Отзывы Отель «Замок Аров»

За красивым фасадом скрывается неаккуратные номера, в которых сломана сантехника и размагничиваются электронные ключи.

Чувствуется некое запущение.... (видимо кризис)

Бронирование на booking.com не имеет значение для отеля. Нас в отеле не ждали ) Хорошо, что был свободный номер на день, а мы к ночи приехали. Потом появился другой номер. На территории отеля одна столовая (цены на 20% выше, чем отъехав от отеля) и шашлычная. В принципе, из-за того, что рядом ничего нет, там цены везде процентов на 20% выше. Так что туда лишь на машине стоит приезжать.

Все 2-х местные номера расположены с видом на дорогу. Дорога в 20 метрах. поток машин огромный, едут в Крым. Шум ужасный!!! Ночью спать невозможно. Кондиционер работает, но ночью почти не включали из-за боязни простудиться. Номера маленькие, кровати узкие. Еда в столовой разнообразием не отличалась и цена, я считаю, не соответствовала качеству.Пляж не очень чистый, бегают собаки, (со всеми вытекающими...) В Хургаде чище!!! Развлечений никаких, Цены на овощи и фрукты на рынке в Пересыпи выше, чем в Москве!!!!! Арбузы -30 руб., помидоры -100 руб. Море грязное. Итог: 80000 руб.за 7 ночей с авиабилетами против 74000 руб.в октябре 2015 "все включено" в Хургаде с чистым и обалденно красивым морем !!!

Резерв через Booking.com у них не работает, карты не принимают, сотрудники не доброжелательны.

Плохое обустройство люксовых номеров, явный недостаток мебели, полотенец, подушек. Плохо отстиранные халаты, постельное белье, полотенца. При заселение впечатление , что нас не ждали. Дополнительные места не застелены.Стандартные номера маленькие, ванные комнаты мизерные со старой сантехникой. В реальности отель на дорожном щите называется "Золотой пляж" ,по наименованию "Замок Аров" не найти.

По телефону отеля, мне не смогли подтвердить мою бронь, звонил раз 40, трубку не берут, а если и брали - то просили перезвонить, отношение никакое, естественно в этот отель мы не поехали

Санузел в номерах требует ремонта, в номерах не очень чисто.

Во первых это была поездка с намерением отметить годовщину, с ресепшина нам испортили все настроение сразу, я подошла к стойке регистрации и с воодушевлением сообщила что у нас зарезервирован номер через сайт Букин моя фамилия, на что администратор с недовольным лицом оборвала меня на полу слове спрасив про пред оплату, и что если я ее не делала то ни о какой брони не может быть и речи и что разбирайтесь со своим букингом сами что с вашего сайта вообще у них бронь не видна и все в таком духе, я спросила и что нам делать мы ехали в такую даль и что мне на почту пришло подтверждение бронирования и что я могу его показать, на что мне ответили что разбирайтесь со своим букингом сами и что у них обязательно предоплата,я с горем пополам добилась хоть каково нибудь номера и уточнила что хочу номер с двуспальной краватью и видом на море, вида на море нет но двухспалтная кровать есть в трехместном номере,я согласилась после оплаты нам предложили подажтать так как время заезда 14.00 и что номер убирается, мы подождали 15 мин так как уже было без пятнадцати но это не страшно так как написано было что заезд в такое время, прошло пятнадцать минут номер так и не убрали в итоге ключь нам дали в 14.

Но обслуживание — ааад! Ооочень мееедленно, неприветливо, того нет, сего нет. Шашлычная и столовая закрылись в 21:00 (фактически — в 20:45), в СУББОТУ! Ближайшая цивилизация только на такси.Все расчёты не в пользу клиента.Главная горничная — милая дама. Всё остальное будто делается как одолжение.

