Отзывы Отель Санкт-Петербург, 3 звезды

Отвратительная работа лифтов, нет даже лестницы, белье не меняли 4 дня, завтрак на 3 одно и тоже, телевизор отвратительно показывает как в 80х, вай-фай не везде и слабый, раньше останавливался всегда теперь не буду

В номере пахнет канализацией.

Немытые с уличной стороны окна. Отсутствие холодильника, хоть крошечного. Отсутствие тапочек в номере Отсутствие мест для курения на этажах

房间好像在装修，用简单的三甲板隔出一些门出来。很简陋。不符合用圣彼得堡这个城市名字做酒店名。楼下的餐- 厅工作人员，态度傲慢，第一天下来用早餐只看房卡，第二天突然要房卡加卡套才能吃早饭。同时看到俄罗斯人进- 去只需要打个招呼，什么证件都不需要。投诉餐厅经理，直接不理。态度傲慢。有种族歧视的嫌疑。（The room seems to be in the decoration, with a simple three deck out of some doors out. Very simple. We do not conform to hotel name of St. Petersburg city name. Downstairs restaurant staff, the attitude of arrogance, the first day down with breakfast only look at the room card, the next day suddenly to the room card Jiaoka to eat breakfast. At the same time to see the Russians go only need to say hello, what documents do not need. Complaints restaurant manager, directly ignore. Arrogant attitude. There are racial discrimination suspects. The other staff are very friendly）（ Номер казался, украшен простым трехпалубным через некоторый ворот наружу. Очень просто. Не соответствуют названию гостиницы в Санкт-Петербурге название города. На первом этаже сотрудников ресторана, высокомерия, первых в мире использовать показы карты только завтрак на следующий день, вдруг захотите съесть завтрак в номер Kajia Ka устанавливает. В то же время мы видим, что русские пошли просто хотят, чтобы сделать звонок, какие документы не нужны. Жалобы ресторан менеджер, прямой проигнорировано. Высокомерие. Существует подозрение расовой дискриминации. Другой очень дружелюбный персонал）

В первый день дуло из окна в спальне, но проблему быстро решили. Больше минусов не нашла :)

房间好像在装修，用简单的三甲板隔出一些门出来。很简陋。不符合用圣彼得堡这个城市名字做酒店名。楼下的餐- 厅工作人员，态度傲慢，第一天下来用早餐只看房卡，第二天突然要房卡加卡套才能吃早饭。同时看到俄罗斯人进- 去只需要打个招呼，什么证件都不需要。投诉餐厅经理，直接不理。态度傲慢。有种族歧视的嫌疑。（The room seems to be in the decoration, with a simple three deck out of some doors out. Very simple. We do not conform to hotel name of St. Petersburg city name. Downstairs restaurant staff, the attitude of arrogance, the first day down with breakfast only look at the room card, the next day suddenly to the room card Jiaoka to eat breakfast. At the same time to see the Russians go only need to say hello, what documents do not need. Complaints restaurant manager, directly ignore. Arrogant attitude. There are racial discrimination suspects. The other staff are very friendly）（ Номер казался, украшен простым трехпалубным через некоторый ворот наружу. Очень просто. Не соответствуют названию гостиницы в Санкт-Петербурге название города. На первом этаже сотрудников ресторана, высокомерия, первых в мире использовать показы карты только завтрак на следующий день, вдруг захотите съесть завтрак в номер Kajia Ka устанавливает. В то же время мы видим, что русские пошли просто хотят, чтобы сделать звонок, какие документы не нужны. Жалобы ресторан менеджер, прямой проигнорировано. Высокомерие. Существует подозрение расовой дискриминации. Другой очень дружелюбный персонал）

Надеюсь на скорейшего завершение ремонта в ресторане

Если уборщица делает уборку в номере,то мне бы хотелось чтобы она вместо использованных полотенец приносила новые, а не просто забирала использованные.

Отвратительный номер с обсыпающейся штукатуркой и грязным постельным бельем. Вообще не то что было заявлено на картинке на сайте. В придорожном отеле гораздо лучше.

