Отзывы Отель Кортъярд Марриотт Москва Центр, 4 звезды

1) было бы удобнее не только мне, но и другим - халаты, зубные наборы не по дополнительному запросу, а в постоянной комплектации сразу ( жаль тратить своё и сотрудников время на звонки-просьбы принести -ждать этого) 2) в связи со страховым случаем нужно было погуглить , срочно найти работающий мед.центр по профилю в середине ночи ( страховая компания изначально отправила в другой, который уже оказался закрыт к моменту приезда- инфа в ин-те, к сожалению, не соответствует действительности на 100 %, всё меняется быстро...) -к сожалению, бизнес-центр ( с очень качественными услугами и грамотным персоналом) закрывается в 21-00. Очень желателен доступ к стационарному компьтеру ( возможно, без своего принтера-выпустить на печать можно при необходимости через принтер ресепшина ) для гостей в ночное время -искать инфу по мобильному на многочисленных медицинских сайтах очень неудобно, особенно когда в этот момент нездоров, в стрессе, и страховая компания ожидает инфу - что ты им найдёшь этот " правильный ", работающий в ночи мед.центр).

Окно. Не открывается. В следующий раз попрошу комнату с открывающимся на улицу окном.

Завтрак не включён в стоимость, нужно оплачивать отдельно, цена на завтрака очень завышена.

Не хватало шапочки д/душа, халата и выбора подушек.

Нет мест для курения

При регистрации списали с карточки 3000 руб. в качестве обеспечительного взноса, а вернутся они только через 3-4 дня. А если бы я заплатил наличными, то вопрос был бы решён в момент выезда. Об этом девочки не предупредили!!!( Окна номера выходят прямо в конференц-зал! Оригинально, конечно, особенно для эксгибиционистов! Но за одну ночь мы неудобств не почувствовали...))) Но если вы хотите изюминки в ваших интимных утехах - то вам сюда!!!)))

Раньше Marriott Courtyard в Вознесенском был практически пятизвездочным отелем, несмотря на формальные четыре звезды. Сейчас атмосфера в отеле довольно существенно "протухла". Лобби-бар не работает, ресепшионисты не улыбаются, все как-то поблекло... С одной стороны, ужас с интернетом (долгое время во всех марриоттах интернет был плохой и платный) закончился, но я слышала, что у кого-то из гостей бесплатного интернета все-таки не было, потому что они не имеют карт этой сети.

Подушки жесткие, отсутствие щетки и ложечки для обуви.

Отель в целом. И то что деньги снимают в большем размере и не возвращают быстро

Нет такого

Удерживают с карты залог 3000 руб., вернули только через 3 недели!

К сожалению, нельзя тоже самое сказать о сервисе на ресепшн. Только за последний год я был в этом Мариотт около 10 раз и вижу объективное снижение качества и сервиса. В частности, мне дали ключ не от того номера, просто перепутали. В результате когда я попытался им открыть свой номер - вышел гость и проучилось что я его побеспокоил по вине ресепшн. Некрасивая ситуация, за которую даже не извинились, просто сгоняли меня на 4 этаж и поставили в неловкую ситуацию. Или этот бред про закрывание мини-бара, когда Вас заранее спрашивают на ресепшн? Будучи более 10 раз в вашем отеле и имею карту клуба, мы как Ваши гости вызываем такое недоверие что ли??? Позор! Вы на мини баре хотите зарабатывать или нет? Если нет - уберите его вообще из номеров!

Отсутствуют стандартные наборы с ватными дисками, шапочками для душа и зубными щетками.

Нет халатов, одноразовой зубной щетки и пасты

Застиранные полотенца, запах в ванной комнате, персонал путается, кровь на шторах))) В номерах не хватает дневного света. Рекомендую только из-за местоположения.

Горячая вода отсутствовала. Новый ремонт на первом этаже не совсем новый. Запах сигарет в холле.

На рецепции работает Кристина - очень непрофессиональна

Прошла неделя, а депозит, о котором не предупреждали, так и не вернули. Забыла в номере зарядку от айфона- позвонила с просьбой вернуть- не вернули. Странно для такого приличного отеля.

