Отзывы Отель Ной

Отель «Ной» находится на курорте Геленджик, в 5 минутах ходьбы от черноморского побережья. К услугам гостей номера с телевизором, кондиционером и балконом. В собственной ванной комнате с душем предоставляются бесплатные туалетно-косметические принадлежности. В число прочих удобств входит мини-бар. Из окон некоторых номеров открывается вид на море. В отеле «Ной» для гостей работает бар. На территории обустроена частная парковка. Аэропорт Геленджика расположен в 3 км от отеля. До железнодорожного вокзала Новороссийска — 35 км. По запросу для гостей организуется трансфер.
Отзыв об отеле:
Отель Ной
Ваша оценка

4.3Отзывов 348
177
119
42
9
1
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Бронировали отель уже в дороге, тк наш отменил бронь, так что были готовы к худшему). В целом приятный отель. До моря мин 5 неспешным шагом, рядом автобусные остановки, есть своя закрытая парковка, пусть и небольшая. В номере по 2 полотенца, мыльно-рыльные принадлежности, тв, кондиционер, холодильник, есть балкон. Чисто. Питание может и не как в ресторане, но голодным не останешься.
Недостатки:
Ужасный wifi, слабый сигнал. Это наверное главный косяк, тк реально раздражает. Полотенца меняют раз в 3 дня, это редко. Постельное белье кажется вообще за 4 дня не меняли. Очень не хватает фена в номере! В целом нормальный отель, жить можно)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Огромное спасибо Луизе за гостеприимство и заботу. Чувствовали себя как дома все 10 дней отдыха.Все вопросы и просьбы решались и удовлетворялись незамедлительно,что очень радовало.
Недостатки:
Рядом дорога,очень шумно.Однообразные .скудные завтраки.
Комментарий:
Очень хочется вернуться!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень уютный отель с доброжелательным персоналом. Вкусное, домашнее питание. Своя подземная стоянка. Адекватное сочетание цены и качества.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, уютно в номере, питание отличное, до моря недалеко. отдельное спасибо Луизе и Ксюше 👍👍
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вкусная еда в столовой.
Недостатки:
Сервис не соответствует цене предложения. За нашу поездку самая высокая стоимость и невысокий сервис.Неудобная парковка.
Комментарий:
Мы заплатили миниум в 1,5 раза дороже объективной цены услуг отеля.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень вкусно готовят совсем по домашнему. Отель достойный всё чисто и красиво.
Недостатки:
Не смогли поставить машину занято было .
Комментарий:
Геленджикское турне
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Фасад здания и интерьер
Недостатки:
Неорганизованность парковки, Отключение электричества + холодной воды.
Комментарий:
Так себе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близость к аэропорту.
Недостатки:
Нет кассового аппарата, неправильно оформлены финансовые документы о проживании.За 3 дня и две ночи, в номере не проводилась уборка, не менялись полотенца.Днем отключали электричество и воду на несколько часов. Питание уровня средней столовой, хотя и неплохо на вкус.Соотношение цена/качество не оптимальное, хотя возможно это специфика курортного региона, но за 5300 в сутки бывают и более интересные предложения.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядом аквапарк. Наличие сплит-системы)
Недостатки:
Парковка маленькая. Непонятные металлические столбы выступают на 10 см из тротуара. Еда в столовой странная. Первый раз увидели пиццу с докторской колбасой. Омлет тоже из советских времён. Холодный кусок непонятной консистенции неизвестно когда приготовленный. Неужели трудно за 2-3 мин изготовить свежий??? Лифта нет. При заселении номер воняет затхлостью. Чайника-утюга нет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вкусная домашняя еда,приветливый персонал.
Недостатки:
Не хватало десертов).
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чистый красивый отель с современным ремонтом. Хорошо расположен - так как на ближайшем пляже всегда мало народу и чистая вода.
Недостатки:
Сервиса явно не хватает: никто не обслуживает номера (полотенца, туалетную бумагу и мусор приходилось менять самим). И в ресторане в комплексном меню не было выбора, на завтрак не было хорошего кофе (только растворимый или из турки), хорошо бы хозяину поставить кофемашину! В номерах нужен фен и прикроватные светильники...
Комментарий:
Отель Ной - симпатичное место, но пока без доп услуг