В номерах паутина, телевизор не работал-требовали замену, поменяли только после звонка руководству, wi-fi еле еле, горячей воды как таковой нет,течет еле теплая. Столовая ужас! Ресторанные цены за совершенно не вкусную еду. Стакан компота из сухофруктов 100р. Попросила документы подтверждающие оплату так они от руки мне что то написали. Когда стала возмущаться что это филькина грамота и буду жаловаться, только тогда выдали счет фактуру и чек.

Сырость в номере, пахнёт плесенью. Бронировали люкс и оплачивали аванс за него. При заезде люксов свободных не оказалось.

Персонал, угрюмые, неприветливые, неохота лишний раз не зачем обращаться. Номера маленькие, но это пол беды. Вода жутко воняет тухлыми яйцами, в принципе как и воздух на море. Море мутное. Горки на территории отеля грязные. Если номер выходит на дорогу, то спать крайне тяжело из-за плохих стеклопакетов. Один чайник на весь отель, который дают с неохотой. Уборка номеров раз через раз и то грязно. Вай фай ловит в коридорах, слабенько, но посидеть в интернете возможно. Телефонной сети почти нет. Остановится с ночёвкой можно, но не больше.

Не супер минусы, но все же:1. Периодически нет воды, т.к. она привозная.2. Время от времени гаснет свет.3. Вай-фай работает как попало, несмотря на то, что роутер прямо над входом в номер. До многих номеров вай-фай не долетает, потому люди сидят в коридоре или в фойе. Нам в этом смысле повезло.4. Дорога под окнами - это жесть. Ночью как бы ни хотелось открыть окно, шумно, как будто спишь на обочине :-)

Ни на сайте букинга, ни в информационном письме не было точного адреса. Была только метка на карте. И та не соответствовала истинному местоположению отеля. Единственный телефон, указанный на сайте, был не доступен или не брали трубку. Пришлось колесить 20 минут по близлежайшим улицам и спрашивать у местных жителей по названию отеля. При заселении нашу бронь не нашли и отказали в размещениих, сказав, что все номера заняты. Главного администратора в отеле не оказалось. Только после долгого спора и угроз нашли нашу бронь на имя второго человека, которое мы не указывали при бронировании. Сказали нам самим подняться в номер и проверить, не занят ли он. Только после этого разрешили заселиться, ни разу не извинившись.

Грязный санузел и мокрое постельное белье

Не понравилось то, что с букингом отель не работает и соответственно не видит брони на номер. Есть один вариант не остаться без номера - сделать предоплату. Мне достался номер со сломанным телевизором, причем цена меньше от этого не стала. Номер, в который меня должны были заселить, был свободен(было около 12-ти дня), но не убран. Мне предложили подождать часа заселения(14-00) и сказали что номер уберут. Я дождалась 14-00, но номер так и не убрали. Пришлось заселиться так как есть. Вечером около 18-ти все же пришли убрать. В ванной все металлические части ржавые. Если вас селят в номер со стороны дороги, то приготовьтесь к тому, что из открытого окна будет шум трассы и дикая вонь канализационных люков по окном. Есть в местной забегаловке я не советую, т.к. ясно, что приготовлена еда давно и пованивает скисшим, про цены я тоже молчу.

Сантехника в номере старая - душевой поддон прогибается под любым весом, все в налете. Кондиционер прямо над кроватью . Пододеяльник был разорван, полотенца в пятнах. Запах в номере неприятный. Вместо того, чтобы накупить статуй (которые тупо стоят в ряд возле забора) потратили бы явно недостающие деньги на необходимое.На территории отеля поесть негде. То, что подают в кафе - аппетита не вызвало. Ездили в Голубицкую.

Питание плохого качества и очень дорогое, изжога ещё два дня не отходила после отъезда.Альтернативы к сожалению не было питаться в другом месте.

