Отзывы Отель Витекс

Все устроило

Забронировала номер в начале февраля. По телефону меня хозяйка уверила, что можно отказаться от брони и деньги вернут в полном объеме. По семейным обстоятельствам у нас не получилось поехать. Написала на электронную почту и позвонила сказала, что не приедем. Просила вернуть предоплату за бронь. Хозяйка достаточно грубо говорила. Обещала вернуть на днях.

В кафе при отеле персонал постоянно курит. Нет возможности посидеть на открытой площадке, так как она со всех сторон огорожена и имеет небольшие размеры, весь дым тянет на посетителей. Мусор из номеров убирают один раз в 2-3 дня. Надо просить об уборке номера.

Не адекватная реакция администрации на критику и замечания.

Окна не открыть(кондиционером не пользуюсь) шумно и внизу бар вонь стояла то курево, то шашлыки. Номер убогонький.

Мебель бывалая, не разобрались как настроить кондей

Мало парковочных мест и они находятся в неохраняемой зоне. Завтраки скудные. мы приезжали до открытия сезона, поэтому понимаю, что ещё не всё успели подготовить для гостей. Персонал на ресепшене я видел только 1 раз, когда заселялись, больше так никто не появлялся (выходили раза 4 из гостиницы).

Заселили явно не в тот номер, который я бронировал. Брал себе комфортабельный полулюкс с гостиной зоной, но дали обычный двухместный. Объяснили, что якобы у них одна цена. Ругаться особо не стал, не захотел портить себе отдых

Полотенца и белье хотелось бы белые и однотонные.

На Booking было указано , что до моря 200 метров (видно это по прямой), на самом деле не менее 500 метров. Так же я на этом сайте указывала, про условия для инвалидов. Но про это персонал не был в курсе и номер был представлен на 5 этаже.

В номере нет индивидуального освещения (бра над кроватью),только общий свет. Хотелось бы,чтобы постельное белье было белым, а не цветным.Но это мелочи..... Некоторые (не все!!!) из персонала не могли сдержать своего раздражения,если мы возвращались за полночь. Мы - это взрослые, трезвые и адекватные люди,которые находились в отпуске, а не в закрытом спецучреждении.... ))) Больше доброжелательности!!!

В номере не очень чисто. Кондиционеры, видимо, давно не чистили, воздух шел с запахом сырости. Отель расположен прямо у дороги, спать с открытыми окнами невозможно, очень шумно.

Шум от дороги при открытом окне.При заселении забронированный номер оказался занят, пытались заселить в двухместный номер на первом этаже с отдельными кроватями, после отказа был предложен вариант аналогичный забронированному.

Персонал, уборка, далеко от моря, туалетную бумагу и полотенца меняли только когда мы их отдавали или просили. В последние 2 дня нам вообще сказали, что на всех полотенец не хватает... Причём мы жили не в люксе, как оплачивали, а в полулюксе, на 5 этаже с маленьким ребёнком. К хозяйке отеля притензий нет, но лучше бы она не улыбалась всем, включая свой персонал, а прошлась бы по своим номерам. Ковролин грязный, что через час, два ноги все чёрные. Мы жили на 5 этаже в 24 номере. То труба у нас сломалась в умывальнике, всё затопило. То в номере духота. В столовой их лучше не кушать, дорого. Завышено в 2-3 раза. Лучше пройтись 5-10 мин. до др. столовой. Про шампунь и мыло вообще молчу. Нам сказали, что закончились. Хотя хозяйка сказала, что нас в пенхаус поселила, т.к. наш номер был занят. Но потом мы узнали, что это полулюкс, когда с утра всё сами увидели. Кухни нет. Нам на ресепшене честно ответили, что мы не держим номера, даже если Вы его забронировали. Посидеть на улице не где, только в беседке для курящих. Не шашлык пожарить, ничего.

Последние 2-3 дня даже мусор не убирали, хотя до этого убирали в номере 2 раза в день. Как-то не смогла погладить - один утюг не работал, другой был сожжен и испортил мне футболку.

Очень скрипучие кровати несмотря на хорошие матрасы. Вытащил матрас, положил на пол и так уже поспал отлично

Кондиционер очень слабый. Шум от дороги.

