Отзывы Отель Восход, 2 звезды

Хотелось бы чтобы персонал на ресепшене, который регистрирует при заселении был более внимательным и доброжелательным.

Ужин

Жарко в номере- избыточное отопление

Около отеля проблемы с магазинами и кафе, кроме как в сабвей сходить поесть было негде. Если собираетесь остаться на ночь со своей едой, закупиться придется заранее, рядом с отелем это сделать негде. В номере была какая-т о непонятная третья дверь, которая была закрыта на ключ карту, я успела испугаться, что нас обманули насчет "собственной ванной комнаты" и туда может заехать кто-то еще. Нет пробки для ванны в ванной комнате.

Градусник в комнате показывал +30. Очень маленький туалет. Сломана держалка душа. Непонятная локация - вроде не сильно на отшибе, но разнообразия заведений в округе нет.

Телевизор старой модели. Немного тесновато в туалете. Но в целом жить можно.

В номере стоял затертый диванчик , неудобные высокие жесткие подушки, меню на завтрак поскуднело и была заветряная запеканка

В комнате сильно пахло табаком, пришлось хорошенько все проветрить, хотя напоминание о запрете курения лежало прямо на столе. Банные принадлежности уже довольно ветхие, нитки у полотенец торчали со всех сторон.

Не очень качественное изображение по ТВ. Других замечаний нет.

Расположение кроватей головой к батареям отопления ЭЛТ телевизор

Не было чайника и стаканов в номере

Единственный не очень приятный момент - это не вполне дружественный персонал. Мой ночной заезд попал на какую-то сверку бухгалтерии на ресепшн. В итоге мне пришлось прождать 15 минут глубокой ночью, чтобы меня зарегистрировали, о чем мне недружелюбно сообщил охранник. Девушка, которая принимала оплату в столовой, долго выговаривала мне за чуть порванную купюру. К счастью, остальной персонал вполне приветливый: и уборщицы и девушки на ресепшн и официанты в ресторане. Если бы не эти нюансы с грубостью на пустом месте у некоторых сотрудников отеля, можно было бы поставить максимальную оценку из возможных.

Завтраки как и всегда на твердую троечку! Вполне съедобно но могло быть и более разнообразно. Шум из окна с Алтуфьевки. Старые телевизоры от которых болят глаза- их на свалку давно пора! Цена за проживание несколько подросла. На выходные могли бы и подоступнее ценник опустить.

Выезд в 12, за задержку 10% от цены.

Номер был на 8 этаже. В коридоре и в номере сильный запах табака.

Отсутствие фена и тапочек

Номер был прокурен до невозможности. До моего заезда там курили много и долго. Почти одиннадцать часов проветривания помогли мало. Значит администрация не следит за выполнением правил проживания. Обидно. Не первый раз бронирую в отеле номер, но первый раз получил такое Г.

Темное освещение

Загадочный лифт и скрипящие тележки горничных по утрам. Ну и советский ремонт уже немного приуныл... но в соотношении цена-качество - замечательно!

Старый номер

В общий коридор выходят два номера. Общий туалет и душ. При наличии соседей это не совсем комфортно. Но соседей у нас не было, так что мы проживали в изолированном номере.

При заселении не было туалетной бумаги, в номере палас вряд ли пылесосили, так как были пустые обертки, забытые носки предыдущих постояльцев.

Много чего.... Например, уборка номеров. Номера плохо убирают. В ванной комнате на полу пятна неизвестного происхождения, полку в ванной комнате не протирали - следы от мыла никуда не делись. Запах на этаже и в номере - он неприятный, честно! Я не поняла почему горничная отвечает по телефону за старшую горничную и говорит всякую чушь. Можно было сразу сказать как есть, а не плести небылицы, прибумывать того чего нет. Девушки на рецепшене - можно было сразу предупредить, что в моём номере поставили дополнительную кровать. Я зашла в одноместный номер и увидела 2 кровати, подумала что на рецепшене девушка ошиблась и не тот номер мне дала. В этот раз я не поняла что случилось с людьми, которые работают в этой гостинице. Очень хотелось бы чтобы администрация обратила внимание на мои наблюдения, т.к хотелось бы вернуться и ещё не раз. В прошлый раз я вас оценила на твёрдые 3 звезды. В этот раз на 2 еле еле. А цена за номера как в трёхзвёздочном отеле. Нужно всегда стремиться к лучшему. Удачи вам!

Пожелания отелю - постирать тюль и почистить ковровое покрытие. Очень портит впечатление от номера.

Куллер в другом конце коридора.Не очень удобно.. Нет ни одной ложки в номере.Даже сахар в чашке нечем перемешать..

Старый туалет, не очень чистый номер.

Вода в душе какая то не очень...показалось даже что с запашком каким то Телек еле показывает ...все в рябь.. Мне не хватило тапочек и халата..хотя бы тапочек

Очень жарко, не работал вайфай, никакой шумоизоляции, так что если с соседями не повезёт, отдых будет испорчен. Для переночевать - хороший вариант. Не было кнопки 10 этажа в лифте! Не критично, но очень странно.

За 12 дней проживания в номере ни разу не пропылесосили. Посуду (стакан) тоже ни разу не помыли, хотя специально ставил на видное место, наверное так положено, первый раз с таким столкнулся. Проживал один, но номер предусматривает двухместное размещение, а после того как включишь холодильник и телевизор остаётся всего одна свободная розетка, при наличии нескольких устройств которым необходима зарядка не очень удобно. А если жить вдвоем, то вообще не представляю как обходиться. Неудобным оказалось то, что выезжать надо было в 12-00, а самолет только в 22-00, и остаться до вечера не получилось так как номер уже был забронирован. Заранее поздний выезд оформить нельзя, только в день выезда, если повезет и номер будет свободен.

Сначала о бытовых мелочах: в номере не хватало коврика у входной двери. Зимой в грязной обуви приходилось доходить до спальни. Первый раз пришлось побродить по этажу, чтобы найти свой номер, возможно таблички с указанием в какую сторону идти в поисках своего номера были бы не лишним. Теперь о сервисе. Сотрудники относятся к вам так, будто вы все здесь уже должны знать, хотя при заезде уточняют первый ли раз вы в этом отеле. Все что вам расскажут при заезде, это в каком корпусе вы живёте и где лифт. Дальше крутитесь сами. На все вопросы мне отвечали так, будто делали одолжение. Очень неприятный разговор состоялся с ресепшеном другого корпуса. На карточке гостя, в которую вложен ключ, указана контактная информация (см. фото), когда понадобилось связаться с ресепшеном 1го корпуса, в котором мы жили, я, как и указано на карте, набрала «0», когда я озвучила свой номер комнаты и свою проблему, мне весьма грубо ответили что-то вроде «позвоните «5», вы живете в 1ом корпусе, а это вообще-то 2ой» и просто бросили трубку. Спасибо портье нашего корпуса, за помощь в решении моей проблемы, но настроение разговором с ее коллегой из другого корпуса было испорчено. В поисках завтрака тоже пришлось пройти через нежелание персонала вам что-то объяснять. Слегка удивило, что списки гостей на завтрак и выдачей талончиков, если завтрак не включён, занимается служба безопасности. Когда мы зашли в зал с завтраком пришлось поискать кому отдать эти талоны, потом нас просто отвели в соседний зал и позвали какую-то девушку, из которой тоже пришлось вытягивать информацию. Например, зачем нас к ней привели? Сколько нужно оплатить? Можем ли мы идти? Уважаемое руководство отеля, пожалуйста, расскажите персоналу, что сотрудники отеля должны общаться с гостями! Все отели разные, в каждом отеле свои правила, я не могу знать все о каждом отеле, в который приезжаю. Чем больше информации сотрудник выдаст мне сразу, тем меньше я буду донимать его потом. И желательно ещё улыбаться.

Очень грязное ковровое покрытие. Отсутствие тапочек в номере и отсутствие возможности их приобрести при заселении.

Бронировался ранний приезд и поздний выезд, Гостиница это обеспечить не может

Скромные завтраки. В номере очень тепло, а с приоткрытыми окнами мешает шум с дороги.

Ремонт уже надо делать. Особенно коридор 11 этажа. Да и в номерах тоже все "подустает" уже.

В тамбуре и в ванной присутствовал запах сигарет, хотя висит табличка о запрете курения в номерах

В этот раз ездили с друзьями и указали, что хотелось бы номера рядом На ресепшене при оформлении мы это напомнили и нас ответили, что все в порядке и они так и сделают. в итоге нас поселили на разных этажах. Это конечно некритично и нам было не принципиально, но неприятно, что хотяб не объяснили причины, почему нельзя было рядом.

Официант, учите его, не только русскому языку но и в плане работы

Косметический ремонт не повредит.

Телевизор работает плохо. Каналы основные не настроены. Возникла проблема с заселением студента из Узбекистана. Придрались к печати на миграционной карточке (сказали просрочена, хотя им работник отдела УФМС из Белгорода по телефону сказала, что с документами студента все в порядке, регистрация до июля 2019 года). Студента не поселили, хотя номер был оплачен. И ему пришлось искать другое жилье в Москве. Ужас и кошмар!!!!

Очень тусклое освещение в номере. В ванной кстати освещение отличное.

Накуреность в номере, пришлось проветривать. Первую ночь сосед был мужчина. Нет фена.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле и каждый раз удручает невозможность раннего заезда. Приходится ждать по 6 часов.

Ковролин во всем отеле

Нет такого

Телевизор показывал отвратительно. На след день оставил заявку на ресепшене - ничего не изменилось. Только на третий день после еще одной заявки видно, что немного настроили, стало чуть лучше.

-

Розеток в номере не хватало. Там, где стоит холодильник, было две розетки, но вторая не рабочая, а первая от холодильника работала через раз. Плюс, мы в основном ставили табличку "не беспокоить", но когда попросили убраться, то у нас не пропылесосили и не поменяли туалетную бумагу

Освежить новым ремонтом: новые обои, ковровое покрытие

Не всегда работал ключ от двери, призодилось идти у адиинистраторам, чтобы клюс перепрограммировали

Цена незначительно поднялась по сравнению с предыдущими годами. Но так, наверное, везде.

Мммм... Не работала камера хранения, но персонал решил проблему без вопросов и без дополнительной оплаты. Беда с коридорным замком на 13 этаже. Почему-то у меня с ним постоянно возникали какие-то проблемы, а с замком в номер - всё супер было.

Прокуренный номер

Помещение для завтрака небольшое (для такого количества народу), свободное место приходится поискать.

Более ранний заезд.

Долго заселяли.

Одноместный номер, переделан на двухместный. Две кровати не позволяют даже стул придвинуть к столу. Разбудили в час ночи и предлагали массаж.

Грязный ковролин в номере

Заказали два номера класса "комфорт" - в итоге один оказался новый со свежим ремонтом, а второй с ремонтом десятилетней давности. Попытался поменять на новый номер, но все места оказались заняты. Это немного опечалило наш отдых. Но в целом номер был чистый, аккуратный.