Отзывы Отель Resort&Spa Kamelot, 5 звезд

1.Очень маленькая территория которая загружена всякой всячиной. Домики, кролики, беседки... что где непонятно. 2.Еще не понравилось система паркования: где и как парковаться не понятно, нет ни разметки ни человека который регулирует процесс, где попало и как попало все паркуются.. 3. Номера! Очень маленькие! в полулюксе кто то спланировал не подумав душевые кабины! Дверь в них открывается внутрь, а места внутри мало, что бы закрыться в душе нужно забиться в уголок и втянуть все что втягивается. 4. Еще о номерах. Окна нашего полулюкса выходили в шахту.. не знаю как правильно назвать, это такой внутренний дворик с столиками внизу, а с четырех сторон окна... все звуки, все запахи кухни были в номере, можно конечно закупорить окна и включить кондиционер, но мы приехали на природу и хотелось бы вид из окна не в соседние окна... 5. Мы проживали в новом корпусе, в 0 этаже СПА! Через лифтовую шахту ( мы так думаем!), испарения поднимаются вверх, находясь на 3 этаже мы постоянно принюхивались чей котик на****л на ковролин, по утрам, когда спа не работает запаха почти нет...

Хаммам используется исключительно для платных процедур. В остальное время находится в нерабочем состоянии. Соляная комната не работала. Несколько работников ресторана обслуживают с вечно недовольными лицами. Каждое утро в 8 утра из улицы доносился невыносимый гул, который не давал спать. Девочки с ресепшена развели руками, мол, не в курсе о чём мы.

Понравилось все. Конечно, ждешь большего от персонала отеля такого уровня, но, видимо, мотивация у него недостаточная, хотя претензий к нему нет:)

Ужастное обслуживание грязно неубиралось! Неудобное расположение шумно несоответствие цены и качества! Плохое обслуживание в ресторане завышенные цены

В номере совершенно не понравились подушки. Они огромные, жесткие, спать на них не возможно. Вся семья спала без них, хоть и совсем не привыкли, но так было удобнее. Не понравилось что бассейн внутренний работает только с 12:00 часов, а сауны и бани так вообще с 17:00. И то бесплатных только 3: сухая, Римская парилка и римская парилка с ароматом. Соляная пещера и Хамам платные даже для жильцов. Внешний бассейн не большой совсем и с облупленной плиткой, а детский не запущен, но он бы и не прогрелся. Кухня хоть и красивая и вкусная, но обслуживание расстраивало. Официанток не дождешься. Сначала ждешь чтобы принесли меню (два раза брала сама, не дождались), потом долго ждешь чтобы приняли заказ, в меню написано вроде бы украинскими буквами, но что именно совершенно не понятно и что самое плохое большая часть не понятна и официанткам (не смогли объяснить что значат и входят в многие блюда). В округе в пешей доступности еще 3 ресторана. В 2 заходили, но даже не заказывали, было слишком безлюдно, включая персонал))) А третий, через мостик "Під замком" очень рекомендуем! Сделали даже то, чего в меню не было)) и было очень вкусно и расположение террасы у воды очень приятное!

Собиралась отдохнуть от работы, выбирали отель, где есть спа зона и ресторан. Уехали не то, что не отдохнувшие, а с самыми негативными впечатлениями от отдыха (не побоюсь этого слова, за всю жизнь) Обслуживающий персонал в ресторане- это просто ужас! Хамка, которая нас два дня обслуживала вечером и за завтраком- мало того, что не знает ни одной позиции в меню, так ещё и придумывает состав блюд «на ходу», чтоб не идти на кухню уточнять! Были, когда был выпускной. Крученыки-это тесто, на мой вопрос:»Так это же мясное блюдо»,- ответила:»По ходу, там есть немного мяса» На мой вопрос:»Где в капусте грибы, (указанные в меню)а их нет, ответила: «А я откуда знаю?», по моей настойчивой просьбе забрала тарелку и возмущённо вынесла с грибами!. На завтраках на вопрос мужа:»Можно ли меню?»,-ответила:»Вы что, не видите, сколько тут футболистов у нас завтракает? Мы не успеваем!» Но! Последней каплей стало то, что вечером, при просмотре футбольного матча, на последнем пинальти, она просто появилась на летней террасе, и просто выдернула шнур из розетки, грубо сообщив нам:»Мы закрываемся!»Остальные члены команды ресторана - просто в прострации и даже не в курсе, есть ли в меню вода или компот. Хорошо, хоть не хамили. В спа, на вопрос при заказе сырной тарелки, уточняли, есть ли местные сыры, получили ответ от ресепшиониста:»А я похожа на официанта?» Денег в отель вложено очень много, номера хорошие, новые и чистые, но! Такое скотское обслуживание вас очень быстро похоронит! Ресепшн - заселили хорошо. В общем, если хотите почувствовать себя лохами за свои же деньги-Вам сюда.

Включили лишний чек из ресторана в счёт оплаты комнаты. Все решилось как должно было быть. Но осадок остался...

Пытались включить в счёт за проживание лишний чек из ресторана. Но в итоге разобрались...

Персонал в летнем кафе ужасный , такое ощущение, что их там держат насильно. Сделайте перезагрузку официантов в летнем кафе!

Худшее обслуживание в моей жизни! Голодные целый день после долгой дороги, а нас даже не накормили, так как обслуживали свадьбу, только гоняли с места на место то к бару, то к администратору без толку, даже печеньки на баре не продали! завтрак пришлось ждать полтора часа, никто не подходит, не спрашивает, дозваться нереально, при попытке кого то словить, делают вид что не слышат и проходят мимо. Не вернусь ни за что! Осадок остался не поправимый! Половина гостей с такими же жалобами и скандалами как мы., некоторые просто не выдерживали и уходили. За не очень маленькую цену проживания такое хамство!

Спа работает только с 12-ти. Утром в бассейн не попасть. В разное время разные парилки по каким-то причинам не работали. Тренажерный зал несерьезный, не хватает некоторых тренажеров для базовый упражнений, орбитрек был сломан. В номер попадал дым из трубы соседнего дома через окно. Были перебои с электричеством и интернетом. 1-го января сократили время завтрака, хотя обещали наоборот продлить. Мы остались без оплаченного завтрака. Компенсации или извинений не было. Персонал, такое впечатление, запуганный и заторможенный.

На мой взгляд, никаких недостатков.Хотя, если бы были организованы туры из гостиницы, например, посещение термальных вод, коих там множество, или организлвали небольшую экскурсию по лесу на снегоходах, думаю это бы привлекло больше постояльцев.

Персонал явно набран из близлежащих сёл(((( К сожалению не отвечает заявленному уровню 5-ти звёздочного отеля. Кто с ними проводил тренинги по обслуживанию гостей-вызывает вопрос. Прежде всего обслуживание в ресторане-ну они в курсе))))

В номере Стандарт нет балкона, что вызывает неудобство с курением. В номерах курить строго запрещено (штраф 5000 грн !!!!)поэтому приходилось спускаться на улицу (((