Отзывы Отель Рига Ленд, 3 звезды

Очень хорошо слышно соседей по комнате , очень долго не мог уснуть .

Почему то в этот раз кровать показалась неудобной. Матрас мягкий для меня. И конечно же кроме как в супермаркет, прогуляться некуда. Но плюсы перевешивают каждый раз и я снова останавливаюсь здесь!

БЕЗ НАРЕКАНИЙ.

Курилка

Курилка на улице и если высоко живешь, долго выходить.

Wi fi не работал смс не приходило. Телевизор малерький.

Ресторан ужасен! Хамское обслуживание!!! Вечером, когда мы пришли поужинать официантка предложила нам вернуться в номер и ужинать там! Утром, когда 3 официантки стояли и болтали с управляющий (при этом не было ножей), а мы попросили убрать стол и я сказала, что мы уже давно ждём, то мне ответили: «Что Вы врёте»!!! Управляющая швырнула нам на стол «книгу отзывов» и сказала написать жалобу! Еда отвратительная и вечером и утром! Уважаемые владельцы, увольте всю смену! Они ГУБЯТ ВАШ БИЗНЕС!

Заехать на оплаченную парковку - тот еще квест. Нет ни таблички, ничего... Охрана шлагбаум открывает по неизвестному алгоритму. Попросили отсрочить выезд на пол часа, так при этом все равно уже в 11:15 (!!!) заблокировали доступ в номер по карте, а в 11:50 начали стучаться и напоминать о выезде.... Очень расстраивает такое отношение. Кухня в ресторане весьма среднего уровня, как и завтрак.

- Психически не уравновешенный охранник на парковке. Который не хотел нас запускать на нее 20 минут после того как мы ее ОПЛАТИЛИ ( 300р - ночь) потому, что девушка на ресепшен не поставила "тире" в номере машины,а по буквам и цифрам он сверять не хотел. Показывали ему оплату, просили позвонить на ресепшн нам только грубили. Сходили на ресепшен и даже после этого он не хотел впускать. Грубил, хамил. - Завтрак "тихий ужас"- вкусный только йогурт.... К нашему приходу в 8,30 шведский стол был почти пустой

Входная дверь на каждый этаж открывается только при помощи карты мои гости стоят и ждут меня на лестничной площадке меня это

Шумоизоляции никакой. Слышно из соседнего номера разговоры на обычных тонах.

Беда видимо с персоналом: 1. номер был убран "так себе" - грязь в санузле неприятно удивила. мусор не выносился за 3 суток ни разу, также ни разу не были помыты стаканы... качество уборки - 3-. 2 Парковка... для того, чтобы попасть на уже оплаченную (!) парковку, приходилось долго и униженно стоять перед шлагбаумом и выслушивать от охраны: "у меня нет информации о вашей машине и это не мои проблемы. Созванивайтесь с ресепшен и выясняйте"... и это каждый раз! и это после отдельной просьбы на ресепшен о передаче информации на охрану. 3. коллеги проживали в 2-х местном номере и попросили сделать отдельные счета на разные фамилии (для отчетности) - на это ушло 3 дня, 3 подхода на ресепешен, 2 ошибки в счетах (делали каждый раз на одну фамилию. В итоге на руках по-прежнему 2 счета на одну фамилию... 4. завтраки. На дверях ресторана информация о времени работы - с 7.00. (без указания дней недели). По факту в выходные с 8... т.е. если Вам, также как и нам, надо в выходные в 8 быть уже на работе - завтраки вас ждут только в будни, но узнаете вы об этом, придя утром к закрытому ресторану. Нам, правда, собрали ланч-боксы с собой (завтраки были оплачены заранее), но только после обещания обратиться с жалобой. Общий уровень клиентоориентированности персонала - около 2.

Заказы в ресторане принимают до 10 вечера, хотя он работает до 11.

Номер на фото казался больше, особенно кровать.

Практически нет.

Месторасположение: далеко от общественного транспорта. Официантов а ресторане "Бальзам" категорически мало, и при этом обе девушки грубые. Спасибо администратору за её сервис, она спасла ситуацию! А так же спасибо поварам, кухня очень вкусная!

