Отзывы Отель Восток, 3 звезды

Нужно срочно продумать и изменить логистику блюд и месторасположение тарелок и приборов шведского стола: понаблюдайте за клиентами, как они мечутся в поисках блюд, тарелок..

-

Проблемы начались на 3й день прибывания,в 6.00 ,когда закончилась вода,от слова совсем!!!А у нас Международная конференция в "Технопарк",очень серьезный уровень,а мы не можем головы помыть ,да ,и всё остальное!!!Очень тяжело быть уверенным в себе при проведении презентации,когда ты не умыта,голова не первой свежести,да,и остальные места не умыты...Звонили на ресепшен,нам говорили,что включат через 20-30 мин,это длилось 3 часа подряд,мы были просто в ужасе!!!Как-то пережили этот день,всё разрулилось ,к обеду,думали,что это так,пустяки,фрсмажор,завтра всё будет иначе...И вдруг - аааа,вторая часть "Марлезнского балета"!!!Утром следующего дня нет горячей воды,течет ледяная!!!!Я имею опыт омовения холодной водой,у меня короткие волосы,я кое-как помылась(с криком "мама"),но у моей коллеги волосы длинные,густые,их сложно (невозможно!)промыть холодной водой,она плачет, ибо 2й день не может нормально помыться(и это в лучшем городе России,как с апломбом,говорили нам коллеги из Тюмени!!!).При этом,горячей воды нет избирательно,в некоторых номерах была,как так то?Девушка на ресепшен вела себя очень холодно,говорит нам"я не собираюсь перед вами извиняться "(как звали её,к сожалению.не запомнила,но было это 18.05.2019 в 8,30-9.00),поэтому была сделана запись в "книгу жалоб и .."!!! Уважаемый руководитель данного учреждения!!!Настоятельно рекомендую Вас провести внутренний аудит в вашем замечательном отеле,особенно обратить внимание на сотрудников стойки регистрации,они могли бы предотвратить вышеперечисленную запись в "Книгу Жалоб" и проверить работу системы водоотведения и водонагревателей в вашем учреждении!!!!!!Спасибо!!!

17 утром несколько часов не было воды, потом из кранов пошла грязнущая вода с ошметками ржавчины. Ни душ принять, ни банально умыться не удалось. Перерасчет за такие " удобства" не сделали. Почему эта авария стала моей проблемой в вашем отеле? В целом для 3звёзд недешевый номер.

Утром не было воды. Авария.

Ничего

Не смогли распечатать PDF документ. В так называемом бизнес-центре на компе отсутствует Acrobat Reader.

Ну, давайте придираться. По большому счету, все предсказуемо, минусов нет. Если кто-то, как я, возомнил себя сильно уж вип-персоной, вот вам замечания по персоналу: - Прачечная отказала мне в глажке за 45 минут до окончания их работы. - Девушка на завтраке требовала с меня обложку-талон. Естественно, он уже валялся где-то в районе мусорного ведра в номере. Минут через 5 сошлись на номере комнаты. Как-то неприятненько, обычно называешь номер и пошел, система позволяет очень быстро проверить. Можно подумать, я туда шла украсть последнюю сосиску. - При выезде пытались распечатать чек, который мне не был нужен и который я не просила. Но постоять подождать - это ж так прикольно. - Стоимость рум-сервиса в меню не отображается. По итогу, конечно, накинули стоимость сверху, наверное, нужно было догадаться, но я люблю знать заранее сколько и за что я плачу. - Ну и мое коронное - официанты, забирающие тарелку из-под носа. Блин, люблю я есть по частям, оставьте мне мой недоеденный суп! В остальном, конечно, они зайчики.

Персонал ресторана - хамло

Кофе на завтраке

Очень скудный шведский стол. Крайне удивился невозможности взять кофе в предолаченный ужин - только на завтрак - это нонсенс!

Посмеялся над такси, которое от отеля. Такси бизнес-класса (стоит в полтора раза дороже обычного), но машины совсем не бизнес :)

В номере пахнет сигаретами. Высокая слышимость. Отелю нужно обновление. В ресторане нет многого из меню. Крепкий алкоголь отвратительного качества. Из меню десертов есть всего 2. Официанты не знают что есть из меню, чего нет. Выбираешь-уходят-приходят, говорят нет. Не понравилось. Завтраки по сравнению с 2013 годом хуже и скуднее.

Если идет уборка в номере вашего блока, то горничные безобразно громко себя ведут. Приехала в 14:00 и час не могла уснуть из-за крика убирающих номера девиц.

Не понравились подушки и как бы навязывание дополнительных услуг. Я несколько раз в месяц посещаю разные города и гостиницы и использую примерно одинаковые лимиты, но нигде не было таких ужасно неудобных чересчур больших подушек. Видимо это сделано для того, чтобы люди покупали ортопедические. Хотела заказать завтрак (меню которого лежит в комнате) в номер,только определенные блюда из перечня, но попросила оформить это в счет, так как я нахожусь в командировке, но получила отказ, весьма странно.

