Отзывы Отель Оазис, 3 звезды

Грязное от пятен ковровое покрытие в номере.

Скупой завтрак без выбора, не самый отзывчивый персонал

Бронировали 5 номеров, в двух не работал кондиционер: персонал пытался починить, но не получилось, а в +30 это сильно неприятно. В целом в номерах чисто, но на вентиляционных решетках комья пыли: похоже никому не приходит в голову их пылисосить. Не работает СПА.

В качестве пожеланий. Хотелось бы, чтобы напитки на завтраке были в свободном доступе (чай, кофе). Также просьба проверить работоспособность сейфов и наличие инструкций к сейфам на русском языке (в нашем номере сейф не работал, сотрудник отеля предоставил инструкцию на русском языке, помочь настроить сейф не смог).

Ковролин в холе на 2-м этаже в адских разводах,стоит поменять его вообще.Подушки детские??-подкладывали покрывало.Очень жёсткие полотенца(кондиционер для белья не мешало бы использовать для смягчения).В ресторане официанты вежливые,но не профессиональные и спящие,было ощущение,что вам не рады.Только завтракали в отеле и один раз обедали-еда 7 из 10 баллов.

Мы заселялись поздно вечером, и только утром обратили внимание, что матрас на двуспальной кровати сильно продавлен посередине. После звонка на ресепшен нам предложили переселиться, но у нас не было на это времени. Мы предложили поменять матрас на кровати, т.к. планировали провести весь день в городе, администратор сказал "мы попробуем решить вашу проблему", а горничная начала хамить и возмущаться, что она не будет таскать матрас. В итоге матрас сменили, но осадок остался.Завтрак - не шведский стол, но я предполагала, что гостям предоставляется какой-то выбор - на самом деле выбора нет, завтрак по принципу "жрите, что дают", очень скудные порции. На второй день мы решили заказать завтрак из основного меню. В итоге: грейпфрутовый фреш разведен водой, кофе отвратительный и успел остыть к моменту когда принесли основные блюда (хотя я просила подать его вместе с кашей), овсяная каша недоварена, клаб-сэндвич не могли приготовить в течение 40 минут (хотя в зале было занято два столика включая наш), бармен (администратора в ресторане не было) начал спорить на повышенных тонах о качестве блюд. Что-то вычли из счета, но когда мы расплачивались, оказалось, что кофе не вычли и пришлось переделывать счет, который, кстати, несли 15 минут. Осталась голодной и настроение было испорчено на полдня.Утром перед отъездом (5 утра, ранний вылет) мы позвонили на ресепшен, чтобы у нас приняли номер. Никто не ответил. Лифт не работал (номер на третьем этаже), лестница была закрыта на ключ-карту, ключ-карта от номера не срабатывала. В итоге на ресепшене все-таки взяли трубку и открыли нам лестницу, но лифт так и не заработал и пришлось тащить тяжелый чемодан вниз по лестнице. Такая задержка стоила в том числе нескольких оплаченных минут ожидания такси.В описании номера указаны тапочки и халат, на самом деле это платная услуга - их можно купить, но в номере их нет. Вид на город очень относительный, номер выходил окнами на обычную улицу со стройкой.

Скорость и ограничения по интернету плохие.матрас слишком мягкий. болела спина.

Скорость wi-fi, но это уже скорее придирка:)

Началось всё с того что пришлось доплачивать за размещение мужа, при наличии 2х односпальных кроватей, у нас всё время пролежала заботливо подложенная раскладушка. Номер был 2х местный и количество гостей в запросе на букинге я указывала 2+ ребенок, но администрация убежденно твердила о +1 госте, ну да ладно, с 4х тыс. они не озолотятся. По поводу парковки, это отдельная история.. Каждый раз при въезде или выезде нужно было ждать минут по 10 охранника, который не особо торопился подходить к шлагбауму и открывать его ( а открывается он с пульта). Однажды он решил "поиграть" закрывая шлагбаум, как только машина начинала двигаться, и открывая его, как только останавливалась. В общем царь и бог подземелья. Завтрак просто беда. Основной акцент (80%) каша, которая если повезло, будет приготовлена не из прогорклого зерна, но приятным бонусом был кофе.

Есть вопросы по чистоте в номере: клок волос под столом и мыло б/у упаковано обратно в упаковку. Но, в общем и целом, не критично.

Долгое ожидание завтрака, и грохот музыки после полуночи.