В отеле идёт ремонт,поэтому тебе сначала дают старые грязные номера,а потом ты должен убедить их поменять номер

Очень некомпетентный и грубый персонал, из туалетных принадлежностей в номере - дешевле жидкое мыло, за халат просят залог 1000₽, в номере грязно, сантехника советского времени и убита в хлам

Огромное колличество орущих детей

В один из вечеров, обнаружил что дверь в номер не закрыта полностью. Т.е. её можно было просто открыть без применения ключа. Хорошо что никто ничего не взял. А в другой день отсутствовали полотенца, но ошибку быстро исправили. Персоналу, который занимается уборкой номеров, надо быть внимательнее.

Лифт просит тех. поддержки. Беринг ( селедка по Ленинградски пропала)

Жили в представительском люксе на 9 этаже. К сожалению, в номере и в ванной комнате постоянно присутствовал неприятный запах (проветривание спасало ненадолго). В ванной комнате нет ни одного крючка, чтобы можно было повесить халаты. В душевой - вообще нет полочек. Звукоизоляция оставляет желать лучшего - шум проезжающих по набережной машин слышно очень хорошо (и это на последнем этаже, что же тогда на нижних?).

Забронировал семейный делюкс посмотрел фото номера, позвонил в отдел размещения, цена названа 5400 в сутки. Приехали в гостиницу, дали номер ремонта 80х хуже сарая, пришлось поругались, предложили за тот номер что бронировал заплатить 10000 в сутки, время было позднее семья устала с дороги пришлось доплачивать. Информация бронирования на букинге и в отеле не соответствует действительности, персонал на стойке регистрации в отеле крайне грубый, стали обманывать что номеров с ремонтом нет совсем, благо что мы знали их номерной фонд и через скандал добились нормальный номер.В эту гостиницу больше не ногой, дело не в цене, дело в хамстве персонала!!!

Не понравилось и просто возмутило и удивило поведение женщины, которая стоит на входе в ресторан и контролирует пришедших на завтрак. Очень грубо разговаривает и ведёт себя вызывающе.

Не понравились кислые мины на ресепшн

Лифты

10% персонала ежедневно встают не стой ноги и пытаются испортить настроение. 

Отношение персонала

Погода

Заселение только в 12:00 а на месте был в 7:00 хотел заехать раньше счёт выставили как за целые сутки чуть чуть дешевле! Хотелось бы для таких случаев что бы цена составляла хотя бы полстоимости цены на этот номер за сутки!

Уборки не было, хотя была повешена табличка - уборка

В номере очень сильный сквозняк. Закрывали самостоятельно все вентиляции. В окна сильно дуло. Но после того как еще и на все включили отопление,стало хорошо.На завтраке не было зернистого творога,была только творожная мазня.И кроме селедки не было другой рыбы.Соки закончились,надо было чтобы персонал внимательнее относился к своей работе.Учитывая что было много детей.И главное на входе с улице ужасно дуло,а когда приезжаешь на лифте ,выходишь сразу на холод. И действительно ,пишут правду,что за вид из окна платишь тишиной,шум такой что не спала почти всю ночь. Но в целом мы еще приедем в ваш отель.

ТВ могли бы быть и плазменными, а не с ЭЛТ.

Персонал делает все что усложнить жизнь посетителям, на любойв ваш вопрос они считаю своей обязаностью ответить отказом , и лифт просто ужас . Зато город красивый )

Уборка не очень хорошая (не пылесосят пол в номере)

При заезде был сломан плафон на бра у кровати, не пропылесошен ковролин. В улучшенных номерах отсутствуют стулья!!! Сидеть можно только на кроватях, что абсолютно неудобно. Холодильник практически не "холодил". Окна выходили во двор, днями и ночами стояла какая-то строительная машина или мусорка (не видно, тк окно на стопоре), тарахтела и воняло соляркой. 12.03.2017 после уборки номера кровати были застелены, но пижамы наши, которые лежали под подушками до уборки, были как попало сброшены на середину одной кровати. Забыты на полке для багажа грязные полотенца и кабина душевая была протерта затхлыми тряпками, соответственно запах от ее стенок был ужасный. Далеко от метро - 1,5 км пешком. Обычные стандартные номера выглядят как советский дом отдыха - весьма непривлекательно.