Персонал на троечку и всеравно наваривается, не смотря на то что мы бронировали по скидке номер с нас взяли на 2 тыс.руб. больше - уже не приятно, а еще сказали что интернет виноват=))))

Все что написано ранее гостями, посетившими этим летом данный отель полностью поддерживаю: про персонал на рецепшене, который не рад гостям, бардак с бронированием, "чистоту" в номере, отсутствие вай фай, уборки, шум с дороги даже при закрытых дверях, маленькие серые полотенца, внезапно отключающаяся вода...Цена двухместного номера не соответствует сервису. Очень жаль, потому что задумка хорошая, с претензией на турецкие отели в архитектуре и обустройстве территории.

Бронирование/заселение: забронировала на Booking, дополнительно прозвонила в гостиницу подтвердила бронирование, мне даже СМС прислали), по приезду оказалось, что брони нет. Повезло, что были свободные места. Обещали сделать срочную уборку, тк. при бронирование просила ранее заселение, но в итоге заселились после 16:00.Номера: сантехника ржавая, паутина, в номере неприятный запах.Персонал: весь персонал гостиницы, большая армянская семья, расхаживающая по территории, как у себя дома! Складывается впечатление, что тебя пустили переночевать "за бесплатно". Бабулька на ресепшн в принципе смотрит, как на Продажную женщину!)Услуги: в гостинице есть грязевой бассейн, каждое утро он пополняется сметенным мусором (лично наблюдала, как дворник, все что подмел на территории сметал в бассейн). Дегустационный зал: зашли в него после группы туристов, приехавших на автобусе на экскурсию, все стаканчики из которых только что пили люди выравнивались для новой дегустации) Про винный СПА, я даже боюсь представить!)Пляж не оборудован нет шезлонгов и зонтов.На самом деле жаль, т.к. задумка очень не плохая!

Все. Никому и никогда не пожелаю здесь остановиться. Грязь, хамство, отсутствие воды и нормальной кухни. Про букинг ничего не знают, распечатку с бронью посто выкинули. Мы в шоке. Путешествовали с букингом от Москвы до Португалии. Даже "Суринамская общага" в Голландии, это рай. Дорогие путешественники не тратьте деньги, лучше переспите в машине.

Нам отказали в размещении так как сославшись на то, что от нас не поступила предоплата, хотя ее никто не просил и не звонить из отеля

Кухню! !!

Номер был не готов к моменту заселения, ждали сверх 2,5ч . Персонал даже не извинился. Телевизора не было. Вода еле текла из душа. Слышимость от автодороги не дает открыть окна и спать. номер требует ремонта. Красная цена 1000р.за номер.((

Персонал по телефону нахамил

Персонал, ванна, холодильник. Забронировала два номера через Booking.com. Пришло письмо с подтверждением о бронировании, однако при приезде администратор сказала, что никакого бронирования не было, что оно у них не проходит. Хорошо, что были свободные номера и нас заселили. Поддон в ванне просто кошмар, весь в ржавчине и шатается, дали два маленьких полотенца, не очень чистых. В холодильнике морозильная камера сломана. Телевизор еле-еле показывал несколько каналов, вай фай не брал в номере, хотя блок висел рядом, вода чуть теплая. Помпезное только здание.

Хрень

Персонал. В прошлом и этом году при заселении в отель на ресепшене утверждают что нет брони Букинг. Во второй раз уже ученный горьким опытом - за ранее писал в отель и созванивался. Скажу сразу, дозвониться не легко. Размещение подтвердили после того как я показал СМС переписку на телефоне в которой отель ответил что бронь есть. При этом говорили что номер телефона не их отеля. Я предложил позвонить на этот номер, сразу после чего вспомнили что это номер их отеля. При заселении в первый год отель предложил номер более низкой комфортабельности, ссылаясь на то что нет брони. В период проживания приходилось переезжать из номера в номер, что явно доставляло дискомфорт мне и моим близким.