Немного грязно в номере, пятна грязи на ковролине около стола (Возможно кто-то из прежних постояльцев чистил обувь или пролили кофе. Так же обивка стула была с большим темным пятном)В целом приятный номер, хороший ремонт.

Интернета не было, есть над чем поработать

Не работали СПА и интернет

На верхних этажах отеля расположен офис, лифта бывает тяжело дождаться.

Минусы непринципиальные, но стоит отметить:1. Розетка у кровати предусмотрена только для одного гостя из двух.2. Разводы на покрытии пола (видимо, после потопа, устроенного кем-то из гостей :)).3. Номер находился рядом с лифтом, поэтому в полной тишине ночью слышен скрип лифта. Но если работает кондиционер (или кто-то рядом храпит :) ), то он незаметен.4. Хотелось бы матрас более жёсткий (ортопедический).5. Тех, кто любит смотреть телевизор, ждёт разочарование - только 20 аналоговых каналов (ну мало ли :) ).6. Лампа у кровати не подходит для чтения (зафиксирована над тумбочкой).

Обед никакой. Рек много а рыбных и национальных блюд минимум... странно.

В номере было не достаточно чисто. Например: Холодильник был грязный и пыльный.

На завтрак постоянно была каша (с детства не люблю кашу). Не было спа, хотя отель позицианируется как спа-отель!

Было бы неплохо поставить кулер.

1. Завтрак. Думаю, перед самим завтраком официанту лучше сообщать гостю, что именно будет подано. К примеру, я не ем лук, подали блинчик с грибами и луком. Если бы я знала, то отказалась от него, а так зря приготовили.Каша оказалась сухой и безвкусной. В итоге съела только хлеб с сыром и выпила чай из пакетика. Во второй день на завтрак решила не ходить.2. Почему-то по вечерам в номере сильно пахло сигаретным дымом. Приходилось открывать окна.3. Из пожеланий - хотелось бы фен помощнее.

Ну можно было бы в номерах еще и тюбик зубной пасты положить)

С завтраком получилась целая проблема, которая испортила все хорошее впечатление об отеле: завтрак входил в стоимость, но был очень скудный. Мы специально уточнили, что входит в " бесплатный выбор" и несколько блюд еще заказали дополнительно за деньги. Ждали долго, а когда все принесли, при оплате счета выяснилось, что все было посчитано как просто платный завтрак! А тот который у нас входил в стоимость вместе с номером, назывался шведский стол( к нашему приходу был еще не накрыт, хотя мы пришли во время). Администратор сказала, что нас обслуживала новая девушка и она перепутала, где какие завтраки ! Пришлось, при наличии оплаченного завтрака, который нам так и не предложили, оплачивать еще один, который нам принесли! С учетом, что нас было трое, получилось прилично!!! В извинении от отеля вычеркнули из счета только один кофе!!!) а мы уже просто устали от всего этого и нам нужно было уезжать по времени . Да и просто уже не хотелось скандалить и окончательно портить себе настроение...Мы оплатили все! И ушли, оставив в душе неприятные ощущения от нахождения а отеле.... Дело даже ни в деньгах, а в их подходе к этой ситауции!

Завтрак Отсутствие спа

Один стул в номере.заморочки с выселением: по телефону известил, нет говорят, надо лично к стойке подойти. Подошёл - всё говорят, можете выезжать. ???.

Подойдя к отелю возникло впечатление, что он закрыт. Вывеска закрыта, лестницу не мели, не мыли , все какое-то запыленное, стекло заляпано, в холле темно. Персонал вроде бы на все просьбы откликается, но какой-то сонный, полумертвый. Когда вошли, если бы сами не поздоровались и не об'яснили что нам надо, скорее всего на нас и внимания не обратили бы. Но может это такой ненавязчивый сервис? Номер вроде чистый, но на кавровом покрытии, на обивке стула имеют место неприятные пятна. В душе себя обнаружил засор. В номере у друзей не работал кондиционер, который так и не починили. И не очень понятна история с завтраками. Завтрак комплексный, не шведский стол. Но в первый день нам все понравилось, наелись, напились. А вот на следующий день ни завтрак, а безобразие. И тем не менее, хочу отметить , что молодежь работающая в отеле, старается. Мне кажется, вся проблема в управлении. Такое впечатление, что оно отсутствует, а ребята управляются как могут.

Wifi не работает на 3-м этаже

Не убрались в номере, гладильная доска на этаже

Персонал не владеет информацией о достпримечательностях, магазинах и ресторанах.

Гостиница находится на перекрестке, окна номеров выходят на проезжую часть, шумно, стеклопакеты не спасают. В гостинице нет кулера с горячей водой. Горячая вода только на кухне, что не всегда удобно и доступно.

