Отзывы Отель «Жансая»

Проблемы с горячей водой. До центра посёлка с кабаками идти 15 минут, до главной аллеи к озеру примерно столько же.. Зимой особенно больше идти некуда

Холодно, вода не горячая, постель не белоснежная

В номере было холодно, возможно из-за того, что был 4 последний этаж. В первый день не было горячей воды, во второй день вроде подключили, но нужно было пропускать 15-20 минут, чтобы она согрелась. Туалет кажется с прошлых постояльцев не чистили, было очень грязно. Не было тапочек, пришлось ходить в сапогах по номеру и ванной комнате.

Сервис ужасный, к нашему приезду номер не подготовили, было грязно, ползали тараканы, сауну не подготовили хотя все заранее было обговорено с Маххабат (не знаю кем она там работает, то ли бухгалтер, то ли администратор) все дела она решала, хотя приходила в отель только на час, терялась, забывала, путала. Элементарно чек не смогла нам пробить Отель хороший, но организация на нулевом уровне!

Отсутствие горячей воды, холодно в номере, полы холодные. Заранее бронировала 2 номера чтобы было рядом и с двуспальными кроватями, нам почему-то предложили на разных этажах и один номер с двумя отдельными кроватями, хотя отель был совершенно пустой. По телевизору транслируются только 3 канала российских, пульт нерабочий. WiFi только на первом этаже есть, хотя пишут, что на всей территории отеля. В одном номере были туалетные принадлежности, в другом нет - попросили.

Грязновато. Ковер в номере очень грязный

Изношенная сантехника, неработающий кондиционер.

Чистота в номере хромает. Заселили в номер, где видимо убирались давно, так как лежала пыль на мебели и душевая была грязная. Через три дня сама попросила убраться в номере. Выяснилось, что нету в отеле уборшиц😕. Но нам все равно помыли пол в номере, за что спасибо))

Заселение на 8 часов позже положенного времени, при том, что мы приехали всего на один день!

Холодный номер, проблемы с горячей водой, старый, шумный холодильник, неудобная кровать

За 7 дней не разу не убирали, кабина протекает.

Не убирают номера, на 4х этажную контору нет уборщицы. сделайте так, чтобы представители турфирм приходили и предлагали туристам свои услуги, а то пока найдешь их, уже и уезжать надо.

Похоже отель без хорошего мастера из обслуживающего персонала. Замечания которые были в других отзывах так и не устраняются. Несколько лет назад был хороший ремонт, но все постепенно изнашивается.

Хотелось бы добавить уборку в номере, но это не омрачило наш отпуск.

Очень маленькая стоянка (с учетом стоянки напротив центрального входа и стоянки на заднем дворе). Столовая также небольшая, что создает очередь. Постель стирана, но не глажена, что создает впечатление нечистоты. Сантехника требует ремонта. В комнатах нет сейфов, приходится документы носить с собой. На ресепшене редко бывают люди и охраны нет, любой посторонний может зайти в отель.

Душевая кабинка и ТВ. А ее то что в номерах не убирают , только после отъезда.

Очень плохое обслуживание, когда мы приехали нас попросили подождать, когда уберут номер, мы приехали через полтора часа и пришлось еще 40 минут ждать(( За 4 дня в номере ни разу не убрались и не вынесли мусор. На ресепшен никого нет, приходится постоянно искать персонал. Вай фай хоть и есть в холле, но очень медленный и его поймать можно только в коридоре возле лестницы

Бронировал отель через Буккинг, когда с семьей приехали на место, на ресепшине бронь не подтвердили, сказали, что человек, отвечающий за брони по Буккингу, находится в другом городе. Дозвониться до него не смогли, свободных номеров не было. Пришлось размещаться в другой гостинице, а питаться в Жансае.

