Отзывы Отель Валери

Персонал без бейджей. Как обращаться к администратору? «Эй вы»?! Не приветливый персонал (администраторы) Я понимаю,вы работаете там сменно каждые сутки/двое суток и возможно устали,но оставаться приветливыми и вежливыми-это Ваша работа. Вы лицо хостела как никак. При заселении администратор торопила с подписанием правил хостела (так называется у них договор),не дав времени ознакомиться с ним. Мы настояли на своём. Затем торопила с оплатой,в то время,когда мы читали правила внутреннего распорядка и расписывались в них о своём согласии. Не понятно,зачем нужны были паспортные данные мои и моего молодого человека,ведь бронировала номер на двоих,производила оплату я и ответственность на себя брала тоже я. (При просьбе прояснить это,администратору было нечего ответить). При заезде сразу же уточнили у администратора про ячейки хранения вещей,так как планировали на следующий день выехать из номера и поехать в аквапарк в 11 утра,а потом заехать и забрать свои вещи,чтобы не занимать сам номер. Предложили оплатить ячейку,но администратор сказала,что можно будет бесплатно оставить вещи в ячейке. На следующий день сменился администратор,при выезде мы говорим что договорились оставить вещи в ячейке хранения,на что администратор нам отказывает тем что у них выкуплен весь хостел и вообще у них нельзя оставлять вещи в ячейках. Затем подкрепив это все тем,что мы при выселении из номера задержались на 15 минут (за свою задержку мы тоже предлагали заплатить). К тому же,заселились в номер и потом начали замечать,что в нем не очень чисто. Чужие волосы,песок,в шкафу на перекладинах пыль. В комнату свежий воздух поступает с трудом. Что там будет летом в жару-сложно представить. Задохнуться можно. К тому же,нет изоляции и слышимость между номерами на 70%. Приходится напрягаться,нежели отдыхать. Впечатление сложилось из-за этого всего в совокупности не очень хорошее. Надеемся Вы исправите ситуацию с отношением администраторов к своей работе и отдыхающим.

Не оказалось фена

Неприветливый персонал, грубоват, в коридоре постоянно выключали свет, экономили наверное, в душе был забит канализационный слив

Хотя фильтр задавался с ванной в номере, в этом отеле ванная комната ильная. Отсутствует кофе-машина.

В общем санузле всё чисто, но в целом он не самый удобный. На кухне отсутствует посуда, всё нужно просить. Тапочек не дают :)

Тонкие двери слышно утром посетителей отеля

Было холодно в номере, но нам по первому же требованию предоставили обогреватель)

Все ок

Громкая уборка утром и разговоры персонала, начиная с 8 утра. В туалетной комнате с душевой достаточно прохладно.

Заселяла нас очень неприятная администратор Ирина, которая видимо не знает про понятие "сервис", да и вообще про вежливое общение. Очень грубо разговаривала, на вопросы отвечала неохотно. На мою просьбу разговаривать со мной уважительно, только и сказала, чтоб не нервировали её и быстрее давали паспорта. Администратор дала правила гостиницы, мы решили их полностью прочесть, на второй странице было указано, что если заселение было позднее 00.01 оплачивается только половина стоимости по прайс-листу. Когда мы попросили разъяснить этот пункт, она сказала что мы должны были читать только первые 5 строк правил, остальное нас не касается. Когда мы возмутились, она сказала, что дверь там и она никого не держит. Если бы это не был час ночи, мы обязательно ушли бы. Все впечатление об этой гостинице испортила администратор Ирина. В Новосибирске бываю очень часто, но в этот отель ни ногой.

Необходимо номер убирать ежедневно

В принципе отель неплохой, но отношение персонала ужасное. Обычно в любых других отелях и даже хостелах отъезд в 12:00, здесь строго в 11 начинают выгонять на улицу. В день отъезда мы покинули комнату с опозданием на 10 мин из-за того что у меня пошла сильная кровь из носа, персонал не проявил даже человечности. Когда мы уже вытащив сумки сидели в прихожей, не до конца собрав вещи, нам в грубой форме попросили покинуть отель даже не разрешив оставить чемоданы, якобы у них нет камер хранения, хотя свободного места в отеле полным полно. Мы считаем, что это было яркое проявление национализма. Так как даже при заселении нас попросили показать какое-то удостоверение, будто мы нелегалы, даже не посмотрев на наши российские паспорта. Хотя с виду мы не вызываем никаких подозрений: обычные молодые хорошо одетые опрятные люди. Поэтому если вы люди азиатской внешности не рекомендуем вам останавливаться в этом отеле.

Пол в комнате был грязноват, крошки возле стола, мелкий мусор между кроватями, тумбочками

Добавить указатели от трамвайной остановки куда путь держать, что бы не промахнутся с поиском отеля.

Дерзкая уборщица, ржавые полки в душе, нет вентиляции в номере, звуки с коридора слышны очень сильно

Мне, к сожалению, не повезло с соседкой, поэтому поспать не удалось. В следующие поездки буду брать с собой беруши и повязку на глаза :)

Сильная слышимость. Не смогли позавтракать из-за того, что не заказали завтрак накануне. Яичницу и чай/кофе, думаю, можно было бы организовать и без предварительного заказа.

Единственный недостаток что можно бы отметить (и то лично для меня), это окно находится достаточно высоко. "Нормальная" посуда на ночь убирается (опять же, люди разные есть, это объяснимо :)

Минусы: Шампунь, комнатный сандал, ... дополнительные платные услуги (может быть из-за низкой цены).

