Отзывы Отель Везендорф

Персоналу не хватает клиентоориентированности. На ресепшн возрастная женщина, которая ведет себя и разговаривает как комендант в общежитии.

Неприятный запах канализации в туалете, отсутствие звукоизоляции.

1. Может это связано с новогодними праздниками, но был всего один администратор, который совмещал в себе ещё должность повара и официанта, дождаться завтрак сложно по причине загруженности звонками.2. Отель носит статус пять звёзд, но за время проживания (4 дня) у нас в номере ни разу не убрали, соотвественно ни о какой смене полотенец и ванных принадлежностей речь не шла.3. В номерах, особенно в санузлах очень сильный запах курева. Причиной является вытяжка, именно по ней запах и поднимался.

Кровать

Шумоизоляция? ее нет, вы слышите все и всех.

Месторасположений

Плохая звукоизоляция в номере.Отсутствует электрический чайник и стулья.

В номерах СТАНДАРТ неплохо было бы тапочки для постояльцев иметь.

Шумоизоляция оставляет желать лучшего... Соседи моются у себя, ощущение что моются у тебя. Являясь приоритетным участником запросил поздний выезд, пришёл ответ что отель подтвердил данную услугу, однако в 12-00 разбудили стуком в дверь, что пора освободить номер. Объяснил все... но осадок остался.

Женщина на ресепшн, видимо новенькая, совершенно не в курсе своей работы, в т.ч. не знала как оформлять правильно счет.

Как в общаге - слышно все - шаги и разговоры, оргии и ржач, как будто нет стен, всю ночь.

Шумоизоляция

Не такого.

Очень много волос на ковре, в душевой и шкафу((( номера уютные, симпатичные, но видно, что не новые .

Нет полотенца сушителя

Отель находиться в каком-то бизнес центре ,шумоизоляция никакая ,в номере нет набора для чая и даже нет кулера на этаже ,но спасибо администратору,сама принесла пару стаканов воды,раз Кулера нет.Очень скудные завтраки -яичница из двух яиц,2 блинчика,кусок засохшего хлеба и чай -вот и все.могди бы хоть пару кусочков сырка или колбаски порезать ,да и кусочек масла не помешал бы.стоимость такого завтрака 300 рублей.

Зубной набор-150₽ Нет ни тапочек, ни халатов. Отсутствует в номере телефон. Телевизор марки Телефункен показывает плохо.

Слышимость!!!!! Ужасная звукоизоляция. Соседи сверху моются, впечатление что тазик у тебя над головой. Соседка говорит по телефону в туалете, слышно что ей отвечают в туалет. Ночью кто-нибудь открывает воду, просыпаются все в округе мне кажется. Ужас!!!

Завтрак не включен в стоимость, wifi в номере работал через раз, звукоизоляция очень плохая (дверь в номер без порога - щель 3 см, телевизор из соседнего номера слышно отчетливо) За 4 дня уборщица не заходила ни разу.

Отаратительная кровать, спиной чувствуешь каждую пружину, и такое ощущение что голова ниже чем тело. Очень плохая дверь в номер, из-за этого слышно все что происходит не только в коридоре, но и на ресепшене. Особенно когда кто-то звонит в домофон! Слышит наверно весь отель.

Номер не убирался, завтрак скудный, чайника в номере нет, стола нет, стула нет, номер крохотный, окно загорожено деревьями мало света, в номере еле вмещается кровать, до ближайшей станции метро 35 минут или 300 рублей на такси, территория вокруг отеля откровенно устала с 90-х годов, требуется реновация. В общем попандос и разочарование

В номер чайник и несколько пакетиков чая улучшат положение. -)

Очень сложно найти и добраться.

Нет своего ресторана

Постоянное журчание канализации с верхних этажей, спать начиная с 5-ти утра не реально ну или это зависит от потребностей гостей с верхних этажей. Отсутствие питьевой воды в номере и где либо ещё в гостинице, хотя я не спрашивал.

Интернет не подключался.