Не убираются номера

Были недоразумения с размещением, хотя номер был забронирован

Номер требует ремонта, дверь в туалет не закрывается, дверь в душевую кабинку сломана пульт сломан попалам

Кое-где нужен небольшой ремонт, маловато розеток в номере, телевизор старый - не подключишь флешку. На балконе нет вешалок для белья. У воды есть небольшой неприятный запах (но не критично). На парковке хорошо бы сделать разметку.

Не понравилось абсолютно, что у руководства отеля не отлажена связь с Booking.com. За три дня до приезда номер подтверждал руководитель отеля, по приезду - номера не было,вообще. Про бронь в отеле никто и не слышал. На номера было три потока туристов. И туристов по Booking просто выкидывали на улицу. При мне таких туристов с семьями было на три номера, это только 16 июля. Прошу Booking разобраться с вопиющим фактом. Это большой урон репутации и отеля, и Booking.

Некомпетентность.

В комнате где были кровати не было окон. Это было плохо, даже не проветрить, да и спать в комнате без окон не комфортно. Как в склепе. Холодильник не работал, 4 дня так ни кто и не пришел исправить.

Мебель новая, но с оторванными ручками (почему не ремонтируют?). Была забита раковина, правда после того, как сказали, пришел слесарь и сделал. А у друзей сделал, а к вечеру опять тоже самое. Ну, в общем, мужских рук не хватает.

Всё!!!

Не очень чисто не было уборки за те дни когда мы жили в номере

Wi-Fi к сожалению работает только на первом этаже.

Мы забронировали номер с душем. По приезду администратор извинилась Что в наши номера заехали знакомые Ирины-хозяйки отеля. Ирина с нами не соизволила поговорить В итоге мы оказались в номере без душа.

1. Пронумеровать столы в столовой, рассаживать гостей за свой стол и на свои места на весь период отдыха. Иногда возникала неразбериха по посещению столовой, садились за стол разные люди. 2. По возможности можно было установить перед столовой умывальник для мытья рук, многие заходят на приём пищи сразу с улицы.

Номер эконом класса без душа,номер не убирают..

Кровать неудобная, территория не ухоженная

Задержали заезд на 2 часа. Не подготовили номер во время, пришлось ждать.

Нет оплаты банковской картой

Купились на хорошие отзывы и на трехразовое питание. Дескать отличное соотношение цена качество. На деле оказалось не совсем так. Во-первых, номера убираются неудовлетворительно. По углам пыль и паутина, даже специально далеко заглядывать не надо. Постельное белье "видавшее виды", простыня вообще дырявое оказалось. Потребовали поменять. Мебель подуставшая. На стул сесть не рискнули, ножки на соплях. Матрасы продавленные. Отдельная песня - это ванная комната. Сантехника старая. Раковина пожелтела. Душь был сломан, потребовали поменять. Дверцы душевой на честном слове держались. Стульчак унитаза не поднимается, разнополым жильцам соответственно не удобно. Хорошо, что погода удалась и большей частью мы были вне стен отеля. В целом отелю требуется толковый персонал. А то ощущение, что там молодежь на подработках. Вообщем, конечно же каждый решает сам по поводу комфортности проживания в этом отеле, ну а мы сюда больше ни ногой. ПС: не догадался сфотографировать вышеперечисленное. Так сказать, для наглядности.

Не очень чистый номер (пыль на подоконнике, грязный коврик в ванной, а на него ногами люди встают, не были убраны использованные предыдущими жильцами тюбики с одноразовыми гелями и пр.), ужасное постельное и полотенца, все застиранное и в дырку, нет кондиционера (сторона была солнечная, днём там находиться невозможно), нет wi-fi в номерах, да и на 1 этаже сигнал слабый, присутствует неприятный запах старых гостиниц, в номере можно было бы освежить обои и пол, в ванной сломана дверка в душевой кабине, работала только одна лампочка, поэтому темно в ванной комнате, по телевизору идут 5 незначимых в России каналов, типа ТВЦ, Звезда, Матч

Белье постельное дырявое и сырое, мебель сломанна, на ресепшен постоянно никого нет

Требует ремонта ванная комната. Отсутствует мыльница (сломана), и поэтому мыло лежало и мокло сбоку от крана, который тоже не зафиксирован - болтается. В номер для троих проживающих предоставлена только одна пара тапочек. Нет обязательной ежедневной уборки номера. Наверное, надо было просить? Но об этом нас не предупредили.