Выезжали на раннюю экскурсию, заранее попросили приготовить ланч-бокс к 7-00. Когда утром спустились - ничего не было готово. Ждали 10 минут пока приготовят, потом, когда открыли коробки в автобусе, обнаружили там омлет, 2 куска ветчины и черствую булочку, вилки не было ! Интересно, как мы должны были это есть ?

Хотелось бы завтраки по типу "шведского стола"

Плата за тапочки и халаты. Халаты жестковаты. Шум от дороги.

Не понравилось и напрягло, что сейф,который находится в номере НЕ ПРИКРУЧЕН не к внутренней стенке шкафа, не к стене. Обращалась на ресепшн с просьбой зафиксировать каким либо способом сейф в номере, писала по этому поводу в книгу жалоб и предложений, никто из администрации не связался, сейф не прикрутили.Более того, мои пояснения о том, что он должен быть зафиксирован и именно для этого сделаны в нем отверстия, были восприняты как каприз. Кстати, руководство похоже вообще не читает Книгу жалоб, т.к в ней не было не одной подписи и ответа руководителя.Очень не понравилось,что все полотенца в номере ОЧЕНЬ жесткие!!! На это многие в своих отзывах обращают внимание, но похоже, администрации отеля это не важно.Завтраки без выбора( хотя не плохие) и на столах не лежит меню с перечнем и составом завтрака, официант тоже не уточняет ничего! Это странно и не удобно! Нет бесплатных халата и тапочек, хотя статус отеля это поддержало бы...

Грязный номер(пыль, вся ванная комната усыпана волосами), сантехника в плохом состоянии. Горячая вода с перебоями. Абсолютно неприветливый персонал. Цена за номер однозначно завышена.

Нет стаканчика для щеток в ванной комнате. Окна номера выходили во двор на служебный вход, возле которого постоянно курили и громко разговаривали.

В субботу, со стороны улицы, ночью шумел клуб какой-то. Фитнес-центр был через дверь, утром немного мешали велосипедисты.

Слабый WiFiПлохо уходит вода в душе

Завтраки без выбора. День лучше, день хуже. В день отъезда, например, принесли бутерброд намазанный майонезом (мне вообще нельзя майонез) пришлось довольствоваться одной кашей.

Вай фай никакой! Он есть, но даже при подключении к нему невозможно открыть ни одну страницу в интернете. Один раз неплохо работал ночью в 03.10. И то недолго. Напишите уже, что нет у вас вай фая...

Не удобный ключ, меняли за 2 дня 5 раз, то не срабатывал в лифте в первый день, на второй день 2 раза не могли попасть в номер.

Не работал wifi. Не хватало чайника в номере

Длинные темные волосы на полу в ванной! Ковролин в пятнах.

Нет круглосуточного рум-сервиса, халаты и тапочки платные

Очень сильно работает вытяжка в ванной комнате холодно принимать душ

Завтрак каждый день становился все хуже и хуже.Джакузи в номере не работало, за 3 дня его так и не починили.

Wi-Fi не особо, конечно

Номер неуютный, недостаточно мебели для такой большой площади. Полотенца очень жесткие, хорошо подойдут для желающих сделать пилинг кожи.

В отеле все платное, тапочки халат и т.д. если планируете в нем остановится берите все с собой.

Просьбы выполнились, но подход / например попросили утюг его принесли, но подошва утюга настолько грязная , что гладить свои вещи я не стала. Это впервые за время моего опыта пребывания в гостиницах. И ещё на сайте о но пре стандарт пишут что в его стоимость входит предоставление халата и тапочек , на деле ты ввнужден будешь все это преобрести.

Отсутствие чайника в номере и наличие одного стула при двухместном размещении.

-

Попросили заплатить за вторую чашку кофе на "завтраке", который включен в стоимость проживания.А так все нормально.

Не очень шумоизоляция. Кран в ванной комнате электронный - бывает не отключается ещё какое-то время после пользования:)

Номер слишком большой. Да, считаю это минусом, потому что в нём в итоге неуютно. Полотенца очень жёсткие. Кровать очень маленькая

Завтрак очень скромный.

Очень жесткие полотенца и халаты. Испытывали дискомфорт при использовании

Отсутствует халат, тапки платные, вайфая, который бы работал, нет. Завтрак на пятилетнего ребёнка. Заказал побудку и ланчбокс- разбудили на десять минут позже, ланчбокс забыли вообще.