Отзывы Отель Русь, 3 звезды

Князь в ванной .

Во первых, когда мы пришли не могли найти нашу бронь ( так же когда я заказывала Отель на booking,должна была списаться предоплата заранее,но соответственно никто это сделал, тоесть наша заявка на бронь не была обработана). Две девушки начали думать куда же нас заселить. В общем выделили нам номер,сказав ещё,что к ним приехала какая то делегация спортсменов.На смывном бочке нет крышки (все фото прикрепила), кровать ужасная, телевизор чем то залит, а вид из окна меня просто порадовал:открываешь шторы...а там спортсмен на велотренажере педали крутит и постоянный шум от этого тренажера,как будто у тебя 10 стиральных машин в комнате стоит. Даже если убрать этого спортсмена,то вид из окна у тебя будет все равно в стену. В номере воняет чем то протухшим, вода в ванной так же плохо смывается. Я человек не скандальный, и знаю что за те деньги,которые мы отдали (3800 за 4 ночи)не должно быть все шикарно, но мы жили и в лучше номерах за те же деньги. В общем спустившись на ресепшен, спрашиваю у девушки «можно ли вернуть наши деньги за номер» на что она мне ответила « какие деньги???» только что с ней разговаривает, а она меня спрашивает какие деньги??? Ну как так. В общем девушка в панике,говорит что не знает как возвращать деньги и нужно звонить рук.,предложила переселить нас в люкс. Конечно мы подумали,почему бы и нет за такие деньги...ну так вот,это была ошибка! Лучше бы вернули деньги. Заходишь в номер там вонь от этих ковров, постоянно холодно, в одной комнате Конвей не работает, плесень... плесени столько,что просто кошмар, ни разу плотенце не поменяли и не убрались,и порадовала ещё входа по пропускам нет( заходи кто хочет ) и при заселении даже паспорт не спросили.... в общем Не советую!

Наматрасники на кроватях не помешают , для нас сон очен важен а пружины отдохнуть не дали (((

Сложно найти какие-либо минусы) Нам всё понравилось!))

Можно было бы в номере положить минимум столовых приборов.

Замечаний нет.

Очень грязно, ужасные матрасы и постельное белье.

Минусов не нашли.

Нет такого

Убитая мебель и ковровое покрытие. Полотенца желательно чтоб были синего цвета не так будет видна грязь на них

Все!!!!!

Забронировал с утра отель,позвонил,сказали что ждут,по приезду с семьей,сказали что нет мест и вашей брони,т.к не смогли дозвониться,получается что при бронировании нельзя быть уверенным,что вобще повезет попасть в отель,хорошо приютили на ночь в соседнем,хоть дети поспали,насчет рекомендовать отель или нет ничего не могу сказать так как в него не попал,но понимаю что отношении к тем кто бронирует наплевательское

Очень большой износ убранства - мебели, номеров - отель нуждается в ремонте. ночью слышно каждый звук соседей по номерам.

В номере не было окна, фактически это балкон, но он был забит пластиком, в комнате постоянно темно и свет не проникает. По приезду в душе мы убили таракана. Постельное белье рваное, полотенца не простиранные. Нет, они стиранные, но видимо уже очень древние. Приложу фото рванины и живописного балкона, чтобы было нагляднее. И самое приятное, что убирались только во второй день проживания и на пятый, и то только после моего вопроса администратору: "принято ли убираться в номерах и менять белье?". Самое фееричное в этой истории то, что горничная не молча и отзывчиво убрала номер, а то что еще и по какой-то не ясной мне причине начала очень "настойчиво" расспрашивать"с чего это у вас не убираются?", как будто косяк за нами, а не за персоналом. Ответ очевиден - мусор стоял со вторника по пятницу и полотенца никто не менял. На следующий день (6ой)поменяли бельё. Но тут вопросов нет так как объяснили, что постельное меняется на 5-6 день. Спасибо хоть поменяли. Бронировали отель в ночь до вылета, не было времени выбирать, но всем выбирающим советую более детально читать отзывы.

