Отзывы Отель Национальный, 4 звезды

Это самый ужасный завтрак в жизни в 4-ех звездочный гостинице. В целом, на 4 звезды гостиница никак не тянет.

Персонал на ресепшн, просто что то не человеческое. Касается только отдельной личности. При выселении из-за обстановки в городе, митингов, добрался до отеля в 15-40, хотя предупредил о том что съеду, удержали пол суток дополнительных , не мог забрать вещи. Ведь наверное надо понимать клиентов, ведь мое такси кружило вокруг ( 2-3 квартала, полиция оцепила) отеля 1,5 часа не могли проехать, в конце концов пришлось идти пешком. На ресепшене готовы обобрать до последней нитки если есть возможность. Спасибо за гостеприимство.

Начнем с номера: номер отличный, но щели в окнах создавали впечатление, что я на северном полюсе, это касается и температуры и завывания ветра в щелях. Завтрак был по советски сдержан и невкусен. Если для кого то важен вкус и эстетичность на завтраке, Вам в другой отель. Персонал весь, в принципе, приветлив. но чувствуется, что ему (персоналу) это дается непросто )) И вишенка : при выезде я уточнил на ресепшене, где обменный пункт. Он был у них в отеле. Мне сказали, что "зачем вам идти куда-то (10 метров))0), давайте мы поменяем. Указав им, что это незаконно, и что я с этим столкнулся впервые, а это действительно так, на меня накинулись две девушки с рецепшн, со словами "А вы что, с налоговой?" и "Вам что, больше всех надо". Хорошо, что на "вы" еще. Тон голоса думаю, передавать не стоит. Здесь для меня все окончательно стало понятно ) Путешествую я много, но плохой отзыв оставляю впервые. Расположение того не стоит )

Персонал

Мне понравилось все.

При заказе номера с двухспальной кроватью получили кровать с двумя раздельными матрасами, на вопрос почему так произошло администратор ответила «наверно на тот момент не было номеров с двухспальной кроватью». Был оплачен номер с двухспальной!!!! кроватью. На завтраке иногда очень медленное обслуживание и приносят полстакана апельсинового сока (примерно 150 мл). На просьбу принести ещё , отвечают «за отдельную плату».

Нужно срочно оборудовать рецепцию и бизнес-центр современной компьютерной техникой , а также ликвидировать компьютерную безграмотность персонала ! Попыталась распечатать на рецепции отправленный мною по почте файл , но это оказалось из области фантастики ! Одна дама вообще побоялась подойти к компьютеру , сославшись на неумение просматривать почту , а вторая дама боялась даже открыть файл! Опасаясь подхватить вирус , она всю почту старательно удаляла , даже не просматривая ! В конечном итоге , вложение так и не открылось на допотопном компютере и мне пришлось распечатать страницу документа в другом отеле ! Аналогичная ситуация произошла с нами весной этого года уже в бизнес-центре- компьютеры там тоже устаревшие !

Перьевые подушки, аллерген.

Завтрак

Завтрак не шведский стол((((

Обновить ковры везде, заменить пластиковые цветы на живые.

Холодная вода, прохладно в номере, лоби бар работает до 00.00

Хотелось бы иметь выбор на завтрак, чтобы каждый день не есть одно и то же. И обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего.

Перьевая подушка и такое же одеяло.🙁 Сервис на завтраке. Дали листок-меню без объяснения правил заказа завтрака. Пришлось потребовать сервис. После заказа, эта девушка проявила клиентоориентированность и дополнительно к заказу вынесла салат. Чем приятно удивила и порадовала.

Очень холодно в номере

Отмечу, что ожидал фуршетный стол на завтраке, думаю так было бы быстрее. А так обслуживание на завтраке занимает чуть больше времени, но завтрак очень вкусный. В шкафу был большой нестандартный утюг или это электрическая утюжная доска? Вообщем не смог разобраться как им пользоваться, для меня было бы удобно наличие обычного утюга, без услуги глажки. Возможно утюга не было из-за соображений пожарной безопасности, в таком случае, можно было бы предусмотреть выключение электрики снятием карточки ключа из специального кармашка.

Есть только один вопрос, отель прекрасный, НО ГДЕ ВЫ НАШЛИ ТАКОЙ ПЕРСОНАЛ, все как на подбор, одна злее другой, лично я( взрослая женщина,а боялась у них что-то попросить или спросить, как ребёнок в детсаду) они же реагируют на все так, как будто у них что-то из дому выносишь, все с одолжением и «сквозь зубы», тоесть обращаться к ним не хочется вообще, а просто прошмыгнуть, чтоб и не заметили ;))

Прочитала много комментариев о завтраке ... Все правда! И тети вредные, и меню интересное :) Наверное остались бы голодные, если бы не комментарии в booking.com. Надо было просто заказать все (ну, или почти все) по меню.

Завтраки очень плохие.

Как уже писали другие посетители - очень странно организован завтра. Учитывая, что предстоящий день мог быть так загружен, что некогда будет поесть, хотелось плотно позавтракать, но...ожидание обслуживания и размер порций, которые тебе приносит официант(!), мягко говоря, не впечатлил, а очень расстроил! Обычного "шведского стола", как это принято везде, здесь нет и это проблема. Странно, что владельцы отеля никак на это, не только мое, замечание никак не реагируют. Наверное, какой-то категории проживающих так удобно :)

Ну не то что бы не понравилось, просто довольно не современный отель, в плане дизайна. Единственное, что реально не нравится - это отсутствие шведского стола на завтрак 🥣 😒🙄, хотя может это национальное жлобство 😂

Единственный минус -это кровать. Одна двуспальная кровать получилась путем соединения двух односпальных. Спать не удобно.

