Отзывы Отель Парк Крестовский, 3 звезды

Ничего!

Ремонт не первой свежести. В семейном номере не помешал бы холодильник и чайник.

Отель больше похож не на отель, а на старый санаторий, который уже ооооочень давно требует ремонта. Вроде номер красивый, мебель под старину, но все жутко обшарпанное и старое:( Касаемо завтрака: вроде и выбор неплохой, но горячие блюда все холодные. Кофе вроде из аппарата, но на вкус просто отвратный. Очень много вот таких всяких "вроде, вроде...", но с кучей косяков. И в интересах гостиницы эти косяки исправлять как можно быстрее, и, повторюсь, начать с капитального ремонта. Идем дальше. Номер бронировала за 2 недели, нас было 2 взрослых и 2 детей. Все подробно обговорили с администрацией по имейлу, по поводу доп. места, о том, что старшему ребенку потребуется доп. кровать, а маленький будет спать с нами. Дополнительная кровать была, а также были 2 односпальные кровати. Ну неужели нельзя предоставить номер с двуспальной кроватью?... Сумма же одинаковая. Ну ладно, ок, нет так нет. Ну хотя бы подушку можно выделить для ребенка? Подошла на ресепшн попросить подушку, парень ответил:"Горничных уже нет, но я постараюсь найти". Ну разве это профессиональный ответ, серьезно? В результате ни ответа, ни привета, подушку нам так и не дали:( Ну вот как-то так. Такое ощущение, что ко всему в этой гостинице относятся "на отстаньте". А могло быть все гораздо лучше. Отличное месторасположение отеля прям требует улучшения всех этих минусов.

Убирались плохо, даже туалетную бумагу не приносили...

Нет кондиционера, окна с жутким скотчем. Мебель не мешало бы обновить.

Скудные завтрака, нет кондиционера в номере.

Приехал с велосипедом. Бронировал понятно через букинг ком. С велосипедом не пустили. На букинг ком ни слова нет что с велосипедом нельзя. Это как вам? Что хочешь то и делай. Вот так вот.

Второй год подряд останавливаюсь в Отеле Парк Крестовский. Большая современная гостиница, просторные номера, удобные кровати, дружелюбный персонал. Вообщем, мне было очень комфортно проживать в Отеле. В следующий раз, когда поеду в Санкт-Петербург, то обязательно остановлюсь в Отеле Парк Крестовский.

Отношение персонала

Долгая регистрация

Жили в #109 (семейный люкс с двумя спальнями) Грязный номер. На тумбочках старые пятна от стаканов, пыльно. При уборке на второй день никто не помыл посуду и не прибрался. Мебель старая и сломанная. Матрас как доска жёсткий и чувствуются пружины. В номере очень холодно (при включенном отоплении в +5). Дует из всех окон, щели большие и слышимость улицы из-за этого как будто окно открыто. Ремонт требует обновления: подтёки с потолка и по стенам, лопнувшая штукатурка. Не понятно кто принял решение в парк-отеле выбрать помещение для столовой с видом на котельную и помойку)

Добавить в рацион рыбу

Ужин кончается слишком рано. После матча ресторан официальног закрыт, это неудобно.

Подойти к отелю можно только с одной стороны, с других сторон ограждено забором.

Кофе надо ждать в очереди до 20 мин. И весь завтрак так же. не хватало так же и кружек . Овощей за 2 дня так и не хватило.

Работа сотрудников ресепшн

Заселение ужасное, пришлось долго ждать из за учета((. И чтобы поесть в лобби нужно ждать немало времени((.

Отвратительное обслуживание в ресторане отеля: ОЧЕНЬ долго и не вкусно. Девушки на ресепшн не знают что есть в конкретных номерах.

Отель соответствует своим 3 звездам /USSR/. Приехал с сыном на олимпиаду по математике, понимал что 3 звезды, на многое и не расcчитывал, но не сказав и двух слов администратору на ресепшн поняли "кто в доме хозяин". Супруга спросила простую вещь.. где будет олимпиада? /287 человек/... Ответ был короток и ясен: Понятия не имею, звоните...узнавайте... я не слежу на мероприятиями, проводимыми в отеле, вас много, а нас тут всего двое... Отлично))) Заходим в номер...температура... ну примерно градусов 15 + полы в ванной лед..... потрогал батареи... горячии... хорошо... думаю в целях экономии включили за пару часов до нашего приезда... Четыре комнаты.. две спальни.. телевизор только в одной..второй в гостиной... матрацы в спальнях "дубовые"... хотите выспаться- берите свой!!! Уборку номера предложили сделать в 17 часов...отказались... Были 2 дня... желание было уехать на следующий день... просто было большое желание посмотреть город-Красавец... остались... Не люблю думать и писать что-то плохое про других... просто есть желание "подтолкнуть" руководство гостиницы к решению казалось бы не больших проблем, но весьма важных для гостей отеля.

Старый ремонт и обшарпанная мебель. Шторы на окнах на ночь невозможно закрыть, карнизы старые. С окон дует, на некоторых окнах щели заклеены скотчем, видимо, что б не дуло. Кондиционера нет, топят зимой сильно, было очень душно. В ванной комнате 1 крючок для полотенец. Пережить можно, но цена совершенно не соответствует качеству.

Персонал на ресепшн портит все впечатление. К примеру, спросив где конференц-зал, вы получите ответ на 4 этаже. Оббежав весь 4 этаж и не найдя зала, Вам ответят что вход в зал через 3 этаж. 😁 где конкретно лестница с 3 на 4 Вам тоже придется вытягивать клещами

Вот если бы воду питьевую в номер приносили каждый день, а не только к заезду...