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал(вежлив),питание(вкусно),номер(чисто),расположение(все необходимое рядом) Наличие детской площадки недалеко от отеля. До моря 7 мин прогулочным шагом. Наличие круглосуточного магазина рядом ) Заезжайте и не раздумывайте!
Недостатки:
Отсутсвие вентиляционной системы в сан.узле. Парковка и ещё раз парковка. Если вы поставили свой авто перед воротами в гараж вас могут раза 3 на день попросит перегнать машину на другое место или выпустить желающего выехать из гаража. Это в случае если вы не доверяете свой авто посторонним людям.
Комментарий:
Нам понравилось
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Кондиционер плохо охлаждает
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель.Номер светлый и чистый с балконом.Совсем недалёко до моря,хоть и не центральный пляж.
Недостатки:
Приветливый персонал,но на какие то просьбы реагируют не охотно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютно, вкусная домашняя еда, не далеко до пляжа.
Недостатки:
Дорога, шумновато с открытым окном
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко к морю.
Недостатки:
Не соответствует отелю ***. В двухкомнатном номере-1 кондиционер, уборка только по требованию, отсутствует кулер на этажах, кафе не соответствует статусу "кафе"- обыкновенная столовая, номер " люкс"- максимум " стандарт", да и то с натяжкой!!! Плохая звукоизоляция
Комментарий:
Отдых в Геленджике
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень вкусно готовят обеды и завтраки. Еда по домашнему очень вкусное. Ужин в стоимость не входил, порадовала цена - 220 рублей с человека. Много и вкусно, такую цену в Геленджике трудно найти. Ужинали в других кафе, ценник за двоих ниже 1000 рублей за полноценный ужин не получался. Повару отдельное спасибо
Недостатки:
1) Паркинг. Очень маленький паркинг. Персонал болезненно реагирует если попросить не закрывать машину. Ругаются. Просят оставлять ключи от машины, но ответственности при этом за сохранность они не несут. Ключи не оставляли. Угрожали что могут разбудить в пять утра и потребовать переставить машину, но такого по факту не было. Один раз забыли пригласить на перестановку машины,в результате машина оказалась закрыта другими. Попросил помочь переставить, на что получил отказ т.к. гости разошлись кто на море кто в поездки. Сидите мол дома. Хотя вечером заблаговременно предупреждал. На завтрак вышли в 9-20. А машины оказалось переставляли в 8-30. 2) Смена белья и полотенец. Полотенца меняют один раз в три дня. Бельё и уборка раз в шесть дней. Мусор за неделю ни разу не вынесли.
Комментарий:
Отель НОЙ. Лучшее соотношение цена-качество. Но не без нюансов.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасное, профессиональное и вместе с тем дружественное, даже "домашнее" отношение персонала к гостям. Особенное спасибо хочется сказать Луизе - администратору. На самом деле было ощущение, что мы приехали в гости и нам рады). Когда уезжали - Луиза нас проводила за ворота, как дома) Понравились номера, отличный Wi-Fi, продуманы мелочи (например, есть прищепки на веревках на балконе), кондиционер расположен удобно (не дует прямо на вас), хорошая кухня (а главное, безопасная - во время жары), потому что готовят сразу и понемногу. До моря реально близко, но не на центральный пляж, что хорошо, потому что море чище. Мы остались довольны!
Недостатки:
Нам все понравилось)
Комментарий:
Встретили как друзей)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший свежий отель с классической обстановкой. Неплохие завтраки на выбор 2 -3 варианта. Есть подземный паркинг.
Недостатки:
Местоположение не самое выгодное по отношению к морю. Если есть транспорт то не проблема.
Комментарий:
Хороший отель, невысокий ценник
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный мини отель. Удобное месторасположение, большой номер с небольшим балконом (где можно высушить вещи), кондиционером, холодильником и телевизором. Горячая вода без перерывов (что для юга редкость).Хорошие домашние завтраки, обеды и ужины.
Недостатки:
Единственное, что можно было рекомендовать - повесить светонепроницаемые шторы. С солнечной стороны в 7 утра уже очень светло (хотя в июньскую жару самое время вставать). Но тем, кто хочет отдохнуть днём, они бы не помешали.
Комментарий:
Отлично!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Работа персонала, отличная кухня БОЛЬШОЕ спасибо повару .Хороший ремонт чистота в номерах и коридорах.
