во дворе очень пахло канализацией. Этот запах ощутим и в номере. Так же гуляя по пляжу обнаружили две сточные канализации, направленные в море рядом с пляжем отеля. Стоит ли уточнять что мы так увидели?!.. Пляж, кстати, не убирают, кругом бумажки и бычки от сигарет, нигде нет урн. Пляж не отвещен, когда темнеет наступает полный мрак, не искупаешься. Далее. В номерах не предусмотрены чайники и чашки, есть только 2 стакана для воды (к слову, воду ставят только при заселении, пару бутылочек, в качестве бонуса, в течении проживания не дают, хочешь- купи.
Комментарий:
Для Гудауты отличный вариант! Но, есть много но...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бассейн,территория ,питание, пляж.
Недостатки:
Улучшение работы бара
Комментарий:
Реальный
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель частичо соответствует заявленному, ребенок был в восторге от игровой комнаты, аниматор с детками занималась ежедневно с утра до вечера. Ещё не мало важно, персонал на 5+, мы забыли на территории от фотоаппарата объектив, начали собирать вещи, только тогда кинулись, спустились на ресепшн, девочки нашли нашу потерю и вернули.
Недостатки:
Очень грязный пляж(мины от коров, вообщем как на городской свалке), много комаров, за окном болото из канализации, запах конечно, не передать. Собственник грубый, на наше замечание грязный пляж, ему было проще нас выселить, вернуть деньги, чем убрать мины и весь мусор, через который переступают все его отдыхающие. Мы с мужем не стали портить себе отпуск, каждый день возвращаясь с пляжа собирали мусор и выбрасывали в контейнер.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Отель, как оазис среди руин города. Чистый, новый, симпатичный, все достаточно просто и со вкусом. Персонал приветливый, море рядом. В столовой шведский стол, выбор не большой, но достаточно, чтобы все наелись, тем более для цены, которую предлагает отель- этого точно достаточно. Конечно, в случае повышения цен, надеемся, что меню тоже разнообразят. Люкс советую не брать, уж лучше тогда стандарт. В люксах нет балкона, преимущество только квадратура и стол с диваном. В целом все понравилось, о минусах ниже...
Недостатки:
Не понравилась уборка номера. За шесть дней отдыха ее не было. Точнее на 5 день к нам пришли убирать, но уже было и не нужно. Полотенца поменяли по нашей просьбе на 3 день. Ещё уборщиц нужно подучить этикету и сервису. Стучат, заходят в номер сразу. Мы спали с ребёнком, они зашли, чтобы наклеить над унитазом табличку. И это был не единственный раз подобных заявлений в номер. Хочется, чтобы руководство это учли и персонал не много подтянули. Из минусов- грязный пляж. Очень грязный. Мусор повсюду. Как нам объяснил персонал, мол администрация не даёт пляжи в аренду и по-этому они на них ничего не делают, но разве это оправдание? Тут даже дело не в правах на пляж. Забота об экологии, имени и комфорте своих же гостей мне кажется дороже. Вообще такая история с пляжами в Гудауте повсюду. Надеюсь когда-то все поменяется...
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом понравилось всё. Персонал очень доброжелательный, любая просьба учитывается. В отеле чисто, комфортно. До моря 30 метров, очень понравился бассейн. Жаль, не дождались открытия ресторана. Отель 100% рекомендуем. Если исправить мелкие недочёты, то однозначно будет 10 из 10! Благодарим за прекрасный отдых
Недостатки:
Минусы: Нет москитных сеток, чайника в номере или хотя бы кулера на этажах.Курят на территории отеля.. Уважаемая администрация, обеспечьте отель изолированной зоной для курения, тк некурящим людям и детям нюхать табачный дым приходилось нередко. Иногда ощущается неприятный запах с улицы
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдыхали с 27 августа по 4 сентября 2018 года. Отель прекрасный! Новенький, красивый! Мы жили в номере с балконом на 5 этаже. Номер уютный, чистый, в салатовых и белых тонах. С балкона видно море, до которого идти 1 минуту. Зонтики от солнца, лежаки, полотенца для пляжа предоставляются отелем. С номере замечательная высокая кравать, чудные два одеяла. Душ с широкой лейкой, полотенцесушитель в ванной. Фен, телевизор, сейф, сушилка для одежды - всё есть. Вся территория очень хорошо спроектированна, здание столовой тоже красивое и вписывается в архитектурный ансамбль. Бассейн большой, бесподобный, просто сказка! Вся территория отеля подсвечивается вечером, от этого очень уютно и нарядно! По вечерам вкючают музыку. Кормят вкусной, домашней едой. Сама столовая с видом на бассейн и деревья. Есть там - одно удовольствие. Мы были счастливы в вашем отеле! Спасибо вам за всё! Юрий и Елизавета.
Недостатки:
В столовой всего на трёх завтраках был кофе, нам его очень не хватало. За восемь дней только раз был творог. Ни творожной запеканки, ни сырников не подавали тоже. Постирать одну футболку стоит 250 рублей! Мало сладостей в столовой.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель, рядом пляж, трехразовое питание включено. Хороший открытый бассейн. Приятный персонал.
