Отзывы Отель Жемчужина, 4 звезды

В ресторане, кроме завтрака, качество еды неудовлетворительное.

Мебель, ковровое покрытие со следами грязи. Плохая шумоизоляция (шум с улицы)

Заселение: 1) бронируешь TWIN - дают ключи от DBL 2) поменяйте - ОК, дают новые ключи 3) ключи не работают 4) спускаешься, новые ключи 5) новый номер всё равно оказывается DBL 6) Алло, Люба, 508-й же должен быть с двумя кроватями? А? Что? А какой тогда с двумя?.. В итоге нам просто дали 2 номера вместо одного, что в общем-то было приятно ;) В целом, хочется от девушки на ресепшене большей компетентности и оперативности.

В номере было холодно. Завтрак - очень скудный шведский стол, который после 9-00 уже почти не обновляют.

Громкие булькающие звуки из системы кондиционирования в 3.58 утра. Проснулся. Почувствовал себя героем фильма про зомби апокалипсис. Странное положение унитаза (высоко) и раковины (низко). Прошу прощения за подробности, но сидя на унитазе я с трудом доставал до пола кончиками пальцев ног. В целом справился, но ощущения необычные. Рост у меня 1 м 90 см, те, кто ростом меньше, вероятно могут весело болтать ногами в воздухе. Чтобы умыться нужно было наклониться под прямым углом. Я могу так наклониться, но это неудобно.

Слышимость транспорта

Комфортный, чистый номер, позитивный персонал.

Нужен фитнес зал

Было немного прохладно в номере. А обратиться за помощью на ресепшн , не хватило ума.

В последний день было свободное время, рассчитывала на небольшую экскурсию, но в отеле таких предложений не было. Наполнение бара в номере - газированные напитки - на любителя.

Завтрак. Он был включен в стоимость номера, но т.к. мы уезжали очень рано, нам была предложена услуга раннего завтрака, выдали карточку меню, что б мы там отметили свои пожелания к завтраку...заполнили, показали на рецепшене, показали менеджеру ресторана, согласовали время завтрака, с менеджером же ресторана...Все ок... В итоге вместо полноценного горячего завтра, который, повторюсь, включен в стоимость номера, мы получили с собой в дорогу совершенно позорные ланч-боксы.....(крошечный сендвич, вот прям просто крошечный, груша, кекс и бутылка воды...) И это вместо заказанных по меню каши для ребенка, яичницы с беконом для мужа, блинов для меня, чая, кофе, колбасы и сыра и что то еще..вобщем заказан был обычный завтрак, который предоставляется шведским столом в гостиницах .... Причина замены полноценного завтрака была об'яснена, тем, что в ресторане нет ночного повора....и при этом же гостиница заявляет для гостей услугу раннего завтрака..... Вобщем эта странная двойственная ситуация испортила впечатление о гостинице, вполне неплохой....

А у меня не было халата в номере, зубной щетки с пастой, наверное забыли положить, а мне лень было заморачиваться.

Холодно в номере, плохо работал кондиционер. Плитка в туалете ходит ходуном.

Неудачное расположение - далеко от аэропорта и центра города. Плохая шумоизоляция номера. Очень грязное ковровое покрытие в номере.

Сначала заселили в номер не соответствующий своей категории!Прилетела ночью уставшая и это было очень печально!!!Наступило даже разочарование,т.к до этого несколько раз останавливалась в этом отеле и всё было всегда на высоте!Телевизор выключался только из положения»стоя»,находясь рядом с ним!Ковровое покрытие в ужасном состоянии,кровать и подушки жесткие и неудобные(а кровати до этого всегда были суперррр!)в ванной комнате,кроме геля для душа ничего не было и халатов тоже!И это 4 звезды!Ощущение дешевого придорожного хостинга!!!Слышимость в номере ужасная-хлопки дверями,разговоры,всё слышно,как будто рядом под ухом-поэтому в первую ночь так и не удалось выспаться!На следующее утро,с жалобами на всё это безобразие,мне без проблем поменяли номер(на ресепшн были уже другие)Очень все это оказалось не приятным,тем более что приехала на 3 дня!Очень надеюсь,что в следующий раз моего прибывания,такого больше не повториться!Спасибо!

Запах в номере непонятный. Старый телевизор с плохой картинкой, перебои с интернетом, маленькая ванная для такого большого номера - ее можно было поставить под другим углом и большего размера.

Не очень хорошая шумоизоляция - некритично, но слышно, к примеру, работающий душ из соседнего номера. Грязный ковролин в номере - это сильно заметно из-за того, что он светлый.

ОЧЕНЬ холодно в номерах!

Очень жёсткие подушки, не удобно для сна

При заезде не оказалось заявленных халатов, но по звонку их быстро принесли.

На парковке нет указателя, в темноте 2 раза проехал мимо, в ванне стеклянная перегородка на полванны, весь пол в воде. рядом с отелем негде поужинать, а в ресторане при отеле еда очень так себе

Качество завтрака не очень

Выдали неубранный номер (заменили). Шумная и неотключаемая система общей вентиляции. Окна в номере под потолком. Советский вариант.

