Отзывы Отель Престиж-Марас

Матрас на кровати мягкий,но я не могу считать это минусом,потому как у всех разные предпочтения,вот я люблю спать на жёстком матрасе.

Из минусов - почему-то после 20:30 закрывают бассейн, хотя после моря как раз хочется использовать темное время суток. Как оказалось, за стенкой долгое время никого не было, когда появились соседи - слышимость сквозь стены огорчила. Как пожелание - добавить в номера еще какой-то посуды типа пары тарелок, ножа и т.п. В номере была только пара чашек.

Приехали на 2 часа раньше часа заезда в номер.предложили погулять где нибудь или заплатить за целые сутки дополнительтно!!!!!!!! Ключ от номера требуют сдавать всегда при выходе из отеля, так что личные вещи боязно оставлять даже в номере. Чайник, посуду в номер принесут только по отдельному требованию. Так что номер в целом не готов к принятию гостей. Приходилось несколько раз спускаться на ресепшн. В номере стоят напитки- нарзан, кола, лимонад с ценником на каждом напитке. Не отель , а магазин. Во дворе отеля обустроена территория для отдыха- столики, мягкие диваны, выйдя туда с утра выпить чашку кофе, нам было сказано, что здесь сидеть нельзя... И чашку из номера не выносить!!!!! Хорошо свои были. Для чего и для кого эта зона отдыха тогда? Выйдя после обеда к бассейну вновь услышали одно нельзя, нет , не положено и т.п. С полотенцами из номера к бассейну не выходить.(еще и свои личные чуть не со скандалом отбили. Белые потому что) Тут не стоять. К бильярду не подходить. Одно "не". Какой отдых тут может быть?!?!?! По форс-мажорным обстоятельствам пришлось Выехать из отеля и вернуться в родной город раньше времени. Перерасчет отказались сделать. Вернули какую то совсем минимальную сумму, хотя отель забит посетителями не был. И существенный урон наше преждевременное отбытие отель не понес бы. Одним словом, при всей хорошей рекламе и обустроенности отеля, отдых в нем получить не удастся.

Некорректное поведение одного из администраторов

При бронировании мне сказали, что будет балкон, а оказалось вид на крышу(2-й этаж). Душевая кабина тупила постоянно(включишь лейку, а вместе с ней и с верхнего отсека тоже льёт, причём очень прохладной водой). Моему маленькому сыну вечером стало плохо(съел что-то и стошнило), так с меня взяли 200 рублей за замену белья. Ну и обеды в кафе отеля. Думаю, что для постояльцев, цены должны быть поменьше, примерно на 30%.

Далековато от моря. Цена самого номера и средний чек в ресторане высоковаты :( Но! В ресторане всегда полное меню и все блюда очень вкусные. Просто если прикинуть суммарно, то на нашу семью растраты были около 10 тысяч рублей за день пребывания. В эту сумму я включаю проживание, питание в ресторане, бензин на дорогу, 1 поход в аквапарк и карманные расходы. За эту же сумму можно отдыхать в Турции и всё это будет там включено и на уровень повыше. Делайте выводы сами.

В отеле нет услуги все включено.

А вот дорога до моря оставляет желать лучшего. До самого моря приходится идти под палящим солнцем, нет ни одного зеленого насаждения вдоль тратуара. А дорога к морю идет вдоль оживленной трассы, где приходится дышать еще и выхлопными газами. Но и дорога и без трассы не лучше. Вечером все жарят шашлыки и тому подобное, дым застелает все. Пляж грязный и очень шумно. От Джубги остались очень плохие впечатления. НЕТ ЗЕЛЕНИ ВООБЩЕ!!! А вот отель очень понравился!

Нет

Огорчило что дверь в ванну не закрывается, замок сломан. И ну очень слабое освещение в ванной комнате, в отражении сеья не видно☺. Выходом бы послужила лампа над зеркалом.

В номеретолько одно малюсенькое ведро для мусора в ванной.