Недостатки:
Рядом нет нормальных магазинов. По сути вечерами делать вообше нечего...
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, отличные номера, приветливый персонал, хорошая для этого уровня отеля и Абхазии вообще кухня (отдельное спасибо Евгению шеф-повару за заботу!!!), и очень удобные подушки (кто знает, тот поймёт😴😏
Недостатки:
Претензий к отелю нет-все отлично, но окружающая разруха удручает
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепный отель. В забытой богом и людьми Гудауте - отель "Золотой якорь" - оазис уюта, европейской культуры, здорового питания и уважительного отношения персонала к гостям! Получили море удовольствия от отдыха! Познакомились с хозяевами, которые, открыв отель в июле 2018 года, уже стараются держать позиции на уровне заявленных "Четырех звезд". И им это удается! Современно оборудованные номера с шикарными балконами, "шведский стол"в красивой столовой, где форель на обед, разнообразные фрукты, много овощей, вкусная выпечка, - это мечта любого отдыхающего! Уютный бассейн, лежаки с мягкими матрацами, зонтики - желающим и пр. Все это создает приятную атмосферу, в которой не остается места для волнений за слегка задержавшуюся в режиме "после войны" Абхазию. Приятного отдыха в "Золотом якоре"! Вам будет там очень хорошо!
Комментарий:
Отличный отель для отменного отдыха
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель , дизайнерские решение , цветовая гамма в номерах, бассейн с подсветкой и подогревом, природа, до моря 100 шагов, персонал, цена качество, утюг на этаже, фен в номере, вид из окна.В целом очень не плохо отдохнули! Спасибо! Очень надеемся что руководство отеля примет во внимание недочеты и мы обязательно приедем ещё!
Недостатки:
Загруженность отеля, при полной загруженности и массовом походе в стволовую приходится ждать лифт по 10 мин. Мы с коляской не могли уехать . Нужна зона хранения детских колясок на первом этаже. Кухня не справляется при полной загруженности и не продуманна система кормления малышей , ресторана нет он на стадии запуска, перебои с водой ,нет пандуса при входе с улицы, траблы с Wi-Fi, Пляж не благоустроен . Не хватает чайника в номере.
Комментарий:
Звезды в Абхазии
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хорошее расположение (очень близко к морю и лесопарковой зоне в то же время), так еще к тому же и намного безопаснее), в целом отель новый и очень неплохой, видно что персонал очень старается везде в том числе и в столовой очень чуткий и отзывчивый (если есть аллергия скажите сразу, помогут); твердые четыре Европейские звезды, обрадовал полотенцесушитель в ванной, нормальный кондиционер и другие приятные мелочи.
Недостатки:
Совсем нет сеток от комаров и жуков, которые слетаются на свет, постоянно вечерами перед отелем съезжаются какие то машины (бояться вроде не стоит), но охрана и камеры в отеле есть. Очень разочаровало, что у меня по какой то причине после 2-3 дней в отеле позже убирали раз в два дня, вплоть до того что постель убирал сам и полотенца не меняли тоже (может потому что я останавливался один), если вставать ближе к концу завтрака многих блюд уже не было (всяких йогуртов в том числе). В минусах придираюсь, но редкая уборка и вправду расстроила, в целом впечатление очень хорошее.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Люди! Люди однозначный плюс этого отеля и Абхазии в целом. Персонал отеля вежливы, учтивы, готовы помочь. Кухня великолепна. Еда вкусная. Как дома. Меню разнообразное. За 12 дней проведенных здесь не было двух одинаковых обедов, ужинов или завтраков. Каждый день ждал приятный сюрприз. Номер чистый, имеются туалетные принадлежности, полотенца. Выдают так же пляжные полотенца. Есть бассейн. Отличный, довольно большой. Всегда чистый. Море очень близко. Сотрудники выносят лежаки и зонтики на пляж. Пляж - галька. Есть парковка. Все машины под видеонаблюдением. Можно было не волноваться и спокойно оставлять машину. Огромное спасибо хозяевам отеля за неустанное развитие своего детища и новые идеи. Желаем вам скорейшего их осуществления. А так же спасибо шеф-повару Евгению и пятерым девушкам - две Светы в столовой, Августина, Адица, и конечно же, Камила - дорогие, вы сделали наш отдых вкусным, уютным и незабываемым!
Недостатки:
Т.к. отель новый и мы были одними из первых гостей, возникали незначительные проблемы с синхронизацией действий ресепшна и более младшего персонала. Видимо из-за еще не совсем четко отлаженной работы.
Комментарий:
Великолепно. Мы в восторге!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новые, чистые и уютные номера. Очень хороший бассейн, приветливый персонал.
Недостатки:
Питание шведский стол, вкусно, но ассортимент выбора небольшой. Хотелось немного разнообразить питание.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

