Отзывы Отель Скала

Аннулирование оплаченной брони

Аннулирование брони гостиницы

Все понравилось.

-----

Бассейн - дачный, никакой. Номер - апартаменты, студия, номер с кухней: расположен ужасно, прямо у входа, спальня в открытом холле. Ранние постояльцы в ожидании заселения спать не дают, если днем спят дети - та же история, днем все дети в холле играют, стоит жуткий гам. Другие постояльцы думают, что это общий холл с телевизором. За отпуск заходили раз 6 с вопросом: а что это тут у вас? В номере напрочь отсутствуют розетки, очень не удобно. В ванне одна и то, для стиралки. во втором санузле ни одной. Видно пользование феном не предполагается. В кухне одна, в спальне две. для компании их не хватает. Огромный недостаток, это подключенные вентиляторы к выключателю света в санузлах. работают очень шумно, ночью приходилось ходить в туалет в темноте, иначе, все просыпаются. Техника в номере - очень старенькая. Стиралка без изгалений не закрывается. Чайник сам не выключается. Телевизор работает с двух пультов - приспособились включать в середине отпуска, а так дергали администратора. Шторы не двигаются, или живи с открытыми, а окна почти в пол, или замуруйся. Мы жили с прищепками, но за такие деньги - это раздражает. Уборка - раз в пять дней. В промежутках сами пылесосьте. Паутины по углам и за техникой, грязь под кроватями - не убирается. туалетную бумагу и мешки для мусора - покупали сами, хотя можно вроде получать у администратора, но это смешно. За время прибывания в гостиницу, был неприятный претендент с полицией в другом номере - сказали, что кража денег из номера, администрация в разбирательствах не участвовала. Так же обманули с детскими развлечениями и заранее не предупредили, нам это было важно. В итоге аниматоры уехали, перед нашим приездом. Уличный экран для мультиков - не работал. Площадка - очень простенькая, для малышей. Проводили мастер классы два раза в неделю, и то платно 150 рублей. Неплохое расположение - до пляжа минут 10. в соседнем доме - магазин, продуктов много. Место экскурсионных сборов прямо напротив гостиницы.

Совдеп

Нам стелили две простыни полуторные на двухспальную кровать. Не удобно. Пожелание стелить простыни на резинке ( или побольше).

Персонал не приветливый, (не здоровался). Пастельное белье необходимо отправить на тряпки, все застиранное и самого худшего качества. В номере кровати на которых не возможно спать -скрипят и ободраны. Матрацы и подушки грязные и все в пятнах. Отвратительно. Совковый постоялый двор. Фу,Фу,Фу,,,,,,,, Цена не соответствует качеству.

Бассейн холодный и работает только с 9-18, в номере осень пахло канализацией,

В комнате паутина и грязь по углам. Хоть и эконом класс, но такого быть не должно.

Это не отель, как это заведение себя гордо называет. При заезде на 4-х человек были выданы 4 полотенца малого размера, которые не соответствовали элементарным санитарным правилам. Даже "чистые" полотенца, которые были выданы вначале, имели неприятный запах. Не понятно, каким порошком их стирают. Не было полотенец для ног и тела. В санузле была порвана шторка, которую заменили только на 4-й день проживания. За 14 дней уборка и замена полотенец и постельного белья была проведена только один раз. Рваное постельное белье. После единственной уборки было обнаружено чужое нижнее белье под подушкой детской кровати. Разломанная и старая мебель, всего один разваливающийся шкаф, которого было недостаточно для размещения вещей даже трех человек. Отвратительное качество Wi-Fi. Пляж совсем не в 150 м от моря, и это никакая не 1-я береговая линия. Зачем предоставлять ложную информацию? Пешком до пляжа 15 минут, примерно 1,5 км. Что это за отель, в котором мусор нужно выносить посетителю? Мусорное ведро имеет объем пару литров, что тоже недостаточно для такого количества проживающих. Фотографии в основной массе не соответствуют действительности (например, еда в "ресторане" - ресторана там попросту нет, а есть столовая. В столовой недостаточен уровень санитарных условий. Посетитель не должен видеть процесс приготовления еды поварами. У поваров отсутствуют головные уборы. Читали об этом заведении хорошие отзывы на разных сайтах, жили ожиданием отпуска, но условия проживания за оплаченные деньги оказались безобразными. Категорически не рекомендуем.

