Отзывы Отель Волга, 2 звезды

Такого нет

Сотрудники ресторана, работающего до 23:00, в 22:40 уже сняли кассу и в уличной одежде стояли за барной стойкой, когда я туда пришёл с целью приобрести напиток. В обслуживании с оплатой через кассу мне, соответственно, было отказано.

Придирки в общем. Слышимость, у меня в соседнем (а может и на другом этаже...) номере вечером была страсть у кого-то, прям почти участвовал... Но ночью тихо и спокойно, правда народу мало в январе. В столовой сильно дует с окон, хотя и тепло. Спортзал/баня в подвале был закрыт, хотел посмотреть, что там. Январь. Окна в номере не имеют положения "приоткрыто", проветрил и закрываешь.

Уровень обслуживания персоналом. Персонал отчаянно нуждается в обучении сервисному и гостиничному бизнесу. Ресепшен следовало бы поменять местом с местом охранника (хотя это наверное Казань, тут так не принято) т.е. перенести из самого дальнего угла холла.

Номера явно нуждаются в ремонте

Не заметил плохого.

На парковку нужно обходить все здание отеля.

Электронные ключи от двери срабатывали не сразу, дверь в комнату открывалась не с первой попытки.

Вода горячая не сразу идёт,а после того,как подержишь кран открытым минуты 3.У душа очень низкие бортики,поэтому вода выливается на пол.И нет розеток у изголовья кровати.Маленький выбор выпечки в завтраке(шведский стол),в первый день она была даже не вкусная.

Особых недостатков нет.

Неудобный душ. Хотелось, чтобы была душевая кабинка, а не просто ванночка со шторкой.

Подтекал душевой поддон

Нет аптечки. Из-за такой ерунды, как головная боль, чуть ли не скорую вызывать предлагали. Из окон больше не видно реки - её загородил жилой дом

Звукоизоляция

Номера в левом крыле рядом с грузовым лифтовом, лифт начинает работать приблизительно с 10.00 и до 17.00 слышимость такая, словно за стеной товарный поезд с контейнерами идёт.

Не думал, что в этом отеле можно столкнуться с непрофессиональностью персонала ресепшен. При заселении ночью сотрудница сообщила, что при заезде после 00 действует тариф "полсуток", что меня приятно удивило. Одновременно с этим мне требовался поздний выезд, на что сотрудница сказала: при выезде до 18.00 действует почасовая оплата и Вы можете оплатить сейчас или днём после расчётного часа. Решили в итоге отложить оплату позднего выезда на расчётный час. Днём я подошёл к ресепшен, где работали две другие сотрудницы для оплаты позднего выезда, в 17.00, (как было заявлено ранее - почасовая оплата). Однако сотрудницы заявили, что у меня тариф "полсуток" и почасовая оплата невозможна, за дополнительные 5 часов требуется оплатить полную стоимость суток. Мои комментарии об информации, полученной при заселении, были отвергнуты. Было сказано, что оплата полных суток является единственным возможным вариантом для продления проживания на 5 часов. Поскольку планы на день включали необходимость наличия номера до вечера, я был вынужден оплатить суточный тариф. При этом, несмотря на оплату полных суток, ключ от номера был заблокирован уже в 17:01. Вопрос-на каком основании, если взята полная стоимость проживания за сутки. Вывод такой: бесплатный сыр в мышеловке. Приятное впечатление при заезде было полностью перечеркнуто отношением и действиями персонала при продлении проживания. В следующий раз я основательно подумаю - останавливаться тут или в другом месте, где лояльно относятся к своим гостям и не пытаются нажиться под сомнительным предлогом особенностей тарифа.

Единственный минус - горячая вода с перебоями...

Не приветливый ресепшн, очень не удобное расположение парковки - нет входа с нее в здание отеля - пришлось с сумками обходить, по месеву снега, все здание - несколько раз.

Завтраки холодные

В номере нет кондиционера и чайника. Очень мягкий матрас для моей спины. Еда не вкусная.

Люди на рецепшн все же должны быть приветливы все и всегда в гостиничном бизнесе, а не выборочно! Не понравился звонок в 10 утра с рецепшн с напоминанием от женщины вненастроении о необходимости выезда из гостиницы в 12 часов дня!

Я конечно не знаю с чем сравнить, уровень гостиницы я бы дала на 1 звезду, а не на 2-е. Мое заключение, полы ужасно грязные, хотя горничные постоянно что-то делали в коридорах (шумели сильно) все мое пребывание. Даже бегала какая-то живность в виде страшных насекомых в санузле номера. Туалет сам был как-будто не закреплен (шатался) На столике присутствовали стаканы и заварочный чайник (его назначения я так и не поняла) логично было бы в номер поставить графин, чтобы клиент мог воспользоваться водой из кулера (расположенного на этаже). Что особенно испортило мое пребывание в данном заведении так это постель на кровати. Белье белое, но все в каких-то черных ворсинках-шерстинках или даже не знаю как характеризовать, местами видимо по полу валялось при глажке. Все ночь не могла спать было душно именно от самой кровати, а кто заснет в ситуации когда все мокрое. Так когда я стала смотреть в чем же дело, обнаружила, что под простынью лежит КЛЕЕНКА. Я в шоке, что за бред сами то пробовали спать на клеенке??? Конечно я понимаю, что легче себя обезопасить от чистки матрацев клеенкой, но алло Карл, о людях там вообще думает кто-то? Это же не больница с лежачими больными которые могут и не утерпеть. Впервые с таким сталкиваюсь! Ну можно же как-то наматрасник тогда сверху постелить? Ресторан при гостинице - это вообще нечто. Пришла вечером в зал, поужинать по заказному меню, ко мне сильно никто не торопился, официантка вообще не подходила, все время приходилось идти и звать ее, так как она постоянно сидела не в зале, а в комнате (не знаю предназначения) в итоге и первое и второе подано было еле-еле теплым, не понимаю, даже если не сейчас приготовлено, но погреть то нормально можно? видимо нет. Зато когда посетили данное заведение две пожилые пары и мужчины хотели заказать крепкий алкоголь, официантка живенько бегала перед ними, и даже звать ее не нужно было. Ну извините, что я не выпиваю крепенько, видимо в этом месте таким только почет и все такое.

Холодно в номере

Небольшой запах сигарет в номере присутствовал,

Поскольку отель всего 2 звезды. На такой сервис и рассчитывайте. Полотенца меняют только раз в трое суток. Уборка только тогда, когда уже мы начали возмущаться. Завтрак отвратительный.

Плохие завтраки

На завтраке, когда большой наплыв народа, девочки не очень справляются во время подносить еду и убирать тарелки. Но это скорее недочет, чем "не понравилось". Может надо побольше набрать персонала в ресторан?!....

Не слишком радушный персонал на ресепции. Платная камера хранения (впервые за много лет и отелей! Считаю это прямым неуважением со стороны отеля к своим гостям. Очень маленький размер одноместного номера. Отсутствие в номере холодильника и электрочайника. Плохая звукоизоляция номера. Очень скромный и неразнообразный завтрак. Не разрешили бесплатный более поздний выезд из номера, только за почасовую доплату, пусть и не очень большую.

Работу охранников можно было бы и улучшить. За все дни проживания в отеле ни один из них не спросил кто мы и куда идем

Персонал не дружелюбный. В номере нет элементарных вещей - например фен. Окна на железную дорогу, слышно все что происходит на улице.

В номере было очень холодно, не работал телевизор.

Завтрак

Отсутствие покрывал на кроватях.Очень медлительные официантки в ресторане.При бронировании номеров,было запланировано два номера с двумя разными кроватями,но по приезду один номер не соответствовал брони.

Добавить в услуги массаж, т.к. после пути на машине -7 часов, хочеться прийти в норму побыстрее

Категорически не понравился завтрак

Оплата за парковку. Нет чайника в номере. Дует, окна пропускают.

Это предложение - тапочки в одноместном номере не помешали бы и мини - холодильник тоже, т.к. хранить зимой продукты можно и на подоконнике, а вот летом с этим будет тяжко - испортятся. Пара минусов; 1. магнитные ключи от номеров постоянно барахлят (порой минут по 10 - 15 в номер не попасть), либо вообще размагничиваются и приходится их менять, 2. завтраки быстро стынут и если приходишь под конец, то они почти холодные (было бы здорово продумать, как содержать каши, макароны, сосиски и т.д. в постоянно тёплом - горячем состоянии).

Скудный завтрак, все холодное, даже кофе. Никакой шумоизоляции между номером и гостиничным коридором.

Жуткая система ключей,которая хронически не работала,торчали по пять минут перед дверью! На заметку менеджеру по безопасности:на такой случай нужно иметь отверстие в замке для окрытия механическим ключом в экстренных случаях,а у вас ничего не предусмотрено в плане механики и что,если вдруг авральный случай вы делать будете?! Далее,уже давно нет отдельного портье для размещения и отдельного кассира Селиться таким образом получается не менее 10 минут Казань,все- таки третья Столица Нужно как-то стремиться,ребята Про парковку в 70 рублей на сайте инфо нет Вопрос не в деньгах,а в принципе

Единственное неудобство это электронные карточки, которые выдают при заезде. Они не всегда срабатывают и приходится несколько раз обращаться на receiption.

Дует с окна хотя стоит пластик, что бы умыться нужно ждать пока вода станет горячей, хотя когда моешься в душе там нет такой проблемы.

Окна выходят на оживленную трассу и железнодорожные пути. Совет при выборе номеров таков: если размер номера для вас не так важен, как тишина, - берите эконом номер, его окна выходят во двор. Стандартные номера выходят на улицу. Дело в том, что когда отель строился, то такого оживленного движения еще не было, а за всеми дорогами течет Волга, поэтому более дорогие номера выходили на Волгу. Сегодня Волгу не особенно то видно, зато трассу и железную дорогу и трамвайные пути и видно, и слышно.

Отвратительный завтрак нет прачечной не соответствие условий в гостинице и данных на сайте.

Долгое оформление на рецепшене, просили паспорта всех проживающих, заезд на парковку не удобен, нужно сначала оплатить , потом поставить, не удобно заезжать на парковку в объезд по кругу, а потом с парковки обходить, весь отель, чтобы войти. Завтрак не понравился

Реальный минус в том, что горячую воду надо долго, очень долго пропускать, чтобы она стала горячей. Небольшой минус- интернет очень медленный.

Звукоизоляция немного хромает, но жить в целом не мешает. Иногда пропадает сигнал Wi-Fi.

Нет курилки

У нас был мальнький душ, возможно в других номерах больше.

Были небольшие проблемы с дверью, но потом разобралась с ней. Слышимость в последний вечер была от заселившихся детей.

Замечаний нет

Такого нет

Все хорошо для бюджетного путешествинника.

Нет адекватного wi-fi, рядом есть мак - только там и спасался

Ресторан был на ремонте. Поэтому на завтраке было тесновато.

Горячую воду приходится сливать пару минут

Wi-Fi не смогла воспользоваться

Звукоизоляция плохая, дверь в комнате необходимо уплотнить, слышно практически всё, что происходит в коридоре.

Нет фена в одноместном экономе, шторка душа. Отвратительная звукоизоляция в номере, как будто с соседями ночью находилась.