Оплата только налом, нет терминала, но это на самом деле мелочи, потому что рядом есть банкомат Сбербанка))

В полулюксе не было ни чая ни напитков в холодильнике, даже не было ЧАЙНИКА, его нужно просить. На мой взгляд это надо исправлять и идти в ногу со всем миром!

Все было и так хорошо

Шашлык

Мы были в конце мая , конечно не сезон, но, если вы приглашаете гостей , то необходимо создать им хоть минимальный уют. В номере был затхлый воздух , в ванной комнате пахло канализацией. На террасе вся мебель свалена в кучу, посидеть негде. Бассейн с обрушившийся плиткой , вся территория какая то грязная и неухоженная.

Прошлый год вопрос об улучшении сервиса уже стоял...По приезду ровно через год, планы остались планами (((Главное действующее должностное лицо, какой то истопник кочегар....Бегал за нашим внуком и постоянно нудил чтобы он по газонам не ползал (не положено)Вода в бассейне - ледяная (в детском тоже)Совок или бред, - до конца так и не понял...

Грязный пляж и море. Шум ои дороги и кафе

Далековато от моря, хотя мы были проездом.

За 4 дня номер не убирали, лишь один раз вынесли мусор. Купание в бассейне только с завязанными волосами. При использовании крема для загара купание в бассейне запрещенно.

Суп лапша была кислая

Нам понравилось почти все. Но есть маленькое но... Может это случайность, а может и нет...В кафе один раз нам неправильно сдали сдачу, точнее не до сдали.. Правда вернули, когда мы сказали об этом официанту. А второй раз в счет включили лишнее. Муж заказал одно пиво, а посчитали два. Правда тоже вернули лишние 200 рублей, которые мы заплатили. Я всегда проверяю счет (очень не люблю обман). У меня в голове калькулятор, я сразу заподозрила, что с нас взяли лишнее. Не знаю, как это назвать: ошибка, случайность, но осадок остался неприятный и немного испортил впечатление об отеле. Во всем остальном претензий нет, все понравилось.

Отсутствует дезодорант в туалете в номере люкс+.

Не понравились цены в ресторане, очень дорого, еда не соответствует таким ценам, прошли к морю поели так же и на половину дешевле.

У нас получился ранний приезд ночью, заезд в 12 дня, договаривались по телефону с администратором, что нас примут, но оказалось нужно оплатить сутки(в отеле посуточный расчет).Не стали переплачивать, пришлось искать жилье на остаток ночи в другом месте. Хотелось бы лояльности в этом плане, пусть и дорогой отель, свои правила размещения и расчета, но могли хотя бы предупредить заранее по телефону во что нам это обойдется.

Вода в душевой кабинке почти не идёт и трудно отрегулировать горючую и холодную воду, wi fi в номере не работает, работает только в кафе. Бассейн посещают не только посетители отеля. Малое количество телевизионных каналов.

Нам очень странно убирали номер,только мусор выносили, даже кровать не застилали. WiFi ловил только на первом этаже, мне оченьне доставало розеток для зарядок. Но надо отдать должное, всегда были вымыты полы и протерта пыль.

Немного шумно, со стороны дороги. Желательно по другому расположить кондиционер по отношению к спальному месту.

Однообразный завтрак выбор только из омлета яичницы и сосисек. Ребенку было плохо попросили заменить постельное белье на что сказали персонала нет меняйте сами еще взяли за простынь 100 рублей. Пока не попросили убраться в номере никто не приходил.

Не совсем чистый номер, необходим косметический ремонт (в номере отклеиваются обои, трещины и сколы на стенах), подушки неудобные так называемые "медузки") все комками, останавливались на одну ночь по пути в Сочи объективно оценить сложно, так как не брали завтрак, не ходили к морю и тд. Если бы был вопрос "Остановились бы на неделю?" однозначно нет.

При гостинице есть кафе, в котором очень плохо кормят. На завтрак были съедобными только чай и кофе.

Далеко от моря, ночью не беру "безнал",за 200 р предлагают купить яичницу на завтрак в их кафе

При бронировании через букинг цена за номер была 2700 рублей. При заселении оказалось что произошла ошибка - цена увеличилась до 3200 рублей. Не дали рассчитаться картой - объяснили, что терминал только у управляющего в кабинете, который в 24-00 (момент заселения) закрыт, а управляющего уже нет.

