Отзывы Отель Кортъярд Марриотт Москва Центр, 4 звезды

Ужасный матрас, с реальным перепадом высот! Сложно на таком хорошо выспаться, все время куда-то скатываешься.

Заселились поздно вечером. В номере была только одна пара тапочек, и не было халатов. Пришлось немного подождать) В остальном все отлично!

Постоянно зависал телевизор.

Заезжали вдвоём, в номере все было на 1 человека. Также с просьбой принести халаты нам отказали, сославшись, что они закончились....если честно, не очень понимаю как)

Окна выходящие во двор и забиты всякой ерундой холодильник.

Номер,нет средств гигиены в ванной,халатов,прохладно в номере

Залог( депозит)- 3000 про который узнаешь только при заселении

Все было супер

Окна моего номера выходили на конференц зал. там все время что-то происходило. То мебель двигалась с самого утра, то лекции читались, то настраивались микрофоны. Постоянный бубнеж раздражал. Шумно.

Большинство номеров с окнами во внутренний двор, в котором находится зал для конференций. Отсутствие уличного света в номере. Всю ночь светила подсветка у этого зала прямо в окна. Так же особенно не понравилась работа сотрудника стойки регистрации гостей. При заезде оплатил всю стоимость номера, утром следующего дня покинул гостиницу с самого утра, а моя супруга осталась до 12:00. При сдаче номера ей задали вопрос каким способом она будет оплачивать номер по той же карте или же по другой. (я к сожалению в тот момент был не на связи). На что она спросила: разве у нас не оплачен номер? Сотрудник отеля сказал ей, что при заселении они замораживают деньги на карте, а не списывают и взяли с нее вторую оплату. Через некоторое время, я вернулся в отель для прояснения ситуации, на что я не услышал никаких извинений, лишь не внятное: "вам вернут деньги в течении 3х дней". Останавливался во многих отелях с разным ценовым диапазоном, ни разу не сталкивался с таким отношением и тем более не ожидал столкнуться с таким в Марриотте, остался не приятный осадок.

Звукоизоляция

Жестковатая кровать и нет зубной щётки с зубной пастой. Тапочек и полотенца тоже нет, но это для меня не так уж и важно.

Цену завтраков

В номере нет халата и очень маленький набор туалетных принадлежностей.

Ресторан в отеле выглядит архаично, не в стиле мариотт совсем.

Отсутствуют халаты.

Персонал - некомпетентен и хамоват. Минибары запирают на замок), как в каком-то деклассированном пригородном отельчике. В лифт, в котором едешь, может завалиться и пьяный слесарь, и уборщица с тележкой, и вообще кто угодно. Номера и холлы требуют ремонта - всё какое-то несвежее. Завтрак банален. Некого было попросить пожарить яичницу - все прятались и предлагали подождать. И более гадкого кофе давно в Москве не пил. В общем, проще сменить вывеску с Marriott на какую-нибудь гостиницу Колхозную, что ли.....

При расчете вместо 18 240 рублей списали три раза по 18 240 рублей, то есть 54 720. Прошла почти неделя денег до сих пор нет. Отмечу, что с двойным списанием уже сталкивался. Будьте внимательны при расчетах

Мега дорогой мини бар как и бар внизу.

Хотелось бы получать расходные документы на русском языке, т.к. отель находится в России и гостями отеля, в том числе, являются командированные россияне )) Так же, мне как командированному, не понравился момент с гарантийным взносом в счет возможных услуг в размере 3 тыс. И возврат данной суммы в течении 10 дней.

Единственный неприятный момент - очень дорогой завтрак 1450 руб за человека. Обычный шведский стол. Неплохой, выбор есть.

На ресепшен половина персонала надо научить следить за языкомюпредложили за паспортом домой поехать.слов нет про развод на не употребление напитков из мини бара отдельная история. и вообще почему деньги были сняты на след день вечером??? что за поиск дураков

Взимание какого-то залога в размере 3-х тысяч рублей, о возвращении которого выяснить не удалось... Произошедшее ЧП... Через несколько минут после вселения в номер - с грохотом вывалилась решётка кондиционера. К счастью, обошлось без травм. Правда, переселили в номер, якобы, "повышенной" комфортности, но именно такой был заявлен в информации о бронировании... Тарелка с фруктами особо настроение не улучшила. Жаль , что не сделала фото.

