Отзывы Отель Националь, 3 звезды

Не был заменен комплект постельного белья, остался от предыдущих гостей, благодаря администратору вопрос был быстро решён

Ковер старый. Комната жарко.

Ночью заселили в хостел полную комнату непонятных людей, видимо родственников сотрудников. Они шумели всю ночь, грубили не реагировали на замечания. Так же дали понять что они тут "свои" и главные. Выспаться не получилось. Надеюсь к тем кто "вписал" этих людей будут приняты меры.

В номере пахло копченой колбасой, видимо плохо проветрили перед выселением предыдущих отдыхающих, мало свободных розеток, приходилось выключать телевизор или чайник для зарядки телефонов. Завтраки очень скудные, выбор отсутствует, каша невкусная. Договорились о времени на баню, но по факту отказали, так как компания перед нами продлили свои 3 часа еще на 1 час, почему нельзя было отказать им в пользу нас, сказав, что следующий час забронирован, непонятно. В итоге в баню мы не сходили, так как на следующий день уже уезжали.

Ну что же. Впечатления просто отвратительные. За сутки отдавал 2000. На сайте выложены красивые фотографии. Сказано что разместят в общем номере, но не на 8 человек! Где расстояние между кроватями около 30см. Плюс ко всему, разместили не в отеле, а в комнате над баней! Днём холодно, батареи не работаю, вода в душе холодная. Зато ночью, жара! Спать невозможно. Снизу парятся в бане, шумят (слышимость очень хорошая), так и батареи на ночь включают. Входная дверь на второй этаж жутко скрипит. Слышно когда соседи ходят курить. Ванная комната (на 8 человек) это комнатушка 1,5х4. Где туалет умывальник и душевая. Дверь без щеколды!!! Матрацы с виду не плохие. Но когда ложишься, чувствуешь все пружины. В день заезда с козырька весел снег. Прям висел. Был там неделю. Снег так и не сбили. А проход на лестницу второго этажа, прямо под этим козырьком. По середине лестницы что-то типо балки, приходилось проходить пригнувшимся ( хоть мой рост 172). В номере только кровати и крючки для верхней одежды, ни тумбочек, ни шкафа для вещей. Хочу напомнить что это горно-лыжный курорт. Одна батарея вовсе не работала ( из двух имеющихся). Под окном щель с три-четыре пальца. Завтраки были нормальные. Хоть и постоянно одно и тоже. Кашка, яичница с сосиской, кофе/чай, блинчики с сметаной. Больше Никогда не заселюсь в этот ад.

После заселения по мелким вопросам хотели обратиться, никого не нашли, ни на ресепшене, ни горничную нигде не встретишь. Уберите тогда в описании, что у вас работает круглосуточная стойка.

-

Было жарковато

Заведомый обман при поселении в объявлении цены за проживание. Не соответсвующий цене с букинга. Администрация отеля открыто не довольна политикой букинга , и старается по-своему потом забрать свою выгоду.

Сменился собственник и сервис ухудшился ( хотя девушка -администратор старалась как могла), но мы были раньше здесь и есть с чем сравнивать. Уборка номеров стала ужасная! Под диванами и креслами масса мусора! Простыни чистые, но с дырками. Самое печальное: неработает кафе расположенное во дворе отеля! Раньше там можно было уютно скоротать вечер и вкусно поесть!

Изначально при бронировании сообщил, что будет 3 человека для чего и бронировал номер с отдельным раскладным диваном. Но при заезде не было ни комплекта белья, ни банных принадлежностей для третьего человека. Да мне ещё пришлось дополнительно заплатить 500 рублей за комплект белья при стоимости номера 2500. Мягко говоря дороговато! В холодильнике была плесень в форме для льда. Шторка в ванной была вся в плесени. В номере был неприятный запах, что говорит о плохой уборке номера. За три неполных дня проживания в номере ни разу не убирались, не выносили мусор, не приносили туалетную бумагу и банные принадлежности

Отсутствие лифта - тащить чемоданы на третий/четвертый этаж тяжеловато

Можно чаще убирать в номере.

Дорогое кафе на цокольном этаже. В номере нет чайника. Балкон не внушает доверия, перекрытия кажутся хлипкими.

Слегка слабовата звукоизоляция от холла, но не критично и особо не напрягает.

Вай-фай слабоват в номерах, но просто летает в холле и ресторане.

Очень грязно в номерах. За кроватью лежали бумажки от конфет. В шкафах очень много пыли. Занавеска в ванной комнате, была покрыта черной плесенью. Плед на кровати, был весь в пятнах. Диван когда разложили, это был ужас, весь в черных волосах!!! Гостиница позиционирует себя, как ⭐⭐⭐ но ей до этого очень далеко. Номер был 4х местный полотенца и ванные принадлежности, только для двоих гостей. Халаты заявлены в описании номера, отсутствовали. И предоставить их не смогли.