Все замечательно, кроме одного большого "но"! Практически полное отсутствие шумоизоляции! Слышно все, даже простые разговоры. Это убивает комфорт на корню. Стоит отдать должное сотрудникам отеля, после жалобы на шум у соседей, тут же были приняты меры, но общей ситуации это, к сожалению, не меняет.

Платная парковка и платные тапочки

Сауна хороша, но бассейн грязный и холодный. Обстановка и ремонт в бассейне тоже оставляет желать лучшего. По телевизору одни новостные каналы -музыкальных не нашел. С сауне не особо хочется слушать новости. Вай фай был заявлен, но интернета на нем не было. На мои жалобы, что нет интернета, мне пообещали что попробуют что нибудь сделать, но так ничего и не сделали. В холле под эмблемой отеля красуются 5 звезд, но в номере не выдают ни тапочек, ни мыльных принадлежностей. Слышимость соседних жильцов в ванной комнате очень хорошая (если вы понимаете, о чем я :)))

При бронировании брала номера по акции скидка 22% с включенным завтраком. Так же как путешественнику Genius мне должна была быть предоставлена бесплатная парковка. Когда приехали в отель, выяснилось что администратор в нашем бронировании не видит ни завтрака, ни парковки. Парковку после долгого ворчания, что если начальство узнает, ему не повезет нам все-таки предоставили бесплатно, а на тему завтрака было сказано "да не может быть за вашу цену включен завтрак". Когда я на смартфоне нашла тут же это предложение за эту стоимость с завтраком мне ответили что им все равно что там у меня в приложении, у него в компьютере завтрака нет, но он свяжется со службой поддержки booking и будет ругаться. Мы заселились и ушли на ужин. Когда вернулись, администратор был другой. Спросив чем там дело кончилось второй администратор мне сказал "у вас в приложении завтрак включен, вот пусть вам booking его и оплачивает". Я не предъявляла никаких претензий и не настаивала на завтраке поскольку мы решили уехать рано утром, но реакция и откровенно хамские интонации с которыми разговаривали оба администратора оставили крайне негативное впечатление. Первый раз за все поездки встречаю таких администраторов. Из минусов отеля: - нет звукоизоляции, если в коридоре что-то происходит, это слышно очень хорошо. - вместо мыла-шампуня-геля в душевой кабинке висит одна универсальная бадья для всего

Нет ланч боксов. Выезжали в 6 утра. В завтраке нам отказали, хотя он был оплачен. Ссылаясь на то что "девушка приходит позже". Очень не профессионально.

1.Трудно найти. Окна в окна с жилыми домами.Парковка платная.Номер ОЧЕНЬ маленький. Мало осветительных приборов в номере. Темно. Очень маленький шкаф( а больше и не втиснуть в номер). Впечатление, что попал в кукольный домик. Вдвоем в номере не разойтись. Странное впечатление от отеля, расположенного в бизнес-центре спального района.Второй раз не приедем.За такие деньги можно найти что-то поинтереснее

В отеле все работало исправно, кроме маленького но: странная работа душа. Мы располагались на первом этаже и душ забавным образом то шел холодный, то кипяток, но серединку так и не нашли( А в целом остались довольны)

Хоть я и был без авто, не понравилась платная парковка, точнее то, что она платная)) Также был разочарован, что бассейн идет только вместе с сауной и стоит 1 т.р.

Матрацы не удобные, пружины чувствуются, но не критично. Вот кофе растворимый нескафе удивил, лучше его вообще убрать! Воды в отеле Вы не попьёте нигде, кроме как приносить с собой, либо просить чтобы принесли за завтраком

Время завтрака с 8.00, для Москвы, поздно. Оценить завтрак в этой связи так и не получилось.

Шумоизоляция никакая,спать невозможно из-за соседей ,которые веселились всю ночь и на это персонал не реагировал никак .несмотря на нашу просьбу.

Заказали через букинг номер премиум 25 квадратных метров заселили в номер 15 м² пройти негде по той же цене, Пошли на ресепшен попросили заселить номер побольше на что нам сказали номеров других для трёх человек нету хотя на букинге у них был такой вариант. отвратительно. Шумоизоляция никакая, гипсокартон и все, между номерами слышно как в соседнем номере чешут задницу другие постояльцы, мое личное мнение, пишу как есть!