Такого нет

Очень душно в номере, особенно ночью спать не возможно от душного воздуха.

В номере нет халатов и тапочек.Тапочки продали на рецепшене за 150 рублей.

Одновременное включение света и вентиляции в ванной комнате.

Номер просит ремонта. Заштопаный тюль на окне, торчащие саморезы в ванной, слетевшая с петель дверца шкафа в кладовке . Унылый ресторан в темно бордовых тонах, и унылый одинокий афициант, уткнувшийся в телефон в углу зала.

Всё хорошо

Интернета в номере не было. При заселении пытались взять по 200р с человека за какую то «регистрацию», которая нам не нужна была абсолютно. В номере посреди комнаты обнаружилась третья кровать, которая не была заказана. Также был куплен улучшеный номер, при заселении скорей всего дали стандартный, очень маленький. Позже переселили в улучшенный при обращении. На рецепшене не объяснили где проходит завтрак, утром пришлось бродить по отелю искать место завтрака. Персонал абсолютно не приветливый.

Запах плесени в номере

Цена на завтраки

В номерах душно. Можно открыть окно, но по ночам рядом с гостиницей гоняют на машинах или мотоциклах, очень сильный шум. Кузня работает только с 10, поэтому если вы хотите позавтракать раньше, то только отельный завтрак за 500 рублей.

Один день в номере совсем забыли убраться, в другие дни уборка без чистки пола.

340 номер расположен через стену от кухни, все звуки и запахи ваши. В номере жарко (+28). Спасло открытое окно.

Номер очень некомфортный. Во-первых, вроде сделали целую комнату под гардероб, но там почему-то не предусмотрен свет: положил вещи на полку, а найти не можешь! Пользовались подсветкой на телефоне. Верхний свет в номере такой слабый, что вечером было ощущение, как в норе. Ничего не видно, приходилось включать дополнительно огромный торшер на столе в стиле "Заветы Ильича", но света он тоже не давал. Но самое плохое: при оплате проживания компьютер на ресепшн завис в самый неподходящий момент и деньги где-то зависли! Потом долго-долго разбирались с банками (я со своим, они со своим), но в результате меня заставили произвести платеж еще раз! При этом сотрудницы отеля даже не принесли извинения! Сказали: "Не мы виноваты, Техника!" Вот этот момент оставил особо неприятные впечатления от проживания. Прошло почти 3 недели, деньги пока так и не вернулись. Вывод: комфорта нет, заботы о клиенте нет, персонал не обучен работе с гостями по европейским стандартам. Все по старинке, все с сильным запахом совка.

Холодно в номере

Слабая звукоизоляция, но не критично.

Такового не было

Отель явно нуждается в ремонте. Номер был чист, но видно, что все старое

Достаточно старый интерьер в отеле. Было очень холодно в номере.

Была сломана ручка в ванную, замечен таракан на завтраке.

Номер в очень плохом состоянии, плесень, оторванный ковролин, отбитые углы стен, потеки на стенах от протекающей крыши (по всей видимости). Стоимость 8500 руб. за номер и при этом ужасное состояние номера, где входная дверь с выбитой штукатуркой того и гляди выпадет у вас на глазах. Это отвратительное зрелище. Одним словом - цены и качество номера в отеле Парк Крестовский просто не соответствуют друг другу. Отелю нужен полноценный ремонт.

Плохо топили, Очень холодно в номере, мебель старая, крыша протекает. Отель сильно устал, а ценник не детский(

Нужен ремонт номеров.

В номере был неприятный запах.

Удручающая грязь в номерах. Вежливые уборщицы на самом деле не убирают. Перед заездом меняют постельное белье и полотенца, выкидывают мусор, на этом все. Полы и поверхности остаются покрытыми слоем пыли. Во время проживания уборка также сводилась к ежедневному выносу мусора. Гель для душа пришлось попросить на ресепшене. Отель давно не видел ремонта, общая чистота добавила бы уюта, но все зарастает грязью. Особенно шокировала дырка в стенке лифта, тем не менее, лифты работали хорошо. В совмещенном санузле грязные липкие стены, сантехника так же не первой чистоты. Пользоваться было неприятно.

Ресторан

Подушка с рваной наволочкой лежала очень выразительно, чтобы не пропустили, вероятно. Магазин подушек появился в ассортименте (по одной на каждую кровать), но без наволочек. Пришлось брать номер с двумя кроватями, так как не хотелось опять оказываться на кровати шириной 180 см с одним одеялом шириной 150 см - один человек оказывается без одеяла и, хотя в номере было тепло, но все же зима на улице. Сложно закрывать шторы вечером, так как нет поводка. Нет ни чайника, ни всего остального, необходимого для чая, а в баре надо ждать простой чай 20-30 минут, хотя нет ни одного человека из постояльцев. Это все не для постояльцев, а для руководства отеля - к их сведению. Все труды организаторов идут насмарку из-за человеческого фактора расхлябанного персонала. А отель отличный!

То что не возможно закрыть самим шторы в номере, нужно вызывать специального человека

В целом все хорошо, единственное, что очень неприятный запах в ванной комнате и нет тапочек

Не работал холодильник, отсутствие тапочек,халатов

Старые номера.

Завтрак за дополнительную плату. Могли бы включить какой-то минимум в стоимость проживания.

На сайте отсутствовала информацию про парковку.