Отзывы Отель Кристалл, 3 звезды

Недостатков нет

В номерах нет освежителя воздуха в туалете,одно полотенце для ног,мы жили вдвоём.Нет чайника и чайных принадлежностей.Только два стаканчика.

Замок-защелка, предполагающий дополнительное закрытие двери изнутри, не закрывался. Столкнулся с таким впервые. На ресепшене мой вопрос, видимо, не поняли и объяснить, в чем дело, не смогли.

1) Завтрак не включен в стоимость. 2) Обещали вид на достопримечательность за повышенную цену, а по факту нет. 3) Слышно абсолютно всех соседей(разговор, рыгание, телевизор), но самое убойное когда кто-то сверху сливает воду можно подумать что это у меня в ванной трубу прорвало... 4) Wi-Fi по факту работает только в коридоре в номере связи уже нет!!! 5) учитывая большой размер номера можно было и полноценную ванную поставить, а не тесную кабинку в которой душ не держится в креплении.

Не предупредили о сумме за досрочное заселение.

Бессовестное враньё персонала. Изначально мы бронировали номер в другом отеле. Но оттуда нам написали, про отключение горячей воды и предложили скидку. Мы решили, что принять горячий душ гораздо ценнее скидки и заказали номер в Кристалл. Внимание!! Мы позвонили в Кристалл по указанному на Букинге телефону. Спросили про наличие горячей воды. Мужчина ответивший даже чуть ли не рассмеялся и сказал, что вода есть всегда. И никаких проблем нет. .. мы приехали.. когда утром около 10 утра хотели принять душ- воды не было горячей!!! Позвонили на ресепшн. .. а там говорят у нас плановое отключение и бойлеры не справляются.. хотите принесём горячей воды из ресторана.. облиться.. это за ночь за 2500 без завтрака.. В шоке просто! Имейте ввиду, товарищи туристы.!!! И на подушках этих ужасных спать невозможно. Маленькие и скомканные.

Нет электрического чайника и чайных принадлежностей в номере.

Нас заселялось двое, а тапочки были на одного, докладывали шампунь и гель для душа тоже на одного, а не на двоих. Есть кружки в номере, но нет ни тарелки ни ложечек. Слабый напор воды в душе, шланг протекает.

За что снижены оценки: - завышена стоимость завтрака -300руб, в столовой напротив за 100 руб можно объесться. - номер пришли убирать в 17-30, когда мы только что вернулись с экскурсии и упали навзничь. Могли бы убрать раньше или уже не ломиться, обнаружив, что гости в номере. Отсюда минусы за чистоту и персоналу. - при выключенном(!) кондиционере всю ночь периодически что-то булькало в системе. Довольно громко. Жена говорит, что просыпалась. - комфорт. - в последний день 20/05 не было горячей воды. Возможно ее не было по всему району Казани. Но из другого забронированного мной отеля об этом написали, предложив 10% скидку. Отменил. В этот я специально перезвонил из дома, и мне сказали, что вода будет. Минусы комфорту и персоналу. - услуги? Зашел в ресторан отеля, там нет даже разливного пива. Цены на туры в брошюре отеля завышены примерно на 10%. Камера хранения, вроде, есть но в подвале. Когда при отъезде сразу отнесли вещи туда, нам сказали , что можно оставить у охранника. Наверху. Логика? - просили продлить номер при заселении, сказали подойти позже. Подошли в день выселения, сказали, что надо было раньше. Резюме. Современное здание, неплохие номера, но "совковый" персонал. Рейтинг сильно завышен за счет большого количества русских туристов, которые привыкли к отсутствию элементарного сервиса. Т.е. люди пишут, что нет горячей воды, а оценка 8,8 при этом. Как?

Завтрак бедноват, но голодные не останетесь.

Ничего . Все понравилось

Отсутсвие горячей воды. Как будто 50 лет тому назад

Не было горячей воды. Как и во всей округе.

Все было хорошо, пока не пришел завтракать. К сожалению количество продуктов как и качество еды немного хромает(

С открытым окном спать невозможно, очень шумно от дороги, но это скорее обратная сторона медали "за удобное расположение в центре" :)

Бойлеры отеля не справлялись с нагревом горячей воды. Утром душ был холодным до 11 часов

Судя по всему, гостиница популярна и на рецепшн была очередь по утрам, когда наплыв туристов. Но это не смертельно.

Почти сутки не было горячей воды!

Оживленный перекресток прямо под окном и вокзал - с открытым окном довольно шумно. Когда мы приехали, на ресепшн нам сообщили, что нет горячей воды. Было очень не приятно, однако логически подумав, сотрудники отеля в этом не виноваты, отключение было по всему району. Ложка дегтя в бочке меда. В итоге холодная вода оказалась не сильно холодной, немного с дискомфортом удалось принять душ.

Абсолютно не клиентоориентированный персонал отеля, отсутствие горячей воды и это при стоимости номера 5000 за ночь. Номер стандартный, ничего особенного

Два дня не было горячей воды толком. На просьбу принести хотябы кипяток никто не отреагировал.

С горячим водоснабжением плохо, вечером вода только холодная,из обоих кранов.. звукоизоляция хуже некуда, номер убирали нерегулярно. Думаю, Летучая будет в шоке.