При заселении было много людей и очень долго заселяли. В стандартные номера лучше не заселяться.

Обои в номере ободраны были, мебель пошарпана, но Бог с ним, можно списать на винтаж :). Но шторы... штор не было, а когда повесили, то они не закрывались. Вид на аврору - это хорошо, но ночью хочется темноты... ОТРЕМОНТИРУЙТЕ НОМЕРА, по простому, но опрятно!

1) В номерах над клубом "Aurora concert hall" ночью слышны басы от музыки; 2) Немного нечистый номер, пыль и волосы на полу 3) Нет воды в номерах и очень далеко идти до кулера на этаже

Номер семейный Делюкс. Отсутствие ремонта в номере, запах 40-летнего ДСП. В номере грязно-грязь на тумбочках, светильниках, плохо убирали в ванной комнате. Мебель старая, убита временем, кровати неудобные, шатаются, чувствуешь каждую пружину. Раковина настолько маленькая, что неудобно даже мыть руки, не говоря о том, чтобы умыться. Очень плохой Wi-Fi, ловил только в одной точке.

Несоответствие номера фотографии, присланной на почту при бронировании, шум с проезжей части ночью, отсутствие шампуня в ванной и питьевой воды в номере (сравниваю с отелем "Москва"), на эти мелочи жалко тратить время. Но, цель поездки - сам Питер, поэтому мелочи не испортили моего настроя.

Рядом с гостиницей дорога и ранним утром шум машин мешает спать.

К сожалению, в стоимость проживания не входят такая необходимая вещь, как зубная щётка. Получить фен на стойке регистрации после завтрака оказалось невозможно -- все оказались заняты. Как в номере, так и в коридоре кое-что требует косметического ремонта.

Не Работала кухня в ресторане после 10 вечера. Не работала парикмахерская.

Матрац очень неудобный. Очень душно в номере, нет кондиционера! Очень, очень грязно: стены заляпаны, черные. Вся сантехника старая, электрика старая и т.д......

В этот раз был очень пошарпанный номер, старая сантехника с потеками и т.п. Несколько раз останавливался в этой гостинице, этот раз был худшим. Достался плохой номер. По бронированию, вместо одноместного дали с двумя кроватями, типа "повысили уровень", т.к. не было одноместных. Но по факту номер был значительно хуже прежних. Так же все хуже становиться завтрак: выбор меньше, качество еды хуже.

Сохранность вещей.

Слишком мало света в номере, сложно было читать, очень болели глаза. Старая мебель и ремонт. Почти не открывалось окно. Нет чайника в номере или куллеров с питьевой водой в общих холах. Сильная слышимость в номере того, что происходит в коридоре за дверью. Забыли отметить у себя в базе, что было продлено и оплачено время проживания, т.е. выезд не до 12.00, а позже. Если бы не конференция, проходившая в здании этого же отеля, то не остановилась бы в нем.

Вода в душе протекает за отодвигающуюся штору. Не было пульта от телевизора в номере

Охрана

Охрана

Дорого за люксовые номера с учетом всех ограничений при заселении, услуги платные по сравнению с другими отелями (лучшего качества идентичного сегмента), если выбираете неласковые версии номеров- старые и советского времени

- отель, конечно, был полным обманом по сравнению с фото) просто взяли хорошую кмеру и фотографа, а по факту все оказалось раа в 3 хуже) даже смешно как-то от этого. ведь этот отель - это "совок") для иностранцев поясню - гостиница советского типа с приветом из 80х - стены, пол, лифты, все осталось точно таким же, просто где-то покрашенным в серый цвет) слышимость 100%) а на фото смотрится чуть ли не 5 звезд) поэтому отныне от фото отеля буду отнимать минимум 50% в красоте, чего и вам желаю -не очень доброжелательный администратор (смена 4.03), а на 5.03 была хорошей

В номере оборванная занавеска. В коридоре грязь

Ремонт в ресторане, на завтраке много людей, тарелки с едой приходится нести далеко, так как столы не рядом

Это старая советская Гостиница: чувствуется советский совок, но персонал старается и впечатление в общем скорее положительное. Не рекомендую для романтического отдыха. Она скорее подойдёт для деловых поездок, поездок большими группами. Многолюдно, суетно.