Удобства не в каждом номере,1300 за номер без туалета и душа завышена.

Женщина на ресепшн была грубой. Ключи оставлять на решепшн, когда покидаешь отель, считаю не к чему.

Окна маленькие.

Слышимость

Не понравилось, что в номере нет санузла. Создало некий дискомфорт. При каждом походе по нужде ночью, приходилось одеваться.

Ужасно стоящие два односпальных матраса вместе... скатываться в серединку было не комфортно.

Отсутствие звукоизоляции: слышно то что происходит в корридоре, на ресепшене, в соседних номерах. Так ни куда не годится. Уснуть вечером очень сложно, потому что гости пребывают в разное время ночи, и звонок домофона от каждого из них ты услышишь даже сквозь сон. Кровать с 2 мя матрасами, которые разъезжаются ночью даже, если ты спишь один. Это провал ребята. Раскладной диван-кушетка в этом случае даже лучше будет, чем твое местонахождение ночью между двумя матрасами.

Останавливались в этом отеле в ноябре 2017г. на пять суток. Были в командировке. Выбор свой сделали по местоположению, что нас устраивало, и довольно приятные фото в интернете. Мои впечатления об этом отеле: Совершенно неприветливый персонал, в частности администраторы отеля. Не говорю, что они грубят, но разговаривают крайне сухо и без настроения, словно одолжение тебе делают, что вообще с тобой говорят. Слова "добрый вечер", "мы рады вас видеть", "пожалуйста, ваш ключ", "мы всегда к вашим услугам", "приятного вам отдыха" и т.п. вы от них не услышите, поскольку эти слова им не знакомы. Номера убирают очень плохо. Заселили в грязный номер, на полу волосы, мусор, грязь. Тумбочки, столик чем-то залиты, в пятнах. Сама протерла, чтобы вещи можно было положить. Так как приехали поздно и с дороги устали, не стала ничего говорить. Утром вежливо! попросила горничную: "Помойте, пожалуйста, сегодня в нашей комнате пол". На что она звонко ответила: "Конечно помою", но.... даже и не подумала это сделать! Вечером, когда вернулись в отель, пришлось приглашать администратора и показывать всю эту грязь, которую как минимум неделю не убирали, так как пыль уже сбившись в комки катается вдоль плинтусов и по углам. На следующий день дали другой номер, но и он был не намного чище предыдущего. Пол помыт кое как, а на плинтусах толстым слоем лежит пыль. Мусорное ведро после предыдущих посетителей даже не поменяли. В номерах запах какой-то химии. Как не проветривали, пахнет ужасно. Администратор сказала, что моют пол каким-то средством типа Мистер пропер, а так как в номерах пол - ламинат, он, видимо, его впитывает. Моё мнение, что с этим средством пол не моют, а иногда его просто по полу размазывают. От того этот пол такой "чистый" и "благоухает". В номерах нет крючков для полотенец.

Однозначное неудобство доставляет отсутствие своего собственного сан узла, и даже тапочки для душа нужно купить, ну или принести с собой. Больше всего огорчило то, что несмотря на то что была забронирована 2х спальная кровать, данная кровать была с раздельными матрасами, между которыми на протяжении всей ночи я оказывалась, это доставляет жуткий дискомфорт. Отель уютный, но за матрасы и сан узел однозначно снижаю свою оценку

Качество завтраков оставляет желать лучшего, потому что это просто полуфабрикаты, разогретые в микроволновке. Но так как других вариантов позавтракать нет, особенно если ты выезжаешь рано утром, то приходится довольствоваться этим. У нас в номере было очень душно.

Нет вентиляции. Окно открыли пол ночи шум за окном

Несколько дороговато, на мой взгляд, для номера с общей ванной и туалетом. В нашем номере был телевизор (мы ночевали одну ночь и он был не очень актуален), я была бы не против ожить в номере без телевизора, но за немного меньшую цену.

-

Очень душно в комнате. Для тех кто не на машине, до метро идти минут 15.

Тараканы, администратор хамка

С маленькими детьми не удобно брать номер с отдельным сан.узлом. С детьми 10+ думаю это не принципиально.

Жарко, нет кондиционера. Открыв окно слышно шаги с улицы.

Было душно ночью. Окна высоко вверху и открытое окно не спасает.

Не могла подключить wifi потому что нужно было иметь только российскую сим карту. А у нас была казахстанская

Не понравилось, что в позднее и утреннее время попасть в отель валери можно только использовав звонок в домофон, что нарушает спокойствие отдыхающих

Когда в отеле нет ни сапожной, ни одежной щетки... комментарии излишни

В первую ночь в номере было очень жарко даже с открытым окном, хотя на улице было -4. Однако, в последствии, после выключения батареи, была очень даже комфортная температура.

Очень рас строил персонал. Снимали комнату для родителей на время свадьбы. Сказали что заселение в 14:00 соответственно и выселение тоже (мы же платим за сутки), но родителей стали выгонять на следующий день с 10 утра! Требовать доплаты за номер и говорить, что заселяются другие гости. Родители люди не конфликтные, поэтому покинули сие заведение. Не дали им возможности отдохнуть после свадьбы. Это было отвратительно!

Как уже отмечалось в другом отзыве - к звукоизоляции есть вопросы.

Шумоизоляция вообще отсутствует: было очень занимательно в 3 часа ночи послушать разговоры по телефону какого-то мужика из соседнего номера