Отзывы Отель Принцесса Лягушка

Скудный завтрак, к граноле нет йогурта. Запрашивали номер с двуспальной кроватью - по факту были сдвинутые односпальные - аяяй

Завтрак мог бы был быть разнообразнее.

Несмотря на угрозу штрафа в номерах пахнёт сигаретами железная дорога оч близко завтрак скромный

Все понравилось.

Фактическое отсутствие какой-либо приватности - окна панорамные и на них только тюль и полупрозрачные шторы! Все что вы делаете в номере видно другим гостям, а летом вы не можете скрыться от солнца, которое в 6 утра уже бьет мощным светом в окна! Данный факт нивелирует все положительные стороны данного отеля. Очень не комфортно! Уважаемые менеджеры-владельцы, купите шторы-блэкаут, которые стоят копейки, и ваш отель будет вызывать только положительные впечатления у гостей. Сюда будут возвращаться, а пока не хочется. Завтрак скудный - один вид каши, жареные котлеты с рисом и мюсли. Совсем нет овощей, яичницы и пр. стандартных благ.

Во-первых, возникли небольшие проблемы с заселением. Я забронировала номер примерно за три недели, накануне написала в отель и предупредила о том, что нужна двуспальная кровать, так как это начало медового месяца. При заселении в 11: 30 вечера в отеле даже не знали что, что кто-то должен приехать, сказали, что с букингом в последнее время какие-то проблемы. И это странно: на ресепшене стоит табличка с рейтингом именно от booking.com. В номере было действительно чисто и очень красиво, но почему-то два односпальных одеяла на кровати. Есть чайник, две чашки, но нет ни намёка ни на чай, ни на кофе. Завтрак достаточно скудный, но при этом есть все для тостов : квадратный хлеб, масло, джем... но нет тостера. Отношение к клиентам проявляется именно в мелочах.

Завтрак не рассчитан на гостей из Европы. Макароны с котлетами.... Заявленная в описании номера двухспальная кровать потчуют оказалась двумя сдвинутыми вместе кроватями. Со всеми вытекающими последствиями

Выбор на завтраке очень скудный. Качество еды тоже оставляет желать лучшего. Не хватает приветливого персонала.

В баню нельзя со своими напитками - это нехорошо, особенно для гостей гостиницы.

Нет балкона в номере.

Шумно, рядом железная дорога, спать не возможно.

Было жарко в номере, кондиционер не справлялся

Завтрак очень скудный (первый раз такой вижу). Блюда можно пересчитать на пальцах одной руки, часть этих блюд с трудом можно ассоциировать с завтраком.

Не работал кондиционер

Шум электричек

Время завтрака в выходные и праздничные дни в отеле установлены с 8:30. Просьбы перенести его на более раннее время, поскольку в 9:00 у нас начинались тренировки, или организовать ланч бокс, ни к чему не привели. Персонал ресепшн был непреклонен в соблюдении правил отеля. Похоже, эти правила созданы для удобства персонала, а не для удобства гостей. Поскольку мы приехали на сборы на майские праздники, то большинство дней нашего проживания мы испытывали действительно серьезные неудобства. Большинство гостей отеля - спортивные команды. Некоторым тренерам удавалось договориться на раннее время завтрака, но присоединиться к ним нам не разрешали. Другие тренера призывали своих спортсменов ограничиваться объемом завтрака перед тренировкой. В общем, приоритеты гостей здесь, к сожалению, на последнем месте. Уборка в номере сводилась, в основном, к смене полотенец. Пол в ванной мылся изредка, а ковер не чистился вообще. Кондиционер на охлаждение не работал, и при 15-17 градусной температуре на улице, было включено отопление. Радиатор нам подсказали, как отключить, а вот с кондиционером проблема не решилась. За поздний выезд (на 3 часа) с нас взяли дополнительную плату. Короче говоря, за 4 тыс рублей в сутки вам предоставляется кровать в душной грязной комнате и отсутствие желания решать какие бы то ни было проблемы. Построили прекрасный отель, а обеспечить достойный уровень сервиса не в состоянии.

Немного дополнить завтраки

Номер прокуренный, несмотря на табличку "не курить". Окна большинства номеров выходят на улицу, рядом проходят поезда и электрички. Под кроватью валялись пробки. Завтрак не очень вкусный и разнообразный, даже кофе жженый. Накануне были в этом ресторане и заказывали по меню, все было вкусно. А вот когда завтрак включен, то ...