Я впервые встречаюсь с тем что за дополнительное одеяло необходимо в сутки платить деньги. И это при нахождении в номере люкс

Таких маленьких кроватей я еще не видела, очень плохая звукоизоляция , слышно соседей сверху.

Отсутствие возможности заказать завтрак до 8 часов утра

В день заезда на ресепшене была не не очень приветливая дама.

Останавливались на одну ночь 30 декабря. В номерах не было тепла вообще, горячей воды тоже. На просьбу снабдить дополнительным одеялом, "любезная" администратор запросила деньги!!!

Идиотская китайская душевая кабина, в которой не работает душ! Лучше простой смеситель с душевой лейкой бы ставили.

Что такое детский стульчик не знают. вместо одеяла - огромное полотенце,честно говоря не понял фишки. находится прямо на дороге.

Ледяная вода в бассейне. Вай-фай только на ресепшене и в ресторане. Все таки это дорогой отель

Минусов не заметила

Нет Wi-Fi

Потерял ботинки

В номере холодно. При выезде администратор так тщательно досматривала номер на предмет наличия дистанционок, работы ТВ, кондиционера, душевой кабинки, смывная унитаза, открывания окна и наличия всех 4 полотенец, что повеяло такой совдеповщиной.... Ужас просто. Что можно было сломать за одну ночь если ночуют мама и сын???? При этом при заселении нигде не ставишь роспись, что даже если что то и сломал можешь просто тупо уехать несмотря на тюремный досмотр и наличие паспортных данных! Если даже есть необходимость это делать, то хотя бы с другим выражением лица что ли все проверять, не знаю даже. Все остальное- нормально. Отель стоит прямо на трассе, что очень удобно для тех, кто путешествует на машине.

В гостинице нет кафе, убираются один раз в три дня. Нельзя пользоваться полотенцем из номера в бассейне самой же гостиницы, но можешь взять дополнительное полотенце в аренду!!!

Месторасположение, всетаки нет вида на море,пляж расположен на значительно удаленном расстоянии.

За 5600 в сутки мы получили двухкомнатный номер с мебелью из икеи, спальню без кондея и уборку номера раз в 3 дня. В номере даже нет возможности посушить полотенца. Да и запах в номере был не очень приятный. Отдельно внимания заслуживает расположения отеля: на центральной улице, которая стоит одной сплошной пробкой да и до пляжа минут 20 идти.

плохо собранная душевая кабина (исправимо), всего 10 не самых актуальных ТВ каналов (возможно не настроено), отсутствие завтрака (был в не сезон)

Жаль,что не включено питание.

Очень жаль , что нет завтраков, как включенных , так и за доп. плату.

В номере много комаров, грубоватый персонал на ресепшене, убитый бильярд(такой лучше вообще не указывать при описании отеля), отсутствие завтрака.

В гостинице нет кафе, убираются один раз в три дня. Нельзя пользоваться полотенцем из номера в бассейне самой же гостиницы, но можешь взять дополнительное полотенце в аренду!!!

Из-за расположения на трассе не предназначен для отдыха, т.к. довольно шумно от проезжающих машин. Возможно, в номерах, выходящих не на дорогу, данный недостаток не ощутим. Не работал Wi-Fi, стоит добавить завтраки, т.к. для отелей такого уровня считаю это нормой.

Последний день отъезда. Персонал плохо отслеживает о наборе количества полотенц. Что потом является не очень приятным когда уезжаешь. Начинают спрашивать что количество не совпадает с тем, что положили во время уборки. Накладывает отпечаток на нашу репутацию)) в дальнейшем не хотелось бы, ощутить такое впечатление, жаль что так происходит.

Завтраков нет, но рядом есть где перекусить. Телевизоров в номере было 2, но работали они через раз. У одной из кроватей была сломана ножка, дети чуть не упали с нее, но быстро пришел молодой человек и все починил.