Отзывы Отель «Римар», 5 звезд

Окна выходили на здание прямо впритык.

Шторы на окнах требуют стирки

В бассейн не пускают детей до 16 лет, информации об этом на букинге не увидела.

1. Один лифт на весь отель 2. Любая просьба к рум сервису - 350 рублей (мы просили лёд и бокалы в номер) 3. При открывании вина из мини-бара откололось горлышко не по нашей вине, тк за минуту до этого открывалось такое же вино. Вино заменили, но посчитали в счёт. Хотя мы продлевали номер люкс на 2 дня и пользовались ресторанами, рум-сервисом и платными услугами спа. Общение с менеджером не помогло. 4. Заменить открывашки с профессиональных официантских на нормальные крутящиеся.

Не работал внутренний телефон рум сервиса, звонил с мобильного😀 спа не работал весь вторник, санитарный день, и в носерах ванна, а не душ, но это на любителя.

Позиционирование на 5 звёзд, а утюг прикован собачьей цепью к гладильной доске, чтоб не украли, даже смешно немного))

Ванная комната слишком маленькая

Все норм

Недостаточно качественная уборка 😬

В спа нельзя с детьми до 14 лет 😞разрешить

Бассейн и сауна довольно посредственные. Хотелось бы из почище.

Не стабильная сеть wifi Переодический дисконнект... (этаж проживания 11)

Бассейн нельзя посещать детям,и холодно в нем.

Окна номера выходили в стену, но меня это сильно не парило.

Было прохладно

Конечно есть момент с белой мебелью и золотой патиной и выглядит это все "богггато" но такой стиль рококо требует ухода местами золото на мебели облезло и выглядит это всё вульгарно. Бармена на месте не было пришлось звонить в звонок вышел из бэка сиуставшим лицом. Долго не мог поджечь коктейль в итоге сказал что не может заказал другой.

Отель когда-то был хорош, а сейчас поушатано все: от СПА до халатов. Не критично, все (или почти все) работает и все чистое, не было встречено ни плесени, ни грязи, ни пятен. Где-то что-то отломано, где-то замазано, все не новое, но если не придираться, то общее впечатление хорошее. А если присматриваться, то везде немного "недо". .. В номере не закрывалось окно, молодой человек с ресепшен помог его закрыть плотнее, но вообще окно сломано. Матрас слегка ушатанный, мы с мужем не тяжелые, поэтому не критично было, но на мою спину не удобно, продавливается местами, хотя пружины не торчат. Без вентиляции в номере очень душно, при открытом окне в январе не очень комфортно + под окнами ресторанная вытяжка шумит. Вентиляция в номере есть и работает, но шумновата, конечно, и температура выставялется методом тыка. Всего одна маленькая бутылочка воды на 2х человек. Были непонятки с горячей водой. В номере она была вроде комфортная, но совсем горячую (как я люблю) не дождалась. В СПА в душевых при раздевалках вечером вода была слегка теплая, но вот утром - хорошая, реально горячая. А в душе в термальной зоне вода всегда была в лучшем случае прохладная. Может так задумано? В бассейне и джакузи вода холодная, пишут 28 градусов, может оно и так, но в джакузи можно залезть только между заходами в парную на 1 минуту (что работает джакузи), а так - холодно. Напоследок огорчило то, что вечером в СПА оставили свои любимые банные шапки, а утром их уже не было нигде :( Мы разные вещи забывали в обычных городских банях, в том числе и шапки, везде все возвращали, причем даже спустя неделю. Понятно, что сами забыли, сами виноваты. Но ночь только прошла, и вроде бы 5 звезд ...