Не всегда убирались в номере, постельное белье поменяли 1 раз за 6 дней, в отеле много детских коллективов, что создает определенные неудобства. К сожалению, в первый день на завтраке нас встретили, мягко говоря, не приветливо, вместо разъяснения, мы получили в ответ недовольное лицо хостесс и грубый тон, что изрядно испортило впечатление

Персонал не смог объяснить с какой стороны правильно заехать на парковку.

Скудный лонж-бар, номера Совдеп, едле-еле на *** звезды, хотя по расположению могли бы и сделать евроремонт! Рядом Аврора - как не Советская настальгия!

Наличие ремонта. В ресторан можно добраться только на лифте (лестницы из-за ремонта от 1- го этажа перекрыты). За время проживания (4 дня) если не считать день заезда и день отъезда номер не убирался ни разу, несмотря на звонок и личное обращение на рецепшен. Номер был с видом на Неву ( это было очень красиво) но очень шумно.

В лобби баре ужасно холодно - его полностью обновили, но находится в нем невозможно. Ужасная работа room service - забрали посуду после 3 звонка через несколько часов. Грязь в номере - слой пыли на всех глянцевых столах и тумбах в номере

В номере в углу стоял торшер, но куда его подключить - было непонятно: розетки не было поблизости. Работа лифтов вызвала нарекание. В праздничные дни из-за наплыва гостей очень долго невозможно было доехать до ресторана. Пешком туда не дойти. Только лифт. На всех этажах скопились люди, пришлось очень долго ждать.

Жили в этой гостинице не первый раз. Но , видимо, в последний. И даже чудесный вид на Аврору уже не спасает. Начну, наверное, с ванной комнаты: душевая кабина сделана таким образом, что если вы не сделаете валик из полотенца, чтобы закрыть щель, то запросто сможете залить не только ванную комнату. но и сам номер. Почему нельзя установить порожки повыше, закрыв тем самым щель между дверью и полом, для меня загадка. Вай-фай перестает работать вечером и утром. (видимо, когда все в гостинице). Утром велика вероятность того .что вы проведете у лифта минут эдак 10-15. потому что на огромную гостиницу, где проживает много гостей, лифтов работает всего два. Спуститься пешком к рецепшен или к ресторану - нет возможности. Проход закрыт. 24 февраля в холле на 5 этаже стояло около 30 человек. Долго стояли. искали другие пути для спуска вниз . не нашли. Для того .чтобы доехать с 5 этажа до уровня В в ресторан у нас ушло 35 минут. Ресторан. Совершенно отдельная песня. Мы прекрасно пообедали . (без сарказма) .Но вот завтраки.... НЕТ НИКАКОГО ХОРОШЕГО ЗАВТРАКА! Мы пришли за 50 минут до окончания, и могли понять .что же было на завтрак только по этикеткам. Нам остался только омлет. Картофель с брокколи (холодный. появился только после скандала). Ну и жареные яйца. Колбасу даже и не пытались как-то разложить . Оставшийся единственный вид колбасы просто накидали кучей... Масла сливочного не было. Соки закончились. Видимо, су-шеф просчитался настолько, что вынесли блюдо с порезанными пополам, весьма подсохшими ром.-бабами и круассанами. (напоминаю, что до конца завтрака остался еще почти час!). Сосиски исчезали со скоростью звука (в гостиницу заселили ооочень много детей и спортсменов. и все хотели есть.) Да, была селедка. и грибы соленые. Пустые подносы даже не считали необходимым убирать. Упавшую еду с пола никто не убирает. Учитывая количество детей - полы были не просто грязные, а очень грязные.

