Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель Ritz-Carlton Алма-Ата, 5 звезд
Пятизвездочный отель высшей категории Ritz-Carlton, Almaty находится у подножия гор Алатау в городе Алма-Ата. К вашим услугам спа-центр, крытый бассейн, фитнес-центр и бесплатный Wi-Fi. Просторные элегантные номера оформлены в теплых тонах и оснащены кондиционером. В каждом из них также имеется телевизор с плоским экраном и отделанная мрамором ванная комната с тропическим душем. В ресторане с открытой кухней Laurent Tourondel подают фирменные мясные блюда. В лобби-лаундже Sky можно выпить бокал напитка. Кроме того, в отеле работает еще один ресторан и бар. В числе велнес-удобств роскошный спа-центр Six Senses с 4 отдельными залами, среди которых особый соляной зал и зал для восточных процедур, а также специально отведенные зоны отдыха, сауны, паровые бани и восточный хаммам. Поездка от отеля Ritz-Carlton, Almaty до центра города Алма-Ата занимает 10 минут. В 30 минутах езды находится горнолыжный курорт Чимбулак, а расстояние до международного аэропорта Алматы составляет 15 км.
Отзыв об отеле:
Отель Ritz-Carlton Алма-Ата, 5 звезд
Александр
12.05.2019 09:33
Достоинства:
Постель белоснежная, вид из окна шикарный, ванная комната очень просторная, лифт бесшумно, быстрый, персонал вежливый, хорошее джакузи в spa. В отеле везде чистота и вкусно пахнет.
Недостатки:
В spa бассейн требуют ремонта стены, массаж был не плохой, но бывало лучше, нет общей сауны для муж и жен, был с супругой сидели в разных саунах, на лифте нужно ехать с пересадкой.
Отзыв был полезен?
0
0
Igor_kiev_38
12.02.2019 21:26
Достоинства:
Вид
Недостатки:
Чтобы вселиться или выселиться нужно подняться на ресепшн на 30-й этаж. Это наверное сделано как фишка чтобы полюбоваться видом. В тумане и когда снег особенно приятно покататься на лифте туда-сюда. В клубном номере пахнет канализацией из душа. С управлением освещением перемудрили. В гостиной свет не выключается вовсе. Завтрак в клубе скудный и несвежий. Пару сухих утиных сосисок, пару сухих ломтиков печёной картошки, пару кусочков какой-то странной рыбы. Съедобные были только круасаны. Зато есть три назойливые официантки, которые по очереди не дают расслабиться и пристают вопросами как вам завтрак. Людей в клубе ни кого не было и хватало бы вполне одной официантки и даже она была бы лишней. Вместо этого бы расширили меню. Лучший сервис незаметный. Вечером заказал такси отеля для поездки в аэропорт. Могли бы уточнить тойота или мерседес. Прислали подороже так чтобы не мелочиться 30 тыс теньге. Обстановка ветхая. Лифты старые. Бесплатный интернет медленный. Платный 15 евро в сутки. Продали мне завтрак, хотя как выяснилось завтрак входил в стоимость клубного номера. Ощущение от отеля ретро, назад в 90-е
Varvara
03.02.2019 16:23
Достоинства:
Номер комфортный, самое главное матрац, подушки и одеяло отличные, номер достаточно просторный. Вообщем все на уровне. Завтраки нормальные, месторасположение гостиницы отличное!
Недостатки:
При входе в гостиницу каждый раз встречают по разному. По одежке, как говорится, что Не позволительно персоналу! Одежда для поездки в горы, в магазин или театр, выглядит по разному! Прошло уже пять дней, депозит ещё не вернули!
Nina
24.01.2019 02:49
Достоинства:
Быстрое заселение. Работа ребят у входа, помогли найти такси в час-пик. Сервис на завтраке, хорошая еда.
Недостатки:
Всегда ставила 10 из 10 этому отелю, но не в этот раз. Что случилось с сервисом? С самого начала, при заезде, удивил высокомерный оценивающий взгляд швейцара, который даже не поздоровался! Такое впервые в отелях Ритц Карлтон. Затем удивил сервис в спа - при гостях два сотрудника ругались на тему «кто пойдет показывать гостю спа» (не мне, другим жителям отеля). В спа не было чистых полотенец и бутилированной воды (и в кувшине тоже). Лужи не вытирались, мусор не выносили, вода была повсюду, так же, как и грязные полотенца! Неприятно удивил чай «Пиала» в номерах, вместо прежней марки хорошего чая. Ситуация с халатом окончательно закрепила негативный опыт: в спа кто-то забрал халат (который мы взяли в номере), с вешалки, о чем мы сообщили менеджеру, он сказал, что нам в номер принесут другой халат. Так и не принесли... В спа я узнала, что отель полностью заселен фармацевтами с разных городов Казахстана, и у них проходит конференция. Думаю, поэтому сотрудники отеля «расслабились»...