Больше всего бросилось в глаза, что мебель в номере требует реновации. Отбиты углы, столешница и тумбочка вся с отколовшимися кусками. Треснуто основание раковины. Мини бар еле дышит При этом вся мебель дорогая, интерьер радует глаз, и крайне обидно что настолько убита. Вид из номера на глухую стену, но хочу отметить, что в описании было указано (вид отсутствует), зайдя в номер об этом вспомнили. При повышении категории номера соответственно эта проблема отсутствует. Так же считаю, что отель категории 5 звезд может позволить себе матрац не боннелевый, где один резко сел, а второго подбросило. Система кондиционирования издавала неприятный писк, тут же откликнулись и пришли отключить, благо зимой это не сильно играет роль. Но кровать стоит впритык на полную работающей батарее, и дажее убавив полностью температуру на ней в режиме дежурства проветривали т.к. дышать в маленьком номере нечем было.

Мне понравилось все!!!

Душновато в номере. Кондиционер ставила на минимум - без результата.

Дорого. Это российские 5 звезд, еще далеко до сетевых Хилтонов, Рэдисонов и т.д., но цены даже выше, что, конечно, печально.

Перебои с горячей водой, не очень чистое ковровое покрытие.

Дороговато

Теплая вода еле текла, в какой-то момент была только холодная, но сказали, что бойлер скоро нагреется - надо подождать. через пол часа было то же самое, поэтому пришлось купаться в еле теплой воде - закалять тело и волосы))

Отношение персонала , к гостям отеля . Огромная гостиница , и нет парковки ... предложили оставить автомобиль на дороге вдоль отеля .... либо же на платной парковке напротив отеля ... вопрос ?!.. зачем отелю 5 звёзд ?!...

Отсутствием мест на парковке в течение трех суток отдых был практически испорчен. Количество полотенец как в отеле 2 звезды...Ванная комната требует ремонта! Размер комнаты не соответствует уровню отеля. В день отъезда около 9.00 утра в номер вошла представительница обслуживающего персонала (даже не постучавшись) со словами: О, вы еще не уехали? Вам есть над чем работать... Ваш уровень максимум 2-3 звездочки.

В номере окно выходило на соседнее близко расположенное здание . Поэтому было заклеено матереющей пленкой. Так что вида из некоторых номеров нет.

Что не разрешили посещение в спа с ребеноком

Да все было отлично!

Все понравилось. цена была чуть дороговата на мой взгляд - мб просто не остались более бюджетные номера

Вода еле теплая. В ресторанах кухня ужасная полотенца старые на одну звезду

Подземная парковка слишком компактная. Для водителей с маленьким опытом будет проблематично поместиться между столбом и, например Поршем. Сантехника в номере слегка уставшая. Я жил в 909-м, так там вода из раковины не уходила если не вытащить механическую пробку.

Очень сильно жарко в отеле и очень теплая вода в бассенйне Больше не к чему даже придраться

Сауна и хаммам еле греют и достигнуть эффекта от паренья не возможно.

Отсутствие горячей воды. Наличие парковки можно назвать условным, поскольку паркинг вмещает 10-12 машин при количестве более 60-ти номеров в отеле.Вернувшись с прогулки в 22.00, обнаружли, что дверь в номер открыта, хотя точно ее закрывали. Но на этом чудеса не окончились, так как в 23.30 в номер без стука вошла горничная, которая увидев нас удалилась без слов... Цель ее визита так и осталась для нас загадкой, даже после обращения на ресепш!

В Краснодаре есть места, где за цену в два раза дешевле, есть номера в 3 раза больше, крытый бассейн, сауна и даже завтрак! Но это район Оз-Молла.. Материалы отделки дорогие, он все испорчено криворукими джамшутами. Сантехника уже уставшая, вытяжка требует замены, верхний душ не работает, не понятно для чего нужно было ставить ванную в принципе.

Предъявление того что был использован бар, хотя по факту мы им не пользовались:(

Найденные пару длинных черных волос в ванной совсем не обрадовали. На ресепшен пару раз по телефону ответил совсем не дружелюбный персонал, в отличии от "службы бронирования", где сотрудник была крайне вежлива и приветлива.