Очень далеко от метро (мин. 20 мин. езды); первый трансфер в Крокус Сити в 9.05 - это очень поздно; завтрак в течение недели- одни и те же блюда; в сб-вс завтрак с 8.00 - это поздно, остались без завтрака; нет кулеров на этаже и чайников в номере; в 2х местном номере ОДИН стул; нет прикроватных тумбочек; нет шкафов для одежды; нет плечиков для одежды - в 2х местном номере ДВОЕ плечиков; из туалетных принадлежностей только гель для душа.

У нас номер на двоих , а стул был один

Не было трансфера

Платная парковка. Очень дорогой завтрак.

Ужасный коллектив, отсутствие вентиляции в туалете, кондиционер только шумит и практически не охлаждает

Маленькая зона лобби, шумные компании занимают много места.

Дождь на улице......

Единственные минусы это: 1. Наладить работу охраны и менеджеров. При бронировании номера,оплатила паркинг сразу на все дни проживания. Первый день пускали без проблем,потом у них не было почему-то заявки на мой автомобиль. Приходилось стоять ждать,звонить на ресепшн и только когда заявка приходила на охрану,открывали. 2. Поставьте пожалуйста на завтраки кружечки для кофе побольше!

Отсутствие в номере зубного набора. Скудные косметические принадлежности: только жидкое мыло и 2 пакетика с шампунем.

Не понравился вид из окна, отсутствие балкона, и не понравилась работа кондиционера, который не регулировался на тепло. Территория могла бы быть более озелененной - клумбы с цветами не помешали бы.

Платная парковка

В душевой отсутствовал бальзам для волос,жидкое мыло в дозаторах давно никто не менял:слоится и дозаторы в подтеках от ржавого мыла. В субботу завтраки с 8 утра,выезжали из отеля раньше и остались и без завтрака и без кофе. В номере отсутствовало второе одеяло,рваные полотенца.

В ресторане небыло вина. Официант подходил несколько раз и говорил об отсутствии того или иного.

Все

Несмотря на то,что отель новый,ковровое покрытие уже загажено.Подключение к интернету осложняется тем,что никаких инструкций не прилагается.Пришлось спускаться к стойке регистрации за пояснениями.Ну и платная парковка портит впечатление.

Мини-бар сильно жужжит и совсем не охлаждает.

Зубные щетки (копеечные, в наборе с маленькой зубной пастой) - за деньги. Стоимость небольшая, но сам факт: вопросы, беготня. Повидавшие виды полотенца. Неудобные подушки

В номере клопы! Ребёнка покусали всего, мне тоже досталось. К сожалению, не прочла перед бронированием все ранее оставленные отзывы, а там уже отмечали оказывается((

В номере не было питьевой воды. С утра горничная вошла в номер без стука..

Отношение персонала к гостям оставляет желать лучшего. Отель ориентирован на группы и разовых клиентов. Вместо 4 пар тапок на одного человека, лучше бы бутылку воды бесплатно поставили.

Транспортная доступность

Все хорошо

Столкнулись с откровенным хамством персонала, в частности охранника, у них они называются "администратор". Была оплачена парковка личного транспорта на территории отеля 300 руб/сут.. Девушка с ресепшн своевременно не передала данные на охрану. В связи с чем, когда приехал на парковку на КПП сказали, что данных нет, на вежливую просьбу уточнить данные в администрации, услышали в ответ: " это не я к вам приехал, а ты к мне, вот решай свои проблемы сам" . И это в полночь, стоя у шлагбаума, разговаривая по телефону с администрацией. При этом за нами подъехало такси, которое привезло "девочек", так его пустили без промедления, не сверяя номеров. Это видимо, одна из дополнительных статей дохода, указанного отеля. Да по-видимому ЧМ 2018 с кучей туристов отбил всякое желание отельеров выполнять свою работу качественно. Печально. Теперь о номере, в нашем случае #306. Гардины с разным рисунком, подобранные по цвету. В душе перегородка абсолютно не помогает, после процедуры часть воды попадает за неё, так что выходя из душа продолжаешь плыть по полу, из-за чего плитка уже вспучивается. Вентиляция не работает в душе, всё приходиться проветривать. Вид из окна на строительный рынок. Впечатление, благодаря, сотрудникам испорчено капитально и это за мои же деньги. Рекомендовать отель не стану. Каждый решает сам, исходя из своего бюджета, но мириться с хамством не стоит, ни за какие деньги. Моя оценка "3+".