Не открывалась балконная дверь на режим проветривания.

Персоналу ресепшн надо почаще улыбаться, это единственный минус замеченный во время проживания , но отказа ни в чем не было, все пожелания сразу выполнялись.

Завтрак показался однообразным, но это если придираться.

- Не хватало мини-холодильника в номере. - Матрас на кровати слишком мягкий. Но тут на вкус и цвет как говорится, вопрос личных предпочтений :) .

До въезда пришлось ждать ровно до 14.00 Разные бывают обстоятельства-приехали раньше

Жарко в номерах, скудный завтрак

Персонал

1.Неудачное расположение телевизора относительно журнального столика, т.к. неудобно смотреть TV, очень близко и задирая голову вверх. Можно расположить на отдельной тумбочке или найти другой вариант. 2. Большая просьба изменить начало завтрака в выходные хотя бы на 8-00. Это удобно тем, у кого много планов с утра.

Рожка для обуви не было в номере.

Странные и скудный завтрак, есть нечего, если не привык по утрам есть котлеты с макаронами. Решили в этом отеле отдохнуть на февральские праздники, в это время по тв должна была быть трансляция финального матча олимпиады по хоккею, не смогли посмотреть, потому что в отеле «по распоряжению руководства» заблокирован телеканал Россия. В общем, с одной стороны современный и чисты отель, но особенности российского менеджмента портят пребывание.

Очень душном жарко в номере.

Основной плюс отеля для нашей семьи - совместное посещение банного комплекса, которое входит в стоимость проживания. В этот раз, к сожалению, нам не удалось это сделать. Хотя мы заранее звонили и уточняли, как работает баня 23 февраля, и в отеле нам сказали - будет семейный день. Мы спокойно приехали. Но уже на ресепшене узнали, что это не так - посещение раздельное и семейного дня нет. Хотелось бы более согласованных действий между отелем и банным комплексом, чтобы не было таких разочарований (если бы знали, что нет семейного посещения, то и не поехали бы в этот раз).

Скудный завтрак! Даже а пост очень мало вегетарианской еды!

Сотрудница на ресепшен при заселении - не клиентоориентирована, разговаривала с гонором, с вызовом и с высока со всеми, т.к. мы были группой и в ожидании заселения удалось понаблюдать. С подобными "замашками" лучше работать с овощами на складе, а не с людьми.

Жаль, что нет люксовых номеров.

Грубое отношение персонала, батареи не регулируются, кондиционер не работает, за 3 ночи ни разу не убрали номер, персонал входит в номер даже если горит "не беспокоить" и вы внутри номера, небольшая кровать и нет двуспального одеяла, очень скудный завтрак, слышно соседей и звуки из коридора

Ресторан работает до 22-00, заказ по меню до 21-00, это крайне неудобно, приходилось выезжать из гостиницы чтобы поужинать,

Шум от железной дороги, отсутствие стакана для зубных щеток.

Периодически возникает странная вибрация и шум, также периодически появляется шум от проходящих рядом поездов (не столь критично), периодически зависает лифт (не приезжает по вызову).

Электрички под окном. Особенно ночью

Друзья в бане заказали еду, несли 50 минут.

Завтрак

В выходные дни кухня ресторана не должна закрываться в 21-30, да и парная должна работать не до 21 часа, платите персоналу дополнительные бонусы за переработку и все будут довольны. В ресторане должно быть нормальное,вкусное пиво сортов пять не меньше.Рекомендую сделать сушилку для горнолыжной амуниции.

Цена завышена

В номерах в наличии электрочайник, столовые приборы и посуда, но отсутствуют пакетики с чаем/кофе. Приходится заказывать дополнительно.

Завтраки шведский стол, странные ощущения, еда есть и достаточно, но 2 дня с завтраков уходили полуголодные.

Не то чтобы не понравилось, но, скорее насмешило, то, что номер заявлен с балконом, фактически, балкон-это на шаг ноги уступ, огороженный решеткой.