Минусов просто не было...Все было настолько здорово, что отдых удался на 100%...

Даже при отличной погоде, постоянная сырость в номере. Неплохо бы сделать хотя бы косметический ремонт, особенно в санузлах.

В номере было сыро. Туалетные принадлежности пришлось просить. Уборку в номере тоже пришлось просить.

Перво-наперво, отель принимает только наличные. При заселении берут 2 тысячи депозит на случай порчи имущества. Так что при въезде готовитесь оплатить стоимость мномера +2 тысячи (по-моему этого не было в описании). Окно в номере выходило на козырёк, и вид был далеко не лучший, ограниченный 3 метрами до стены соседней гостиницы (в том районе они буквально расположены друг на друге) . В номере отсутствовал чайник, который был указан в описании номера. Своей собственной кухни там нет, была когда-то и от неё осталась плита (я бы сказал не совсем чистая)

Отель очень не ухоженный. Видно что здесь получают только прибыль при этом ничего не вкладывая в него. В туалете нет даже самого дешёвого освежителя воздуха.Раковина оказалась забита. Хотя мы останавливались в номере Люкс. Очень маленький холодильник, зачем такие вообще устанавливать .

Полотенца не менялись, в номере не убирались, кровати не удобные, газовая плита не работает - персонал не смог решить проблему с газом. Сантехника не работает - отказались чинить

Есть бассейн, но весь день в тени и холодный. Теперь про номер (номер 2). жили на первом этаже, в номере два окна с тонировкой. Но когда включаешь свет с улицы все видно, что творится в номере. Старые жалюзи и тонировка не спасут от любопытных глаз. За три дня вынесли мусор и прошлись сломанным пылесосом по ковру. А уборка в номере в трёх звёздах должна быть каждый день. Старая мебель, верх у столешниц отслаивается. От кровати только каркас метал. и старый матрас, который нужно выкинуть. Спишь только на пружинах. Матрас просто ужасный и так де в соседних номерах. Персонал не стучится в номер, а сразу открывает дверь ключом! Не очень приятно. Заселились не сразу, уборка номера опоздала на час. Отель нужно лишить всех звёзд! А директору прочитать требования для отелей с 3 *, либо убрать звезды. Ещё взяли в залог две тысячи рублей( ну если что-нибудь сломаем). Фена для волос нет.

Номер был рядом со стойкой регистрации и с утра было шумно,поспать не удавалось.

Ковролин в номерах! Запах ковролина!!! Отелю необходимо чистка, генеральная уборка и мелкий ремонт, в частности мебели. Фото соответствовали, но нюансы в виде покосившейся двери тумбы, отвалившегося куска спинки кровати, пятна на ковролине и тд, конечно смутили.

Отдыхал с детьми в начале сентября .Повелся на положительные отзывы на букинком.Согласен с отзывами ,что грязно и в целом не ухоженный отель .Не понятно откуда три звезды ?На кухне полная антисанитария отбила желание готовить, всегда питались в столовой джером.В номере паутина на потолке и в санузле были тараканы,слив в душе плохо работал .Очень холодный бассейн так как располагается на не солнечной стороне .Окна в номере были закрыты панельками и определить погоду было не реально ,телевизор каналы показывал через раз .Вход всегда свободный ,нет кодового замка в дверях ,любой человек свободно может попасть на территорию отеля .Очень жалею что не прислушался к отзывам и сделал свой не правильный выбор. Специально ходил и проверил соседние гостевые дома и все не в пользу данного отеля.Сюда никогда больше не приеду и другим совсем не рекомендую!!!

Приедем ещё.

При внешней симпатичности, внутри это ООООЧЕНЬ неухоженный и грязный отель. Двухместный номер оказался номером на первом этаже с окном в стену!!! Утром, чтобы понять,какая погода, приходилось выходить на улицу ))) Обшарпанный, замызганный, ушатанный, неуютный - других эпитетов данный номер не заслуживает (ах, да, есть и положительное: номер просторный). Тараканы (при том,что номер располагался в крыле, противоположном столовой). Чистота сантехники и постельное белье вызывало только чувство брезгливости. Сразу оговорюсь, я не привиредливый турист, неоднократно отдыхающий в азиатских трешках. И в целом данный отель может и тянет на заявленные при входе 3*, при условии его генеральной уборки!!! Отмечу приветливость и доброжелательность персонала отеля. А вот отношение руководства при бронировании вызывает недоумение (игнорирование вопросов оплаты, невыставление счета для предоплаты в указанные самими же сроки, и подтверждение получения переведенной суммы лишь через 2-3 дня после неоднократных уточняющих вопросов). При взаимодействии с управляющей в ходе бронирования дважды пришлось привлекать для диалога специалистов Букинга, которым объект размещения также предоставлял недостоверную информацию. Очень жаль, что такой симпатичный отель из-за равнодушного и халатного отношения руководства оказался угробленным за несколько постолимпиадных лет....

Постельное белье не менялось вообще за 12 ночей, полотенца через 6 дней 1 раз сменили. запретили ходить в столовую за кипятком. Мусор сами выносили, холодильник сами разморозили, бумагу туалетную сами купили. Полотенца стирали сами. Вид из номера на стену соседнего дома. Матриц как батут )

Учитывая, что отель не новый, можно порекомендовать сделать генеральную уборку номеров, постирать жалюзи и одеяла, помыть стены.

Кухня. Ей явно не хватает хозяина (или хозяйки). Чистоту пытается поддерживать горничная, но на кухне должен быть отдельный человек, чтобы она была уютной и удобной для эксплуатации. Отель вызывает противоречивые чувства. Номер люкс комфортный, но какие-то мелочи вроде оторванных жалюзи или изрисованных стен портят впечатление. Он явно не стоит 7 тысяч за сутки. Вроде бы, в августе хозяева снизили цену за проживание, но нас, к сожалению, это не коснулось... Персонал, купающийся в бассейне вместе с отдыхающими, да еще и в одежде (джинсовых шортах), вызывает недоумение. Такого в отелях трехзвездочного уровня мы еще не наблюдали. Да и вообще, удивительно, откуда три звезды. За семь дней пребывания в номере только один раз пропылесосили, да и то только после моей просьбы. Персонал, вроде, и старается, все время спрашивают, не нужно ли чего, а полотенца не поменяли ни разу. Просить мы не стали, так как у нас были свои запасные, а у них какой-то напряг с полотенцами, нам недостающий комплект несли три дня, поэтому мне даже неудобно было еще о чем-то просить. И забавно было наблюдать, как при выезде при мне пересчитали и проверили эти самые полотенца. Как будто мы станем снимать номер за 7 тысяч в сутки, чтобы украсть из отеля полотенца! Мы часто путешествуем, и везде гостям обычно доверяют.

Такого нет.

Не понравилось то, что заказан заранее номер с проживание более комфортного проживания, а поселили фактически в келью - без окон, с выходом на балкон упирающимся в пристройку. В итоге получили номер без окон и без единого дуновения ветерка, если бы не кондиционер , можно было бы умереть от жары... Войдя в номер, в нос ударил стойкий запах мочи, я понимаю что отель предназначен для семйеного отдыха (дети, свои особенности), но такое отношение к посетителям не приемлимо... Плеснь во всей туалетной комнате. Сезон только начался, а состояние уже ужасное. Такое впечатление, что комнату разконсервировали буквально за час до нашего приезда. Каждую ночь в гости приходила кошка, наверное нужду справлять... Парковка не для поситителей отеля, для всех, администрация даже не знает кто паркуется и зачем...

Мы жили в номере 3 дня и ни разу не убрались у нас в номере. Персонал, в частности молодого человека на рессепшене самый настоящий хам!!! Цена абсолютно не соответствует качеству. Постельное белье в желтых подтеках , ужас просто!!!!! Не рекомендую!!

Если бы не чемпионат мира в разгар сезона , сказала бы что цена завышена . Т к нет того набора услуг и комплектации в номере. Не было фена, тапочек, халата, стаканов. Холодильник не морозил . На балконе подтекал кондиционер прямо на пол. Мебель, сантехника подизношена. Бассейн только для детей.

Ужасные кровати с выстреливающими пружинами, нет кафе

Прекрасный отель, в который хочется вернуться!

Номер я бронировал для лиц с ограниченными возможностями. Поскольку не было других номеров. Ехал на футбол останавливался на 2 ночи. Этот номер просто тихий ужас. Сырой обшарпанный. Лазили огромные тараканы. Кошмар.

Вид из окна на стену.

Очень большая слышимость . Даже из соседнего номера ,слышно «журчание» из туалета. По-утрам вообще спать не возможно ,дверью хлопают так ,что кажется бьют тебя по голове. Неудобный санузел .Лампочки в люстрах перегорелые ,постоянно ночью мешают. Садовые качели и шезлонги у бассейна грязные

Очень грязно, вода в душе сходит очень медленно, на постельном белье невозможно спать. Но самое главное, что в отеле не налажена связь между персоналом и хозяйкой гостиницы. На все наши просьбы и пожелания отвечала (положительно!) хозяйка отеля, а на деле эта информация просто не дошла до персонала (ранний заезд и совместная кровать двухспальная), вместо одной было 2 сдвинутые, которые при малейшем движении разъезжались. В общем оценка чистоты и соотношение цены и качества, совершенно не соответствовали действительности. И главное пожелание владельцам гостиницы, переведите общение на стадии бронирования и вопросов на администратора, который оперативно, а самое главное достоверно отвечает на заданные вопросы.

Были перебои в работе телевизоров, но это не страшно

Минусов не обнаружил!!!

Нет лифта. У нас в номере кровать состояла из двух односпальных матрасов, так вот эти матрасы вообще не понравились. Пружины были очень ощутимы.( но мы видели что в коридоре на первом этаже стояли новые матрасы) так что возможно эти матрасы вскоре заменят. Не могли открыть жалюзи на окнах в номере, потому что Окна выходили на соседний дом и там частенько из окна кто-нибудь смотрел. А отель и дом находятся в непосредственной близости. Ну и непонятно было убирались у нас в номере или нет( потому что туалетной бумаги за все три дня нам так никто и не принёс), хотя она закончилась в первый день. Но в целом отель понравился( цена/качество)соответствует.

Испорченная проводка:сгорел фен,каратило часто, лампочки перегорали каждый день.Были заявлены номера с завтраком. Столовая не работаеш. В номере нет даже бокалов для воды.

Все было на столько хорошо, что я видимо не замечал недочетов

Темный номер на первом этаже возле проходной лестницы, звукоизоляция никакая. Окно выходит на стену, солнечный свет в комнату не попадает, а люстра очень тусклая. Кухня в полной антисанитарии, аппетит пропал в тот момент, когда туда зашли. Замок в двери открывался и закрывался очень проблематично. Возвращаться нет никакого желания!

Не нашел недостатков

Это не отель, а гостевой дом. Тремя звездами там не пахнет. За неделю убрали один раз, полотенца поменяли перед отъездом.

Ну уж совсем бюджетный отель, требует большого ремонта, везде следы эксплуатации, везде что-то отклеивалось/не закрывалось и т.д. (допустим гладильные доски без покрытия, приходилось класть одежду на металлическую поверхность). Персонал на троечку, постоянно спит, не отвечает на просьбы, сотовый телефон плохо поднимает. Даже учитывая низкую стоимость здесь конечно больше не остановлюсь.

Номер был грязный, но не общалась с персоналом, т.к. не было времени, больше не поеду в этот отель.

Шумоизоляция никакая между номером и коридором, что открыта дверь, что закрыта. Если во дворе со стороны бассейна разговаривают и смеются, то слышно в номере отчётливо, особенно когда пытаешься уснуть. Сначала дали убитый жизнью номер(много чёрной плесени) , но через пару дней переселили, по нашей просьбе, в номер, где не так всё и плохо.

Низкая шумоизоляция

В номере было сыро, холодно, не меняли постельное белье , полотенца, не выносили мусор