Отзывы Отель Вилла АртЭ, 4 звезды

Грязные номера. Пошарпаная мебель. Нас заселили изначально в один номер, от которого я отказалась, потому что он был грязным. Тогда мне предложили другой, я согласилась, но попросила горничную помыть душевую кабину, так как она была грязная. Вечером я ее не проверила, так как мы возвращались в номер поздно. Но утром я увидела, что кабинку так и не помыли. Взяла халат, что висел в номере, но он был грязным. А когда хотела посмотреть на каких подушках мы спали, потому что они были удобными. То сняла наволочку и увидела там пятно кровавое 🤢🤢🤢. И это номер за 6500... я бы за него и 1000 не отдала!!!! На мои жалобы управляющая просто развела руками 🤷🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. УЖАСНАЯ ГОСТИНИЦА

1) Недовольное лицо леди на ресепшн при выезде рано утром - "А почему не предупредили заранее?" 2) Неудобное время для завтраков.

Отсутствие небольших магазинов

Мало обитателей и очень МНОГО обслуживающего персонала. Очень сильно бросается в глаза. Это съедает всю моржу от сдачи в аренду номеров и политику... К стати, правильную политику. Политику отсечки заселения нищего сброда. Не хватает опытного Управленца комплексом. Наверно не надо жалеть денег на зарплату!!! Огромный ресторан! С огромным количеством обслуживающего персонала стоит пустым! Ужас! Одни убытки! Хотя можно зарабатывать много денег!

Для низкого сезона цена высокая. Завтрак очень однообразный

Отказались размещать по водительскому удостоверению. Если бы супруг не нашёл в машине копию паспорта, то нас бы заселяли с разрешения руководства или не застелили бы вовсе. Это единственное, что испортило впечатление!

Очень шумно. Отель стоит на трассе. В номерах нет сеток от комаров. Поэтому нежданные гости залетают толпами. Выспаться при таких условиях очень сложно. До острова «Русский» ехать дальше и повремени дольше ,чем от города. Территории нет. Вечером пройтись негде. Бассейна - нет, написано в услугах - есть. Маленькая купель при сауне. Вода холодная , но даже в ней нельзя поплавать оплатив бассейн. Требуется оплата только с сауной.

Нет замечаний

Вокруг нет НИЧЕГО!!! Пойти вечером некуда. Местный ресторан нормальный, но крайне дорогой для этого уровня. Завтрак крайне бедный. Фруктов нет, рыбы и икры тоже нет, а у конкурентов есть. Испортили рубашку при глажке. Принципиально берут деньги за ранний заезд, даже если заезжаешь раньше всего на час

Интернет на четвёртом этаже так и не подключился! Если бы поездка была деловая, а не отдых, этот факт перечеркнул бы все плюсы!

Работа Wi-Fi

Завтрак не понравился

Ресторан ходят все как мертвые

Отсутствие лояльности администрации отеля, при раннем заезде. Пришлось платить за сутки проживания, 1.5 ставку от стоимости суток, первый отель в мире, где отказали прожить сутки за сумму одних суток.

Вход в СПА зону не из отеля, а через улицу. И сам комплекс больше подходит для отдыха компанией. Если хотите просто попариться, то здесь только одна финская сауна, и бассейн с холодной водой... Но в общем и целом неплохо.

Очень... ну просто очень далеко до города. Добираться до Владивостока на машине больше часа (~500-600 руб. такси)... особенно по пробкам. Нет подъезда/подхода к центральному входу отеля и чемоданы приходиться от парковки тащить по лестницам. Пандусов и т.п. не заметили. Не дешево...

- номер для некурящих-прокурен напрочь, заменить отказались - завтраки скудные и однообразные, не успел взять яичницу- твои проблемы - в описании отеля заявлен бассейн, который находится в сауне которая работает за отдельную плату

Требуеся ремонт в номерах. Несоответствие цена - качество

Завтрак очень скудный. Персонал на завтрак был несколько грубоват - делали замечание, когда я попросил переключить канал МТВ - завтракать под орущую попсу очень некомфортно. Отель находится за городом, поэтому если приезжаете во Владивосток больше чем на один день, лучше не останавливаться. Магазинов нет, достопримечательностей тоже поблизости нет, гулять не где.

Телевизор очень маленький!!!

Отношение к клиентам.

Санузел был грязным, несмотря на надпись "продезинфицировано". Заказать еду в номер так и не получилось. Заказ до половины 12 ночи. Позвонили в 11, официант шёл полчаса. Пришёл, принял заказ, через 15 минут в номер перезвонили, сообщили, что кухня закрыта и приготовить еду не могут.

Всё понравилось.Если придираться ,то не удобно нести багаж от такси до входа в отель ,а так всё на 5

Минус один. Халатики желательно иметь белоснежнее, но это придирка. Главное чистые :)

Кран плохо включался, душ протекает на пол и т.п - оставляет впечатление, что за состоянием санузла особого не следят. Мебель тоже поизношена, но это можно пережить.

Из минусов заметил следующее: -Далековато от города, хоть и добраться туда довольно легко. -Ваифаи глючил, и был не очень быстрым иногда. - В сауне нельзя парится с веничком. Ну что за баня без веника?

