Отзывы Отель Кристалл, 3 звезды

Вода в номер,

Было бы неплохо, если бы территория перед входом в отель чистилась от снега в зимнее время года, либо гостей на автомобиле сразу пропускали бы на парковку отеля (все равно же бронирование есть и гость прибыл, зачем ждать оформления заезда???). Вокруг куча знаков, запрещающих парковку, парковаться можно напротив входа. При звонке персонал отеля там и предлагает припарковаться, но я не на танке и заехать в сугроб не рискнул, пришлось несколько кругов вокруг отеля наматывать в поисках места, куда приткнуться. Кроме того, в номере плохая звукоизоляция.

Подушки очень маленькие. За 3 ночи пребывания нам ни разу не поменяли полотенца.

Хотелось бы электрочайник в номерах хотябы повышенной комфортности. Неудобно к кулеру за кипятком бегать. Тем более что ночью кулер выключают

Слышимость сильная, но это не помешало...

Странные узкие одеяла на двуспальную кровать 2 штуки.

Запах в номере и гостинице,в целом, отвратительный!Воняет шпалами,вокзалом, который через дорогу!!!В холле гостиницы вечно ожидающие спящие люди, неопрятно выглядевшие(мягко говоря). Номер с общей кроватью нам не предложили(муж с женой), пришлось спать на раздельных,а гостиница именует себя, как достаточно не маленькая (167 номеров, если не ошиблась - 4 этажа!). На кроватях были какие-то волосы, сразу попросили поменять еще раз набор белья.В коридоре на этаже стоит кулер, стаканов же к нему - нет! Зачем он стоит тогда вообще???!!!!

Wifi сигнал очень слабый воспользоваться не реально, немного протекал кран в душе,убирались не ахти,персонал не приветлив.

Номер убрали только к 17 вечера. Убрали довольно некачественно. В ресторан утром попасть сложно, выстраиваются очереди.

Бутылка волы в номере - и Вам бы не было цены!!!

Подушки маленькие,пришлось подкладывать второе одеяло. Именно в этом номере слышно как закрываются ворота на парковку под отелем. Можно бы было в санузле на пол постилить коврик для комфорта)

Совсем чуть-чуть не хватает шумоизоляции.

Об уборке в номере надо просить. Полотенца за 3 дня не поменяли ни разу. В момент заезда в холле отеля сидели бомжи! Лифты работали очень замедленно. В целом - нет ощущения уюта.

Плохая шумоизоляция, слышно всё,что происходит в коридоре. Очень огорчило отношение персонала к определённой проблеме, которая испортила нам отдых. На второй день нашего отдыха, к нам на один этаж заселили какую-то юношескую команду. В день их заселения, а это был уже 10-й час вечера, очень шумно себя вели, бегали по коридорам и кричали. После нескольких замечаний, стали вести себя тише. На второй день они уже на замечания не реагировали и я решила, это дело персонала отеля разбираться с такими шумными гостями. Позвонив на reception и сказав, что уже невозможно отдыхать спокойно в своём номере из-зa постоянной беготни и криков за дверью, сотрудник отеля мне сказал, что до 11 вечера они имеют право себя вести так как хотят, а то что у меня ребёнок маленький и он не может ждать 11 вечера, чтобы наконец-то заснуть, никого не беспокоило. Да, и ещё, на что администрация отеля никак не отреагировала, это постоянно подтекающая вода из-под душевой кабины после каждого принятия душа. Обещали устранить проблему и ничего не сделали.

В номере было прохладно. В меню ресторана очень мал ассортимент и дорого., зато очень большой ассортимент водки и др.крепких напитков,а вот вина вообще нет Выбрать вообще не из чего, хотя в итоге покушали вкусно)))) На завтрак в 08.30 не попали - была очередь и ждать не стали((((((((((((( В номере есть гель для душа и шампунь, но нет зубной пасты и щеток. Вода только в кулере на этаже.

К сожалению нас выгоняли 3.01 в 2 часа дня, ожидался большой заезд. А мы кто - не заезд!? Ну, нас двое было. А т. к. мы уезжали на экскурсию с утра в 9 часов, мы заранее просили отставить нас до отправления поезда (вечернего 20.18) до семи вечера, чтобы спокойно собраться, после экскурсии, принять душ. Пришлось заплатить 1.5 т. руб. за лишние только 5 часов с "часа выезда" и 2 часа лишние по факту. В пять вечера мы приехали 31 декабря только на вокзал... НЕ все же приезжают ко времени с 12 до 2...