Завтрак, и то что он начинается с 8:00, когда нужно ехать рано на деловую встречу, 8 эти очень поздно.

Очень тонкие перегородки. Всё слышно, что происходит в соседнем номере. Душ в 4 номере забит и течет еле-еле. Телевизор плохо показывает.

Обман на фото одно по факту другое и типа мы не в курсе

Всегда смотрите метражи комнаты в ее описании, а не ведитесь на картинку, как это обычно происходит со Мной😀 Ожидание/реальность,сама комната оказалась довольно маленькой. Кровать заняла все пространство, скорее для тех, кто хочет прийти и сразу рухнуть спать.Шумоизоляция,а точнее её отсутствие, как оказалось.У меня тревожный сон, поэтому всю ночь приходилось слушать доносящиеся звуки из коридора.Wi-Fi ловит не очень хорошо, также работает и телевизор.От метро отель находится далеко,на автобусе ехать минут 30 и пешком. Я приехала на такси, и, честно говоря, не сразу его нашли с таксистом, блуждали. Но,опыт неплохой, выводы сделаны.

В ванной нет одноразовой щетки с пастой. Парковку дали за деньги, хотя букинг мне, как Genius участнику, обещал бесплатно. 200 руб ерунда конечно, просто не нравится когда обещанное не совпадает с реальностью. В номерах нет телефонов, связаться с ресепшн никак, только идти туда. Нельзя оплатить проживание картой - нет терминала, выкручиваются тем, что через интернет оформляют перевод с карты на карту большого зеленого банка. Но это выход, если у клиента есть карта этого банка, а если нет? Тогда процент с плательщика снимут. Давно бы терминал поставили, как в большинстве отелей.

Расположение.

Там нет стабильной горячей воды. То есть в душе идёт горячая, а потом сама льётся холодной.((((( тяжко принимать душ

Не помешал бы кулер с водой и разнообразие завтрака

Ужасная шумоизоляция, нет столовых приборов и чайника в номере, нет гигиенических принадлежностей в ванне, жуткий матрас, из которого торчат пружины.

Стены как будто из картона( Мне не повезло, выспатся не дали...

Шумоизоляция слабенькая

Шумоизоляция стоит желать лучшего, слышны разговоры и даже храп с соседнего номера.

Отель принимает только наличные. Для нормального завтрака нужно нормального повара.

1) Отвратительная звукоизоляция в номерах. Проснулся утром от звука смываемого туалета в соседнем номере. 3Д эффект!!! 2) В завтрак входит овсяная каша с каким то искусственным ароматизатором. её есть невозможно, хотя я кашу ем каждое утро. 3) завтрак прям в холле где ресепшн и охрана сидит. холод стоял не реальный. 4) в холле устроили какие то посиделки с караоке!!! в 22-00 пели так, как будто я возле сцены лежу!!! на мою просьбу прекратить этот балаган и дать спокойно отдохнуть ничего не сделали!!! 5) девочка с ресепшн, она же носит завтрак. застать на рабочем месте проблематично. В этом отеле больше никогда не остановлюсь.

1)На весь достаточно большой номер всего ОДНА батарея, поэтому было холодно.Включали кондиционер,но он шумный.Спасали ситуацию шикарные теплые одеяла)) 2) Завтраки проходят в холле отеля, и там было не просто холодно, а нереально холодно.Но можно завтракать и в номере. Мы останавливались в "Везендорф" зимой(7 января, когда мы уезжали, на улице было -27), поэтому все минусы объяснимы. Общее впечатление об отеле исключительно положительное, однозначно рекомендую!

Не было терминала оплаты по карте, пытались оплатить напрямую через сайт. Очень слабый лишь номинальный завтрак. По фотографиям на букинге кажется, что номер должен быть больше. Местоположение - от ближайшего метро очень далеко, а электричка не лучший вариант для Москвы.

Скользкие ступени на входе,грязная сауна,очень плохая звукоизоляция номеров,качество завтраков.