Отзывы Отель «Усадьба Ромашково»

Была адская жара. Нет кондиционера. Окна выходят на Ж/Д переезд

Нет прачечной/химчистки

Приехал на час раньше - не дали заселиться сказали платить еще за сутки или ждать. Требовали залог за бар, при том что составили договор, взяли копию паспорта и бронировал через Букинг, где все данные моей карты есть - в залоге отказал но неприятное впечатление осталось

Не понравилась то, что на рецепшене в первые минуты сразу просят оплатить за прожевания, доже не идут на уступки когда клиент говорит что он оплатит немного пожже так как ему надо спешить и у него мало времени. Ответ на рецепшене Если клиент не оплатит то её уволят. Ответ клиента я забронировала прожевания на несколько дней и оплачу чуть попозже. Поизбалованнее клиента даже не рассматривается и сразу внести залог за мини бар. Рассмотрите пожалуйста этот вопрос. А в остальном нормально

Неровный матрас. Нужен ремонт в ванной. Сильно слышно соседей. Нет кондиционера.

Чистота в номере на троечку. В ванной - волосы, замок на двери в ванную не работает, дверь до конца не закрывается. Пришлось подпирать её мусорным ведром, чего, согласитесь, не должно быть! Покрывало на кровати скатанное, телевизор не работает. При заезде в отель мы выяснили, что ни юрта, ни русский музей не работают оказывается, а это значит, что развлечений в этой усадьбе НОЛЬ. Ехали специально погулять и посмотреть на Русскую культуру ( в описании отеля говорится об экскурсиях в музее, мастер-классах и тп), в итоге получили довольно посредственный отельчик на "переночевать" для кое чего другого. Не посоветую никому и не поеду больше сама.

Но! Теперь начинается это самое "но". На улице было -18. В номерах + 38! Адская духота. Вода из крана теплая даже там , где должна быть холодная. В итоге повыключали все батареи, но поскольку окна у нас в номерах были на потолке ( 3 этаж, 2 корпус) открывать их было проблематично и форточек, как таковых, нет. Повторюсь-духота страшная. Спать было тяжело. Номер не убирался ни разу за 2 дня, мусорные мешки и полотенца мы просили менять сами. Полотенца старые и изрядно застиранные.Новый год отмечался в банкетном зале, столы бронировали заранее, по 5500 с человека. Еда была вполне, но шампанское не всё донесли, так же не всем достался и десерт, официанты пропали часа в два ночи, испарились просто.Самое забавное: во втором корпусе, где мы жили, есть еще один банкетный зал, в русском стиле. У нашей подруги 2 января был День рождения. Мы решили договориться в ресторане, ибо этот зал, как оказалось принадлежит ресторану, вобщем, хотели снять там столики на вечер, он пустовал, народу в отеле уже было мало. Цена за этот зал оказалась 20000 без еды. Нас всего было 7 человек и мы проживали в этом отеле, но никакой скидки и тд. Отказались. То есть, для гостей отеля, которые оставили там приличное количество денег и заплатили бы еще 10000, вместо 20, за 2-3 часа посидеть в помещении, которое пустует, как впрочем и отель, никаких скидок нет. К этой сумме можно было прибавить и 22 тысячи, которые мы оставили в ресторане в этот вечер.На завтраки мы заказывали кофе с молоком. И вот на 3-й день, двум из нас принесли, а пока готовили другим, пришла администратор, Полина, и сказала, что ингредиенты не входят в завтрак и за третье молоко нужно заплатить))) молоко!

Не приняли багаж до заселения.В урне для бумаг в туалете - уже бумага. Вытяжка в туалете не работает.ремонт старый , облезший , телевизор маленький и древний . не смогли настроить двумя пультами.Не курить , но накурено.Минибар в такой комплектации , что не понятно зачем его держат.Хотя берут залог в 2000р.На ресепшене разговор "я вас предупредила!"Классно. До номера дойдете : налево направо и т.д.Бар , ресторан отлично.

Хамство и неуважение клиента "с входа"

Не хватает русской бани для полной картины:))

Номер 231 мансардный этаж - в номере крайне жарко. без проветривания никак не обойтись. в сан узле можно как в турецкой бане, только пара нет.

Мебель старая. Очень жарко.

Очень грязно на прилегающих территориях и мусор и грязь, это конечно не вина отеля, но все же.(

Запах канализации, неудобные подушки

Старые пружинные матрасы. Если заняться пытками, то надо привязать человека к матрасу в улучшенном номере за 4200р, при этом вы будете лежать только на пружинах, накрытых полиэтиленом и простынью-ночь без сна! Ресторан печка полный отстой(убеждаюсь второй раз) заселившись в номер пошли поужинать, тк в прошлый раз было отравление местным вином, я своей супруге купил бутылку вина и взяли ее с собой. При заказе я задал вопрос , что мне нужно сделать, чтобы супруга выпила наше вино. Пришел какой то паренек, якобы менеджер не представился. и стал нести полную ахинею! попросив счет до 23-00 и посчитавшись, ровно в 23-00. этот "администратор" встал у нашего стола, в этот момент нам принесли чай, и попросил покинуть заведение, взяв с собой все , что не доели и не допили.завтрак- отстой. Просроченное сл.масло! и опять персонал!. знакомый официанта, легко покуривает на кухне ресторана , при этом в зале стоит вонь от курения!