Окна выходили на дорогу, шумно

Отключается электричество, когда уходишь из номера, соответственно перестают работать холодильник, все зарядки, кондиционер

Отношение к отелю было крайне положительное, почитав отзывы других гостей, ехали и не переживали. Однако наше настроение начало портиться сразу же при заезде - дали номер полностью прокуренный!! С учетом того, что везде висят таблички, что у нас не курят. В номере было жутко холодно - видимо горничные открывают настеж окна, чтобы убрать запах, но это не помогает. Благо персонал на ресепшене любезно согласился поменять нам номер...второй номер на 5 этаже имел запах доширака, что ж..лучше чем курево. Батарея работала слабо, мягко говоря снимать верхнюю одежду не хотелось, при том, что на улице было всего минус 4 градуса....мы попросили обогреватель, на вопрос почему так холодно - нам сказали зима ведь! Ладно мы с Урала, нам не привыкать к холодам...На этом наше разорачарование не закончилось. На второй день нам нужно было заказать такси на вечер, позвонили на ресепшен, сказали нужное время, девушка заверила, что вызовет такси и записала адрес. Спускаемся в указанное время, на ресепшене стоит группа ребят, девушки на респшене сидят в шоке, не готовые к такому наплыву гостей..конечно же про наше такси уже забыли. На вопрос - где наше такси, мне без следа сожаления сказали - разве вы не видите, что у нас группа заселяется!? Конечно, группа туристов важнее других постояльцев, уровень сервиса и доброжелательности шкалит! На следующее утро из-за этой же группы туристов на завтрак образовалась дикая очередь...за 300 рублей на человека, мы простояли в ОЧЕРЕДИ в зал, чтобы поесть около 15 минут!! На завтра ЗАКОНЧИЛИСЬ ЛОЖКИ, на вопрос где хлеб - девушка сказала будет завтра в 7 утра, закончился КИПЯТОК, и это за столь не малые деньги! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к гостям, ни одной фразы извините, ни одной попытки что-то исправить, персонал ходил вяло перемещался по залу, не пытаясь ускорить обслуживание. ПРИ этом за 2 дня проживания никто не убрал у нас в номере....видимо нужно звонить и просить... В Итоге не посоветую этот отель никому из-за хамского отношения к гостям.

Плохая уборка в номере(унитаз за 3 дня не чистили ни разу, полотенец мало, душевую тоже не чистили, пол мыли плохо) Очень скудный завтрак(если нет возможности предоставить качественные продукты и блюда,то можно хотя бы приготовить несколько видов каш,а не только овсянку.) Сухих завтраков нет,точнее в первый день они были,потом не было. Хлеб только 1 вид. Если еда заканчивалась,добавлять ее не чпешили или вообще не добавляли. На ресепшн неприветоивая девушка(новый год все-таки-надо улыбаться!) Можно было бы по бокалу шампанского гостям предлагать.но это так,желвние)) Не уютно на ресепшн и грязный пол(хотя,можно списать на слякотную погоду).

Стоимость пользования диваном-кроватью не входить в общую стоимость номера категории люкс, указанную на сайте. Желающим поиметь доп комлект постельного белья для диван-кровати придется дополнительно оплатить 700 руб сутки. Информации о об этом нигде не указано или я не нашла.

Обманули с парковкой. Там всего 35 мест- имейте ввиду. Менеджеров не было, мы попросили разобраться администратора она на нас просто не обратила внимания. Машине место искали сами. Это испортило настроение, ведь парковка это был обязательный критерий выбор отеля. В номере везде были черные волосы то ли от уборщиц то ли от гостей.

1. Цена на стирку белья очень высока: 200р. за одну футболку, 150 р. за одни трусы. 2. Завтрак не входит в стоимость номера, стоит 300 рублей на человека. 3. Пластиковое окно очень дешёвое. С улицы доносится шум и музыка. 4. Подушки крайне малы. Кому-то, может, и нормально, мне было не удобно. 5. В номере не хватало чайника и чашек для чая.

Пятна на одеяле

Текла раковина. Маленькие подушки

Плохой запах в номерах. Старые медленные лифты.

Минусов не нашли!

Вай фай лучше подключать на регистрации...

При первичном осмотре номера в сейфе осталась бутылка "Fanta" от предыдущих гостей, из чего можно было сделать вывод, что номер перед въездом был убран не достаточно хорошо.