Персонал как сонные мухи. Горничная забрала из номера два чистых полотенца и коврик из душевой. Ходил за ней три раза. В итоге коврик так и не принесли ))

1. Обеспечение WiFi в номерах (мы жили в номере "Люкс" для выхода в интернет приходилось спускаться в холл с 4-го этажа, под конец нашего пребывания и этот вариант перестал работать!!! Одним словом, обеспечьте устойчивое WiFi соединение непосредственно в номерах!!!! Хотя бы в номерах класса "ЛЮКС"2. Система бронирования номеров (проблема системная). При заселении возникло много лишних вопросов! Заселение занимает много времени (и это при предоплате за номер!!!!). Люди с дороги уставшие, заселять по брони с предоплатой НЕОБХОДИОМО!!!! крайне быстро3. Фото территории не соответствуют действительности, а именно: водные горки (из заявленных на фото 4-х горок и бассейна реально присутствуют только две горки!!! Бассейн ОТСУТСТВУЕТ!!!!4. Телефон в номере (хотя бы в номерах класса "ЛЮКС", хотя бы для связи с администрацией)5. Доведите "до ума" корабль перед отелем! Задумка-АФИГИТЕЛЬНАЯ!!!!!!!!!!!!

Номера неуютные, в кафе на территории дорого и невкусно, иногда еда не свежая, нет никаких вечерних развлечений

Когда приехали, нас встретила недовольная администратор с заспанным лицом. Сообщила, что брони нашей она не видит, что она вообще тут не причём и что ей итак весь день "выносят мозг" все тут живущие и вообще она тут пытается нас заселить, а мы ещё такие возмущаемся! Номер дали за то же цену классом ниже(( В столовой Фараон все чисто, но мы отравились всей семьёй, те ели друг у друга из тарелок. Не рекомендую этот отель для семей с детьми!!!

Отель (ужасное помпезное здание, грязно песочного цвета на подъезде к поселку Пересыпь) не достроен. Перебои с водой. Одеяло скомканы и засунуты в шкаф, не совсем чистые. Пришлось спать под простынями. Благо погода позволяла. Завтрак в стоимость не входит. Кафе, единственное на территории предоставляет не совсем свежие блюда, и работает только до 22.00. Пришлось ехать в поселок.

Вот прошли два дня на мореЖаль потраченых финансов Комары как вурдалаки 200 рэ пакетик сока Хлеб полтинник шесть кусочков А в столовой безобразной Каждый день салат и гречка И отсутствуют салфетки. Грустно люди по беседкам Пьют не чокаясь спиртное Поглощают молча мясо И с тоской глядят на море. На пустынный пляж в ракушках С мутной полосой прибоя И палатки одичалых Что живут там третий месяцА душа рвалась на волю Ей хотелось развлечений Плыть на яхте в белой шляпеОторваться на танцполе Посетить 7 дэ киношку Аквапарк и дельфинарий ...Вместо этого в Азове Предлагают козью ферму... (((

С букингтм отель связи на самом деле не поддерживает.даже название отеля золотой пляж,отеля замок аров не существует в природе.питание ужасное,столовка.пляж отличный!уборку номера надо выпрашивать.

Ни одной уборки за 5 дней. Кондиционер над кроватью, поэтому ночь проходит под вкл. выкл.

Негде поесть, в кафе еда напоминает больничную ( но по цене кафе). Если вы хоть раз были на отдыхе за рубежом, то вам не сюда. Вокруг глухомань- лиманы и дорога. Задумайтесь...

В плане питания выбор очень маленький, единственное кафе-столовая разнообразием и качеством не блещет, а цены очень завышенные (комплекс пообедать на одного в среднем 500 руб), хорошо что есть шашлычница))) В номерах нет чайника, и чтобы сделать чай или кофе, надо каждый раз просить его на ресепшн, а потом возвращать(( Так как на целый замок - один чайник!!