Заказан номер для некурящих, но в комнате присутствовал запах сигарет, были пепельницы.. Сауна не входит в стоимость проживания.

Пыль на картине:( в номерах мало освещения:(

Нет никаких бонусов,для молодоженов,только при условии,что ты снимаешь президентский люкс,как-то несправедливо.

Далековато от города, если с отеля в аэропорт- такси долго ждать

Ужасные завтраки. Очень много золота. Нет бара.

Кровать скрепит, как дома;)

Бедноватый завтрак. Нет отдельного входа для гостей отеля, каждый вечер проходили через свадебные гуляния (в будничной одежде и с пакетами не комфортно).

Навигацию для поиска, искали очень долго адрес.

После последней уборки постелили полотенце для ног в ванной с пятнами (возможно, их нельзя вывести, но тем не менее было не очень приятно). Для нас не было критично, но расположение от центра Владивостока достаточно удаленное. Когда выбирали отель, смотрели на карту, по московским меркам показалось, что не так уж и далеко. Это нужно учитывать, если вечерком после ужина в отеле хочется прогуляться по городу. Зато отель рядом с аэропортом.

Заменить плохие копии известных картин на литографии или на что-то другое ...Да. бассейна крытого нет!И на карте значок отеля стоит на месте закусочной Гюмри, в километрах двух от места, Представьте, какой шок мы испытали

Держатель для туалетной бумаги находится на таком месте что им невозможно воспользоваться. Ну это уж если придираться.

На первом этаже совершенно не ловит телефон. Наш партнёр так пропустил своё такси, они просто не смогли дозвониться до него...

Очень неудобно с чемоданами или коляской

- Горы мусора наваленные под окном (явно кто-то пакеты не донёс и просто вытряхнул на газон)- В комнате трещина по стене, эта же трещина шла по всей стене в ванной комнате- Приехал раньше на 1 час от времени заселения: предложили либо полностью оплатить ещё сутки, либо ждать этот час на диванчике (отель при этом явно был почти пустой)- На завтрак был минимум еды и растворимый кофе :(

У дирекции гостиницы патологическая ненависть к домашним животным, из за малого заселения- очень плохой завтрак , подают холодный кофе и все скудно и не вкусно

Ничего.

Поздний завтрак ( 8-00 )

Отсутствовал wi-fi

Организация завтрака разочаровала: официант отсутствовал по каким-то причинам, заменить его смогла администратор, но лишь примерно минут через 40-45 после открытия ресторана. В итоге, не было достаточного количества чистых тарелок и ложек, закончилась яичница, хлеб, не было выпечки. После появления администратора все это было устранено. По качеству приготовления пищи: салат , мясо, сосиски были вкусными, а вот овсяная каша на молоке пригорела, кушать ее было невозможно. Из выпечки были только блины. Отсутствовало сливочное масло, сыр. Из напитков был морс, яблочный сок, чай в пакетиках и растворимый кофе. Слишком скудный ассортимент для 4-х звездного отеля. И еще меня поразило, что в таком неплохом отеле нет кофе-машины и аппарата для приготовления горячего шоколада. В общем, в плане организации и приготовления завтрака администрации надо поработать получше.

Отель красивый, но персонал грубый, неприветливый, на просьбы не откликается. завтрак был оплачен, но выезд из отеля был в 7, а завтрак начинается в 8. На просьбу даже о кофе, персонал рассмеялся и сказал, что это невозможно, то есть услуга оплачена, но не предоставлена. В целом такого плохого отношения к клиентам я не видела раньше никогда

Единственный минус - очень плохой WiFi на этаже, несмотря на наличие нескольких сетей.Для тех, кто в роуминге это значительно.

Очень скользкий мрамор у входа.. Во время дождя и снега травмоопасный.. Единственное замечание..

Заказывали тихий номер, достался с выходом во двор, где ресторан, вечером в субботу было шумновато, гости все время курили и шумели.

Гостиница в арабско-барочном стиле. В целом, качество на 3+. Гостевой дом с дорогой отделкой. Я был 4 января, ресторан просто не работал. Был закрыт. Завтрак приготовили, но с учетом того, что гостиница находится за городом, пришлось ехать обедать на такси. Ни пешком, ни на транспорте добраться нельзя. Напоминает мини-гостиницы в Сочи.

Холодно в номере, не работал wi-fi, нет завтраков

Расположение - отель полностью отрезан от окружающего мира, даже прогуляться негде, вокруг трассы. Spa нет, тренажерки нет, скудный выбор еды на завтрак

Хамовитый персонал, если зашел в тапках и с рюкзаком - не стоит ждать прислужливости. По пятницам и субботам проводят свадьбы, выспаться в эти дни будет сложно. В номере гнилые продукты, не было одноразовых тапок. И все это вы получите в ВИП номере за 9000.... Никому не советую.

Единственное, что не понравилось, это то, что пол в ванной не подогревался и был настолько холодным, что наступить на него было невозможно. Номер на четвертом этаже.

Платный бассейн ( входит в стоимость посещения сауны и не менее двух часов) . Ехали специально в отель с бассейном. Даже когда нам разрешили час купания в басейне - сделать невозможно это было тк вода в бассейне 18 градусов всего. Лучше сделать бассейн доступным а сауну отдельно от бассейна

отопление было отключено,