Отзывы Отель Максима Панорама, 3 звезды

На сайте заявлено наличие холодильника, но как выяснилось единственное что работает в этом холодильнике это лампочка. Он совсем не охлаждает. А когда я обратилась на ресепшн с просьбой починить холодильник, молодой человек объяснил что, холодильник не для охлаждения, а для того чтобы там стояли вода и пиво и не важно что они тёплые. Думаю это последнее посещение мной этой гостиницы. К тому же дверной замок не работал.

Завтраки могли бы быть и получше. В течении всего проживания блюда практически не менялись.

Меняли полотенца только по запросу, хотя для 3х звёзд должны менять каждый день.

Очень маленький номер, прям через чур маленький. Ещё не работает кондиционер, зимой батареи жарят очень сильно и в номере реально сафари какое то.. ещё стремныц душ, просто со шторкой и как будто большим тазом с дымкой для слива с низу. После уборки номера в туалете ваняло каждый раз канализацией. Звукоизоляция такая себе...

Отсутствие тапочек, а так же одноразовой зубной щетки и зубной пасты

Зимой в номере прохладно, если не сказать холодно. Ремонт устарел, и в живую отель не выглядит настолько уютным, как на фотографиях. Вместо одной большой кровати стоят две сдвинутых маленьких, накрытых одиночным матрасом, из-за чего неприятно ощущается щель между ними. В ресторане при отеле отсутствуют подносы, что очень неудобно на завтраке - приходится таскать каждую тарелку в руках.

Не понятно с оплатой гостиницы! Пожалуйста проясните ситуацию. Бронировали через Booking. com. 29 декабря с карты сняли 5000 руб. При заезде в гостиницу 31 декабря нам сказали что эти 5000 руб будут зачтены в счёт оплаты. Однако, при выезде из гостиницы 4 января с нашей банковской карты списали ещё 5000 руб. Когда стали выяснять на ресепшене, девушка не стала ничего объяснять. В итоге стоимость вышла 25000 за 4 дня вместо 20000 указанных в бронировании. Просим прояснить данную ситуацию, как нам вернуть списанные 5000 руб?

Кровать была не очень удобна

Единственный минус - в номере было безобразно жарко, пришлось отодвигать стол и перекрывать отопление. Завтрак в ресторане бюджетный, качество еды среднее. Предпочел бы позавтракать где-нибудь еще.

Все хвалят кровати, но я намучилась. Невероятно мягкие матрасы и из-за этого при попытке спать посреди большой кровати на двоих мы оказывались в яме между двумя матрасами.

Платная парковка для постояльцев отеля.

Слабый холодильник, почти не морозит. Нет комнат для курения или номеров для курящих.

2 матраса на одной двухспальной кровати.

За такую сумму завтрак не был включён

Секьюрити на входе при заезде не открывал вход для прохода с чемоданами, предлагал через турникет, через который с сумками, чемоданами абсолютно не удобно. Открыл только после того, когда понял, что мы ( заселялись с коллегой, обе- не юные девочки) настаиваем на том, что , в общем-то, само собой должно было быть. Это не соответствует уровню отеля!!!

Не очень приветливый персонал на ресепшен. Возможно связано с предновогодним ажиотажем)

Грязные обои.

Номер прокурен. Духота. Довольно старая мебель

Душно в номере, а если открываешь окно - то холодно:) шумоизоляция

Мелочь, но пульт очень плохо работал, видимо старый, замена батареек не помогла. Не было кулеров или питьевой воды в номере

На кроваятях лежит два матраца, второй постоянно пытается съехать, это странное и неудобное решение.

Производили шумные строительные работы в первой половине дня, в номере очень душно и летом и зимой.

Разнообразить завтрак

Слив в душевой кабине, вода уходит медленно

Нет

Ужасные турникеты на входе, которые работают только если раз 5 приложить карту. Для отеля было большой глупостью поставить турникеты, зачем это сделано, не понятно. В чем их смысл? От кого они защищают? Очень советую убрать, чтобы стало удобнее подниматься в номера.

WiFi коннектится только при обращении в службу поддержки.

