Отзывы Отель Томь, 3 звезды

В 20м жд-пути, в 200м жд-станция - упрощает передвижение по городу, но вынуждает держать окна закрытыми из-за шума (стеклопакеты благо хорошие); завтраки довольно однообразные и не сказать что вкусные; отсутствие в номере полноразмерного столика (только журнальный гном) и прикроватной тумбы.

В душе вода текла немнога медленно.

Расстроила железная дорога, но поезда ездили не часто, а если закрыть окно, то вообще не слышно.

Не много мешает шум от железной дороги

Мало места в номере

Завтрак однообразный. Три дня. практически одно и тоже.

Завтраки оставляют желать лучшего.Шведским столом можно назвать с большой натяжкой. Отсутствует возможность купить сопутствующие товары, напитки. В номерах нужен мини-бар хотя бы с безалкогольными напитками. Есть только кулер на этаже. Это не соответствует стоимости номера.

Девушка на рецепшен которая нас встретила, отдаленно представляет как обшаться с постояльцами. Не нахамила конечно но обшалась сквозь зубы и на все вопросы отвечала сухо и односложно. Было неприятно.

Просто без слов.Ужас.

Персонал ничего не знает, не приветливый. в номере комплектпринадлежностей был только на одного, хотя заселялись вдвоем. позвонитьна ресепшен не смогли, так как в номере нет никакой информации!!!пришлось идти вниз. на вопрос: как вам позвонить из номера? - ответили:кажется 4020 (условно), у вас все написано! где написано??? никто непредупредил, что титан нужно сначала включить!!! пришлось ждать полчаса, прежде чем он нагрелся. завтрак был просто ужасен. выбораабсолютно нет. бедная женщина, которая нас обслуживала, вертится какбелка в колесе и естественно не успевает всех обслужить. когда подошловремя до чая, оказалось что в бойлере закончилась вода!!! для понимания,мы жили в люксе!!! боюсь представить что в других номерах! больше в этототель не приеду.

Когда я приехал в гостиницу, оказалось, что она закрыта по техническим причинам уже несколько недель; охранник не смог сказать, будет ли она вообще работать :((

Гостиница ЗАКРЫТА на ремонт!пришлось искать варианты размещения в экстренном порядке

Я забронировал Tom Hotel c 05 по 06.02.2015. По прибытию в отель выяснилось, что отель не работает. Это возмутительно. Получается, что гарантии поселения в отель при наличии бронирования на сайте, нет. Хотелось бы получить ответ. Я был вынужден искать другой отель. Хорошо, что нашёл.

Бронировала номер , а когда приехала , меня ждал ,, сюрприз,, . Меня никто не ждал ..............Гостиница закрыта .Больше , я туда не поеду . Не надёжно .

В этом отеле не могло что-то понравиться или нет по той простой причине что он был закрыт! Видите-ли у них "упала программа" или что-то в этом роде. Об этом, нехотя открыв узкую щелочку в двери, мне сообщил "охранник". А как-то заранее сообщить об этом нельзя? После 8-ми часового перелета и бессонной ночи очень радостно было всё это узнать. Так что огромное вам "спасибо" не уважаемые владельцы отеля.P.S. За прошлый год объехал всю страну от Калининграда до Камчатки, но такого не встречал нигде!!!

Отсутствие расчески в туалетном наборе, отсутствие чайного набора ( чай, кофе, сахар) , отсутствие нормальной парковки, нет минибара и режим работы ресторана неудобный

Wi-Fi в основном ловит, но не всегда. Поезда ходят очень часто с нереальным грохотом( Отсутствует возможность рассчитаться картой. Плохо, что нет ужинов, в правилах отеля написано, что доставка из других мест запрещена, хотя самому отелю нечего предложить.

Ужасный завтракрасположение рядом с жд путями, невозможно открыть окно

Душевая кабина неисправна. Плюс, засор в душе.

Питание

На завтрак ходить не стоит.Стоянка очень не удобная,рано утром надо выгонять машину,поэтому авто оставлял на улице возле входа.Отличительная особенность Владивостока-с началом отопительного сезона горячая вода с запахом очень плохих труб,но это особенность всей системы горячего водоснабжения города.