Пришлось вызывать инженера, чтобы получить горячую воду (предложенная первоначально горячая вода очень напоминала холодную/теплую). Навесной унитаз закреплен нестандартно высоко, с ростом 185 см не удобно... Ковролин в номере весь в пятнах. Проветривание - нет вертикального фиксирования и держателя при открывании окна (не удобно на ночь). Слышно как хлопают дверями в коридоре. Некачественная гладильная доска на 6-м этаже, гладить сорочки не удобно. Как оказалось, не совсем удобное расположение, чтобы добраться до центра или до набережной реки Кама. Сам бизнес-центр - проходной двор. До номера может дойти любой прохожий. Завтрак приятный (приготовление некоторых блюд - нужно просить у обслуживающего персонала).

Качество приготовленных завтраков оставляет желать лучшего. Ковровое покрытие в коридорах и номере, видимо, уже не очистить. Обои в номере "Люкс" хотелось бы также привести в порядок (частично загрязнены, частично оборваны). В номере достаточно прохладно, идея включать обогреватель, находящийся в номере, не утешительна. На парковке снег не убирается, что тоже доставляет определенный дискомфорт.

Завтрак у входных дверей

Тёплый пол в ванной не работал, на улице было -20, а батареи в номере перестали работать, пришлось звонить ночью и просить обогреватель. Заказывали обед в номер, принесли все холодное, мы звонили в ресторан, спрашивали куда деть грязную посуду, ответили, что горничная все заберёт, ушли на 4 часа, вернулись, а посуда все ещё в номере

Нет.

Не поставили иностранцу печать печать о въезде на миграционную карту! Из-за этого потом были проблемы!

Парковка не почищена, ковровое покрытие в номере имеет массу пятен

Прохладно в номере

В номер заселяли 35 минут. В номере отсутствовали зубные щетки и паста. Перегоревшая лампа освещения над ванной.

Отсутствие халатов и зубных наборов.

Скромный завтрак, шумно с открытым окном, тк рядом проходит оживленная дорога.

Странные халаты.

Меню завтрака могло быть более разнообразным

Маленькие халаты

В комнате нет регулятора на окнах для проветривания, в ванной нет полотенцесущилки. Есть куда расти рум-сервису - забывали то приборы то салфетки то посуду забрать. Не очень понравился ресторан в смысле качества блюд: яичница на завтрак постоянно была немного подгоревшая :(, супы своеобразные. Но это мелочи

По уровню ресторана и наличия дополнительных услуг отель не совсем соответствует 4-ем звездам: нет тренажерного зала, либо сауны, либо иных подобных сервисов. Ванна сделана высоковато, неудобно в нее заходить.

На ковролине вокруг столика заметны следы посещения предыдущих гостей((

Недоступная доп.кровать для ребенка

На полотенце и простыне были небольшие пятна крови

Халаты слишком маленького размера, мужу был, как мини-юбка )))

Парковка перед отелем не расчищена, не закрывается шлагбаум. По сути проезд на паркинг доступен всем. В номере отсутствовали халат и тапочки, заявленные в обязательных услугах в описании номера. Завтрак скудноват, когда спустилась - все закончилось и персонал не особо торопился пополнять ассортимент блюд. В общем большего от достаточно скромной стоимости и не ждёшь, но все-таки откуда 4 заезды непонятно. Не более 3-х

Слегка слышно транспорт, а точнее пермских ночных гонщиков на улице, но спать не мешает.

В номере из вентиляции запах курения, администрация не реагирует. Покрытие грязное. Регулятор теплого пола вырван. Напольный кафель около ванны не приклеен. Шторы разной длины.

Размещение - далеко от центра, слышен шум телевизора из соседних номеров. Уезжая каждый день из гостиницы в 7-30 утра, не было возможности позавтракать, или приготовить какой-нибудь завтрак в индивидуальном порядке, тк новогодние праздники, и мол мы работаем позже.

Мы бронировали два номера люкс. В одном номере было грязно на балконе, накурено очень сильно и на полу лежал пепел. Во втором было холодно, два обогревателя не справлялись и также грязно на балконе.

Уборка, горничных или не хватает или они работают не очень хорошо просто. При заселении возле номера стояли грязные тарелки и кружки, которые унесли только к вечеру второго дня когда мы сделали администратору замечание. Я все понимаю праздники, но не всем приятно жить с грязной посудой под дверью.

В ванной и раковине не уходила вода при умывании. Это доставляло дискомфорт. Проблема с канализацией?

Грязный ковролин, отсутствие тапочек (сказали они закончились, отель переполнен)

Видимо в связи с Новогодними праздниками была неорганизованность при заселении: 1) приехали в 4 часа с другого региона и получили ответ от администратора: ваш номер не готов, горничная не успевает, ждите, а у нас 2 маленьких ребёнка 2) также заранее звонил в отель и бронировал детскую кроватку, Получил ответ, что они закончились почему-то 3) всегда подавали вкусный капучино в ресторане, за два дня был один ответ, что закончилось молоко для взбивания, поэтому пейте Американо

Нечищенная парковка перед отелем