Недостатки:
В номере нет индивидуального фена, косметики одноразовых тапочек зуб.щеток и халатов. Много клиентов неполучилось поставить автомобиль🚘
Комментарий:
Геленджикские морские выходные
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение, еда, персонал, все было отлично! Спасибо!
Комментарий:
Геленджик-жик-жик
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отпуском остались довольны!порадовал нас отель! Огромное спасибо всему персоналу, за то, что оставляют желание вернуться в гости. Комната понравилась, довольно уютная. С балкона был красивый вид на море и горы. Уборку проводили один раз в три дня без напоминаний.Кондиционер работал исправно.Обслуживание в кафе отличное, готовят очень вкусно. Кормили три раза в день.Рядом с отелем находятся море, магазины, кафе, аквапарк.За 11 дней пребывания в отеле НОЙ получили разряд позитивного настроения! Спасибо!
Недостатки:
Территория очень маленькая, не хватает бассейна.
Комментарий:
Супер 👍👍👍
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто, доброжелательный персонал. Пледы, ложки, вилки, полотенца дают сразу по первой просьбе. Есть парковка. Находится прямо напротив набережной, но от центра далековато.
Недостатки:
Маленькие порции на завтрак (2 сырника) и обед.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось абсолютно все отзывчивый персонал, чистота, комфорт, рядом набережная. Спасибо за прекрасный отдых.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комфортный и уютный отель. Отзывчивый персонал. Не плохая кухня, по домашнему вкусно. Море рядом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Однообразные завтраки и ужины.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто. Белоснежное белье. Питание без изысков, но вкусно и по домашнему. Вполне прилично. Персонал приветливый.
Недостатки:
Очень шумно от дороги. До пляжа метров 500, но из них 400 идешь по палящему солнцу, тени нет совсем. Пляж хороший, но за 2 лежака под грибочком придется отдать 600р за день.
Комментарий:
Приличный отельчик за небольшие деньги.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, красиво, уютно, приятно. Отличный персонал. Отличная парковка. Вкусная еда.
Комментарий:
Круто!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый, уютный отель, все скромненько и со вкусом. За эти деньги более чем. Довольно далеко от центра, зато тихо, к тому же такси по городу, из любого места 100 рублей. В общем, нам понравилось.
Недостатки:
Далековато от центра
Комментарий:
Достойный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравился отель. Персонал доброжелательный, особенно администратор Луиза, питание как дома- только свежие и натуральные продукты! Благодарим за отличный отдых!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение отличное, до набережной по благоустроенной аллее 5-8 минут. Отель чистый, есть парковка.Вид на море и горы одновременно. В 5-ти минутах езды от Сафари-Парка.
Недостатки:
Питание не по графику. Если прийти на завтрак к 10, то в меню будет только яичница.Нет ежедневной уборки.
Комментарий:
Отдых с детьми
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливались с мужем в отеле Ной, все понравилось, до набережной 5 мин, в отеле есть своя кухня , очень вкусно готовят)
Комментарий:
Юлия
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдельное спасибо за постиранные и отглаженные вещи))) персонал работает великолепно!
Недостатки:
Оладьи, они были деревянные)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Маленький номер. Нет чайника. Нет фена . Очень душно. Под кроватью валялись сигареты штучно. На полу были длинные серные женские волосы .
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена - главное достоинство.
Недостатки:
Из постоянного персонал - две женщины, молодая и постарше. Так, что постарше любит поучить, проявить строгость, что кажется неуместным усталому путнику. Был день, когда на рецепшене никого не было. Оплатить проживание картой не удалось, под предлогом "плохой интернет", хотя более нигде в городе мне не отказали в оплате картой. На сайте указано, что парковка бесплатная, бронировать не надо - неправда. Парковка 100 рублей в сутки. Бронировать надо. Парковка очень маленькая. Нередко утром машина оказывается заблокированной. Двери в номера без приложения усилий хлопают очень громко - прям пугает иногда, когда неожиданно. Из номера вид на недострой. Чтобы утром сделать себе кофе, нужно пойти на кухню, вскипятить там чайник и притащить кипяток наверх в номер. Много минусов набралось. Но посмотрите на плюс - это все объясняет)))