  • Бассейн и оздоровительные услуги

    • Бассейн
    • Зонты от солнца
    • Шезлонги/пляжные кресла
    • Бассейн с постепенным увеличением глубины
    • Бар у бассейна
    • Полотенца для бассейна/пляжа
    • Бассейн с подогревом
    • Бассейн с видом
    • Панорамный бассейн

  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка поблизости (предварительный заказ не требуется) .

  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

  • Домашние животные

    Размещение домашних животных не допускается.

  • Развлечения и семейные услуги

    • Детские телеканалы
    • Игровая зона в помещении
    • Детские книги, музыка или фильмы
    • Настольные игры и/или пазлы

  • Питание и напитки

    • Шоколад или печенье Оплачивается отдельно
    • Фрукты Оплачивается отдельно
    • Бутылка воды
    • Вино/шампанское Оплачивается отдельно
    • Специальные диетические меню (по запросу)
    • Бар
    • Ресторан

  • Доступность

    • Низкая раковина
    • Высокий туалет
    • Туалет с поручнями
    • Подходит для гостей в инвалидных креслах

  • На свежем воздухе

    • Открытый бассейн (работает круглый год)
    • Терраса для загара
    • Открытый плавательный бассейн

  • Общие

    • Трансфер
    • Wi-Fi доступен на всей территории
    • Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
    • Трансфер (оплачивается отдельно)
    • Места для курения
    • Кондиционер
    • Упакованные ланчи
    • Звукоизолированные номера
    • Сейф
    • Лифт
    • Семейные номера
    • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
    • Трансфер от/до аэропорта
    • Номера для некурящих
    • Доставка еды и напитков в номер

  • Транспорт

    • Трансфер в аэропорт Оплачивается отдельно
    • Трансфер из аэропорта Оплачивается отдельно

  • Стойка регистрации

    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
    • Хранение багажа
    • Экскурсионное бюро
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Круглосуточная стойка регистрации

  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка
    • Услуги по глажению одежды Оплачивается отдельно
    • Прачечная Оплачивается отдельно

  • Услуги бизнес-центра

    • Факс/ксерокопирование Оплачивается отдельно
    • Конференц-зал/банкетный зал Оплачивается отдельно

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Похожие отзывы

Отели рядом