Отзывы Отель Онегин, 4 звезды

У меня был включён завтрак, но так как я была с младенцем, попросила принести завтрак в номер. Мне отказали, так как на завтраке шведский стол.

До номера надо добираться на 2х лифтах.

Ничего лучше и не надо.

Совсем мало телевизионных каналов (24). Одна тветь из них на иностранных языках

Были проблемы с парковкой, при общении по телефону с представителями отеля перед заездом, мною был задан вопрос о высоте въезда крытой парковки, ответить не смогли, но узнав что за авто, сказали что проблем не будет, в итоге мой авто не вошел. Высота паркинга 2м. у моего авто 2.2.м. Есть частная открытая стоянка, на которой я без проблем оставил свой авто.

Опять таки. Растворимый кофе в номере для отеле претендующего на статусность выглядит странновато. В Америке и Европе уже давно капсульные кофе машины стоят

Нет.

Скрип кровати,дыры в ковровом покрытии на входе в номер.

Не понравилось, что на кровати наматрасник из очень плотного, совершенно не пропускающего воздух материала. Только укроешься одеялом, сразу парник получается, пришлось спать без одеяла, хорошо, что температура в комнате позволяла. Не хватало мини-утюга в номере. Может не нашла ). И очень расстроила невозможность позавтракать в ресторане. Как раз в вечер нашего приезда положили записку, что по техническим причинам ресторан закрывается на 10 дней((. А мы из-за него и сделали выбор между Вознесенским и Онегиным в пользу последнего. Знала бы, сэкономила ). Слышимость в номерах хорошая ). Наверное как и везде ).

Обслуживание в ресторане на 9-ом этаже

Питание

Матрас жестковат, но опять же это на любителя

Чтобы с парковки попасть в номер нужно проехать на трех разных лифтах. Заезд был поздний, на ресепшен 2 человека, молодой человек просто улыбается и не может найти бронирование через букинг, пришлось ждать пока девушка поговорит по телефону и только после этого займется нашим заселением . В 23:00 это не особо приятно. Бронировали двухместный номер на 2 человека, все мытвенные принадлежности, полотенца, халат и прочее - на одного, пришлось обращаться на ресепшен.

Для того, чтобы попасть не в подземную а в надземную парковку, пришлось побегать... коммуникации не очень налажены, хотя рации и телефоны есть у всех и у охраны и на стоике регистрации.

Кровать скрепит( подушки плохие

Я сама житель Екатеринбурга. В Онегине размещали всех гостей, которые приезжали к нам по работе. Отель всем нравился. С 7 по 10 мая мне надо было разместить мою подругу, гостью из другой страны. Она попросила тоже забронировать номер в Онегине, т.к. слышала о нем только хорошие отзывы. Решили провести время вместе в эти дни. И чтобы побыть вместе больше времени, мы с ней выбрали номер-студию, а не 2 номера. Посмотрели заранее на booking описание номера. Устроил он нас обеих. Особенно размер номера, 35-40 кв.м, с припиской, что эта категория номера по площади больше других, стандартных. На фото, действительно, номер большой, зона у окна с журнальным столиком, 2 креслами. Ванная комната на 2 раковины со столешницей для туалетных принадлежностей. Других фото номеров-студий с какими-то другими параметрами не было на сайте. Я забронировала этот номер, завтрак включен в стоимость номера. При бронировании не было указано, что я заказываю последний номер. При дополнительных комментариях при бронировании я указала, что нас 2 взрослых, гостья из другой страны, желательно номер с 2 отдельными кроватями, с балконом, т.к. гостья курит. На следующий день пришел мне на почту ответ из отдела бронирования отеля от Полины, что, мол, в номерах - студиях раздельных кроватей нет, только одна большая, номеров с балконами нет, только окна открываются, можно выбрать с видом на город. Мы согласились на эти условия в номере -студии. Я еще уточнила про зону с креслами и журнальным столиком. Да, это всё есть, подтвердила мне Полина в переписке. И вот день заезда настал. Мы прибыли в отель. Скажу сразу, что заселялись мы быстро, т.к. торопились на открытие музея художника Миши Брусиловского. И моя гостья - его дочь. На рецепшен нам быстро дали подписать бумаги для заселения. Мы оплатили по карте. Сказали пройти в 901 номер. И вот мы зашли и увидели, что номер вообще не 35, и тем боле не 40 кв.м. Около 25 кв.м. Я сразу сказала, что это не то, что мы бронировали.

Для детей предоставляются раскладушки. У нас двое детей, при повторном заселении одна была "скрипучей". Хотелось бы, при бронировании номера, позиционируемого как "семейный", получить полноценные кровати для детей. Раскладушки же были просто компактно размещены в двухместном номере. Дорожки в паркинг (на -2 этаже) довольно узкие. Даже на седане при подъёме боялись поцарапать автомобиль.

Нет такого

Ничего

Расстроила только сауна - опоздали на 10-15 минут, поэтому ее просто закрыли, не предупредив звонком об отмене...

