Отзывы Отель Суворов, 3 звезды

Парковка на улице, не всегда рядом с отелем. Во дворе парковка есть, но на 5-6 машин. Отель в жилом доме, так что внутри практически машину не поставить. В номере кондиционер капал прямо на пол. Персонал на это сказал, что мастера вызвали, будет только в понедельник (я приезжал на выходные)

В ванной комнате пахло плесенью

Цена на данный отель завышена.

Все было отлично!

Такого не было.

Расположение отеля в самом центре.Уютно и тихо.Грамотный персонал.Хорошие завтраки.

Недружелюбный персонал. Очень жаль что многие организации нашей страны не знают понятия «клиентоориентированность». Месяц назад была в этом отеле, все очень понравилось, НО. Ситуация в эту поездку была следующая: отель заморозил стоимость первой ночи проживания. Когда я приехала в отель, девушка на ресепшн мне предложила два варианта: доплатить(нужна та же карта) или же заплатить полную стоимость, а деньги «вернутся в течение получаса». Я отдаю ту же карту и выбираю первый вариант, мне говорят - «ой нет, у вас ID с буквами, так сделать не получится». С меня снимают полную стоимость проживания и говорят - «ну или полчаса, или ночью, ну утром ТОЧНО будут». Ни через полчаса, ни ночью, ни утром естественно ничего не пришло. Я с такой ситуацией столкнулась первый раз. Утром подхожу к девушке и говорю о том, что полчаса как-то затянулись. Звонит в банк и ей говорят - в течение суток. Вот так поворот... обещали же полчаса! Проходят сутки. Звоню на Букинг. Иду на ресепшн, там уже другая девушка. Рассказываю ситуацию. Предъявляют претензию: «зачем вы позвонили на букинг, они сейчас нам все мозги вынесут». После 5 минут «душевного» разговора спрашиваю - «получается ваш отель не клиентоориентированный?» Мне отвечают - «мы принимаем претензии по существу». Ещё через 5 минут выясняется, что это «теперь мои проблемы, а не отеля» (это цитата), что «мы за свой банк отвечать не можем», все это на повышенных тонах. А самое смешное при звонке руководству (по моей просьбе) меня ещё пытались обвинить, в том что Карты разные: та, с которой деньги списались/заморозились и та, которой я оплатила... Отель, действительно, внушал доверие. К чистоте, номерам, уборной - вообще претензий нет, один из лучших номеров в такой ценовой категории, но решать «ваши проблемы» никто не хочет.

Целью поездки было посещение БКЗ Октяьрбский и территориано отель подошел идеально

Хорошая слышимость.

Из минусов: одна карточка от номера, мы жили на втором этаже и приходилось звонить по телефону чтобы выйти или зайти.

Вид из окна - гостиница на 1 этаже жилого дома, мимо проходят люди и вид на противоположный дом со строительными лесами.

Плохой завтрак

Чуть разнообразные завтраки

Немного шумновато из-за открытого окна в преддверии ЧМ-2018. Болельщиков много везде. Поэтому это не минус, а нюанс.

Мы проживали в будни, где завтрак до 10 утра. С учетом того, что мы приезжали как туристы, а не по работе, то спать ложились не ранее 2 ночи. На завтраке были один раз...было очень тяжело проснуться рано. Благо в Питере проблем с едой нет. Вы позиционируете себя как 3 звезды, где дорожный фен это несерьезно, а так же отсутствие холодильника. Проблемы с цифровыми каналами-половина стандартных каналов не ловит.

Слишком мягкий матрас, привык спать на более жестких. Из 15 моих последних размещений в разных отелях и гостиницах РФ - тут самые мягкие, что прямо утопаешь. На спине не заснуть было :(. Завтрак для меня, как для ЗОЖника, не очень подходит. Яйца переварены, каша с сахаром, но, наверное, придираюсь... бананы нормально, остальное мне нельзя есть. В санузле ванная с душем без шторки, весь пол покрывается водой на раз-два. По крайней мере, в 210 номере.