Сильно шумно со стороны дороги. Не понравилось полы были грязные в номере. Все что есть на территории все за отдельную плату, цены ну запредельные. WiFi в номере не работал. Телевизор работал - 3 канала в очень ужасном качестве, до сих пор в глазах мельтешит.

Отношение персонала очень незаинтересованное, очень грязно в номерах, питание не лучше забегаловки, неухоженное здание. Перед поездкой читали отзывы, но надеялись (и очень зря), что не затронет нас все это. Пожалели, что не на 100% поверили отзывам..

Все!!!чеки не выдают .в номере грязно.полотенца грязные в пятнах.ванна с грибком грязь волосы !!!!!!!!!!!просто жесть

Питание

Ехали транзитом из Москвы в Крым. Поездка планировалась поздно - поэтому пришлось выбирать из худших отелей лучший. Лучше бы мы не ночевали в этом отеле. Всю ночь у бассейна были люди. Громко беседовали - на замечание не реагировали. Наш номер был на первом этаже - окна в сторону моря - разговоры не дали заснуть ни на минуту. А подъем был в 05.00 утра. Разговаривали люди из персонала отеля - видимо им ночью было скучно дежурить. К тому же - все слышно что творилось в соседних номерах - и на верхних этажах. В итоге - больная голова - выброшенные на ветер деньги - устали больше - чем когда заехали.

Питание и цена за это питание.НЕТ единой стилистической идеи.НЕ организован досуг-никак.Нет лежаков на пляже.

Запах в номере-надо проветривать.С едой проблемы, выбираешь и думаешь что-бы такого сЪесть что бы меньше было последствий, не возбуждает.В 2 км. в сторону пересыпи, остановка дальнойщиков, там ОТЛИЧНЕЙШЕЕ кафеНомер стандарт маленький, мало мебели.Мало каналов на ТВ.

Плесень на стенах потолке, шторах, грязь на подоконниках, еще строительная, вытяжки нет в ванной, оооочень ржавые смесители, крючки, держатели бумаги, поддон для душа неудобен , прикрыт обычной шторой, вода в итоге везде, в номере болото!!!! Чек не дали...ничего не работает- ни аквапарк, ни магазин, ни пончики, ни лавочки с сувенирвами..Ни тебе здравствуйте никогда, ни приезжайте еще...

Номер маленький, плохо работала лейка душа, после пляжа пришли в номер не было воды горячей, пришлось ополаскиваться прохладной. Позже появилась горячая вода. В душевой плохо отмыта сантехника (вся в разводах), швы на поддоне черные, как будто в плесени. Номер на двоих - 1 шампунь и 1 гель. На территории ресторан, цены неоправданно высокие.

Чрезмерно завышенная цена за услуги очень низкого качества. В номере люкс совершенно невозможно находиться из-за запаха сырости, по углам на стенах расположились подтеки от протечек с плесенью. В ванной комнате - грязные коврики, вместо душевой кабины стоит корыто со сколами и ржавчиной. В спальне - облупленная кровать, по полу без обуви ходить нельзя, так как пол грязный. Грязная и полутемная столовая, еда очень низкого качества, хотя цены практически как в ресторане. В целом, ощущение запустения и неухоженности.

Тухлая вода в кране, ржавая сантехника, не принимают к оплате карты, вывеска не соответствует названию отеля в booking.com

Помпезное здание, снаружи напоминает замок. Внутри - роскошь для бедных в армянском понимании, при том, что цена не низкая. Номер большой и относительно чистый, но:1- при такой площади номера неужели нельзя было сделать санузел хоть на пол-"квадрата" побольше? между душевым местом (даже не кабинка!), унитазом и раковиной приходится протискиваться.2- санузел неопрятный, дешевая сантехника, тронутые ржавчиной трубы и налёт застарелой грязи.. зато потолок с позолотой! богачество!3- Вершина отношения к постояльцам - не поменянное бельё! но при этом расправленное и сбрызнутое водичкой! не, ну а чо, почти чистое же, подумаешь, в пятнах и несвежее..4- ну и вишенка на тортик, лениво-снисходительное отношение персонала в целом.. место проходное, сегодня приехал, завтра уехал.. вас много, мы одни. про то, что окна со стороны дороги (стоит в 10 метрах от дороги, на узкой полосе берега) открывать не стоит, ибо машины носятся всё время, можно даже не упоминать.. хорошо, что есть кондиционер.В целом, ощущения остались крайне негативные.. место выбиралось для "переночевать" на обратном пути из Крыма, но даже для этой цели не понравилось. Неприятно.

Ванная комната на уровне коммуналки, не решились там принять душ, WiFi работает только в холле

Маленький выбор еды в столовой

Мы были проездом. Название отеля не соответствует названию бронирования!!!Очень грязный номер, грязные полотенца и постельное белье, везде валялись черные волосы.

Сложности с питанием (если не готов к самостоятельному приготовлению).Отсутствие чайника (в номере или хотя бы на этаже)

Обслуживание желает лучшего.Утром чтобы попить кофе надо садиться в машину и ехать вдоль трассы искать кафе.На территории открывается кафе около десяти утра.Постоянное отсутствие воды.Интернет работает только на первом этаже и то глючит.В ресторане на территории отеля цены очень завышены.Однообразное меню.Полное отсутствие вечерних развлечений.Надо ехать в соседний поселок.Необходимо было выехать из отеля раньше положенного срока на два дня .Здесь возникла проблема(нам отказали в возврате денег за эти дни 6000руб.)Сказали что это не их проблема хотите оставайтесь ,хотите уезжайте деньги возврату не подлежат.На требование позвать администратора было сказано что его нет.Хозяин отеля появляется редко и его в ближайшее время не будет.При заселении и выселении никаких документов не дают.

Уборка

Грязнейшие пляжные души, надувные горки в анти-анти-антисанитарном состоянии, почти грибы на них растут, душевые в номере ржавые абсолютно, вызывают брезгливость, воды нет почти все время, в столовой едва выглядит несъедобной, кушать уезжали в поселок. Отель не стоит заявленных денег вообще. Очень много над чем нужно работать.

Хотелось бы немного побольше номер, тесновато. Завтрак не помешал бы... Нет кипятка, хотела налить в термос в дорогу, в результате продали в кафе 1 л кипятка за 30 руб. Обалдеть!

Поселили в прокуренный номер.Окна в 2-ух местных номерах выходят на трассу, с открытым окном шумно.Отсутствие эл.чайника в номере.

Окна номера выходили на дорогу. Было достаточно шумно.

Нет по близости магазинов,нужно ездить

Все вроде не плохо( остановились на 5 часов!!!!!!!!!)плата была за сутки.диван для ребенка был сломан.Внешне все хорошо.Сантехника в не очень хорошем состоянии.Дороговато для таких условий.

В номерах за все время моего пребывания (9 суток) ни разу не убирались, не меняли постельное белье, полотенце с большим трудом, по просьбе. Питание - столовая Фараон: более безобразного и однообразного меню я не встречала за свою жизнь. При этом качество приготовления пищи оставляет желать лучшего. Цены просто заоблачные, салат из помидор и огурцов, точнее просто нарезка 100г -150 р, когда они растут в этом крае у каждого на грядке и на полях, и самый разгар сезона. Чеки при оплате не дают, по картам не рассчитывают. Все цены на территории отеля просто заоблачные, в магазине 0,5 л пакет кефира стоит 86р. Откуда такие цены? Никакой информации об экскурсиях, куда можно съездить? Что посмотреть в крае. Сообщение с ближайшими более крупными пунктами: Пересыпь, Голубицкая и Темрюк осуществляется одной маршруткой. Расписание соблюдается плохо и в отеле его нет. Ближайший сбербанк и банкомат в Голубицкой. Wi-Fi, в основном работал только в холле то с перебоями.