В комнате 312 плохо работал душ: не регулировался уровень струи и температура воды часто менялась

Если номер будет около лифта на 5 этаже - слышно как срабатывают реле в шкафу. Щелчки мешают спать.

Не работал один из лифтов.

Нет халата в номере Нет зубного набора Плохая шумоизоляция - за стенкой храпел сосед, мешал спать

Слабый wi-fi, на завтрак не доваренные гарниры.

Есть пару замечаний: завтрак - ассортимент очень скудный, не было кофе! при цене 300р. гладильная комната одна на 4 этаже, утюги ужасные.

Электрочайник в номер

Слабое освещение комнаты, если планируете работать сидя за письменным столом - света не хватит и настольной лампы нет. Посидеть вдвоем - втроем за рюмкой коньяка - не получится - просто банально не на чем - 1 стул, один стол (даже в трехместном семейном номере). Остается кровать, что не совсем удобно. Хорошо бы журнальный столик с двумя стульями - благо место позволяет.

Слышно людей из соседних номеров. Первую ночь я можно сказать не спала.

Проблема с парковкой!!! Очень крутой заезд, повредили днище у машины, а она еще не самая низкая. Если у Вас не внедорожник советую даже не пытаться туда заезжать. После высказанных возмущений на ресепшене, вдруг оказалось, что есть парковочные места на улице во дворе, но об этом якобы забыли сказать, но на самом деле, думаю, сознательно умалчивают, мест там мало. Спрашивайте сами, особенно, если машина низкая.

В одном из снимаемых номеров не было Wi-Fi, мелочи, но уже привыкли к такому девайсу :-)

Запах в сан узле . В номере было прохладно , пришлось спать под 2 одеялами

Можно было бы включить завтрак в стоимость номера,увеличить ассортимент шведского стола

Звукоизоляция не очень. Дело можно исправить включенным телевизором или кондиционером. Днем не знаю как, ибо гуляли по Казани, но слегка раздражало, что по утрам (с 7 точно) очень громко ходили по коридору люди, хлопали дверями ,разговаривали по телефону и ВООБЩЕ СВЕРЛИЛИ. Девушка проснулась несколько раз ночью из-за шума в коридоре. Это ,конечно, не огромный минус, а просто совет: следует грамотнее писать на английском (так-то понятно, что имеется в виду, но грамматически оформлено будто 7-классником). Начну с самого простого: не Yakhin st, а Yakhina st. "Feel yourself" в переводе с английского означает "ласкать себя" (это самое безобидное , что я мог написать) и тд. А так, отель неплохой. Цена/качество соответствует. Единственный существенный минус - сделайте что-нибудь со звукоизоляцией.

Ближе к 11 отключают лифты

Подкачала звукоизоляция - слышно телевизор соседей и громкий разговор в коридоре.

Самый отвратный из всех отелей в которых я вообще жил. жил два дня, все два дня в коридоре воняло сигаретами хотя отель некурящий, звукоизоляция номеров такая ужасная что создается впечатление будто нет ни дверей ни стен, какой то олень постоянно что-то ремонтировал и долбил в стену перфоратором на третьем этаже, как вообще можно делать ремонт когда люди живут я не понимаю. А из-за плохой звукоизоляции слышно как смски приходят соседу из другого номера не то что крики или разговоры. В целом писать можно долго, полная жесть, не поеду туда больше никогда и слава богу.

Комфорт на двойку. звукоизоляции нет. Жили на одном этаже с группой школьников и все прекрасно слышали, как они бегают. В номере нет чайника, только куллер с водой в противоположной стороне по коридору и нет чая самого, только кружки. Номер большой, но пустой (брали улучшенный). 1 стул, розетка возле кровати только с 1 стороны. в первый день пока гуляли с 11 до 18, так и не убрали в номере, стали убираться, только когда вернулись. при 3 ночах, мы заказывали 2 завтрака, специально после 1 и 3 ночи, так на второй раз нам сказали, что у нас нет больше завтраков (решилось через администратора). Да и сам завтрак очень не очень, да еще и платный. один раз застряли в лифте. А второй лифт едет оооочень медленно.

Грязная постель. Очень пыльно и холодно в номере.

1. Было холодновато в номере. 2. Слышимость в номере громко кричащих детей и разговоров взрослых в коридоре отеля.

В душе плохо уходит вода

Качество омлета и прочих блюд на завтрак оставляет желать лучшего.

Wi-Fi - фактически не работает в номере!

Холодно в номере, в ресторане "скудное" меню.