Отзывы Отель Сугояк

Отвратительная ситуация с номерами люкс (улучшенный номер с миникухней) в отеле. В описании номеров на букинге указано что в номере предусмотрена кровать и дополнительное место (кресло-кровать). Как выяснилось кресло-кровать во-впервых есть не во всех номерах люкс, во-вторых за то чтобы лечь спать на нем нужно обязательно доплатить 550 руб/сутки. т.е. за 1900 рублей постояльцы имеют право спать только на кровати. Нас было трое: пара + годовалый малыш. Номер нам достался люкс без кресла-кровати - была только двуспальная кровать. Мама с ребенком спали на ней, а мне пришлось за дополнительные 550 руб в сутки спать на скрипучей раскладушке (и это в номере люкс!) т.к. в бесплатном предоставлении номера (согласно бронированию) мне было отказано. Администратор Алена Александровна немногословна и хамовата, проблемы клиентов решать не настроена. Ежедневно проходя мимо стола администрации видел постояльцев решающих проблемы с этими доп. местами. Такое ощущение что у Алены Александровны существует план продаж по доп.местам в номера.О конфликтной ситуации с отелем я еще живя в отеле написал претензию через букинг. На следующий день мне позвонила менеджер отеля и предложила сгладить вину: бесплатно на выбор либо 2 часа мангальной зоны, либо 1 час бани. Я согласился на 1 час бани, менеджер сказала что перезвонит после уточнения свободного времени на посещение бани. Я добавил в конце беседы что в отзыве все-таки укажу что описание номера не соответствует действительности (т.к. доп.места по факту нет). В результате ни бани ни мангала в дар я не получил -отзвона от менеджера не было. Еще интересный момент: через пару дней после отъезда из отеля администрация "Сугояка" отменила мою бронь на букинге, вот такое письмо от букинга я получил: "Администрация Отель Сугояк уведомила нас о том, что Вы не заехали в объект размещения в указанную дату заезда. Как следствие, Ваше бронирование было отменено.

Плохо согласуется питание, когда администратор передает заявку на кухню ресторана. Сами попали в ситуацию, оплатив завтрак, на утро в заявке нас не оказалось( наблюдали повторение с др. отдыхающими). Номера без удобств лучше мыть чаще, чем через два дня.

Было указано, что завтрак включён, а оказалось что не включен. Номер не тот, который был указан на фото, а меньше и дороже на 100 рублей. Пришлось переплатить на 500 рублей.