Очень шумно в номере, постоянный гул ветра, надо что-то делать с окнами.

Отсутствие горячей воды

Ужасный персонал

Ссср

Персонал некорректно себя вел

Абсолютно кошмарная ситуация. Вернувшись ночью в отель мы решили воспользоваться находящимся в номере мини-баром. Открыв пачку чипсов-мы обнаружили в ней вместо ожидаемых чипсов-стики с сахаром. Которые были подложены туда вместо чипсов и аккуратно заклеены обратно. После этого открыли маленькие бутылочки с виски и что думаете там? Подкрашенная вода! В бутылке коньяка та же история. Нормальными оказались только пиво и бутылка вина, в общем больше половины бара были кем то выпиты и подложены обратно муляжом. Естественно я сразу позвонил на ресепшн и ещё ночью об этом сообщил, на что получил извинения и обещание утром разобраться и решить ситуацию. Но утром произошло неожиданное, абсолютные ХАМЫ на ресепшн , позвонили в номер и заявили в грубой форме-Мы спросили бармена, он этого не делал и все проверял-так что дружище не пытайся нас обдурить и давай плати за бар!!!!!!!!! На мои попытки объяснить всю нелогичность этих действий мною и призванию их к корректному общению увенчались провалом. Позиция проста,-нужно было сразу проверить мини-бар при заселении , а так сами виноваты. В итоге пришел бармен, взял с меня деньги за мною честно выпитое и посетовал что за остальное заплатит из собственного кармана. При выезде подошёл к стойке администрации и попытался услышать объяснения, но женщина за стойкой не слышала о таком понятии как Совесть , Культура общения и субординация с гостями и просто отвернулась от меня и вслед кричала чуть ли не проклятия. Настоятельно не рекомендую этот отель, по крайней мере до смены этого ужасного персонала.

Завтрак начинается в 7.30- это поздновато, почти везде с 7.00: у нас второй раз не получилось из-за раннего рейса. Немного странный сам заказ завтрака: еду надо заказывать у официанта, который приносит меню с ценами, хотя завтрак входит в цену. Тем не менее, позавтракали плотно и вкусно!

Завтрак и обслуживание. советский союз

Завтраки оставляют желать лучшего))

Странные завтраки,везде уже давно шведский стол накрывают! Здесь, нужно ждать пока к тебе подойдет единственный официант, затем ждать пока она же обслужит остальных гостей, только потом сделать заказ, а затем еще ждать пока принесут твой заказ. Итог, мы не дождались ни меню, ни официантка, ушли не позавтракав,так как времени целый час ожидать у нас не было. Очень жаль что работают как в советском прошлом. На ресепшен пофигистки сидят, ни улыбки, ни доброго слова не получите.. Хочется показать отрывок из какого-нибудь зарубежного фильма,как встречают вновь прибывших гостей в отелях...

Совдеповская мебель, обслуживание на уровне совка, тетки бальзаковского возраста, злые, неприхотливые, раздраженные, абсолютно не соответствующие звездности, да и 2018 г. на дворе. Завтрак- ничего хуже не видел вот уже лет 20: шведского стола нет, заказал сок - принесли маленький стакан разбавленной гадости, попросил воды принести - сказали, что второй напиток за деньги или могут из под крана принести. Горчица и кетчуп и те приносятся "на розлив" и в микроскопических порциях. И за это я заплатил около 175 евро за 2 ночи, да и то с genius-ом. Словом, большое разочарование.

Завтрак и размещение

Один рулон туалетной бумаги в сутки. На 2 человека!!!!!завтрак в пнрвый день ждали 30 мин. Всего лишь амлет...

На рецепции невозможно распечатать билет/документ

Не понравилась концепция работы ресторана, шведский стол тому решение.

Дырявый диван в ресторане

Завтраки разносят официанты, это странно для гостиницы такого уровня,

Единственное что бросается в глаза и резко контрастирует со всем выше сказанным - это завтрак!!!! наверно это маркетинговый ход - полное погружение в СССР стайл!!!!! меню аля 1978 год!!!! персонал ресторана - 100% соответствует эпохе застоя!!! можно без декораций и грима снимать эпоху застоя - полное соответствие!!!! Завтрак - просто жлобский!!!!

Запах покрывала, трещины на лампах, не работающий обогреватель. Завтраки надо заказываться на месте, ассортимент не большой, кофе отвратительный

Отсутсвие швейцара при заселении. Никто не предложил помощь с тяжелым чемоданом. Персонал в ресторане недружелюбный, ровно как и сам завтрак. Советская столовский подача. Маленький выбор блюд (завтрак накрытие, а не шведский стол)

Минусов не увидел! только лобби бар в холле не удовлетворил.

Убогий завтрак, плохой Wi-Fi в номерах и в лобби

Если завтрак для получения килокалорий то он есть. Для получения удовольствия от еды - завтрака нет

Завтраки все ещё слабоваты разнообразием.

Нема парковки з охороною

Wi Fi в номере постоянно пропадал На завтраке отсутвует шветский стол

Во время телефонного звонка по поводу уточнения бронирования девушка на рецепшинн была груба.

Завтрак и еда в ресторане отвратительная