Завтрак мог быть чуть-чуть лучше)

Капли с кондера, капали на кровлю, создавая монотонный некомфортный звук. Очень неудобная подземная парковка

В номере пахло затхлостью,грязные окна,еда на завтрак не очень разнообразная,сауна не работала.

1.Не очень хорошо работает вентиляция в ванной комнате/туалете. 2.При открывании двери картой и при вызове лифта при нажатии кнопки возникало статическое электричество

В двухместном номере только один стул. Второй пришлось выпрашивать, хотя с соседнем незаселённом номере стульев было два. Это всё-таки недоработка отеля. И главный минус, отсутствие завтрака, включённого в стоимость. Даже более скромные отели, но как правило кашей или омлетом всё-же кормят.

Такого не было!

Простенькие завтраки

Средство по уходу за обувью.

Был закрыт на ремонт ресторан, завтракали в холле гостиницы. Хотели с мужем отдохнуть в сауне после напряженного дня, но она также была закрыта(((

Одеяло в двухместной кровати рассчитано на 1 человека, т.е. Узкое. Морока с парковкой.. то карт нет, то через 3 лифта надо пройти от номера до машины. На завтраке битва за блины и сырники, может не достаться, из горячего мясного одни сосиски.

4 звёзды предполагают более высокий уровень по сравнению с тройками. Этого мы не увидели. Питание на 3, персонал на 3 (я про звёзды).

Завтрак перенесен из ресторана в лобби бар. Слишком скудное меню. Ужасно неудобная подземная парковка. Для неопытного водителя можно легко поцарапать машину

Завтраки в субботу и воскресенье очень скромные

Ресторан на 15 этаже за три дня постоянно был закрыт на спецобслуживание, что очень сильно напрягает, напомнило старые времена при СССР, обедать и ужинать приходится в лобби , в люксе минибар давольно скучен, давольно маленькая парковка возле отеля.

Цена завышена. Интерьер, качество Мебели и отделки не соответствуют уровню заявленной цены. Я бы не остановилась здесь в следующий раз.

Тренажерный зал и сауна не работают, при бронировании этой информации не было. Сервис в ресторане не выстроен и отношение к гостям отстраненное. За 4 дня 2 раза при замене полотенец обнаруживал на них темно-коричневые пятна. В номере розетки под столами и тумбочками, подключить зарядные устройства можно только встав на четвереньки.

В окно светил "око Саурона")) логотип Сбербанка. Матрас в номере хотелось поменять вроде новый но уже пролежаный.

Не работал СПА(сауна и капсула)

Звукоизоляция в номерах на 9-ом этаже не очень. Мыло, шампунь, гель для душа совсем уж дешёвые.

К сожалению, не обошлось без капли "дегтя". Я бронировала на одну ночь два одинаковых номера для двух семейных пар. А в результате мы с мужем оказались в номере, в два раза меньшем, чем у наших друзей. Такое впечатление, что это помещение было предназначено для одиночного постояльца. Вдобавок номер находился в самом конце длиннющего коридора, далеко от лифта, и окна выходили на соседнее здание. Честно говоря, я такого не ожидала, наслушавшись восторженных откликов об этом отеле от моей подруги (она была здесь раньше). После обращения к администратору нам номер поменяли. Новый номер нам понравился. И да - книгу пришлось тоже у администратора просить, в номере (и в том и в другом) ее не было

Заселили в грязный номер, не проверили. Среди ночи принесли десерт в качестве извинений ( мы были с дороги, заехали поздно.. это было совсем не кстати, можно было отложить до утра или вообще спросить нужен ли он нам. ) Персонал не приветлив.

Качество постельного белья и постельных принадлежностей

Всё прекрасно, кроме того, что в аптечке отеля не было тонометра. Внезапно стало плохо, но не знала, какое лекарство принять из-за отсутствия аппарата. Сотрудники вызвали скорую и проводили бригаду до номера. За что огромное им спасибо!

Салфетка для обуви. Бывает лучше.

Шведский стол на завтраках достаточно разнообразный, но ничего реально вкусного мне найти не удалось.

Не было такого

Немного запутались на въезде на паркинг и выходе с него в отель. Номер бронировали на двоих, но полотенца и халат были только на одного, пришлось звонить на ресепшн. Принесли второй комплект за 5 минут.

Поднялась цена на ужины.

Не первый раз останавливаюсь, все устраивало. В этот раз сильно пахло сигаретами из вытяжки и всю ночь что-то стучало по потолку, будто капли на железо попадают.

Минибар в номере неожиданно оказался пустым

Проблемы с сантехникой, нерабочий пульт для телевизора.

Соотношение цена-качество московское, а не уральское. рыба на обед была малосъедобная

Стены, а местами и мебель, уже несколько потёртые. Гель/шампунь/мыло в ванной самые дешевые. Завтрак ни о чём.

Заезд на паркинг и выезд, очень узкий. Поцарапал бампер и диск

До номера добираешься на двух лифтах. Жил 2 дня, в номере не убирались (мне не критично).