Мне кажется вода должна предоставляться бесплатно.

Дорогой фитнес клуб, если б был дешевле, то мы бы с удовольствием воспользовались бассейном.

Персонал ведет себя так что складывается ощущение что Вы им должны. Охранник принципиально не запустил машину на территориию до регистрации несмотря на дождь. Пока дошли промокли.

Пустой минибар, нет чайника, комплект был только один, пришлось звонить, принесли минут через 15 только. Сам персонал не очень приветливый. Вид из окна - на строительный рынок и фуры :) с 11 утра несколько раз залетала горничная без стука, не очень вежливо. У нас был поздний выезд, но она уж очень была настойчива на уборку. Вообщем днём как-то не уютно в гостинице. В самом номере если только сидеть.

Пустой бар, забыли принести к 7 утра ланч бокс с завтраком на ранний выезд

Хуже завтрака в моей практике не было, яичница была ледяная, хотя пришли к открытию. Еда безвкусная.. также неприятное впечатление оставили сотрудники ресторана

Старые полотенца

Останавливались на одну ночь чтобы переночевать на пути из Риги в Краснодар, ездили семьей с ребенком 3 года. Заехали около 20:30, поужинали и пошли спать. Ровно в 23:00 когда только заснули за стенкой включили ПЕРФОРАТОР и стали что-то сносить, похоже стенку демонтировали. Общение с респешен дало следующие результаты: 1. Это не отель, это соседи из бизнес-центра, здание новое и там постоянно идет ремонт. 2. Повлиять на это они не могут, потому что это не они. Отель может только попросить но здание большое и где именно идет ремонт охрана не знает и вообще та часть где ремонт заперлась и не реагирует. 3. Нет, вернуть деньги они не могут потому что вы заехали в 20:30, а сейчас уже 23:30. Вы можете просто съехать в другой отель если хотите спать но возврат сделать нельзя. Время от времени перфоратор выключали на несколько минут, в это время что-то долбили кувалдой. Примерно часа в два ночи наконец-то закончили. Итог - из нескольких сотен отелей в которых я был этот был самый худший... Здание новое, ремонт там похоже будет идти еще много лет...

Не хватает полочек в ванной, на завтраке капучино за отдельную плату.

Совершенно ужасный формат общения сотрудницы на ресепшн с гостями.

Ресторан закрывается рано в 23.00. Долго выезжать в сторону метро.

Всё очень уютно,тихо и спокойно. Отличный завтрак.

Ужасный персонал на ресепшен,не приветливый,нет сдачи,отвечают на вопросы как-будто делаю одолжение!Грязная душевая кабинка,продавленный матрас на кровате, и клопы!!! Плохая шумоизоляция,слышно все что происходит в коридоре и на улице.Больше сюда не ногой!

Платная парковка

Из нюансов можно отметить не оч удобное место под душ, хотелось бы дверцу, чтобы вода не попадала на пол и отсутсвие халатов, щёток одноразовых.

1.Запах на этаже- химический , неприятный. 2.В номере не открываются окна (не предусмотрено), хоть и работает вентиляция принудительная, но все время было желание открыть окно (особенно, когда заходишь из "пахнущего"коридора). 3. В ванной(душевой) плитка на полу в налёте... Как будто "поленились"отмыть. Мой первый негативный отзыв....

Номер был не до конца убран, когда мы заехали (на кровати были волосы). Но после просьбы на ресепшн всё оперативно перестелили. Спасибо! Очень отзывчивый персонал.

Платная парковка. Ставили кондиционер на тепло - он выдавал холод. Замезли ночью. Маленький телевизор, но есть разъем для флешки (это плюс) Нет воды в номере. Жмоты. Пришлось спросонья идти в бар. В баре вода 1л 300 руб. Просили без газа дали с газом. Завтрак скудный Бронировали номер на двоих - комплект полотенец один