Разные мелкие недоработки. Например хорошо бы оплату картой наладить, рукмойник в столовой заиметь, детскую плошадку сделать... И да Wi-Fi с условной работоспособностью, на него можете не рассчитывать особо

Уборка, постельное белье

В номере было холодно, сантехника старая. Вода в душе чуть тепленькая.

Было холодно в номере, воду приходилось долго спускать чтоб она потеплела.

Сантехнику подремонтировать, краны «болтаются»

При заезде администратора не было на месте, из за этого не смогли забронировать сауну. Затем долго ходили по этажам с персоналом и не могли заселиться. Предложили вначале 4й этаж мне с беременной женой,лифта нет. Затем заселили на 3й этаж. Ночью дверь входную закрывают,пришлось долго стучаться. У друзей в номерах не было мыла и туалетной бумаги, потом донесли они.

Не понравилось что разместили на 4-м этаже, лифта нет, с детьми не очень удобно, нет графика работы столовой. Сантехника в душевой низкого качества, но это проблема встречается почему-то во многих отелях, я не совсем понимаю, почему этой очень важной детали не уделяют должного внимания.

Управление отелем хромает. Парковка маленькая.

Поломанная сантехника. Холодная вода в душе.

На ресепшн никогда нет человека. У персонала нет униформы и поэтому в первое время непонятно - кто персонал, а кто посетитель. Из окон достаточно сильно дует, будьте готовы к этому, едя в холодные времена года.

Очень долго надо было спускать воду, чтобы пошла горячая. И осторожно пользоваться душем, чтобы был хороший напор.

Горячая вода

Пустой ресепшн. Администратор Вместо ресепшена сидела в своей комнате, и приходилось бегать за нею туда. Это не совсем удобно. Мы бронировали 3 номера. В одном отсутствовали тапочки, мыло, шампуни. Обед. Невкусные холодные спагетти и кусок курицы. Маринованная морковь. На второй день на обед было тоже самое, мы ушли в другое место обедать и не стали заказывать в Жансае. Посуда. Часть посуды битая или со следами чая. Слабый вай-фай. Ловит только в лобби и на первом этаже.

Маленькая парковка и сломанные разетки в номере. Но это такие мелочи, что даже можно не писать. По первой же просьбе выдали удлинитель, а машины в любом случае влезли на парковку.

По телевизору мало каналов.

Огорчил вай-фай, только на первом этаже. Были в конце августа, а сезон оказывается по 20 число, хотя плюс - не много людей.

Нет уборки номера

К самой сантехники ( душ. кабина, умывальник, даже есть мебель для ванной комнаты) нареканий не каких все современное и чистое, а вот душ кабина немного протекала, нужно провести не значительные сантехнические работы .

Кроме шашлыка нет ни одного блюда, которые были бы приготовлены по национальным рецептам. Самса из магазинного теста и приготовлена явно не в тандыре, также как и лепешки, манты из пирожкового теста, бешбармак я вообще не нашел нормальный, а хотелось бы отведать, вспомнить годы прожитые в Узбекистане. В общем не присутствует национальный колорит.

Необходим мелкий косметический ремонт душевых и мебели.

Обслуживание просто ужас! За 5 дней нахождения в гостинице даже мусор ни разу не вынесли. Я уже не говорю об уборке, не убирались вообще! Из заявленной на сайте мыломойки не было ничего!

Отель когда-то был шикарен, сейчас немного "уставший". Может для кого-то это будет минус, для нас - нет.

Отсутствие лифта и вай-фая