Комментарий:
Ну не сидеть же весь отпуск в номере.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный отель. Чистый номер. Нет запаха сигарет. Чистое белье. Прикольный небольшой Болкон. WI-FI ловит отлично в номере. Скорость сумасшедшая. Подземная парковка. Вкусная еда. Персонал приветливый. Мне все очень понравилось. Если ехать в Геленджик- отель НОЙ!!!
Недостатки:
Так как я люблю поесть, порция для меня была маленькая:)
Комментарий:
Если Геленджик значит отель НОЙ
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал, питание, чистый,свежий отель.
Недостатки:
Нет прикроватных светильников, мало вешалок в шкафу (было 2). Хотелось бы еще иметь в номере стул, приходилось сидеть все время на кровати
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все номера с балкониками, очень красивый дизайн отеля и качественная сантехника, что очень важно, приятно в таком отеле находиться. Приветливый персонал -спрашивайте без стеснения - расскажут все, где и что посмотреть.
Недостатки:
В номере нет стульев. WiFi не всегда работал
Комментарий:
Приятное времяпровождение
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все очень понравилось!! Приедем обязательно еще раз!! Безумно вкусно готовят !! Дорогие рестораны отдыхают!! Персонал отличный!! Было тепло, уютно и комфортно, а самое главное вкусно!!
Комментарий:
Очень довольны!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Уютный номер
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новая, удобная гостиница.
Комментарий:
О отеле Ной
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чистый, современный домик с отличным ремонтом и хорошо обученным персоналом
Недостатки:
Далековато от моря, но это компенсируется ценой
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Есть подземная парковка по 100руб. за ночь.напротив аквапарк
Комментарий:
Хорешее место!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал, приятный интерьер гостиницы, цена за номер. Близость моря, хотя до центрального причала пешком идти не близко (лучше добирайтесь на транспорте)
Недостатки:
Отсутствие москитных сеток на окнах, при наличие комаров которые налетели в номер во время проветривания москитных сеток очень не хватало. Пришлось спать с закрытыми окнами, не повезло и с расположением номера под ним находилась котельная в результате чего полы в районе ванной были горячие и в совокупности с закрытыми окнами в номере было очень душно ночью, Кондиционер не помог исправить наш дискомфорт. Так же разочаровало отсутствие в ванной комнате разовых шампуней, геля для душа и т.д. все таки мелочь а не приятно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтраки вкусные, все по домашнему. Очень чисто
Недостатки:
Подушка, не было одеяло, чистые, но жесткие полотенца
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота и наличие парковки, персонал вежлив и приветлив. Свежий отель.
Недостатки:
Отсутствие детской кроватки в принципе на весь отель- большой минус
Комментарий:
Майские праздники 2016
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель отличный, все очень понравилось!!! Рекомендую как для отдыха, так и для работы!!
Комментарий:
Отличный отель!!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистая постель и полотенца
Недостатки:
Номер бронировали полулюкс, заселили в обычный стандарт да еще и с малюсенькими односпальными кроватями, вместо 2-х спальной. Диван и вовсе отсутствовал, хамское отношение персонала, "или берите что дают, или уезжайте" нет вентиляции, весь запах с кухни в номерах, нет обещанных тапочек и ванных принадлежностей.
Комментарий:
Сервис отсутствует
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Огромная кровать! Очень чистый номер! Белоснежное пастельное! Очень вкусные супчики! Персонал от официантки до администратора очень вежливые, приветливые и отзывчивые люди! Побольше бы в мире таких!!!
Недостатки:
Малость далековато от центра, но и это не страшно, автобусы ходят часто, пять минут и вот он центр
Комментарий:
Уютный уголок!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак, отношение персонала, и удобное месторасположение.
Недостатки:
Шумные соседи
Комментарий:
Это было так)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший ремонт, чисто, удобная мебель, но нет ни одного стула в полулюксе.
Недостатки:
Уборки за 4 дня не было, мусор выносят из номера по требованию
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Тишина и уют
Недостатки:
Ничего
Комментарий:
Отличный номер
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близко к набережной.
Недостатки:
Нет одеял в номере
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошие хозяева, доброжелательны. Хороший напор воды. Чистое белье.
Недостатки:
Курят под окнами постоянно, не открыть, на длительное время не остановилась бы.
Комментарий:
Остановка на пару дней
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шикарный ремонт, низкая цена для такого уровня. Внимательный пеосонал. Белоснежные простыни и полотенца. До моря идти 15 мин прогулочным шагом по зеленой аллее. Замечательный вид м балкона. С одной стороны горы, с другой море.рядом автобусная остановка. До центра любой автобус.
Недостатки:
Рядом проходит очень оживленная дорога. Окна открыть не возможно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ремонт и интерьер,
Недостатки:
Уборка - нет, стоянки авто нет, воды в кулере нет, кипяток на первом этаже, на балконе нет стульев и столика, от дороги шум не дает уснуть, отключение света на 1 час с 20:00 до 21:00
Комментарий:
Красиво, но не наше
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, красиво, приветливый персонал.
Недостатки:
В номере с "двуспальной" кроватью из двух односпальных иногда приходилось немного проваливаться в дырку.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный номер, прекрасный балкон с видом на море, много удобной мебели, завтрак на выбор, довольно сытный. Есть парковка, но нужно заранее бронировать место.Либо придется оставить машину вдоль трассы . До моря идти минут 10. В отеле работает приятный персонал! Вернемся сюда с радостью в не сезон).
Комментарий:
Отдых в городе Геленджик
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Высший клас
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель очень понравился. Брали себе полулюкс с видом на море. Вид прекрасный))до моря очень близко,попадаешь сразу на пляж.до транспорта тоже) очень вкусно нас кормили за очень приемлемую стоимость!!! В номере чистенько,очень уютно. Персонал выше всех похвал-все такие добрые и отзывчивые.в общем я осталась очень довольна!!!всем советую!!!
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Отель Ной
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, симпатичный интерьер, обходительность со стороны персонала. Спасибо!
Недостатки:
Отсутствие фена. Не проблема, в данном случае, так как взяли из дома. Отсутствие чайника. СПАСИБО за графины с горячей водой. Пили чай в номере!
Комментарий:
Уютно и чисто!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приветливый персонал, отличное расположение. А главное идеальная чистота как в номере, так и в самом отеле. Меня удивило, что wi-fi работает отлично, без проблем можно посмотреть фильм онлайн.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепный дружелюбный персонал. Чистота во всем отеле.
Недостатки:
Слабая звукоизоляция. Не самая вкусная еда.
Комментарий:
Заезжай, не Ной.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все мило уютно, до набережной 5 мин , скорей всего приедем еще раз
Комментарий:
Милый отельчик))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал.
Недостатки:
В номере с видом на море, ночью мешает шум от дороги.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший интерьер и экстерьер.
Недостатки:
Нет шампуня и геля для душа, фена, кулера ,плохая звукоизоляция (слышно как соседи моются и топот в коридоре). Персоналу выдать бы униформу.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить
  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

    Парковка

    Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 100 за день.

  • Общие

    • Wi-Fi доступен на всей территории
  • Питание и напитки

    • Бар
  • Транспорт

    • Трансфер от/до аэропорта
    • Трансфер (за дополнительную плату)
    • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Услуги бизнес-центра

    • Факс/ксерокопирование
  • Разное

    • Номера для некурящих
    • Семейные номера
    • Отопление
    • Курение на всей территории запрещено
    • Кондиционер
    • Места для курения

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом