Отзывы Отель Рохат, 3 звезды

Здравствуйте, хочу рассказать вам о нашем прибытии в отель Рохат, администраторы недовольные, злые, как будто мы не клиенты, попросили чай или кофе, вообщем сервис нам ответили жёстко нет ни чая ни кофе, все закрыто, попросили тефаль, сказали чётко-нет чайника, попросили заказать еду, нам чётко дали понять звоните сами если вам надо, фыркали и не хотели отвечать, такого персонала в гостинице впервые видим, до этого останавливались, был старый коллектив, были коммуникабельность, сейчас все новенькие, хамоватые, телефон постоянно занят и сбрасывает в номере, звоним администратору с сотового, просим дать вайфай пароль, недовольно говорят при заселении что не сказали вам, а что не спросили, и т.д.и т п.Дорогая администрация наверное за такие деньги нужен уже и ремонт и матрасы и одеала в шкафах, утюг, сейф есть, если для пожарной безопасности убрали тефаль, почему нет Кулера для воды, чтоб хотя бы можно было попить оттуда если закрыт ресторан, и администратор говорит ни чая ни кофе ни еды нет до утра и бросает трубку.Если у них неприятности, это не должно сказываться на гостях.Пожалуйста разберитесь с персоналом, и у вас на сайте все в наличии пишется, как так??????

При заселении в номере на соседней кровати кто-то уже спал. В туалете запах канализации. Очень скудный завтрак.

Жесткие кровати, нет возможности выйти на балкон

В номере очень грязно, грязное засаленное ковровое покрытие, липкий пол в туалете, сантехника в непонятном слое неизвестно чего, волосы повсюду. Набор для чая был грязным, между блюдцами остатки от чайного пакетика (неужели сложно ополоснуть), самого чая при этом не было (это в чайной стране!). Покрывало на кровати сильно пылило. Одеяло было обнаружено в шкафу, на нём лежал пододеяльник (сервис - помоги себе сам). Матрас очень жесткий, он не ортопедический, он просто жесткий. Нельзя выйти на балкон, хотя с него открывается потрясающий вид. Завтрак отдельный громадный минус: яичница не прожарена и со скорлупой, каша не сварена (плавает не разваренный овёс в молоке), салаты почему-то с майонезом все, по сути есть можно только выпечку и пить растворимый кофе. Очень плохо работает административный персонал: регистрацию, которая обязательна в Узбекистане, сделали только на выезде, но долго отказывались её оформлять (она обязательная в Узбекистане, если вы выезжаете или путешествуете дальше!), чеки отдали после минут 10 их поисков. Всё радушие исключительно на словах, что совсем не типично для Узбекистана (во всех отелях в этом путешествии мы были долгожданными гостями со всеми плюшками). Это совершенно не трёхзвездочный отель, очень дорого выходит, в Ташкенте есть много хороших отелей и гостевых домов за те же деньги или дешевле, но с существенно более высоким уровнем обслуживания и, главное, в них чисто.

Не компетентный персонал, отвратительно настроенные лифты, чтобы спуститься с 9 этажа нужно 3-5 минут. На лестничных клетках курят, выход на балкон заблокирован, еда на завтрак не вкусная, маленький выбор, чай - сложно назвать чаем, подкрашенная водичка.

Стоимость выше заявленной

Плохой интернет, нет хорошего кофе.

Не сталкивалась с таким

На завтраки подается очень мало овощей и совсем нет фруктов. В основном меню хлебобулочные изделия. Кофе только растворимый.

Цены в Отель дешевле чем через Booking.com

Запах из туалета

Твёрдые кровати, твёрдые подушки, отсутствие чайника и зубных щёток. За 1 чайник горячей воды в номер 5000 сом.

Медленный wi-fi

Все

Отсутствие зубных наборов (щетка/паста) в номерах

Обслуживание оставляет желать лучшего! Заблокирована дверь балкона, с балкона открывается отличный вид но к сожалению выйти туда нет возможности. Курилка на лестничной площадке, что не очень удобно и сигаретный запах заходит в номер. Ещё надо каждый день обновлять электронный ключ, что тоже создаёт неудобства.

Персонал на ресепшене грубый, плохо говорит по русски

Завтрак очень сомнительный и по выбору и по качеству. Шумновато из-за дороги. Рядом нет ничего.

Гостям гостиницы стоит быть готовым к разным неожиданностям. Несмотря на то, что номер имеет балкон, попасть на него невозможно, ибо дверь наглухо заблокирована. Как утверждают работники, в целях безопасности, ибо ограждение там ниже обычного, а поставить дополнительные перила им лень. Половина ламп в номере не работает - пришлось вызывать мастера для их замены. В ванной комнате из расходных материалов - только мыло и шампунь. На зуб. пасту денег уже не хватило. Шланг в душе едва работал - тоже вызвал мастера, который его заменил. Подушки исключительно синтепоновые - ни пухо-перовых, ни ортопедических нет. На завтраке нет ни свежих овощей, ни свежих фруктов! Говорят, что это нынче дорого. Регистрацию (она необходима всем гостям, например, для покупки сим-карты) выдают почему-то при выезде. Я этого не знал и потерял не меньше часа на напрасный визит в пункт подключения. Также никто не знает, где можно поменять рубли на сумы: в двух ближайших банках, которые мне посоветовал администратор, рубли не принимаются. Магнитный ключ на 2-й день размагнитился - пришлось с 8 этажа вновь спускаться вниз, чтобы его кто-нибудь привел в рабочее состояние. Одежду в стирку можно сдать только до 15 час. Как быть тем, кто вернулся с деловых переговоров вечером и нуждается утром в чистой рубашке, никто из персонала не знает. При отсутствии магнитного ключа в специальном кармане у двери свет в гостиной и ванной работает, а розетки в номере - нет. В итоге, засунув ключ в карман не полностью, напрасно пытался утром зарядить телефон. А когда это обнаружил, было уже поздно.

Сотрудники гостиницы предлагали сделать скидку- в случае отмены бронирования на букинге. так же взяли полную предоплату при въезде- так получилось что мне пришлось выехать на один день раньше. переплату никто не вернул. никогда не платите предоплату в этом отеле.

Если сильно придираться , то напои воды в душе на седьмом этаже был маловат, но абсолютно не критично. И я бы в летний жаркий период ввёл такую вещь как подарок гостю при заезде - бутылка воды. Было бы очень полезно. Мне на просьбу найти водички попить очень быстро помог персонал

Интернета фактически нет из-за низкой скорости.

Не очень хорошее обслуживание

Старые полотенца, практически не работающий Wi-Fi, плохая вентиляция, плохой завтрак, в кафе грязно (крошки на столах, приборы плохо вымыты, посуда со сколами).

Слабенький даже при наличии WI-FI

Возникли проблемы с регистрацией. Регистрацию необходимо оформлять при заселении. Мы, например, про регистрацию вообще ничего не знали. При попытке купить билеты на поезд в Самарканд с нас потребовали временную регистрацию. Пришлось ехать в гостиницу, оформлять регистрацию и возвращаться на ж/д вокзал. В итоге затратили полдня. Причем в гостинице сказали, что регистрация оформляется при выезде. Но когда мы выезжали в шесть утра, на ресепшене был один сонный мальчик, которому мы отдали карточку от номера и который про регистрацию не сказал, не спросил ни слова. В аэропорту с нас спросили регистрацию, которая у нас совершенно случайным образом была. Я думаю, а если бы мы не поехали в Самарканд и не поставили регистрацию, и при выезде из гостиницы нам ничего не предложили, то нас не выпустили бы из страны? Или нам необходимо было бы заплатить штраф? Не все правила страны, в которую едешь, можно найти в интернете, а других источников нет. Я считаю, что это недоработка отеля, и регистрировать гостей нужно сразу по приезду во избежание недоразумений и нарушений.