При оплате картой резервируется депозит 3000 рублей дополнительно, возврат которого осуществляется через некоторое время (у меня через пять дней), неудобно, пришлось попереживать почему со счета было списано на 3000 рублей больше, чем указано в чеке за проживание. Окна номера выходят не на открытое пространство (не на улицу), а в конференцзал, если Вам принципиально, чтобы был свежий воздух уточняйте наличие таких номеров. От метро расстояние ощутимое, если Вы не налегке, настраивайтесь, что нужно пройтись 15 минут с вещами. Шумы из коридора ощутимо слышны

Шампуни не очень :(

Мы в последные дни узнали, что в номере был бесплатный Wi-Fi. Хорошо была-бы если завтрак входило в цену гостиницы

В 8-45 утра уборщиц активно пылесосом коридор совершая удары щеткой по двери. Мешало спать.

Все бы хорошо,но залог 3000 рублей снятый с карты при заселении,так и не вернули. Очень неприятно.могли бы сразу сказать

Не заметил

Платная парковка

Обязательный депозит, своя парковка стоит 1200 рублей за сутки, хотя она подземная и теплая. В ванной дешевая протертая занавеска.

Медленное оформление выезда, завтраки дороговаты.

Останавливаюсь в 6 раз. Ранее были замечания. Приятно, что администрация и персонал слышат их и меняются к лучшему. Надеюсь так и будет дальше.

Ремонтные работы с 7 часов утра под окнами отеля (окна номера выходили на улицу).

Холодно в номере зимой!

Персонал заблокировал мою банковскую карту своими действиями. Необходимо было снять одну сумму , а они попытались сделать это несколько раз и разными суммами.Как результат на карте были деньги и ими нельзя было пользоваться

Надо к туалетным принадлежностям добавить шапочки для душа, ватные диски - разные мелочи, которые нужны в гостинице (не дешевой, кстати). После того,как попросили, принесли - но возникает дискомфорт. Если полагается, надо все поставить заранее. Чек-аут длился почти полчаса - непонятно почему. Мы были там группой - у парней из нашей группы в номере не было отопления, объяснили, что в центре здания номера не имеют наружной стены и отапливаются за счет теплоты общего здания. Парни включили кондиционер и замерзли - оказалось,что кондиционеры только для охлаждения. В ресторане заказали официанту аперитив и первое. Знакомились с меню, пришла другая официантка, спросила, что будем заказывать. Сказали, что мы кое-что уже заказали, она нам - а что вы тогда в меню ищете? Мы ответили, что может мы второе, или десерт будем заказывать, или после заказа меню сразу надо возвращать? Она, кажется, поняла свою ошибку и после уже обслуживала нормально.

Номера выходят в холл

Расстроила химчистка. По правилам отеля необходимо успеть сдать одежду до 09:00; в 09:15 поздно: согласились принять, но с условием, что вернут к вечеру следующего дня. Получается, опоздала... :( Хотелось бы лично не задумываться о расписании работы химчистки, но при этом ходить в чистом :-D В деловой поездке важно не таскать чемоданы одежды, но всегда оставаться свежим :)

Необходимость внесения депозита Атомные цены в ресторанах при отеле

Средства гигиены не весь ассортимент.

Во время сильных морозов было очень холодно в ванной.

Цена завтрака

При заезде молодой парень попросил миграционные карты. Мы ответили ему, что в аэропорту нам сказали, что на 3 дня эта карта не требуется. Он нам возвратил паспорта , отказав в регистрации. Сопровождающие нас друзья-москвичи начали ему объяснять, что мы имеем права быть в Москве на 3 дня без миграционной карты. Тогда он сказал, что мы должны найти в паспорте печать паспортного контроля аэропорта с датой въезда и показать ему.За долгие годы наших поездок это единственный служащий, который самостоятельно не мог найти в паспорте нужную ему информацию.Было ощущение, что перед нами стоит робот.

Желательно сразу наличие халатов и тапочек в номере. По требованию сразу принесли..., но один (халат)))

Обслуживание в ресторане

Халат надо дополнительно запрашивать.

Ковролин уже истертый, местами в пятнах. Окно в номере выходило во внутренний дворик, проветрить невозможно! Приехали в морозы, хотелось бы воспользоваться подземной парковкой, пришлось долго уговаривать пустить туда. Оказалось там много пустых мест зарезервировано за арендаторами, которые могли приехать в любой момент. Как то это неправильно. В гостинице, тем более такого уровня, должно быть прежде всего все для гостей!

Обращение по проблеме -осталось без ответа!!!! Слышимость от соседей в номере - уникальна!!!

Это не минус и возможно списать на праздничную суматоху: при выезде,подсказали 3 позиции не включенные в счет оплаты

Не было халатов. Объяснили нехваткой из-за большого количества гостей