Обслуживание в отеле отвратительное. Постельное белье за 8 ночей ни разу не меняли. Полотенца свежие выдали только по просьбе...И то сняли с веревки и даже не погладили. И такое отношение персонала к отдыхающим не в пик сезона!!!Отель находится рядом с дорогой. Шум очень слышен. Руководство отеля экономит на постояльцах. Вообще создалось впечатление,что гостям отеля рады только в момент оплаты проживания,а дальше ждут с нетерпением вашего отъезда....

Единственный минус - старый кондиционер, который дует горячим воздухом (англ комната) и слабый вай фай

Рекомендовала бы ввести в обиход табличку на дверь "Не беспокоить"

Персонал. Так же отсутствие стоянки для машины, хотя предварительно созванивались и обговаривали, что нужно место для машины.

Отсутствует лифт.

Далековато от моря и центра города. Негде поесть поблизости (в кафе "Витекс" в здании отеля не всегда есть еда, только бар), продукты можно купить рядом с отелем, но готовить её негде. Услуги заказа завтрака в номер тоже нет.

За 6 дней номер убрали 1 раз, постельное белье и полотенца не менялись ни разу.

Заявленного на сайте бассейна нет, и со слов персонала, никогда не было. Как это понимать?Забронированный "стандартный люкс" предоставить почему-то не смогли. Нам нужно было две комнаты (две семьи), поэтому дали два отдельных номера. На пятом мансардном этаже без лифта (в отместку за звонок с жалобой на сайт, должно быть). Забираться туда с ребенком и сумками было не особенно приятно.Дамам на ресепшене настоятельно рекомендуем совершенствоваться в профессиональном плане.

Ванная комната требует косметического ремонта. Стол и стулья на балконе люкса могли бы быть не пластиковыми.

Плохая шумоизоляция номеров, отдохнуть невозможно. С шести утра персонал отеля шумели в коридоре, дети других посетителей бегали и кричали. В номере маленький старый телевизор, грязный ковролин и страшненькие покрывала на диванах.

Жаль, не было завтрака (но это нестрашно)Центр города (далековато от моря - мин 15 пешком)Один балкон на 2 номера (неразделён)PSЭто просто придирки, т.к. нужно было что-то написать.

Забронировала номер с балконом и видом на море - это был принципиальный момент, по которому делала выбор отеля. Уточнила этот момент в переписке с хозяйкой отеля, та подтвердила что номер будет как на фото, с видом и балконом. Внесла предоплату. Когда приехала - сразу поняла, что меня не ждали и ни о какой брони не слышали. Женщина на ресепшен долго растеряно шуршала бумажками (моих данных у них не было никаких, как будто вообще не ждали), в итоге проводила меня в номер под крышей - без балкона, с покатой крышей и малюсеньким окошком. Когда я отказалась в него заезжать, потому что мне не понравлся он совсем - выяснилось, что мой номер (тот, который я бронировала) продлили другие гости, которые в нем отдыхали накануне. Почему не предупредили меня заранее - непонятно. Мне не было не предложено ничего, кроме того что остаться в свободном номере, и предложили завтра в 9 утра спуститься вниз и поговорить с хозяйкой. И пообещали, что в 9 утра я уже перееду в другой, мой, номер. При этом разговаривали грубо, как будто я была виновата, что это их ошибка, и всячески пытались меня убедить в том, что не важно, какой номер. Естественно, в 9 утра никого не было и хозяйка появилась в районе 11. Но только к этому моменту я уже все решила для себя и решила уехать вообще из этого отеля. Никаких компенсаций и вариантов мне не предлагали, мне самой приходилось звонить в букинг и добавиться решения вопроса. Вот такое испорченное начало отпуска мне подарил этот отель. ПОэтому я всему рекомендую сто раз подумать, прежде чем там что-то бронировать. В городе огромное количество других отелей, за которыми не числиться таких откровенно хамских поступков, тем более что и цены в этом отеле выше среднего, а вот уровень сервиса - ниже допустимого.

Отсутствие лифта в отеле. Особо это не радует, когда вещи носишь на верхние этажи.