Холодная батарея, неработающий лифт

Абсолютно не разнообразный завтрак; железнодорожные пути в 200м от отеля, электрички ездят каждые 15 мин, шумомзоляция в отеле вообще никуда не годится....как-будто на вокзале день провели(((

В номере не было сейфа. Дают только одну карту на номер, не совсем удобно если кто-то то в номере выходит покурить. Про отсутствие мыльницы уже писали много в отзывах - это действительно неудобно!! Во время проживания дают карту в баню. Я попала на общий день - но почему-то это распространяется и на раздевалки тоже?? В бане можно заказать еду из ресторана на первом этаже, но люди едят и пьют возле шкафчиков для переодевания, где и так мало места. В общем за свои деньги я бы в баню не пошла.

Балкона нет(на букинге написано что есть, на деле-"французский балкон"-т.е.визуальное обозначение балкона и его фактическое отсутствие),завтрак бедный,невкусный,часто заканчивались кофе и молоко, нет холодильника.

Не работал как следует кондиционер, ночью было прохладно, шумоизоляция никакая, рядом ЖД пути, пришлось пару раз ночью проснуться.

Рядом жд линия, привет от электричек регулярный

Маленький выбор блюд на завтра.Нет тапочек и халатов.Но самый главный минус- отсутствие холодильника.

Нас поселили прямо над рестораном и в этот день там был концерт, в номере все аж ходуном ходило. Номер менять отказались, но сказали, что это продлится до 23 часов. Но на следующий день днем и без всякого концерта там опять была музыка и примерно в 15-16ч. Чтобы вы понимали насколько она была шумной - даже бокалы звенели на столе. Поэтому настоятельно рекомендую сразу просить не селить над рестораном или уточнять не запланировано ли в ресторане мероприятий. Кроме того гостиница находится рядом с ЖД дорогой, когда проходит товарный поезд кровать дрожит, как будто она с вибромассажем, все поезда также слышно. Но этот момент лично меня не сильно напрягал. Но парам с детьми не рекомендую номера с окнами у дороги сразу. В номере было безумно душно, с системой кондиционирования было явно что-то не то. Прямо, как в сауне. Кроме того, в ванне не было стандартных принадлежностей, было только мыло, шампунь и гель. Ни зубной пасты, ни щеток, ни кондиционера для волос, ни тапочек, ни даже халата! о бритвах (которые всегда подают в хороших отелях) я вообще молчу. Это первый отель в моей практике, где не было халата. Поэтому за зубной пастой пришлось бежать в магазин. Благо тапочки, уход для волос и прочее у нас было свое. Также предлагалось посещение бани. но персонал (достаточно неприветливый, кстати) при заселении не дал карту гостя для посещения бани, потом нам в тапочках и домашней одежде пришлось бегать по всему отелю получать эту карту, а потом и браслеты. Кстати, это именно баня, настоящая русская баня, даже мужики не выдерживали в ней больше 3 минут. Поэтому, если вы больше любите сауны, вам может не понравится. Полотенца, халаты, простыни, тапочки - платные. Ну и в итоге выходит, что баня никакая не бесплатная. Баня для мужчин и женщин - раздельная. Что ОЧЕНЬ СТРАННО! Благо, когда были мы мужской зал был закрыт и мы с мужем могли быть там вместе, иначе я просто не пошла бы. Правда переодевались в туалете.... Когда мы въехали нас оставили голодными, т.к.

Не хватает мини холодильника и сейфа в номере. Если останавливаться на одну ночь, это не критично.

Номер бронировал с балконом) но по приезду оказалось что там не балкон а дверь с выступом 30х50 но это только такое в России увидишь)))

Завтрак слабоват.

Нет такого

При заселении зачем-то требуют документы всех людей, которые будут проживать в номере, никогда с таким не сталкивался ни в РФ, ни за рубежом, везде достаточно документа того, на чье имя забронирован номер. Объясняют это тем, что "вы там можете что-то сломать или накурить, и что мы потом будем делать?". После того как выяснилось, что у одного из заселяющихся нет с собой паспорта, ему начали откровенно хамить, вместо того, чтобы искать пути решения проблемы. Начались вопросы: "Как это вы так в отель собирались и паспорт не взяли, как вы заселяться собрались?!", призывы подучить законодательство РФ и угрозы вроде "я сейчас пойду на принцип и не стану вас заселять".

Подушки неудобные

Шум от электричек