Отзывы Отель Лангуст, 3 звезды

Главный минус заведения - не обученный и не любезный персонал на рецепшен и в ресторане. И еще: принципиальная установка хозяйки - ни за что, даже при наличии свободных номеров не допускать раннего заезда, хотя бы на 1 час раньше, что предлагается только в платном варианте и с грубоватыми комментариями персонала. Дизайн номеров довольно спорный, не продуман функционал. Плохая шумоизоляция и дешевые двери. Отсутствует мини-бар и чайник, но главное, напрочь отсутствует гостеприимность у персонала...

"-" ОЧЕНЬ грязный пол в комнате, с остатками чьих то волос, валяющийся стакан за одной из тумбочек, долго подавали завтрак очень шумно за окном посреди ночи практически неработающий вай-фай

Хотелось бы чтобы отель был в уровень с рестораном. Ресторан - достаточно дорогой, а уровень отелья немного диссонирует, да и я все же привык даже в бюджетных гестах наблюдать минибар/холодильник (ну я понимаю, что вы больше ресторан, чем отель, но вдруг кому-то он все же нужен? К тому же внизу стола наличествует отделение, определенно для него предназначенное) и пару бутылок воды в номере. Да, на этаже есть кулер, но недостатки такого подхода очевидны. За то кроме чайных чашек (кстати, не заметил, были ли ложечки; не помню) есть графин (пустой, ха) и стеклянный стакан (причем один в двухместном номере, тогда как чашки таки две... без чайника и чая-кофе-сахара, впрочем. Я не понимаю, предполагается, что в номер по заказу принесут чай/кофе в чайнике, но без чашек, что ли? Бред какой-то). И отсутствие корзины для мусора в комнате - не в плюс. Завтраки... Теоретически с семи. Практически - в 7 утра "круглосуточный" уставший ресепшн наполовину спит, а повар еще не пришел (я их не осуждаю, конечно, но налицо нехватка персонала; опять же: все понятно, пафосные рестораны работают где-нибудь с обеда, те что попроще - с 10). Но раз уж завтрак заявлен, его бы, блин, хотелось получить сразу по приходу, быстро, решительно, как бизнес-ланч, и бежать по делам, а не чувствовать, что ты приперся раньше времени, и не ждать кашку (вкусную!) с запеканкой (еще вкуснее!) по 10-20 минут, сидя над выпитой чашечкой кофе (при том, что вторую, конечно, никто не предлагает, там не шведский стол). Это же чертов завтрак! Не обязательно условно бесплатный завтрак пытаться сделать дофига ресторанным: тем более что коробочка йогурта из магазина и откровенно дешевые салфетки, которыми на завтрак заменяют нормальные ресторанные (это, уж простите, совсем какой-то приступ нищебродства) не способствуют. Только сейчас увидел про заявленные "упакованные ланчи".

Звукоизоляция слабовата, особенно двери в номере

-на мой взгляд завтраки скудные, я привык к более плотным -проблемы со сливом в душевой кабине, вода выливалась наружу, впрочем очень мало, мне не мешало (иначе сообщил-бы персоналу) -слышимость в номере из коридора 90%

Сильная слышимость с улицы и соседнего номера,

Завтрак в отеле не по системе "Шведский стол"

Была не понятная путаница с халатами, которые при бронировании нам были положены, но при заселении нам сказали, что нет. И не хватает полочки в ванной и губки для обуви.

Парковка и вай фай - этих услуг просто нет. на завтраке не понравилась рисовая каша.

Wi-fi как и спутниковое тв перестало работать через час после заселения, выйдя на завтрак к 7 (завтрак с 7 до 10) обнаружил тёмную кухню и ни души :) уехал голодный

Не работал слив в душевой кабинке.

Завтрак только с 8 часов утра, об этом лучше предупредить при бронировании, а также указать в описании отеля. Администратор предложила принести нам завтрак накануне вечером. Конечно, это не то, на что мы рассчитывали при бронировании, но приятно, что отель предложил какой-то другой вариант.

Жаль, что не удалось попробовать самого лангуста, не сезон, как нам сказали. Про цены в ресторане упоминать не буду....Но, хочется ведь устроить себе праздник!

При въезде возникли проблемы с оплатой карточкой - не работал терминал и нам с дороги пришлось идти искать банкомат СБ,чтобы снять деньги с огромной комиссией. Не предоставляют карту города. Не осуществляется ежедневная уборка номеров. Были проблемы с телевизором и отсутствием туалетной бумаги в номере. Когда выходишь из отеля приходится сдавать ключ от номера,тк запасного у персонала нет. Иногда,после уборки,ключ от номера оставляли ПРЯМО в замке. Высокая слышимость в номерах. Отсутствие холодильника.