Единственный реальный минус - завтраки! Очень скудный ассортимент и всё не вкусное! У отеля, видимо, нет собственной кухни, поэтому всё приносится откуда-то и в основном всё остывшее. Была обнаружена даже "вчерашняя" разогретая и успевшая подсохнуть каша в мультиварке. Но, тем не менее, насытиться можно. Также очень маленькая зона для завтрака, но это связано с небольшим номерным фондом и есть возможность брать еду с собой в номер и завтракать там. Цена за проживание также могла бы быть несколько меньше. Полы и раковину моют не каждый день. Нет шапочки для душа в гигиеническом наборе. Плохие держалки для туалетной бумаги - рулон всё время на пол падает)))) Комнаты несколько мелковаты. Двум человекам может быть немного тесновато. Вечером окна лучше не открывать (особенно на 1-ом этаже) т.к. слышно всё, что происходит на улице, все разговоры прохожих и т.д. + в москитных сетках имеются дырочки.

Завтрак скудноват. Очевидно это из-за отсутствия кухни. То есть если вы привыкли с утра основательно перекусить, то здесь это не получится сделать. Для меня это не принципиально, так что на общую оценку не влияет.

Был ранний выезд, попросил собрать в ланч бокс завтрак. Увы отказали!!!! Вместо газированных напитков поставьте воду!!! Как приветственный напиток.

Не было тапочек

Нет того, что не понравилось.

Сейчас очень дорого, цены прямо премиум класса, что не скажешь о самом отеле вцелом, номер очень маленький!!

На завтрак соседи пришли через час после начала, омлета уже не было и работница ресепшн сказала, что уже не будет. Так что лучше приходить к началу завтрака. Высокая слышимость.

Вода в душе плохо регулировалась

В номере при заселении стояли две банки сладкой газировки, но не было воды. Чтобы попить, нужно было спускаться на первый этаж к кулеру (а ночью совсем не хочется одеваться, обуваться и куда-то идти). Были бы рады возможности взять воду в мини-баре за деньги. Конструкция душевой кабины не совсем удобная, у меня произошёл потоп, пришлось поработать полотером)) хорошо что пол с подогревом, быстро высохло.

Отсутствие сейфа на ресепшн для хранения вещей ДО и ПОСЛЕ заселения, грязный фен в номере.

Однообразные завтраки, халаты в номерах

Не работал обогреватель в номере, попытка согреться не удалась. Было сложно настроить температуру воды в душе, либо кипяток, либо холодная. То же самое с краном в раковине. На завтрак очередь, пришлось ждать пока столик освободится.

По выходным завтрак до 11.00, но если вы придете даже в 10, то возможно вам достанется лишь "два кусочека колбаски".

Окна выходят на дорогу, люди проходят очень близко к окну приходится все время зашторивать окна. На фото был номер с ванной, по заселению оказалось, что такой номер всего один и он занят. Поэтому если хотите остановиться в нем, нужно заранее это обговаривать. Не горела 1 лампочка, но по просьбе быстро все поменяли.

Отель находится в жилом доме, подъезд не очень презентабельный.

В номере не было халата. Нет своего бара, но это не критично.

Немного разнообразить завтрак, например омлет и овощи.

Хотелось, чтобы горячая холодная вода регулировалсь более плавно, на рабочем столе была бы дополнительная лампа, и шариковая ручка, оставленая для заполнения анкеты была бы работающей, а так же возможность аккуратно повесить вещи (футболка, водолозка, свитер) Для комнаты, выходящих на проезжую часть желательно изменть вариант вентиляции, так как при положегии проветривание шум с улицы мешает

На сайте в фотографиях с "Двухместный номер "Комфорт" с 1 кроватью" показан еще и диван. Но на самом деле его нет. Это немного вводит в заблуждение насчет размеров номера, а они такие: сама комната 12 кв.м + большая прихожая+ большая душевая. Поэтому с двуспальной кроватью в таком пространстве тесно, особенно двум людям.

Такого нет

К сожалению "обломали" даже с небольшим поздним выездом, ну и на завтрак идите пораньше, чем позже, тем меньше выбор блюд или их элементов)) (даже в выходные дни).

Пришли за час до окончания завтрака - не все продукты были в наличии. И пожелание. Хорошо бы в номере иметь сушку для обуви.

Для тех у кого проблемы со спиной (105 номер одноместный) ... матрас очень мягкий и кровать высокая ... вообщем спала как принцеса на горошене ... ;)