Маленькая душевая.

Не обнаружено

Грязное море.

Мы были не в сезон, все было впорядке, но под конец заехало много пар с детьми, дети шумели и доставали окружающих) это конечно не минус отеля, такое может быть где угодно, к тому же звукоизоляция в номерах хорошая, но это наверное единственное что могло бы нас огорчить за время отдыха)

.Столовая на территории отеля не очень , вернее готовят не очень вкусно, поэтому приходилось кушать за пределами отеля. В номере в туалете , стоял неприятный запах ,но затем все исправили.

Пощиционируют себя как отель, а по факту оказалось, что это гостиный дом. Номер без удобств.

Заказывали трансфер, поезд приехал ночью. Встретил нас мужчина и побежал к машине... Я с двумя детьми и сумками должна была за ним бежать. Попросила потише но не помогло. Не чего не объяснил не показал... Спросила где взять воду, в ответ получила :"выйдите за отель и посмотрите" Через 4 дня я только узнала что есть кулер с водой. На ресепшене 2 дня была девушка, вот она доброжелательная, на все вопросы отвечала. Жаль что уже уехали.

Пружинная, скрипучая кровать. Нет мыла

Брали 4х местный номер заселили на 3м этаже. Приехали в 4 утра с 3х и 5-им ребенком заселили только в 11.00. Если раньше то предложили заплатить за целые сутки. Кондиционер в форточке (лишь подобие кондиционера) шумный и толку от него окна номера выходили на стену в коридоре. Если поедите убедитесь что у Вас не будет такого вида перед окном. Телевизор показывает каналы с антенны с качеством как в советское время с шипом и помехами. Могли бы цифровые каналы сделать. Wifi бесплатный но я его наблюдал лишь до 6 утра и при этом полное ограничение трафика даже письма не мог отправить больше 100 кб. Если поедите берите хотя бы GSM модем с собой. В номере пластиковый стол и пластиковые стулья как из летних кафе. Все двери и окна так же пластиковые очень тяжело дышать Очень маленькая раковина и подобие душевой кабины(квадратный железный таз вмурованный в плитку) для крупного мужика очень проблемно. Нет кухни для приготовления пищи особенно это удобно когда едешь с детьми, хотя бы плиты сварить что нибудь. От администраторов никакого радушия такое впечатление что приехали к ним бесплатно пожить. Анимация с детьми была 2 раза за 9 дней. Мультики внизу детям включают с проектора, а белый экран на стене меньше в 3 раза и большая часть мультика оказывается на стене. Жалко видно денег купить белый экран на стену или хотя бы натянуть белую простыню. На выходе из отеля есть магазин но цены очень высокие. Путь к морю проходит через торговые ряды Армян и если идешь с детьми к морю, то каждый день будут постоянные просьбы купи. Постоянная проблема в Джемете снять деньги с банкоматов почти все время не работают.

1. При заселении одним из правил отеля администратором была озвучена необходимость соблюдать тишину после 11 часов вечера, т.к. отель позиционируется как семейный и многие отдыхают с детьми. При этом тишину никто не контролирует, потому что ночью я иной раз просыпалась от крика (по большей части нецензурной лексики) изрядно набравшихся постояльцев со звуками толи ударов, толи падающих тел. При этом делать им замечания самой было довольно страшновато, да и не я должна это делать, а сотрудники отеля; 2. Наш номер был оснащен кондиционером, но я стараюсь использовать его поминимуму, т.к. всегда заболеваю. Отдаю предпочтение свежему воздуху из открытого окна. Но спать с открытым окном в нашем номере было нереально, потому что за окном не переставая текла какая-то вода, при этом поток был сильный и звук не давал уснуть. Что это - канализация или что другое, я не знаю. 3. Очень шумно работал холодильник. Ну просто очень шумно. Я такого нигде не слышала. 4. Все занятия с детьми платные. Проектор, на котором раньше видимо показывали мультики для детей, не работал.

Столовая. Очень маленькая порция и якобы подешевле. Уборка (мыть и пылесосить) общих мест пользования начинается в 7 утра

У нас был номер, который выходил прям на детскую площадку, с дошкольными детками это удобно, а вот нашему младенцу мешал этот постоянный шум вплоть до 11 ночи... (пока мой муж не вышел и сделал замечание игравшим там детям). рядом с душевыми гараж (владельца?) - он огорожен и там бегает собака, но несмотря на загородку, все-таки страшно, когда она лает и скалится, особенно по вечерам, когда темно. коляски сдаются в аренду за 100 руб в сутки, лежачих положений в колясках нет (поэтому мы взяли коляску в другом отеле)

Больше проблемы оплата по карте- знала бы взяла больше налички, ну и пожалела что взяла эконом номер , следующий раз возьму со всеми удобствами , особенно с ребёнком это очень не удобно

Нет

В номере отсутствовало мыло, запах в туалете (как в общественном), отсутствовал фумикатор, хотя комаров в номере было более чем предостаточно. Фумикатор, правда потом принесли, но таблетки пришлось покупать самостоятельно. (Персонал гостиницы подсказал где можно купить) Мелочь конечно, но неприятно, ведь за ночь заплатили 2700 руб. Да, еще не порадовала столовая. Ребята, лучше цену сделайте повыше, но еду качественную предлагайте.

Сан узел, матрасы, кондёры

Интернет еле еле работает, кровати грязные, в номере за неделю никто не убирался.

Элементарные вещи - такие как выносить мусор из номера можно делать без дополнительных просьб. После разговора исправили ситуацию. Завышенные цены на такие номера ввиду большого спроса. Это минус.

Мебель номера №6 желательно обновить, шкаф того гляди развалится, в матраце сильно ощущаются пружины что говорит об его сильном износе. Воду в электрочайник не стоит наливать из под крана, лучше бутилированную. Розетка в номере одна, что очень не удобно, хотя бы двойную.

Маленький телевизор .

В номере не убирались, постель и мебель страшная и старая, все удобства на другом этаже, ковролин замученный, еда в столовой не свежая, в итоге мы поменяли отель на другой

Нет специальной кухонной комнаты для приготовления пищи, в столовой данного отеля недостаточно разнообразное меню и вкус приготовленной пищи оставляет желать лучшего

В комнате плохое освещение и никакой звукоизоляции.

Матрасы на кроватях были чудовищны, даже для эконом номера. Санитарные узлы общего пользования. В столовой скудный выбор.

Соотношение цена/качество. За 2700 в сутки номер на первом этаже прям на проходе к столовой и уличным душевым - дороговато. Санузел - метр шириной, три в одном, душ - дырка в полу за шторкой, ни единого целого крючка там не оказалось, одежду повесить некуда. Туалетной бумаги не было, так и не принесли. Неожиданно отключили свет в микрорайоне, генератор видимо только на холодильники столовой работал.

Начать с договора и все остальное, быть вежливыми с гостями , а кроме сбора денег ничего не интересно!

Наверное, для притязательных туристов лучше не выбирать эконом вариант... Хотелось бы белье другого качества...

Не удобно ходить за кипятком далеко

Поставить на входную дверь на ночь или кодовый замок или выдать гостям по "таблетке",чтобы спокойно заходить и выходить по ночам (ну это я "сова").

Вкусные обеды, но цены завышены

Для четырехместного номера хотелось бы больший шкаф.

Смену белья и уборку в номерах хотелось бы чаще 1 раза в неделю

Если бы была хоть какая-нибудь кухня. Хотя бы микроволновка. Сложно с детьми есть всегда в столовых и кафе.