Просила заранее раннее заселение - не удалось, сказали придти к 14:00. ну ок, погуляли, покушали, подошли к 15:00, в итоге сказали что опять номер не готов. пришлось повозмущаться и сразу всё нашли и подготовили. Пошли навстречу с поздним выселением. Расположение отличное.

Вай-фай на 4 этаже, а именно в моем 401 и точно еще в нескольких номерах (интересовалась у постояльцев - коллег) полностью отсутствовал. В холле на этаже сетью возможно было воспользоваться, но.... там совершенно нет посадочных мест. Гости либо стоят со смартфоном, либо, простите... сидят на корточках)))) я спускалась на лифте, на ресепшен и там смотрела почту - как раз в холле много удобных диванов!

Шум за окнами. Долго обслуживали в баре ресторана, предложенная еда была не достаточно вкусной.

Отсутствие горячей воды.О данном факте,сотрудники на ресепшене своевременно не уведомили,горячей воды не было утром, днём , вечером на протяжении двух дней.Очень плохая шумоизоляция, слышен шум с вокзала, от машин.На крыльце отеля могут сидеть бомжи.

При заселении напора в душе не было вообще, так же , как и горячей воды. Пришлось ждать техника и исправления ситуации. Окна выходили на какую то разруху , на внутренний двор. Дали только одну магнитную карту от номера, что не очень удобно, когда ты живешь не один. Мало розеток , в 501 номере есть только 1 розетка к одной кровати. Пришлось заряжать всё на другой стороне комнаты.

Завтрак огорчил скудностью выбора,отсутствием яичницы/вареных яиц,странные продукты были там для завтрака:кукуруза консервированная,горошек,жареная курица,рыба,в сосисках встречались чьи-то волосы. Для обеда-цены завышены и выбор не большой

Не всё время проживания была горячая вода.

Только один кулер на этаже, не плохо бы бы эл.чайник в номер.В номере нет кресла и всего лишь один стул.Полагаю что не помешало бы твёрдое мыло.Уборка номера порой формальная - в номере 234, вокруг ревизионного окна в санузле откровенная, многолетняя грязь,окно в номере грязное (снаружи).

Немного пришлось ждать размещения в номер

Все понравилось.

То и дело не было горячей воды, За простынь, на которую пролили колу, заплатили штраф.

Утром не было горячей воды.

Закончилась горячая вода без предупреждения

Мы приехали в Казань в 8 утра, ранее заселение мы не запрашивали, планировали сразу отправиться гулять, но так как гостиница расположена прямо у вокзала решили зайти. Нас зарегистрировали и сказали подходить ближе к 2 часам. Вернулись в гостиницу мы около часа дня, номер был не готов, заселились мы только еще через час, при этом мимо нас прошло пара десятков туристов, которых с ходу расселили. Да, конечно в данном случае правда на стороне гостиницы, но осадочек остался. Той же ночью мы проснулись от того что кто-то вошел в наш номер! Оказалось, что на ресепшене по ошибке выдали повторно тот же номер! Это при том, что мы запирались на ночь на дополнительный замок! Горячая вода была только днем, утром и вечером шла чуть теплая, а в день нашего отъезда вообще была холодная.

В номере было холодно, так как отключили отопление, в последний день не было горячей воды

Не удалось вызвать такси с рессепшена

В апартаментах нет кухни, от люкса они отличаются большей площадью, наличием чайника, кофе-машины и кухонного столика, из посуды есть только 4 чайные чашки ... номер большой, но какой-то пустой... окна выходят на улицу с активным движением, поэтому проветривание возможно только через местную систему вентиляции)))

Вай-фай ловил только в коридоре

Можно поискать подешевле или за те же деньги с расположением в самом центре

Нет такого

Такого нет, все было замечательно

Мало шампуня и геля для душа. очень шумно, если открыть окно. близость вокзала, много транспорта и всё гудело.

Такое чувство, что окно в номере плохо установлено — плохая шумоизоляция. Плюс хоть и удобное расположение, но у дороги и с утра до вечера ездили шумные Камазы и автобусы.

Окно в номере плохо закрывалось, шум дороги сильный.

Подземная парковка имеет очень сложный выезд и въезд (очень круто вниз с крутым поворотом). Проблема для очень длинных автомобилей.

WIFI в номере, не работал или только у двери(

Нет зубной щетки, пасты, нет мыла, нет халатов. есть только шампунь по капельке в пакетиках (2) и гель для душа

Слышимость в номере сильная. Дверь входная в номере плотно не закрывается, щели по периметру.

Подушки.

Шумоизоляции нет. Слышен весь проезжающийся транспорт с улицы. Просите номер с окнами во двор.

Нет зубных принадлежностей

За счет низкой цены любят останавливаться спортивные делегации: мы жили на одном этаже с мальчиками-каратистами. Крики, беготня и тд рано утром и поздно вечером. При этом слышимость в номерах жуткая - из соседнего номера слышны были все разговоры

Шумное место

Немного скудноват завтрак. В номере (233) плохо держалась лейка душа. В баре/ресторане отеля при заказе двойного виски налили одинарный и на замечание, что на 100 мл не похоже дали объяснение,что это 70 мл, но мы Вам посчитаем как 50. Предупреждать надо сразу.

Нет халатов

Вайфай гулял мимо телефона) Рядом разрущающееся здание, красивое, но при сильном ветре от него периодически что-то отваливалось, так что держитесь противоположной стороны)