Для меня единственный минус это цена! Но хороший Отель не может стоить дёшево

У меня из номера исчезли купленные для ужина и в дорогу продукты из "ВкуссВилла" и столь необходимые мне чаи, специально привезенные с собой. Позвонила на ресепшен, объяснила ситуацию, администратор Анастасия сказала, что выяснит и перезвонит. Ждала до самого отъезда, не позвонили. При выезде просто улыбнулись и выдали документы. Снова подняла этот вопрос. Ответ: просто горничная готовила номер к следующему клиенту и все выбросила. Интересная практика отеля. Номер оплачен на следующие сутки, вещи в номере, гость не выехал, а горничная на свое усмотрение взяла что-то и выбросила??? При этом умирающий банан она не выбросила. Кстати, в стоимость номера входил завтрак, которым я не воспользовалась. Покормите горничную! Позорище! 3 звезды...

Отсутствие тапочек

Персонал или ленивый, или необученный. Бесконечная неразбериха с карточками доступа в номер. У меня было две заранее оплаченных брони подряд: на 3 дня + на 1 день. Сто раз предупредила (даже написала в брони), сказали, что все в порядке. В результате в первый раз в номере не было света (карточку дополнительную не выдали), пришлось с чемоданами тащиться обратно на ресепшен, а на 4-й день, номер заблокировался, бронь мою не продлили: опять в одежде и с сумками туда-обратно. Документы на выезд попросила сделать к 9 вечера, сказали, что записали эту информацию, после неразберихи с картами снизила риски - еще раз спросила про документы, говорят, да-да, будут готовы завтра в 9 утра))). Народу на ресепшене всегда по двое, а толку нет. PS: Нет гребенки для возможности микропроветривания окна (или душно, или сдувает), нет верхнего освещения (только настольная лампа и бра), темновато

WiFi скорость крайне низкая

На этажах нет кулеров с водой. Очень хотелось пить, пришлось взять воду из минибара. Бесплатный Wi-fi слабый

Wifi глючит

К Wifi ноутбук не подключился.

Завтрак ужасный.

В номере и коридорах очень холодно - и это еще нет морозов. Завтраки ужасны, даже хлеб черствый, а кофе - коричневая вода.

Оставил зарядное устройство забыли! Могу ли забрать ?

Не очень удобные подушки.

Набор для чистки зубов скудный)) может он не идёт автоматом, так как мне его пришлось просить, но это не проблема, персонал вежливый и шустрый. Только крем для пасты был засохший, это нельзя было не заметить))) ну, это мелочи)

Всё понравилось.

В душевой кабине плохо протекала вода, но после обращения к сотрудникам, всё было немедленно устранено. Не могу сказать, что это не понравилось. Рабочая ситуация.

Барахлил выключатель в туалете и туго закрывался замок входной двери, но это мелочи.

Непонятно, зачем в условиях бронирования написано (и отдел бронирования мне это подтвердил), что необходимо предъявить на ресепшене карту, которой я оплачивал проживание гостя онлайн. Притом, проживание было полностью оплачено. Пришлось приехать лично, чтобы заселить гостя, но карту в итоге не попросили. Потратил время впустую. Запарковаться прямо перед отелем нельзя. Сплошные автобусные остановки. Парковку не нашёл.

Завтрак ужасный Отель создает ощущение старого отеля за которым не смотрят в ванной номера старые в прямом смысле слова принадлежности: прогорклое коричневого цвета ужасно пахнущее мыло, тонкие перестиранные 100 раз полотенца, под простыней ужас- матрас в пятнах и дырках. Система турникетов как в совке. Беззубый охранник на входе лучше бы не улыбался

В номерах (по крайней мере в которых останавливался) отсутствуют халаты, не очень привлекательны причиндалы для душа (неудобные пакетики и т.п.), полотенца также были староватыми и не совсем хорошего качества (как мне показалось). В номере при заезде не закрывалось окно, не работал телевизор. Правда после вызова персонала все поправили. По ощущениям цены все же чуть завышены.

Из комплекта в ванне только мыло, шампунь и гель для душа. Не хватает ушных палочек, зубной пасты.

Розеток бы штуки по 3 к каждой тумбочке. Ноут, телефон и еще что-то (зарядка фотоаппарата, повербанк, планшет). Подключение к wifi - проблемное. лишь 1 устройство из 4-х удалось подключить по коду из карты гостя без звонка на рецепшн.

Около туалета пахло канализацией

Все понравилось. Разве что хотелось бы на завтрак готовые салаты, тушеные овощи - капусту, к примеру. Мне как вегитарианцу это важно.

Все понравилось тока не смог включить душ)))))

Две кровати соединены в одну, спать было не удобно

Ночной шум при открытом окне

Вай фай

Похоже, до моего заселения, в номере курили.

Холодильника нет. Завтраки так себе

Не понравилось отсутствие тапочек