Отвратительные завтраки.Отсутствие гигиенических наборов (шампунь, зубная паста).отсутствие в номере прихожей зоны.

Приехал в отель за 2 часа до заезда, свободные номера есть.. Взяли с меня дополнительно за 1/2 суток, хотя бронировал 3-е суток и ещё ни в одном отеле не было, чтобы не пошли на встречу.. Дальше больше. В номере очень большая влажность - постельное белье мокрое. Раковина не работает, горничная на этаже не реагирует - говорит, что надо самостоятельно кому-то сообщить. При выходе из отеля буквально заставляют сдавать пластиковую карточку от номера.. Зачем она им?) На третьи сутки положил полотенце на пол - брился и не много порезался - обычно в таком случае полотенца меняют.. но не здесь - его аккуратно развесили обратно на батарею. В ответ на мою претензию на ресепшене сообщили, что меняют раз в трое суток, если чаще, то за дополнительную оплату. И сообщили, что развесить полотенца с пола это нормально. Карточкой рассчитаться нельзя - нет терминала. Второй раз в этот отель не поеду точно - совок какой-то.

Плохой wi-fi

Отель стоит на сопке. С одной стороны ж/д и вид на залив, с другой - оживленная магистральная улица. Ночью частенько в горку взбирается какой-нибудь раритет японского производства отчаянно рыча и изрыгая густой выхлоп. Если окна закрыты - ещё терпимо. Кстати с этой стороны отеля окна можно открыть только к ночи, когда движение автомобилей затихает.

Отвратительнейший завтрак. Мало того, что выбор крайне скудный, так еще и каждый имеющийся компонент ужасно невкусный. Еда перечеркивает напрочь неплохие впечатления от номера. Нелюбезная тетка-администратор с "совецким" менталитетом - явный пережиток прошлого. Принимают только наличные, будьте осторожны!

Стоянка

Мы прилетели из Москвы, с 3 летним ребенком, который ночью захотел есть. Разница во времени 7 часов! Я набрала администратора, в надежде заказать еду в номер, чего в этом отеле, как оказалось, не существует, спросила, могу ли я организовать доставку еды из ресторана города, мне хамовато ответили, что это запрещено правилами отеля!!! Меня отправили в 4 часа ночи в ларек рядом с отелем! Если кто не был там, опишу место, там ларек, гаражи, рельсы и куча бухариков! Я не решилась выйти. Пришлось кормить малыша печеньем. На сайте указана бесплатная парковка. Это правда, но машину можно поставить не раньше 7 вечера, а забрать обязательно в 8 утра!!! Очень удобно. Забрал в 8 утра и все! Поставить не где! Это не парковка, а территория другого предприятия, на ночь пускают, не факт что место будет! А еще надо пластиковую карту-ключ сдавать перед уходом!!!! А если Вы забудете Вам в след мило крикнут:" А ключ сдать не забыли, а?" Горячая вода из маленького бойлера, принять душ может только один, потом надо ждать! Бойлер заранее никто не включил. Когда мы заселились вода была только холодная, что ОЧЕНЬ удобно с маленьким ребенком, после 8-9 часового перелета! Кондиционер издает странные звуки все время!

Не понравилось то, что нет условий для работы с компьютером,интернет очень медленный, в номере нет стола или перекатного столика, говорят есть где то на этаже. но за 5 дней пока жил,я так и не смог его найти.Халат маленького размера 42-44, только на хрупкую женщину.Bз 2-х розеток рядом с TV.тумбой. - одна не работала. так что либо TV, либо холодильник, либо чайник либо ноутбук, не очень удачно спроектирована вентиляция в номере, при открытой двери в ванную комнату в ней по полу сквозняк.

Неудобно расположено кафе и не слишком аппетитно презентованый завтрак, но при этом все съедобно и питательно.Иногда вырубается электричество, но это кратковременно и случилось пару раз за неделю.

ужасно медленный интернет. поезда под окном в номерах "с видом наморе". неудобное месторасположение. нет бара в гостинице.

Стоянка

Не всегда горячая вода была реально горячей.Кафе работает только до 18.00.Завтраки чисто мужские с мясом и макаронами, салатами, а хотелось бы чего-нибудь молочного и фруктов.