Слышымость такая, что все происходящее в коридоре и в соседних номерах воспринимается как происходящее у тебя в номере. Никогда такого не встречала. Номер был анонсирован с ванной, в итоге оказался душ. По моей просьбе заменили, но ванна текла! И вот представьте, как вы распаренная, после ванны, скачете с полотенцем, собираете воду, выжимаете ее в унитаз. Просто кошмар. Такие условия допустимы при цене номера не более 2000

Меню в ресторане скудноватое. Салатов бы побольше и горячих мясных блюд поразнообразнее.

Посещение тренажёрного зала в строго определённые дни , только будни, по предварительной записи и только с инструктором!!!, и за отдельную плату!!!

Плохо работала машинка для чистки обуви (не было крема и не выключалось) Мало розеток и устройств для зарядки в холле Кажется завышенной цена за раннее прибытие (авиарейс прибывает в 0-30 минут и до 12-00 слишком долго ждать)

Мне понравилось всё.

Очень плохая шумоизоляция между номерами

Очень много командировочных, преимущественно мужского пола, которые собираются на этажах в специально отведенных местах (курилках) в нижнем белье илми шортах, курят и пьют пиво, создавая дискомфорт проходящим мимо женщинам. Нет возможности распечатать посадочный талон на респешен. И очень большая слышимость в номерах. Ощущение, что стен как таковых нет, За завтрак необходимо доплачивать отдельно, такой вид услуги в стоимости номера априори не предусмотрен. Бутылка с водой в номере была только в день заезда, в остальные дни ее не предоставляли.

Короткое время обеда, шумоизоляция номера

Очень маленький номер, микротелевизор. Отвратительная звукоизоляция.

Шумоизоляция от коридора почти отсутсвует. В номер напротив в четыре утра пришли собутыльники будить своего товарища - у меня было ощущение, что пришли ко мне

Дико отравилась за завтраком. В результате отравления упустила два рабочих дня просто провалявшись в кровати без какой-либо возможности встать

Чайные пары на дополнительное место не дали. чая-кофе-сахар-мало.Розеток за столом 2,а подключать холодильник,телевизор и чайник-это как?

Грязные чашки на завтраке

Звукоизоляция!! отсутствует! Когда человек в соседней комнате разговаривал по телефону (не кричал, спокойно разговаривал), я четко слышал не только этого человека, но и того который отвечал ему! Умывальник маловат. Гостиница длинная, кулер с водой стоит посередине, если живешь в конце коридора, то за водой необходимо пройти около 100 метров.

Свет в номерах , персонал.

Ужасная шумоизоляция, в номере слышно все, что происходит в коридоре отеля

Такого нет

Номер заранее был заказан один, в итоге предоставили иной

Оформление и интерьер номера

Завтрак поздно начинается в выходные.Не удалось попасть на завтрак.так как поезд был у меня в 9.00,завтрак в 8.00

Бронировала заранее номер. Просила исключительно одноместный номер с Ванной. По приезду бронь не нашли, при наличии документального подтверждения. Заселили в одноместный номер, потом не смогли предоставить номер с ванной, предложили за 7000 вместо 3500. Горничная бесцеремонно стучала в номер во время моего отдыха, спрашивала про уборку. Хотя в других отелях это делается по другому. Даже бутылка воды и то отсутствовала в номере.

К крыльцу отеля, если вы не VIP, не подъедете, и такси за вами подъедет только если вы заказали такси на стойке отеля, а это в два раза дороже, если нет - сибирские морозы в -30 укрепляют дух и организм

Все понравилось

Не мешало бы улучшить звукоизоляцию комнат или хотя бы в двухкомнатных номерах установить межкомнатные двери. По коридорам постоянно бродят мужики в майках, бубнят, воняет куревом...

В Тюмени погода - 22. Топили на убой. Поэтому воздух имел иссушенный запах, номер был одноместный, небольшой. Приоткрыв окно для проветривания, врывался холод, и моментально становилось холодно. Найти бы баланс)

Шумно

Не заметил

В Конференц залы нужно ходить по улице. Зимой очень не удобно.

Теперь о неприятном, лично для меня, номер у меня был для некурящих, табличка, штрафные санкции за курение в номере, все дела, но настолько прокуренный санузел в номере, такое ощущение, что там до меня неделю курили без остановки.

Соотношение цена-качество

Коридорная система, пахнет из курительной комнаты. При аренде помещения для мероприятия в бизнес -центре не выдали даже пары бутылок с питьевой водой.

Негде поставить средства личной гигиены в ванной комнате. У ванной короткая шторка.

Запах канализации в ванной

Ухудшилась ситуация по ряду направлений: - Ранее персонал старался угодить максимально просьбам гостей, ныне это уже не так: мне важно было заплатить за сутки в целом без "раннего заезда" и чек получить соответствующий (моя бухгалтерия не оплачивает "ранний заезд"). Ранее все решалось, но в этот раз не пошли на встречу. Печально. - При заезде бутылка питьевой воды предоставляемая в качестве "комплимента" была открыта (предыдущим гостем?). - Оказывается в этом отеле чайный набор пополняют только при заезде... На соответствующую просьбу порекомендовали посетить бар в холле.