Snowtrip
05.01.2019 15:55
Достоинства:
По моему мнению, это самый лучший отель в Алматы. Расположение отличное, рядом торговый центр, небольшая парковая зона, паркинг, хороший спа и превосходные завтраки. Персонал доброжелательный. И самое главное, прекрасный вид из панорамных окон!
Недостатки:
Понравилось все!
Вадим
08.12.2018 17:43
Достоинства:
Отношение работников румсервиса отличное! Так же работники хаус кипинга выполняют все высокопрофессионально!
Недостатки:
Бассейн НЕ ГЛУБОКИЙ
Аноним
04.12.2018 18:30
Достоинства:
Каждый раз приезжая в Ату всегда останавливаемся в этом отеле. Удобное расположение, красивый отель, вежливый и отзывчивый персонал.
Iryna
03.11.2018 04:22
Достоинства:
Еда была очень вкусной,обслуживание чудесное. Отзывчивый персонал.
Недостатки:
Меня смутила и расстроила ситуация произошедшая в отеле. Это был стресс для моей психики
Vladimir
13.09.2018 06:18
Достоинства:
Самое высокое здание в Алматы и прекрасные виды - вот Ваш главный драйвер в этом отеле. Плюс - большие номера. Остальное под вопросом.
Недостатки:
Пыль в номере остается даже на пальце, ощущение, что в отеле жили уже очень давно и много. Все бы ничего, если бы "не совсем" соответствие стандартам сети: грязные окна для хваленого панорамного вида, рваные и потрепанные полотенца (самое жуткое качество, такого нет даже в отелях в Центральной Африке), потертая на углах мебель или обои в пятнах, волосы уборщицы в раковине. Если все это Вам безразлично, то вполне комфортно.
Аноним
27.08.2018 03:33
Достоинства:
Лучший отель в Алмате. Все стандарты Ритца поддерживаются.
Недостатки:
Ночью в лобби баре 1 бармен работает. Который может отойти и ждать приходится по 10-15 минут. Правда когда вернулся, то быстро исправился и очень оперативно работал. На выезде 15 минут ждали носильщика, не дождались и выносили багаж самостоятельно. Носильщика встретили в дверях лифта, якобы опоздание связано со сложной системой лифтов. Рум сервис не имеет блюд казахской кухни, кроме нарезки из конины. Это нужно обязательно исправить.
Anatoly
23.07.2018 03:44
Достоинства:
Новый современный объект, неплохой вид. Мягкие, качественные тапочки)
Недостатки:
Зубная щетка и бритва по запросу. Чересчур «холодные» номера, не чувствуешь себя по-домашнему. Типа Москва-сити, или адвоката Дьявола :) В общем, на любителя.
Irina
03.07.2018 17:44
Достоинства:
Некоторый обслуживающий персонал превзошел все ожидания, вид из окна просто божественный, прикольные картины, есть курящие номера. Отличный завтрак с верблюжим молоком. Ессентай молл рядом - прикольный.
Недостатки:
Некоторый обслуживающий персонал хамит и не в курсе предоставляемых услуг, Цена за номер отличалась от заявленной на букинг.сом. Такси предоставляется в течении 30 минут минимум. Машин перед отелем не хватает, в минибаре присутствуют тухлые напитки (вспучились). Одним из них я отравился. Система умный дом неудобна - занавески открываются сразу и везде, свет как работает не понятно. Кнопки такие как Room Service на телефоне не работают, возможно нету такой услуги в отеле. Биде нет.
Diara
22.05.2018 06:19
Достоинства:
Все понравилось от персонала до чистоты в номерах, это лучший отель в Алматы
Недостатки:
Нет такого 10 из 10
Nargiza
30.04.2018 14:50
Достоинства:
Очень удобное месторасположение, комфортные номера. Персонал очень внимательный, оперативно выполняли все просьбы.
Недостатки:
Завтрак довольно однообразен, нет большого выбора блюд. Маленький бассейн глубиной 1,1 м - плавать не вариант. :)
Yelena
20.04.2018 12:23
Достоинства:
Прекрасный отель с красивым видом из окна, идеальная локация!!
Valeriya
16.04.2018 16:54
Достоинства:
Ритц великолепен! Первое, что хочется отметить - уровень подготовки персонала! Общаться с ними и видеть, как работают - одно удовольствие! Второе - умопомрачительный вид на горы и город! Третье - номер и удобства в нем. Все "расходники" неминуемо пополняются постоянно, шампуней, расчесок и всего остального хватит всем) К сожалению, были пару дней и не успели позавтракать в отеле, но успели воспользоваться румсервисом - все отлично, быстро, точно, сервировка на высшем уровне. Уборка отличная! Персонал на рецешене говорит на трех языках точно, на русском безупречно) Кондиционер в номере хорошо холодит и греет. В целом отель оставил только приятные впечатления и эстетическое послевкусие)
Недостатки:
Это не минус - это просто особенность конструкции - в здании не предусмотрено открытие окон, поэтому всё проветривание через кондиционер. И два из отсеков кондиционера прямо над подушками.
Руслан
26.03.2018 07:14
Достоинства:
Beautiful, stylish, polite staff.
Недостатки:
Плохой воздух в номерах, тяжело дышится. Система вентиляции недостаточно хорошо работает.
JamilyaV_08
17.03.2018 08:42
Достоинства:
Вид из окна, персонал (отдельное спасибо Ару за ее компетентность и профессионализм), вкусный завтрак, удобная кровать, просторный номер, качественная косметика в номере, спа и фитнес зал.
Elza
17.01.2018 06:14
Достоинства:
Удобное расположение, чистая и респектабельная комната, очень вежливый персонал
Недостатки:
Ресепшн, расположенный на 30 этаже и необходимость менять лифты
Amangeldy
08.01.2018 14:56
Недостатки:
Необходимо более подробнее информировать клиентов об условиях бронирования и стоимости пребывания. Узкий ассортимент завтрака, в части горячих блюд. Турецкая запеканка не понравилась. Суп только лапша.
Покупатель
27.12.2017 20:25
Достоинства:
Попробовал яичницу из перепелиных яиц - советую.
Andrey
24.11.2017 09:33
Достоинства:
Вид великолепный на горы ! Чудесный торговый центр!
Недостатки:
Кажется что система уборки номеров хромает принадлежности приходилось звонить просить а некоторые принадлежности и вовсе были открытыми ( флакон на половину пуст) Как то так, ведь выбирая 5 звёзд мы понимаем за что их дают отелям такого уровня!
Евгений
29.10.2017 07:57
Достоинства:
Качественное оборудование номера
Недостатки:
Неудачная система отопления и вентиляции, спать некомфортно. Персонал путается в ценах и услугах и явно предпочитает иностранцев
Elena
13.10.2017 14:26
Достоинства:
Очень приветливый персонал, круглосуточный room-service и бар, отличное месторасположение, шикарный вид из окна на горы. Когда сотрудники отеля случайно узнали, что у подруги день рождения, поздравили её тортом со свечками. И это в пять утра!
Недостатки:
Не очень качественная уборка в номере, клубы пыли по углам. В ванной комнате недостаточно света.
Aygerim
02.10.2017 12:44
Недостатки:
На выходных мы часто в отеле Ритц Карлтон , проводим время спа , но в этот раз я просто была удивлена что у них тапочки дешевые тонкие для 5* отеля я очень была удивлена, по просила персонала принести мне ____они про него забыли , позвонила в ресепшн они говорят разве вы просили ? Мы на выходны всегда планируем провести у вас, так как нам было уютно , тёплая отмосфера , тепло и уютно , самое классное это было ваши фирменные халаты и тапочки . Надеюсь вы их вернёте .
AreyNiobium
14.09.2017 00:54
Достоинства:
Отличная гостиница как и вся линейка Ritz. Все чистое, новое, современное, короче не к чему придраться. Местоположение очень удобное, а вид из окна просто шикарный. Рядом торговый центр для шоппинга.
Недостатки:
Единственное что было не очень удобным - это лобби на 30 этаже. Из номера приходилось сначала подняться на 30 этаж, чтобы оттуда спуститься на первый. Но на мой взгляд это не значительный минус.
Irkao
09.08.2017 07:39
Достоинства:
Ну что сказать - Ритц есть Ритц! Великолепное расположение, великолепная еда, великолепный сервис. Всё прекрасно!
Айгуль
28.06.2017 20:32
Достоинства:
Внимательный персонал, чистота в номерах, дизайн отеля, великолепный вид и расположение
Olga
22.05.2017 13:40
Достоинства:
Ритц он и в Африке Ритц! :) Никаких нареканий. Безупречная чистота, супер вежливый персонал, очень красивое здание и красивый вид из номера!
Uzim
18.04.2017 18:39
Достоинства:
Исключительно все понравилось! Персонал в первую очередь!
ichernozubova
04.04.2017 20:25
Достоинства:
Очень приятный и всегда отзывчивый персонал!!!
Недостатки:
Телевизор закрывающий потрясающий вид на горы. Лучше подумать как его скрыть или переставить в угловых номерах он явно портит весь вид(
Olga
28.03.2017 10:13
Достоинства:
Самый лучший сервис в мире! У нас было желание остаться жить этом отеле навсегда!
Tatyana
22.03.2017 02:20
Достоинства:
Очень комфортный номер с видом на горы! бронировала клубный номер - очень рекомендую. Клубный лаунж открыт с 7 утра и до 22. Сервируют завтраки, обеды и ужины. В любое время можно зайти выпить чай, кофе, бокал вина) орехи, конфеты, сухофрукты, фрукты для особо голодных есть всегда! прекрасный СПА!
Недостатки:
Я не нашла проблемных мест))
Роман
20.03.2017 14:14
Недостатки:
На карте заброкировали 50 000 тенге, 30 000 из которых ушло в оплату 3-х завтраков, а 20 000 обещали вернуть на карту. День ги до сих пор не вернули. Более того, без объяснения назначения платежа сняли с карты еще 30 000 тенге. прошу помочь в решении этого недоразумения.
Regina
07.01.2017 17:36
Достоинства:
В этом отеле нравится все! Но за кровать, халаты и тапочки, отдельное спасибо! :) очень приятный персонал!!! Готов исполнить любую просьбу!
Недостатки:
В этот раз еда заказанная в номер (пицца, мясное ассорти и салат были не вкусны)... хотя в прошлый приезд все было очень даже вкусно!
Гость
26.12.2016 05:13
Достоинства:
Ресепшн и консьерж служба отеля работает профессионально очень доброжелательны
Недостатки:
Номер не первой свежести, так же отсутствуют зубная паста и счетка, расчёска ... Служба обслуживания номеров ведёт себя не корректно по отношению к гостям всё делают очень громко и шумно, без чувства такта ...
Duissenbayeva
20.12.2016 12:35
Достоинства:
Вид из окна, супер подушка)), очень удобная система управления в тумбочке,
Olga
30.11.2016 18:31
Достоинства:
Прекрасный отель ,современные номера! Хорошее месторасположение. Завтраки. Очень внимательный персонал, когда я заболела, принесли чай имбирный, хотя ничего не просила, поинтересовалась только на ресепшен нет ли у них медикаментов. Вобщем то остались довольны на 5+++
Pchelnyk
23.11.2016 01:48
Достоинства:
Сервис на высоте ! Очень хороший завтрак . Вид из окон - можно смотреть часами . Живая музыка в ресторане - как на хорошем концерте !
Недостатки:
Сложно добираться на автомобиле в часы пик .
Zoya
14.11.2016 18:30
Достоинства:
Красивый вид из окна, отзывчивый персонал.
Недостатки:
Номер 2212, ужасно прокуренный, пришлось жить в нем с грудным ребёнком. В номер стучался кто то из персонала в 3 ночи, потом ещё в 11 утра, даже дверь открыли. В ресторане заказали буррату, которая указана в меню, вместо неё в тарелку положили моцареллу. Правда после моего замечания в счёт вклбчать не стали. В целом, конечно, далековато пока местному Рицу до международного уровня. Ну и расположение - в делом центре, на отшибе, до города только на такси.
Alla
02.09.2016 02:14
Достоинства:
Хороший ресторан
Недостатки:
График работы бассейна, были проблемы с ключами.
Yulia
23.08.2016 04:34
Достоинства:
Прекрасный вид из окон, вежливый персонал, удобный номер, прекрасный завтрак, все было на высоком уровне!
Artur
09.07.2016 13:46
Достоинства:
Все супер!
Недостатки:
Странно, что с 15 до 17 часов не работает ни один ресторан. Приходится питаться снеком в баре. Это ОЧЕНЬ странно...
Аноним
03.07.2016 10:21
Достоинства:
Красивый отель. Из окон открывается шикарный вид на горы и город! Очень удобное месторасположение. Сервис на высоком уровне. Не раз останавливаемся в этом отеле и очень довольны не только обслуживанием, но и самим качеством отеля.
Eduard
21.06.2016 23:57
Достоинства:
Один из лучших отелей в Азии. Очень комфортный и, наверное, самый потрясающий вид на город - с высоты птичьего полета из любого номера и ресторана. Стоит того, чтобы вернуться.
Тимофей
21.06.2016 21:48
Недостатки:
Единственное, к вопросам по отмене бронирования относятся стандартным образом, без индивидуального подхода.
Sergey
03.06.2016 17:55
Достоинства:
Очень вкусным был воздушный хлеб, мне с любезностью предоставили рецепт
Недостатки:
Очень долгий процесс регистрации и тот же персонал оформлял выезд, возможно были молодые сотрудники.но сам факт очеь удручает, особенно когда нету свободного времени.
Aizana
26.05.2016 03:19
Достоинства:
Панорамные окнаДизайн и интерьер, чистота в номерах
Недостатки:
Кухня
Александра
11.05.2016 00:11
Недостатки:
Итоговый счет за проживание превысил первоначальный по booking на 150000 тенге
Mara
21.04.2016 12:24
Достоинства:
Услужливый приветливый персонал, прекрасный вид из окон, чисто и уютно!
Yuriy
17.04.2016 17:25
Достоинства:
Сам отель понравился
Недостатки:
Отношение и подход
Nadezhda
14.03.2016 18:30
Достоинства:
Хороший вид, прекрасные завтраки и обеды, удобная мягкая кровать
Недостатки:
Слишком высокая цена на проживание, поужинать вечером-цены из области фантастики. При заезде заблокировали сумму за проживание. Потом при выезде снимают ее снова и вы дней 20 ждете их возврата на карту. Я пока не дождалась. Скажите, а это проблема при заезде их просто снять? Надо обязательно чтоб клиент заплатил дважды и на срок до 30 дней заморозил не малую сумму денег? Причем это тотальная проблема, судя по отзывам. Причем девушка на ресепшене убеждала, что этого не произойдет и сумма спишется из замороженных средств. Уверяю, что это не так. Платили картой сбербанка.
Vladislava
01.03.2016 19:17
Достоинства:
Все отлично
Недостатки:
До жилого этажа необходимо ехать с пересадкой на 30 этаже.
Аноним
29.02.2016 15:22
Достоинства:
Месторасположение, удобно и быстро добираться до аэропорта.
Недостатки:
В отеле нет форточек, проветрить комнату невозможно, в комнате пахнет сыростью, кондиционер шумно работает, одеяло тяжелое и слишком теплое. Утром пылесос в коридоре шумит, спать невозможно. Завтрак дорогой, но не соответствует предложенной еде.
Kisan13
13.02.2016 15:25
Достоинства:
В Ritz-Carlton мне нравится, абсолютно все, потому что только здесь - клиент всегда прав. Все на высоте! Друзья, высший пилотаж! Твердая 10.
Недостатки:
-//--//-
Olga
02.02.2016 10:39
Достоинства:
Шикарный вид из номера, прекрасный номер
Недостатки:
Цена завтрака (не включён в стоимость номера)
Evgeny
23.01.2016 09:38
Достоинства:
Прекрасный отель. Никаких нареканий к чистоте, комфорту или обслуживанию. Очень удобный номер, есть все необходимое. Для клубного номера отличный завтрак.
Недостатки:
Не удобное расположение, 30 мин пешком от центра и достопримечательностей по магистральной улице. Необходимо такси или транспорт. Услуга такси на 2 часа удобная по стоимости, но водитель ничего не может рассказать о городе и показать. И главная беда Алматы - это смог. Прекрасный вид на город с 15 этажа после 10 часов утра закрывает желтый смог.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Поле для гольфа (в пределах 3 км), Спа и оздоровительный центр, Массаж, Гидромассажная ванна, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Крытый бассейн (работает круглый год), Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу), Доставка продуктов
Транспорт
Прокат автомобилей
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа, Запирающиеся шкафчики
Зоны общественного пользования
Сад, Терраса, Игровая комната, Библиотека, Терраса для загара, Общий лаунж/гостиная с телевизором
Развлечения и семейные услуги
Анимационный персонал, Ночной клуб/Диджей, Детский клуб, Вечерняя программа
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви, Пресс для брюк, Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Гипоаллергенный номер, Кондиционер
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