Завтрак. Мало блюд.

Рядом проходит железная дорога- шумно, но для меня не критично

1. Расположение. Может быть проблематично добраться до центра города2. Завтрак очень скудный3. Продавать отдельно гель для душа и шампунь - полный бред в наши дни

Очень жирно приготовлено все в столовой

Приехал в отель за 2 часа до заезда, свободные номера есть.. Взяли с меня дополнительно за 1/2 суток, хотя бронировал 3-е суток и ещё ни в одном отеле не было, чтобы не пошли на встречу.. Дальше больше. В номере очень большая влажность - постельное белье мокрое. Раковина не работает, горничная на этаже не реагирует - говорит, что надо самостоятельно кому-то сообщить. При выходе из отеля буквально заставляют сдавать пластиковую карточку от номера.. Зачем она им?) На третьи сутки положил полотенце на пол - брился и не много порезался - обычно в таком случае полотенца меняют.. но не здесь - его аккуратно развесили обратно на батарею. В ответ на мою претензию на ресепшене сообщили, что меняют раз в трое суток, если чаще, то за дополнительную оплату. И сообщили, что развесить полотенца с пола это нормально. Карточкой рассчитаться нельзя - нет терминала. Второй раз в этот отель не поеду точно - совок какой-то.

по работе приходится много ездить по разным странам и городам рф! нотакого персонала и отношения к гостям я еще не встречала!!! началось всес того, что при заселении в 01:00 ночи нас встретила недовольная изаспанная администратор! это при том, что у нас была оформлена бронь наномер-люкс заранее, с указанием времени прибытия! на нашу просьбупоказать номер с видом на море с нас потребовали оплатить первые суткипроживания, и только после этого нам покажут номер!!! мы такое встречаемвпервые! ни в одной стране мира с нас не требовали оплатить, а потомсмотреть номер в котором мы будем проживать! после долгих переговоровнам все-таки согласились показать номер без оплаты. но дверь в номер на3 этаже не открылась! всей толпой пошли обратно на 1-й этаж и это в 1:30ночи! дверь не открылась и с третьей попытки! в итоге, посмотрели номерна 5 этаже и остались в нем. оплатили полную стоимость первых суток и в02:10 мы заселились! завтрак утром был более чем скромным! ну, мы людине привередливые, кофе, сыра и салатика хватило! по работе пришлосьуехать в соседний город, не заезжая в готиницу, т.е все наши вещиостались там. звоню на рецепшен в 18:00 и прошу продлить наш номер ещена сутки, на что услышала в ответ: "вот придете, оплатите и тогдапродлим!" объяснила администратору, что физически нахожусь уже вдороге и не могу оплатить сегодня, а в ответ: "ну и когда вывернетесь?"! ужас какой-то! где набирают такой персонал??? ни видна море, ни стук колес поездов не смогли улучшить наше впечатление обэтом отеле с отвратительными администраторами!!! выезд из гостиницы былв 15:00, а не в 12:00! с нас потребовали оплатить дополнительно заполные сутки!!! видимо, руководство этой гостинички никогда в жизни неостанавливались в отелях! потому что, во всем мире есть понятие"почасовая оплата"!!! и в городе томск, в том числе, знают отаком!!!! не советую останавливаться в этом отельчике! WiFi"присутствует" так, что не поймаешь!

Хотел написать , что далеко от центра.... Но жил у меня номер с видом на море был, так что будем считать, что минусов нет

Теперь я умею отличать по слуху пассажирские поезда от грузовых, т.к. отель расположен в 100 метрах от ЖД путей и поезда идут практически по голове с завидной регулярностью и еще очень хорошо слышны объявления со станции

Интернет - это не интернет...Завтрак - чрезвычайно скромен, хотя очень вкусно!Горничная стучалась.Вечером совершенно делать нечего. Необходим барчик.Звукоизоляция слабовата.Горячая вода - так и не понял, что нужно сделать, чтоб помыться под нормальной горячей водой.Далековато от центра, при этом довольно не дешево.

Нет бара. Вероятно, пока нет.

Окружающий вид из окна, шум проезжающих авто. Отсутствие ресторана или кафе.