Завтрака нет, обеда нет, ужина тоже нет, поскольку кафе закрыто. Выбирали отель именно из-за живописного кафе. На ресепшн нет возможности оплатить банковской картой. Питьевую воду пили из-под крана. Понимаю, что в горных селениях из крана течёт чистый нарзан, но элементарный графин могли бы предусмотреть)))

Нет завтраков. В номерах на 1м этаже шум из холла.

Девушка Администратор, вела себя ужасного, в полночь очень громко смеялась, на ресепшине!После замечания,можно ли по тише, она ни как не отреагировала! Продолжала в том же духе!

3 звезды- так позиционирует себя отель, думаю что изначально, сразу после постройки, он мог с натяжкой претендовать на такую оценку На матрасе продавлена яма, на светлом ковролине много пятен, на постельном белье тоже были пятна, отсутствие хоть малейшей уборки в номере (даже мусор не вынесли).

Нет возможности оплаты банковской картой.

Нет лифта(, берите для проживания этажи пониже.

Отсутствие лифта))

Проблемы с WiFi - соединение постоянно обрывается. Хотел поработать в поездке, но не получилось, поэтому при такой необходимости лучше заранее озаботьтесь собственным мобильным интернетом. Хотелось бы, чтобы хотя бы одно из полотенец было бы больше по размеру.

Заказанный номер делюкс на троих был занят. Предоставили номер стандарт на двоих, было тесно. В ресторане гостиницы берут дополнительную плату за обслуживание 10%, даже если берете хычины на вынос.

Телевизор

Почти всё было хорошо.За исключением.1 Нет фена и туалетных принадлежностей (,зубная щётка,паста.)2 Забыли положить тапочки и халат.Позже принесли без одного халата.Нас было двое.В остальном всё понравилось,чисто ,уютно. Номер люкс.Оценка 5 с минусом.

Минусов за время проживания не обнаружили, но было бы здорово если бы был завтрак.

На протяжении четырех дней пребывания номер не убирался, мусор не выносили. В номере не было полотенец, на просьбу принести не отреагировали, лишь потом принесли банный халат вместо полотенца, объяснив это тем, что полотенец нет!!! И это при том, что в отеле было занято лишь несколько номеров!

За 5 дней уборку номера не производили,полотенца и постельное белье не меняли,мусор не выносили.

Невозможно было проветрить номер, с двух сторон дым от бань и саун был в номере. Каждый день из 4-х просил администратора включить WI-FI, бесполезно. Ремонтные работы могут вести в любое время, в моём случае (перфоратором) после 20:00 вечера была необходимость что-то делать.

Плохая шумоизоляция номера

Номер конечно далеко не новый, мы жили в 4 номере делюкс, обои отстают, ручка в ванную выломана, обои отстают, мебель вся потертая, ковровое покрытие все проженное и грязное, однозначно нужен ремонт.

Халат в номере отсутствовал...

При заезде не было наволочек на подушках. Сигнал Wi-Fi слабый. Штор нет, только тюль. Бронировали отель на 3 суток, уборки не было ни разу, соответственно, не выносили мусор, не меняли белье и полотенца, не приносили туалетную бумагу. На второй день проживания отключили отопление, вместе с этим стала холодной горячая вода. Столовая работает только в сезон.

Грязная ванна, пришлось мыть самостоятельно. Отсутствие в номере эл. чайника. Почему то не работало в это время года кафе, пришлось идти в другие кофешки покушать.

Все хорошо.

Вай-фай так себе. Пользовались своим 3g.

Под кроватью ребёнок нашёл чью-то бутылку! Значит, там никто не убирал. Хорошо, что не что-то другое...

Может из-за того что приехали не в сезон с обслуживанием там туго. Посуду после последних проживающих заменили только после звонка, на ковре было несколько шкорок от фисташек ((( за трое суток проживания уборщица ни разу не пришла (((

Сервис обслуживания номеров.

Все отлично с номером. Единственный минус отсутствие теплой воды с утра😅

Спящий администратор в тапочках в дневное время. Открученные ручки в ванной двери.

Просили заменить постельное белье во время заселения: оно было смятым, несвежим со следами предыдущих постояльцев. Горничная виновато заменила все сразу. Несмотря на заявленный вай-фай, интернета не было в течение всех 4-х дней пребывания.

Убитый, протоптаный диван. Персонал и их директор помочь отказались. Дали 2 одеяла сказали будет лучше. Не помогло. В номере не было убрано. Бычки в пепельнице. На 3 звезды отель не тянет причем по состоянию уже давно.

Завтрака нет-врут.Нет индивидуальных принадлежностей для прибывания. Указаны в люксе как халаты,гель, мыло и.ты.Их нет!!!На завтрак вам предложат пойти в какое-нибудь кафе или чайник в номер -сами сделаете.

В момент отдыха было на реконструкции кафе, но и были мы не в сезон, а в момент подготовки к сезону

Заказали 2 номера, но по приезду свободным оказался один, но нам дали номер большего размера без доплат, что приятно. Пол в номере холодный (были летом). Не работает кафе при отеле