Ужасный отель, который почему то нарисовали 5*. Номера одной половины отеля смотрят на крышу ресторанов - а на ней установлены мощные и громкие вентиляторы. Не спасает и плохая шумо изоляция окон. Находиться в этих номерах, а уж тем более спать сложно. Другая половина отеля фактически не имеет окон. Т.е. окна то есть, но стекла не прозрачные и открыть нельзя - т к в метре или вплотную к зданию отеля стоит другое многоэтажное здание! Каменный мешок а не номер отеля 5*. Максимум 1*. Поверить в это в здравом уме не возможно, но это факт. Злая шутка и издевательство над гостями - нарисовать этому чуду архитектуры и инженерии 5 звёзд и брать за проживание такие деньги.

Не сделали комплимент от отеля как молодожёнам, крытая парковка не всегда свободна. Цены достаточно высокие

Грязный унитаз(капли мочи на дучке), в пастели волосы. В фишке съел что то не свежее.

Мало душевых принадлежностей.

Добрый вечер! Мы удивлены и разочарованы качеством пребывания в отеле RIMAR. На наш взгляд, заявленные 5 звёзд не соответствуют действительности. Наши аргументы таковы: - общая атмосфера отеля не излучает премиальной благожелательности и уюта; - административные несоответствия в кол-ве и часах работы заявленных ресторанов; - дискомфортный и непрофессиональный сервис уровня отеля 2-х звезд (готовы здесь привести аргументы по запросу); - отсутствие предупреждений про вид из окна 'в стену' в номерах категории стандарт (с самой высокой ценой в г. Краснодар); - недокомплект номера необходимыми (и заявленными!) предметами быта; Мы требуем вернуть нам половину оплаченной суммы за проживание, считаем нашу позицию справедливой. Заранее благодарим за ответ!

В номерах все уже старое, много поломанного и нерабочего

Парковка!!ресепшен

Выше указано

В СПА не было банных полотенец и в бассейне достаточно прохладная вода.

На входе в отель нас никто не встречал, только девушки на ресепшен. Прошли регистрацию,дали ключ и все. Никто не проводил нас до номера и не объяснили как пользоваться лифтом. Номер в отеле очень маленький! Если хотите красивый вид, его не будет ! Ковровое покрытие грязное. Из крана текла тёплая ( не горячая) вода. В номере было прохладно, потому что отключили отопление и только ближе к вечеру его включили. Случайно обнаружили , что вытяжка и шкаф покрыты толстым слоем пыли! Выходя вечером из номера, попросили вытереть пыль, разобраться с водой и принести ещё бутылку воды. После того как вернулись через несколько часов, на столе стояла бутылка воды, но пыль как была, так и осталась! Позвонив на ресепшен, мне сказали что будут разбираться почему так произошло. Вывод один- отель 5*, но ему далеко до уровня пятизвездочного отеля!

Замечаний нет.

Видимо, я забронировал какой-то мини-номер, который оказался не отапливаемым. Однако мне не только принесли обогреватель, но и предложили переехать в большой и теплый номер без доплаты, чем я и воспользовался.

Все понравилось

Размер номера маловат для пятёрки. Для меня, правда это не имело значение.

Кондиционер издавал свист

Напор воды слабый

Нет такого

Завтраки не соответствуют уровню гостиницы

Балкон был с выходом на гудящую вентиляцию и стену. Ресепшн не мог разобраться с оплатой по карте.

Отдыхали в номере люкс после свадьбы. Сначала впечатлил номер. Но в последствии были замечены недочёты которые явно не должны присутствовать в отеле 5 звёзд. Не понятно за что их дали. Полотенец не хватает. Должно быть 7 а было только 4. В номере трещины на стенах и почитай мебель. В 5ти звездах гостей встречают при входе и уж тем более помогают с вещами. Завтрак принесли только после того как мы напомнили про него. При том что он был заказан в номер заранее. В номере был только один стул. В ванной комнате вываливается розетка. Вообщем приложу фото и сами судите на сколько это 5 звёзд.