Не принимают к оплате карты, только наличные - в 21 веке думал везде есть терминалы приема карт. В номере нет наборов для туалета, но можно купить набор на стойке за 100 рублей.В остальном минусов не заметил.

Общение сотрудников, не соответствует стандартам отеля. Нет заинтересованости общаться с килентом в форме чтобы он чувствовал гостеприимство.

во-первых, карты так и не принимают, во-вторых, не дали второго одеяла как ни просили, в третьих, часто горячая вода заканчивалась, но самое ужасное это набор и вид мебели в номере: одна тумбочка возле кровати, а на ней сейф, в шкафу куча вешалок, но ни одной полки, чтобы сложить одежду, но самое странное, это наличие чайника и отсутствие столика чтобы поставить чашки... поэтому или надо пить чай сидя на краю кровати, поставив чашку на подоконник, или сидя на полу возле большой тумбы для телевизора. вообще, мои предложения тем, что покупает мебель в номера, представить КАК они будут жить в том, что купили...

Мы прилетели из Москвы, с 3 летним ребенком, который ночью захотел есть. Разница во времени 7 часов! Я набрала администратора, в надежде заказать еду в номер, чего в этом отеле, как оказалось, не существует, спросила, могу ли я организовать доставку еды из ресторана города, мне хамовато ответили, что это запрещено правилами отеля!!! Меня отправили в 4 часа ночи в ларек рядом с отелем! Если кто не был там, опишу место, там ларек, гаражи, рельсы и куча бухариков! Я не решилась выйти. Пришлось кормить малыша печеньем. На сайте указана бесплатная парковка. Это правда, но машину можно поставить не раньше 7 вечера, а забрать обязательно в 8 утра!!! Очень удобно. Забрал в 8 утра и все! Поставить не где! Это не парковка, а территория другого предприятия, на ночь пускают, не факт что место будет! А еще надо пластиковую карту-ключ сдавать перед уходом!!!! А если Вы забудете Вам в след мило крикнут:" А ключ сдать не забыли, а?" Горячая вода из маленького бойлера, принять душ может только один, потом надо ждать! Бойлер заранее никто не включил. Когда мы заселились вода была только холодная, что ОЧЕНЬ удобно с маленьким ребенком, после 8-9 часового перелета! Кондиционер издает странные звуки все время!

Стоянка с девяти вечера, нет наборов принадлежностей для гигиены, в целом все хорошо!

Отель стоит на сопке. С одной стороны ж/д и вид на залив, с другой - оживленная магистральная улица. Ночью частенько в горку взбирается какой-нибудь раритет японского производства отчаянно рыча и изрыгая густой выхлоп. Если окна закрыты - ещё терпимо. Кстати с этой стороны отеля окна можно открыть только к ночи, когда движение автомобилей затихает.

Буквально под окнами гостиницы проходит железная дорога, потому вид на море неминуемо дополняется грохотом проходящих поездов. На мой взгляд, лучше предупредить об этом в описании отеля: "хотите номер с видом на море, будьте морально готовы к характерному шуму железной дороги". Закрытые наглухо окна приглушают шум, но тогда очень жарко и душно.

Нет ужинов. не работает оплата кред.картой.

В санузле нет шампуня, геля для душа, но есть мыло. В номере отсутствовали столовые приборы, кроме чашек и стаканов (ну, хотя бы минимальный набор нужен).Уборщица начинает реветь в холле после 9 утра пылесосом, как реактивным движком

В ванной комнате кроме мыла из расходников больше ничего нет (я имею в виду шампуни, гели и пр.), также в шкафу не сумел найти ложку для обуви, но это мелочи.

2 неудобства:1. отель расположен далековато от центра2. железная дорога под окном мягко говоря мешает спать.

Нет терминала оплаты, до центра на такси ехать 20 мин.

Извините,но вернули в прошлый век.Воды горячей не хватает помыться.для личной гигиены ничего нет. при оформлении дают кучу журналов сам заполни и распишись.Дальше минусы писать не хочу.

Неудобно расположено кафе и не слишком аппетитно презентованый завтрак, но при этом все съедобно и питательно.Иногда вырубается электричество, но это кратковременно и случилось пару раз за неделю.

Плохой wi-fi

Шампуней нет. Ресторан только для завтраков.