1) МИНУС: Арендовал дважды в течение недели один и тот же номер (стандарт), заезд 27.03.2017 и 29.03.2017. При размещении 29.03.2017 - в номере было накурено (хотя висят таблички не курить). Да, видимо предыдущие гости в нарушение правил - курили,но почему нельзя было проветрить, побрызгать освежителями в конце концов? Только по этому снизил оценку за чистоту и комфорт. 2) МИНУС: Wi-Fi - медленный. Текстовую почту проверить/отправить вполне хватит - но отправлять какие то файлы (даже фото) и письма с вложениями до 10 Мб - очень долгий процесс. Голосовые звонки по Skype или Viber - на "грани возможного". Видеочат даже не пытался запускать. 3) Данный пункт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МИНУСОМ. Скорее это - "наблюдение". Матрас на кровати - жестковат. Это, в принципе, субъективно, все любят разной степени жёсткости постель. И я, в принципе, до визита в данный отель считал, что "сторонник матрасов повышенной жёсткости" (у самого дома из серии "Hard")... Однако побывав здесь - понял что "мало я ещё чего понимаю в жёстких матрасах" :) Повторюсь - это субъективно, и, в любом случае, я вполне нормально выспался. Но, тем кто любит "постель помягче" - рекомендую заранее уточнять этот момент у администраци.

Очень пристальное внимание со стороны службы безопасности отеля

В номере нет утюга

Когда шла к такси ночью, случайно попала ногой в арык, ушиблась, можно улучшить освещение на улице или закрыть арык решеткой.

Слабый сигнал wi-fi.

Следует учесть что одна половина номеров выходит на живописный тихий парк, а вторая половина на шумную пыльную автомагистраль. Просите номер с видом на парк. Минусы: жесткие кровати, до метро идти все-таки некоторое время.

Кровати жесткие - наверное, такова узбекская традиция?

НИЗКАЯ скорость интернета, не соответствие заказанного номера и предоставленного (разное количество кроватей), НЕ разбудили по запросу, опоздали с предоставлением заказанного ланчбокса, очереди на ресепшен по 15 минут, плохая звукоизоляция в номере.

Такого не было

Плохой интернет

Отель старый, бронировали на 3 ночи, но покинули через 2. Когда на ресепшн Я попросил вернуть мне на карточку платеж за 1 ночь мне сообщили, что сумма не возвращается. Дверь на балкон была заблокирована.Как было написано на стикере, наклеянном на окно в целях безопасности.Месторасположение не очень.Персонал не очень отзывчивый. Не советую! Это однозначно

Завтраки скудные. Нет балкона в номере. Кровати очень жесткие.

Очень медленный Wi-Fi, плохая звукоизоляция номеров

Хотелось бы немного больше национального оттенка в оформлении)))

Жесткие кровати.

Чистота в номере. Неудобная мебель. Плохое качество Wi-fi.

Мрачная цветовая гамма номеров, жесткие кровати

Wifi на 6 этаже слабоват

На фото обычного номера представлен номер люкс. при заезде возникает спор, который разрешается не в пользу посетителя

Разбитый утюг и старая гладильная доска

Невысокое качество завтрака. Молодые ребята на рецепшн, которым можно сказать "по барабану" гости отеля.

Дороговато для отеля в Ташкенте, с учетом того, что отказались взять специально приготовленную сумму в сумах, попросив рассчитаться картой в USD. Наверное можно было бы поругаться, но было лениво.

Очень плохой интеренет; завтрак типа шведский стол на 3 по ассортименту, хотя на количестве продуктов не экономят - не разнообразно, но наедитесь; дороговато - 45 долларов за номер, но это общая узбекская болячка - отсутствие недорогих гостиниц с нормальными условиями

Чай в кулерах

Тонкие стены - очень слышно соседей

Почти не работает декларированный wi-fi, подключается и сразу отваливается. Но, учитывая непростую ситуацию в Узбекистане с интернетом, думаю, так везде, и мы не в обиде :-)

Учитывайте, что кровати очень жёсткие! Для кого то это плюс, но лучше знать заранее. Интернет медленный как и во всём Узбекистане

Заблокирован балкон в номере

Разность в курсе узбекского сома не дает возможности в полной мере пользоваться платежными картами.

Плохо, что на ресепшн не принимают наличные.

Было бы замечательно если бы в номерах были холодильники. Возможно в будущем они и появятся.

Номер оказался для курящих! Пришлось проветривать. До аэропорта далековато( более 20 км). Кондиционер немного шумноват

Wi-Fi немного медленный. До метро идти немного далеко. Сам район в городе считается неблагополучным