Наверное мы так попали, что народу в гостинице было очень много, приходилось долго ждать лифт. Спортсмены отдыхали шумно, что мешало детям спать. На завтрак не хватало приборов, опять же из-за большого количества гостей.

На 6ом этаже в номере не было фиксаторов на окнах, что позволяло детям открыть окна на полную в любой момент, встав на подоконник, который находится практически на уровне пола. Серьезный ньюанс. Остальное ок.

Отсутствие доступа к лестничной клетке

Прямой обман при бронировании. Вид на город оказался видом во двор. На просьбу поменять номер с видом во двор на номер с видом на город ответили только после жалобы в жалобную книгу,которую с прошлого года никто не "читает" и которая не сброшюрована и не скреплена печатью..Предоставленные после жалобы на замену два номера оказались без части удобств - с видом на город, а другой оказался опять с видом во двор. Как работает телефон портье объяснил "через 9"- не работает! Пришел мастер и сказал, что нужно звонить через звездочку. Через звездочку оказалось возможным только в Санкт-Петербург, а мне нужно было звонить ещё и в Москву. В номере 860 пахло плесенью и приходилось ( в феврале !) держать окно открытым постоянно. Ограничителя на окне не было,приходилось пользоваться корзиной для бумаг,которая развалилась при шквале,открывшем окно. После написания жалобы номер перестали убирать и приносить свежие полотенца и туалетные принадлежности. Приходилось звонить и напоминать о необходимости уборки- ноль реакции. Только полотенца приносили. Есть рабочий стол,но нет стула. Портье хамят и отказываются дать телефон генерального директора.

1. заселялись 23 февраля вечером. поселили, как нам сказали, в последний свободный номер. номер оказался грязным, обшарпанным, с ржавой ванной и совсем не похожим на фото при бронировании. В гостинице, оказывается, есть номера после ремонта (как на фото) и без ремонта (которых на фото нет). Разница огромная за одинаковые деньги.

В конце весьма непростого дня мы выяснили, что наши окна выходят не только на Аврору и шпиль...🎇🎆Вид - единственное стоящее в большом и пафосном отеле "Санкт-Петербург". Обслуживание и отношение к постояльцам - это какой-то сюр. Единственное логическое объяснение, которое нам удалось подобрать - госструктура. Мы предположили (по количеству детских и юношеских спортивных сборных, которые здесь встретили) что отель этот государственный. И тогда все становится на свои места: и обман в стоимости номера, и куча отделов (отдел бронирования, отдел ресепшн, паспортный отдел😳), переводящих друг на друга стрелки, и пофигистическое отношение персонала, которого волнует только чтоб дети не бегали и машину убрали с неположеного места. Все приветствия в отеле начинаются типа: "А у нас тут стоять нельзя" и "Рум сервис +10%". А началось все с того, что мы на букинге забронировали номер на двоих взрослых и двоих детей. Букинг прислал подтверждение брони, в котором черным по белому написано: 2 взрослых, 2 ребенка. Но в отеле нам сказали: "Да, вы можете поселиться с детьми, но тогда они будут спать с вами на кровати. А если нужен дополнительный комплект белья, то нужно доплатить за детей". А потом с нас потребовали денег за парковку. Мы показали букинг, опять-таки, на котором черным по белому, опять-таки, был написан перечень услуг: "Трансфер (за дополнительную плату), парковка, фен, wi-fi,..." В ответ мы услышали: "Ну там же не написано, что парковка бесплатно". Конечно же сейф в этих, заметьте, 4-х звёздах⭐️⭐️⭐️⭐️ за деньги. Поэтому если вы вдруг не намерены платить отелю за каждое телодвижение и услугу, то вам придется благополучно таскать кошельки с собой на завтраки и ужины. Кстати, ресторан с таким замечательным типично питерским названием "Беринг" - первый в наших путешествиях, где в ответ на вопрос: "А можно ли заказ попросить упаковать с собой?", официантка серьезно задумалась.

Однокамерный панорамный стеклопакет и как следствие - в номере прохладно и постоянный шум от автомобилей. Отделка номера - совдеповское шпонированное обшарпанное ДСП.

Сантехника старенькая.