!!!!!!!!!!!!!!!одну ночь провели без сна вообще, потому что этажом выше!!!!!!!!!!!!!!!гудел сынок какого-то высокопоставленного чиновника,!!!!!!!!!!!!!!!гудел со всеми прибамбасами - девочки, музыка, алкоголь....хард-!!!!!!!!!!!!!!!рок, клубняк на полную до 7-ми утра, по лестнице девочки!!!!!!!!!!!!!!!бегали всю ночь (лестница деревянная)...крики, танцы,!!!!!!!!!!!!!!!шум.... и этого мальчика не могли успокоить даже!!!!!!!!!!!!!!!администраторы, потому что он видите-ли большая!!!!!!!!!!!!!!!шишка....которая не считает нас, простых людей, за людей.!!!!!!!!!!!!!!!это, пожалуй, единственный и очень отвратительный!!!!!!!!!!!!!!!негатив. прошу администраторов и директоров обратить!!!!!!!!!!!!!!!внимание в дальнейшем и не пускать этого короля....

теле каналов мало

нет кондиционеров

Взяли залог в итоге забыли вернуть, но про бар спросить не забыли... в номере было грязно и странный запах всю ночь стоял... улучшенный номер оказался хуже стандартного...

Не очень чисто убраны номера, рекламные буклеты и пульт от телевизора чем-то залиты были и душевая кабина с признаками грибка, персонал ровно в 12 врывается в номер и говорит о выселении,стоит поделикатнее это делать

Шумоизоляция между номерами плохая. Плохой интернет.

старые пружинные матрасы. Если заняться пытками, то надо привязать человека к матрасу в улучшенном номере за 4200р, при этом вы будете лежать только на пружинах, накрытых полиэтиленом и простынью-ночь без сна! Ресторан печка полный отстой(убеждаюсь второй раз) заселившись в номер пошли поужинать, тк в прошлый раз было отравление местным вином, я своей супруге купил бутылку вина и взяли ее с собой. При заказе я задал вопрос , что мне нужно сделать, чтобы супруга выпила наше вино. Пришел какой то паренек, якобы менеджер не представился. и стал нести полную ахинею! попросив счет до 23-00 и посчитавшись, ровно в 23-00. этот "администратор" встал у нашего стола, в этот момент нам принесли чай, и попросил покинуть заведение, взяв с собой все , что не доели и не допили.завтрак- отстой. Просроченное сл.масло! и опять персонал!. знакомый официанта, легко покуривает на кухне ресторана , при этом в зале стоит вонь от курения!

При цена за обычный номер 4700 в сутки не предложено вообще ничего. Из приколов: окно расположено на высоте около 2-х метров от пола. Чтобы его открыть надо карабкаться на подоконник.Хотел с'есть иогурт попросил чайную ложку - сказали нету, идите в ресторан. В ресторане сказали, что приносят только еду. В общем послали...На спинке кровати слой пыли...Максимум 1500 за номер, но уж никак не 4700...

очень неудобная мебель.скольжение кроватей по ламинату-как будто сборнаяпо кёрлингу на тренировке.

запах канализации, неудобные подушки

бани нет))) но обещали сделать)))

Предоставленный номер не соответствует забронированному. Бронировал представительский, получил по остаточному принципу-реальный чердак-без обещаных кондиционера и WI-FI, зато с комарами, активным запахом канализации в спальне.С видом на железнодорожную ветку и частыми электричками. По цене представительского номера. В связи с указанными моментами 20.06.2014 обратился к портье с просьбой о замене номера.Ответом было снятие с меня штрафа с банковской карты без моего согласия и выселение!!!,якобы за то, что я отказываюсь от брони. Карту я портье для списания штрафа не давал, но когда регистрируешь бронь указываешь данные карты и они есть у портье. Выписываться я не собирался!!! Это было решение портье или политика администрации отеля или (это еще хуже) правила поведение букинг ком в нашей стране.Мои права были нарушены грубейшим образом и я намерен их восстановить. Езжу много, приходится останавливаться в разных отелях, от маленьких до Interalpen Otel Tirol, но такого желания победить клиента не встречал никогда! В этот же день позвонил менеджер из букинга. Зачем он тратил своё и моё рабочее время, я так и не понял. Мило поговорили, но не о возврате штрафа, не об извинениях речь вообще не заходила. Красота экстерьера отеля полностью разбивается поведением персонала отеля. Аналогичное "рекламное объявление" постараюсь разместить в возможно большем количестве социальных сетей. Господа, пока ситуация в данном отеле не изменится, избегайте данного места.

ужасная изоляция... вернее ее вообще нет! когда я приехала, в комнатебыло очень сильно натоплено. выключила радиатор! но на следующий деньгорничная, когда убирала, зачем то его опять включила! сейф не работал,и ко мне так никто и не пришел посмотреть, в чем там проблема. ресторан,на первый взгляд, по ассортименту блюд, очень хороший, но по вкусу -никакой. кредитные карты не берут ни в ресторане, ни в отеле.

Очень плохая звукоизоляция. Слышно, о чем говорят в соседнем номере

Отдыхали там не первый раз, к сожалению испортилась кухня в ресторане. Сервис тоже стал хуже..(( в номере нет зубных щеток( хотя раньше были) теперь их нужно покупать на ресепшене... Для номера за 5000 тыс в трех звездах... Это слишком ... С учетом того, что это представительский номер..((( за такие день, можно что-то и получше найти!

Не понравился персонал ресторана - официанты. Хотелось бы более доброжелательного отношения к клиентам. Очень напомнило "совковые" рестораны.Расположение рядом с кладбищем не очень располагает к прогулкам по окрестностям.