Всё впечатление было испорчено отсутствием возможности раннего заезда. Хотя данная услуга у отеля указана, причём, как платная. И мы готовы были заплатить, потому что приезжали довольно рано на поезде и в 11-ть уже были в отеле, а заезд с 14.00. В итоге нам было отказано в звезде, поскольку в номерах ещё были предыдущие жильцы, которые съезжали в 12-ть, а потом номер нужно было ещё убрать. В итоге нам предложили либо заехать в 13.00 с доплатой, либо ждать до 14.00. И вот именно это меня возмутило больше всего. Либо я плачу и заезжаю сразу по приезду и не жду 2 часа, либо уж отмените эту оплату раз самый ранний заезд это 13.00 и пускайте посетителей без доплаты. Учитывая, что номеров в отеле мало, думаю что многие могли столкнуться с похожей ситуацией. Поэтому хотелось бы, чтобы руководство отеля об этом задумалось. Было также несколько мелких недочётов, которые в целом картину не испортили, но, если их исправить, проживание в отеле было бы ещё более комфортным. Итак, мелкие недочёты: отсутсвие полочек/крючёчков в ванной (вроде мелоч, а правда неудобно), отсутсвие халата (который на сайте был заявлен в перечне услуг!!!), отсутсвие мусорного ведра в комнате, отсутствие чайника/чая ( многие отели ставят маленькие чайнички и это удобно), некоторая мебель требует ремонта/замены ( шкаф плохо закрывался/открывался). И ещё, ресторан внизу мне показался слишком дорогим, учитывая уровень отеля. И скидку туда, о которой я читала в отзывах, нам не предлагали. Но мы им и не пользовались, поэтому это не минус, а просто наблюдение.

Жутко агрессивный ароматизатор, в -24 за окном приходилось проветривать, чтобы не задохнуться от этой химии

Ресторан работает только до 12:00, лобби где можно было бы выпить кофе после этого времени, к сожалению, нет

Нет холодильника. в ванной некуда поставить свои вещи. нет полочек в душе нет места возле раковины. нет крючков под халат. Завтрак не плохой но скромный: омлет с беконом (на выбор овсянка или йогурт), одна гренка и кофе.

Вход в гостиницу и подсобное помещение кухни это одно и тоже помещение!!! Для меня уборка в номере каждый день (которой в данном отеле отсутствует) не сильно важна, но хотелось бы что б мусор в тумбочке и пыль на кровати тоже отсутствовали, а то пришлось немного уборьщицой бесплатной поработать!!!!

Вход в отель совмещен с кухней и хозблоком ресторана.

Персонал не очень отзывчивый. Расчетный час в 12:00, хотели выезжать в 13:00, на что нам сказали о необходимости дополнительной оплаты. Хотя при бронировании, был отмечен "поздний выезд", при наличии свободных мест. Хочу заметить, что отель был полупустой. И еще раз о персонале: хочется, что бы как минимум, были гостеприимны, а не оказывали услуги, словно им, что то должны.

Небезопасное подключение Wi-Fi.

Приезжали в Москву по делам. Первое, что удивило при заселении - это отсутствие ресепшена, вход в отель через звонок, дверь кухни всегда открыта и выходит на стол регистрации, поэтому перед вашими глазами всегда находятся повара за работой и отдыхом. После такого зрелища принимать пищу в этом ресторане при отеле уже не хочется. Но то, что привело в недоумение и насторожило то, что номера сдаются от 2 часов. Сразу навело на мысль о придорожном мотеле, что потом и подтвердилось. Заезжали в 13.40. Но когда зашли в номер, выяснилось, что он якобы ещё не готов, так как не было полотенец. Потом их правда принесли. Но пропылесосить, вытереть пыль и убрать мусор, видимо не входит в обязанности персонала гостиницы. После претензии персонал сделал вид, что номер убирают. На следующий день нам любезно предложили, чтобы загладить недоразумение, потратить деньги в их ресторане на ужин и получить бесплатный десерт. Очень мило! Ещё больше впечатление было испорчено тем, что полное отсутствие шумоизоляции позволяло нам "насладиться" звуками двухчасовых прибываний в соседних номерах. Мы люди без предрассудков, но как-то не были готовы к подобному уровню отеля и вряд ли гостям с детьми будет приятно находится в такой компании и слушать как в других номерах люди проводят свои ночи и, как оказалось, дни. Никому не порекомендовали бы этот отель больше, чем на заявленные им 2 часа.

