Отзывы Отель СанТриумф

Хотя при регистрации на Booking я отмечала что необходимы документы для компании и все просчитали в сумму 40тыс. По факту взяли еще 4 тыс для оформления документов. Это не приемлемо. Ты летишь и расчитываешь на определенную сумму а тебе неожиданно приходится платить просто за доказательства что ты там жил. Номер изначально был грязный. хорошо техничка убирала номер по соседству и я попросила перемыть полы и почистить ковер. Балкон с шикарным видом но с чашкой полной окурков наверно столетней давности жесть .

Заезд сложный в плане организации встречи, персонал пришлось ждать на первом этаже, всё было закрыто!

Все классно

Не работал слив в раковине.

Было очень сильно холодно. Не работал телевизор. Горячей воды не было, была чуть тёплая. Было не очень приятно найти на батарее чьи-то трусы. Ну мы люди позитивные, поржали, но это было неприятно. На двух человек только одно большое и одно маленькое полотенце - это не очень комфортно. Сильный запах канализации в ванной комнате, вентилятор не помогал.

Холодно

Предупреждаю: это просто комнаты с санузлами. Это не похоже на отель. 1. До комнаты пешком ещё два этажа вверх. 2. В комнате холодно, обогреватели помогли не замёрзнуть. В ванной пришлось установить один из них. 3. В ванной нет шторки. Вода разбрызгивается при приеме душа. 4. Внимание! Рваные, дырявые простыни и одеяло в шкафу незаправленное в пододеяльник. Странно и неприятно. 5. В любом случае, белье и полотенца сильно уставшие и требуют замены. 6. Персонала не видно и не слышно. Уезжал, хотел сдать ключи и номер, в итоге просто оставил на столе. Никого не было. 7. Кровать вроде широкая, но всю ночь было ощущение, что проваливаюсь между двумя разными матрасами. Проверять не стал, вдруг простынь дорву... Не выспался. 8. Телевидение почти не показывает. Берите ноутбук или планшет для развлечений и медиа.

В данном апартаментах нужен небольшой ремонт, в ванной комнате нехватает крючков для полотенца и вещей. Прохладно, хотя для Астаны -2 градуса не должно быть холодно, тем более в таком ЖК.

В номере было жутко холодно, обогреватель не помогал. Мы немного простыли даже

Грязное постельное белье (волосы, крошки), грязные полотенца в пятнах. Пришлось по номеру пару суток походить в носках, в связи с отсутствием комнатных тапочек. Wi-Fi к гаджетам не подключается, пароль выданный на ресепшне не подходит ну никак.

Сильно дует из окон! Даже в -20 в комнате заметно холодно, всегда включен обогреватель, но не спасает. Горячая вода то есть то нет, ванну принять так и не удалось, только прохладный душ. В номере за 6 суток ни разу не убирались, даже не заходили. Скопился мусор, который непонятно, куда выбросить. Отдельная история - получить документы за проживание. Привезли в ночь перед вылетом после жалобы в букинг. До этого администрация просто обещала каждый вечер всё привезти, на месте документы не делают. Нельзя расплатиться картой, только наличка.

Долго искала вход в гостиницу: ни вывески, ни указателей! Стучала кулаком в дверь, прежде чем впустили! Неужели нельзя поставить обыкновенный звонок! И больше всего возмутило то, что мне к утру не подготовили бумаги для командировочного отчета. После телефонных переговоров (головной офис в другом районе) прислали с таксистом, но фамилию указали не мою! Пришлось опять звонить Зульфире и опять ждать такси! В итоге я потеряла три часа времени и опоздала на концерт внучки!

1. Номер не был готов ко времени заезда 2. Указывали, что вид с номера на достопримечательности, оказалось не так 3. Грубый и беспардонный персонал 4. Проблема с полотенцами, ели выпросили полагающемся нам комплекты, в добавок принесли мокрые 5. Нет крючков для полотенец в ванной 6. Номер не убирают, даже не выносят мусор пока не попросишь 7. При возникновении проблемы администрация не торопится её решить 8. Цена не соответствует

Все постояльцы регулярно пишут об отсутствии крючков для полотенец в ванной комнате, но хозяин сего предприятия, видимо, отзывы не читает, что печально! Полотенца правда некуда положить - только в раковину или на бочок унитаза! Первая дама на рецепшне была очень приветлива, но через сутки пришла ее сменщица, которая вела себя диаметрально противоположно - не здоровалась в ответ на наше приветствие и смотрела на нас так, как будто мы без спроса к ней домой пришли. Ровно в 12.59 прибежала к двери нашего номера и стала сильно стучать в дверь, видимо, чтобы мы ни на минуту не задержались дольше чек аута. В 13.00 мы вышли из номера спотыкаясь об ведра, тряпки и пылесос. Да, и в первый ( в феврале) , и во второй раз, останавливаясь в этом отеле - при условии заселения двух человек никогда не кладут второй комплект полотенец. За ним приходится идти к горничной ( она же дама с рецепшна). В номере нет ежедневной уборки совсем.

Скидка на десять процентов для Гениус путешественника отсутствует то Букинг. Нет оплаты по банковским картам на рецепшене. В ванной комнате разгромлена сантехника и краны, нет вешалок или крючков для одежды. Отсутствие инвестиций в простейший комфорт в номерах приведет хозяев отеля к еще большим убыткам.

Не было воды утром

Холодно

За 6 дней проживания уборка не проводилась вообще. Белье не менялось ни разу. Мусор выносили только по просьбе. Номер 204 очень холодный. Вода не горячая, а теплая. В последнюю ночь в номере отключилось отопление. Не нашли больших продуктовых магазинов поблизости.

Было немного прохладно, но нам предоставили в каждую комнату обогреватель так что все ок

Это не отель, а квартиры по суточно.

Из менее приятного: wi-fi отсутствовал, TV не работал,звукоизоляции абсолютно нет, слышно не только соседей но и персонал находящийся на первом этаже, который в день моего заезда был очень шумным. Полотенца и халат были мятые, в ванной комнате стоял стойкий не приятный запах.

Грязное белье, сломанная розетка, вонь в ванной, клей на ванной

Достаточно сложно найти именно эту гостиницу, так как по этому адресу находятся два отеля. Необходима подробная информация для заселения, а именно: указать секцию №2 и этаж 22.

Уборка в номере очень редкая. За 11 дней убирались один раз. В морозы было достаточно свежо - дует из окон.

Очень холодно, лажу душ не принять. За окном было -27

Хотелось бы в ванной видеть какой-нибудь крючок для полотенец

Приехали мы в отель довольно поздно, долго искали вход по морозу, что не очень приятно. Попросили сделать скидку, т,к. нам надо было только переночевать, но нам скидку не сделали. Жаль. Можно индивидуально идти навстречу клиенту. Сначала дали номер с кухней, но в туалете этого номера нестерпимый запах канализации. Предложили другой без кухни, но тоже никакой скидки и никакого " комплимента". Подушки слишком маленькие.

Жуткая вонь канализацией в туалете. Не зайти, не проверить!

Дали самый ближний номер,зотелось бы чуть дальше по коридору от ресепшена)

Очень холодно были в декабре.

-В комнате был запах курева - Не было горячей воды! (Хотели помыться перед отлетом в 4 утра, возможно воды нет именно в это время или были временные проблемы) - в ванне нет шторки (скорее неудобство)

Лежало чье то оставленное нижнее бельё в ванной

Холодно в номере. Продувает с окон и дверей. И с уборкой не важно.

Номер угловой и в ванной было очень прохладно, хотя на улице было всего -7. В комнате было нормально при включенном вентиляторе на батарее. Чтобы пошла горячая вода, нужно довольно долго спускать воду, минут 15-20. Нет коврика в ванной, учитывая что там дубак, напрягало. Сломан кран холодной воды в кухне. Телевизор нормально показывал только местные каналы. Остальные жутко лагали, невозможно смотреть. Но смарттв и можно посмотреть ютуб. Утром на кухню пришли муравьи, чего на 41 этаже не ожидал. Их было не много и вели себя прилично.

Вот если бы было два полотенца, банное и для лица, а не только банное, как сейчас, для такой цены, можно было бы поставить и отлично по многим показателям. А в целом все хорошо.

Нет номера для курящих , перепады температуры то холодно, то жарко проблема в батареях наверное не вина отеля

Советую указать, что Отель находится во второй секции ЖК Триумф. На 22 жтаже. Номер телефона не отвечает. Не сразу нашли, где именно в здании находится Отель. Не могли дозвониться. И вывески отеля тоже нет. Стучали в дверь к соседям рано утром.

Очень расстроило качество обслуживания. Мы не могли час войти, потому что просто на ресепшене ушел человек , стояли под дверью около часа, в то время как менеджер кормила обещаниями что кто-то уже подходит. Мы договорились въехать через несколько часов. По выезду мы не могли получить ни чека и никаких закрывающих документов. В итоге, нам отправили водителя с документами уже перед самым вылетом.

Долго приходиться дозваниваться, нет call центра