Всё не понравилось! Нам нужен был номер всего на сутки! Подошли на ресепшен, нам с недовольным видом ответили, что номера есть, но на сутки им не интересно сдавать! Пришлось сделать бронь через Booking.com. Бронировали 2-х местный, по факту дали 3-х местный. В номере грязь. старые ковры ( их даже забыли пропылесосить), душевую кабинку видимо только сполоснули ( оставив множество черных волос, предыдущих гостей), кружки с налетом от чая и т.д. Словом, пришлось обратиться к хозяину отеля. Хозяин ответил " да ладно вам", но перемыть с/узел все таки послал уборщицу ( та пришла со словами " что не так?"). Номер был примитивный, бедный (видимо на всем экономят).Мы на утро с радостью покинули эту гостиницу! Рейтинг её сильно завышен! Слабенькая 3-4. Было с чем сравнить! Остальное время жили рядом на превосходной Вилле! А по цене дешевле!

Балкон и окна номера выходили на проезжую часть. Шум постоянный, но у нас дома аналогичная ситуация, поэтому привыкли и практически не замечали. При заселении обнаружили на диване грязные пятна, до отъезда их так и не ликвидировали

Иногда был запах из канализации, моющие средства не обновлялись.

Не открыть балкон,ни днем,ни ночью.очень шумно ,т.к отель на проезжей части.

Ужастный номер мансарда на 5 этаже,нет балкона маленькое окно.Спасал только кондиционер. Бронировали номер 2-х местный с балконом дали совсем не тот. .

Парковка трудна

Уборка номера обычно сводится к тому, что мусор заберут и всё. Влажная уборка производится, но не каждый день. В душевой нет приспособлений, чтобы повесить полотенце и бельё. Такси до аэропорта Симферополя искали сами. Не торопитесь выбирать экскурсии на ресепшне, так цены указываются на 300 -400 р дороже, чем вы сами же договоритесь с экскурсией (выбор огромный и почти на каждом шагу, иногда делают скидку).

1.Наш номер был над кафе - вечерами иногда было шумно. Можно было закрыть балкон и включить кондиционер, но он висел прямо над кроватями и не регулировался по направлению воздуха - долго под ним не посидишь.2.Был очень неприятный момент с оплатой - по цене в брони букинга, пересчитанной на рубли, оплату хозяйка брать отказалась, аргументируя тем, что "таких цен сейчас нет" и "идите ищите за такие деньги сами". Но я специально бронирую отели заранее, ищу выгодные предложения (этот конкретно отель бронировала в декабре на июль!); если это не выгодно хозяевам, зачем предлагать раннее бронирование?Звонок в поддержку букинга проблему не решил! В итоге заплатили на 20% больше запланированного. Несколько раз жила в Крыму в забронированных через букинг отелях - нигде такой проблемы не было!

Удивил чайник на цепочке в коридоре. Жили 2 недели - семейная пара, а кровати - односпальные. До моря далековато.

Окна выходили на дорогу, слишком шумно.

Нас конкретно обманули в приказном порядке.. расчитали нас по завышенойцене...в евро..!! хотя в бронтровании была указанна другаяцена...мотивируя тем что отель будет бонкротом...!! это какойабсурд...ужас..!!!!!!

Уличный шум

Негативных отзывов нет.

Не понравилось, что на сайте написано что можно заказать завтрак в номер,а насамом деле не льзя.Что есть мангал, а его нет.

Пляж не близко, но можно воспользоваться городским транспортом.Светильник только над одной кроватью при двухместном размещении, в номере нет стульев.

Узкие кровати, нет завтраков

Заселили в соседнем номере шумную, курящую парочку

Грязная кафешка под окном

Единственное я не поинтерисовалась есть ли у них вообще какая-то кухня где можно было бы себе приготовить легкий завтрак или ужин, или хотя бы разогреть еду. Потому как когда приезжаешь больше чем на неделю, это просто необходимо.

Сущий пустяк - электрочайник находится не в номере, а на этаже в коридоре. И на нашем этаже он не работал. Ходили с чашками к админу.

Нет претензий

Не понравилось, что окна на дорогу, круглосуточно шум машин, загазованность воздуха. Не хватает чайника и микроволновки в номере. Не проводилась уборка в номере последние три дня.

Хотелось бы иметь комплект постельного белья не разрозненное из разных комплектов :)

Под кроватями грязнова-то (двигали для ребенка), нет мыла, в номере для троих одна вешалка

Все