Скользкий пол в холле

Ну ооооочень маленький шкаф, зимой нужно повесить и верхнюю одежду и брюки/ юбки... места мало. Не очень чисто в номере было. Номер небольшой. Нет холодильника.

Как и везде в гостиницах последнее время подушки(((

Добавить полочек и вешалок в ванной комнате

Летом в номере 4 нужен минихолодильник, зимой это не актуально.

Очень не приветливый персонал. Точнее сказать, в день заезда, все улыбались, и были "рады", а вот к утру, приятный приветливый вид сменился на недовольное, кислое лицо. Официантки в ресторане тоже не самые приветливые. К самому ресторану претензий нет, всё достаточно вкусно. Постоянные проблемы с телевизором, то не показывает, то требует обновления. В результате, показывать совсем перестал, и администратор, вместо того, чтобы как-то наладить ситуацию, улыбнуться и промолчать, стала обвинять нас в том, что мы якобы всё сломали, и теперь надо вызывать настройщика. Вы уж извините, но это не наши проблемы, и мы не обязаны это выслушивать. Жили с ребёнком 2,5 лет, естественно детям в таком возрасте свойственно капризничать, и порой шумно "высказывать недовольства", это почему-то очень напрягало администрацию. Поэтому есть предложение, если наличие детей так неадекватно воспринимается сотрудниками, то укажите на сайте, что отель не принимает детей к примеру младше 7 лет. Приезжаем в Москву достаточно часто, жили во многих отелях, но этот своих заявленных 4000 руб. явно не стоит, несмотря на хорошее расположение. Больше не вернёмся.

Ковролин в номере старый и выглядет неопрятно. Уборка могла бы быть более тщательной. Цены в ресторане высокие.

Не понравился бардак в коридоре и у лестницы. Множество стульев, стоявших кое-как, в большом количестве. Это надо как то прятать, чтобы не было видно, а не создавать неопрятный вид. Не понравилось так же, что забыли убрать мусорное ведро в ванной, после предыдущих постояльцев... Звукоизоляции я так понимаю никакой нет, тем не менее нам никто спать не мешал) но как закрывали/открывали двери- было слышно.

Не то, что бы не понравилось, но как то странно. В первый день пребывания из меню завтрака предложили все позиции, во второй, при другой официантке - категорически оказались дать кашу: или кашу! или омлет!!! Каша в первый день, надо отметить, была чудесная.

Состояние номеров ветхое.Души и выключатели осветительных приборов нуждаются в замене.

Очень темно! лампочки темные, окна затемнены, как в бункере!Мало циркуляции воздуха, даже при включенных кондиционерах!

Маленький номер, в душевой кабине плохо уходит вода, завышена цена.

Цена за сутки несколько высоковата, если размещаться без скидки.

По улучшению услуг ,в номерах должна быть информация о ресторане отеля с меню , ценами и скидочной системой для проживающих в отеле . Все это есть , но проживающие этого не знают .

Отношение персонала, скудный завтрак.

Обслуживание в ресторане

1. Проход в номер можно сказать через кухню "ресторана" в этой же гостинице. 2. Покрывало на кровати было в пятнах. 3. Держатель полотенца был сломан. 4. Очень грязный был пол. 5. Нет холодильника и сейфа в номере. 6. Стоит набор из чашек и заварника, но нет чайника и самого чая, кофе)) улыбнуло. В коридоре правда есть кулер без воды.

Побольше бы участия персонала

Персонал, не очень хорошо говорит по русски, в номере не было полного коплекта полотенец/халатов, была сломана полотенцесушка

Номер очень мал. Заселили в номер не бронированной категории. Нас было 2 человека, но комплект принадлежностей предоставлен на одного гостя .

Ничего.

Подкачала чистота в ванной комнате, а именно умывальника со смесителем, уж очень он выделялся на фоне чистого номера! И парковки нет!!! Она платная, и выходит очень дорого!

Приехал на 1 час раньше времени заселения, не было предложено даже присесть, да и присесть собственно, то и негде. В номере сильно дуло из окна, не работал телевизор. Нет холодильника и даже негде погладить самостоятельно вещи. Завтрак не понравился, либо каша, либо яичница

Отсутствие чайника

За 3 дня пребывания в номере ни разу не убирали. В первый день поздно заселилась, наутро сказала, что можно не убирать. Ну вот и не убирали больше ни разу.Нет кулеров на этаже, нужно просить воду. Горячую - только в ресторане. Завтрак - долго

Телевизор в номере подключен к триколор. Постоянно не работал. Заменили номер, во втором оказался ужасный матрас на кровати. Ему 200 лет и он с огромными горами и впадинами. При этом номер довольно чистый. Хорошая сантехника