Отзывы Отель W Cанкт-Петербург, 5 звезд

Номера отремонтированы хорошо, но слишком давно. За такие деньги хотелось бы более свежего ремонта.

Подушки могли бы быть поудобнее

Не стоит переплачивать за категорию So urban, на мой взгляд. Вид из окна ожидали другой (Cosy наверное был бы таким же, но дешевле)

На полу номера на травертине есть пятна от не знаю чего (это не вопрос уборки, они вьелись давно) для такого уровня отеля можно было бы и очистить все. Завтрак скудноват за такие деньги. хотя его качество не вызывает никаких нареканий.

В лобби отеля была вечеринка, Вероятно частная, что очень удивило, поэтому не было возможности сесть в лобби отеля и баре, оставался свободным только диван напротив лифтов. Постельное белье плохо пахло, как в поезде или больнице . Холодно в номере , отопление не работало, пришлось несколько раз регулировать вентиляцию , очень слышно соседние Номера и корридор.

Деньги заблокировали и не аозвращают

Я бы не стал называть этот Отель лучшим в Санкт-Петербурге. В Этом городе есть отели лучше. Забыл футболку в номере, звонил на следующий день, но так и не нашли. Вид из окон не такой как рекламируют.

Качество обслуживания в номерах - блюда были остывшими

Невозможно было попасть в ресторан вечером в сб. Нужно бронировать гораздо заранее

Не понравилось несколько моментов. 1)В ночь с чт-пт в лобби баре была какая-то ЗАКРЫТАЯ ВЕЧЕРИНКА, при входе в которую нас попросили заплатить депозит в 1000 рублей, когда только один коктейль там можно заказать на эту тысячу . Что мы туда идём посидеть на диване? К чему этот депозит? Мужчина на входе, узнав(попросил предоставить карту от номера), что мы живем в этом отеле,депозит брать не стал(мы были без верхней одежды зимой и вышли из лифта? Разве это не очевидно?) мы не особо поняли для чего это все. Но после того как прошли сразу стало все понятно. Женщины предоставляющие свои услуги ищут себе мужчин, официанты контролируют, чтобы эти женщины обязательно что-то заказали . Окей, но можно тогда придумать другой бар для жильцов отеля, чтобы не наблюдать этого г, а приятно провести вечер ???? Эта ситуация сильно испортила впечатление от пребывания в отеле. Нормальный отель не должен устраивать такое в своём лобби 2) душ возле бассейна не работал 3) душ в номере был треснут

Нет

На этаже вечером пахло табачным дымом. Кто-то из гостей курил в номере...

В номере протекала раковина(

Отсутствие полок в шкафах, чтобы можно разложить вещи.

Впервые в жизни столкнулся с тем, что в отеле такого класса после вопроса на ресепшне о желании пользоваться мини-баром (ответили - наверное, нет) при заселении приходит человек и физически его опустошает, складывая бутылки в пластиковый пакет!!! Стыдоба...

Обслуживание в ресторане при отеле крайне медленное, но кухня изумительная, особенно омлет с крабом

Забрали вторые тапочки

Плохо работающий душ для отеля такого уровня.

Мы жили на 7 этаже. На мой взгляд, чрезмерно парфюмированное пространство до дверей номера.

Негостеприимный персонал. Не дали никакой информации об отеле при заселении.

Все было безупречно

Недостатков не обнаружено

Не понравилось только одно, что в коридоре очень сильный «отельный» запах чистящих средств. Если есть аллергия то это очень мешает. Пришлось пить супрастин....И ещё зеркало на пятом этаже около лифта толстит)))))

Скорость интернета была недостаточно высокой, это не очень удобно, особенно для людей, которым нужно использовать интернет для работы в поездке. Нет собственного ресторана для завтрака, позавтракать можно только в ресторане КОКОКО, но он небольшой, а так как там также могут завтракать и люди, которые не проживают в отеле, то часто нет свободных столиков и приходится долго ждать. А когда вы всё-таки дождетесь свободный столик, протирать и убирать его будут так долго и нехотя, что желание завтракать там пропадет еще до возможности попробовать кухню.

Ничего

Нужно расширить меню в лобби баре. Также девушки на ресепшн могли бы быть более вежливы и работать порасторопнее.

На части столиков (конечно же удобнее всего расположенных)в лобби вечером почему-то стоит резерв!!! И это создаёт впечатление, что внешние гости или «свои» люди отелю важнее, чем гости отеля. Это подпортило общее впечатление сервисности.

Ровно в 2 ночи!!!! созрела острая необходимость разбирать летнюю террасу на 8 этаже. Причем делать это очень ответственно со стуком, шумом.... звонок на ресепшн , конечно, решил эту проблему. Но, ребята при такой стоимости номера и в общем-то , полном соответствии цена-качество, подобные вещи просто недопустимы. Вообще в любое время года будьте аккуратны, при заказе номеров, соседних с террасой и вечеринками!!!!

Ужасный сервис, за три дня ни разу не поменяли полотенца

В душе гудит смеситель

Добавить к кофемашине инструкцию, заменить пластиковые ложки в номере на металлические

Отель обманул меня. взял оплату за 2 сутки лишних. которые я не проживал. я жил 3 ночи а не 5 ночей. отель обманул и моих друзей. взяв с них лишнию оплату. вынудил их...,

-

В номерах душновато несмотря на кондиционер

Возможно, кому-то будет громко в случае проведения мероприятий на террасе отеля. Нам не мешало, было весело

Соотношение цена качество не приемлемо

Можно было бы немного освежить ремонт, не меняя замечательного дизайна

Про вид из окна лучше точнее сообщать заранее, где он реально есть. Недостаточно фото номеров на сайте в описании: душ-ванна было непонятно

Потертая и покоцанная мебель; скудноватая зона спа; навязчивый консьерж

Не найдено =)

Тесно, уныло , тускло . Окна упирались в стену.

Не вернули депозит Нет средств гигиены в номере Нет заявленной парковки

В номере был ужасный напор воды, точнее, его отсутствие. В номере не было одноразовых щёток, этот факт мне даже в голову не мог придти. На ресепшене не оказалось зарядки для телефона. После моего отъезда мне не сообщили о забытых в номере вещах

Отель не по отделке, не по оснащению в номерах не тянет на 4 звезды. Объективно цена завышена за этот объект проживания

Персонал выбросил мои личные вещи (одежду, косметику, зубную щетку), решив, что я выехала. Хотя номер был продлен на сутки и оплачен. Просила на ресепшн разобраться, пообещали связаться со мной и не связались.

Бюрократия при процедуре отъезда

Кровать была действительно очень мягкой, но окно невозможно было открыть, так как напротив него был выход трубы из кухни ресторана. Поэтому, все что горело на кухне, тут же оказывалось в номере. И поэтому , не все понятно с довольно высокой ценой. Как у Буратино за запах еды?

Портеры отсутствуют в принципе, либо не выполняют свою функцию. Никто не встречает на двери. Не предлагает помощь с багажом. Это серьёзное упущение.

Начну с того, что когда я забронировала номер, я впервые столкнулась с тем, что не мне позвонили и подтвердили все, а в итоге я звонила и подтверждала. Это был первый звоночек и надо было задуматься. Бронировали этот отель нам на свадьбу, соответсвенно бронь была на номер мега! Я позвонила, попросила подтвердить, сказали «ну да, есть такая бронь», ну спасибо. Говорю мы молодожены и хотелось бы номер с видом на собор, на что мне ответили «обещать не будем, но заметку сделаем.» ну ок. Затем я звонила и просила зарезервировать столик в ресторане на 14.02 после росписи. В день заезда, мы задерживались, но никто не позвонил ни на кануне, ни в день заезда, пришлось опять звонить самой, извиняться и говорить, что будем только под утро. По приезду, нам все объяснили, рассказали, я оплатила номер, и вуа-ля, заходим в номер, а там обычный стандарт, на минуточку за 56000 за 3 ночи. Обычный номер!!! Но да, с видом на собор и надутыми шарами, которые были к нашему приезду на полу 2 пирожннных и бутылка вина. Приятно.Спасибо. Настроение испорчено, не сил не желания разбираться не было. В день росписи, когда уже выезжали в загс, подошла быстро уточнить на какое время забронирован стол, на что на меня поставили огромные глаза и говорили, что я не бронировала ничего. Спустя мин 10, бинго, бронь нашли, спасибо. После загса вернулись в отель чтобы закончить фотосъёмку и хотели сделать пару кадров на первом этаже, около камина, на что нам объявили, что стоить это будет 7500. Да ну, Вы серьёзно?) мы заплатили за проживание без ничего 56 тыс, ещё заплатить за съемку 7500??? Фотографируйтесь сами!))) я понимаю, мы платили где то за съемку, допустим в ресторане, м приехали туда просто сфотографироваться, и с нас взяли 500 руб за час. Далее, вечер. Мы уехали в сервис и так получилось, что нас там задержали на пол часа, нам позвонили из ресторана, я извинилась и сказала, что скоро будем.

Качество некоторых услуг в спа. Странная женщина сделала мне на голове беспорядок и сказала "о, смотрите, как прекрасно! вы похожи на Мэрилин Монро! под восьмидесятые!" Спорить не стала, пришла в номер, посмеялись и расчесали волосы. Но зато! Макияж в том же спа очень красивый и органичный, как раз для похода в ресторан.

Спа открывается только 9 утра и работает до 22.

1. Парковка на улице, место найти проблематично. 2. У ливневого душа был хороший напор, у обычного –– вода еле шла, пришлось использовать только ливневый (номер 701). Помимо этого в душе была оторвана резиновая прослойка между дверью и остальной кабиной. 3. На выезде попросила распечатать билеты в театр и положить конверт к вещам, которые оставляли на хранение. Сказали, что сделают. Перед тем, как забрать вещи, не проверила, на месте ли конверт, в итоге осталась без билетов.