НЕ делать ремонт (НЕ сверлить при постояльцах). Иногда, с учетом разницы во времени с географией постоянного местопроживания гостей - безмерно раздражает. Если уж нужен ремонт- делайте его в будние дни (мы жили на мартовские праздники). Под наматрасником презерватив. Чужой. Радует одно - нераспечатанный.

Менеджер ресепшн. Отказала в регистрации и заселении гостя, у которого был паспорт по причине того, что у второго гостя не было с собой паспорта. При том, что второй гость готов был предоставить паспорт через 30 минут и в результате так и сделал. Должна быть уволена. Не имеет морального права работать в таком отеле и вообще в сфере hospitality услуг.

Можно включить зубные щётки и зубную пасту, халаты.

Ужасное обслуживание, персонал непрофессиональный. не рекомендую и сама больше не вернусь.

Не начисляются мили когда бронирование идет через booing

Очень дорогая еда в отеле. Завтраки -1500 рублей. Цены минибара, румсервиса высоки.

Почему то нет ватных палочек и дисков, нет ложки для обуви, удобно было бы если б были зубные щетки и зубная паста, цены мини-бара через чур высокие

Кухня, на заказ в номер очень маленький выбор.

Сложная система входа в wi-fi. Нет желания сидеть и разбираться пол часа.

Можно добавить в номер ложку для обуви, шапочку для душа.

Отсутствует комната молитвы для мусульман!!!

Третья кровать в номере (раскладушка) была очень старая. Отелю такого уровня надо бы их обновить

Слишком теплое одеяло)

Ко мне на этаж заселили оркестр, какой-то ансамбль, они решили устроить саунд чек и распевку прямо в коридоре напротив других комнат, зал, предназначенный для таких дел заранее не забронировали и, как сказал сотрудник отеля, отказались прекратить репетицию. я болела на тот момент и собиралась уснуть, но как тут уснешь. к отелю ноль претензий, они старались помочь как могли, предлагали переселиться, но переселяться в моем ослабленном состоянии было сложно. т.е. вопрос скорее к людям искусства - наверное, нужно не забывать о соседях, которые заселяясь в отель, не заказывали концерт дополнительно.

Отсутствие быстрого интернета, не способность персонала обеспечить комфорт постояльцам по причине рассеянности и отсутствия воспитания

Бронировали номер с двуспальной кроватью, оказались в номере с 2 односпальными. На парковке хаос, никто ни за что не отвечает, разбирайтесь сами, как хотите.

Отель не соответствует заявленному статусу и запрашиваемой цене. Ремонт очень простенький, лифты обшарпанные, завтрак на троечку, абсолютно всё скроено, скорее, для отеля 3*. В целом все очень НЕ "де-люкс" при цене в низкий сезон минимум 200 долларов за ночь!

Шторы не закреплены

Номера достаточно старые, маленькие, отель больше подходит для деловых поездок, а не для отдыха. Удобно что есть парковка крытая, не удобно что заезд на нее трудный. Если не брать в расчет расположение, то цена очень сильно завышена.

Забронировали и оплатили номер-студио для троих взрослых. Предоставили двухместный маленький СМЕЖНЫЙ номер (который можно предоставить минимум только с предварительного предупреждения) невозможно было даже поставить доп.кровать. Постельное белье в пятнах, стул сломанный, сели и упали... кошмар!!! Обслуживающий персонал-узбеки... на наш вопрос где начальство? Он отвечал на ломанном русском: «ты чё хочишььь...» После 20-ти минутного скандала, все же предоставили то, за что заплатили порядка 9000 за сутки. Уважаемое руководство отеля, примите меры! Это не Мариот 4*, ниже некуда!!! Не порекомендую ни кому, и сама не вернусь... увы!

Было поразительно обнаружить закрытым ресторан 01.01 2018. Как-то привычно пить кофе перед отъездом, но увы, отель такой возможности не предоставил - поскольку Новый год, сами понимаете. Другими словами, странно было обнаружить, что отель живет своей жизнью, независимой от постояльцев. Все гости, кто покидал отель 01.01 2018 до 8.00 утра остались без завтрака. Ну а ресепшэн, тот состав, который дежурил на тот момент, оказались более подкованными в сарказме, нежели в своих прямых обязанностях - предоставлении грамотного сервиса.

Отсутствие зубной щетки и пасты

Окна, выходящие во внутреннее пространство. По сути это отсутствие окон

Качество обслуживания на ресепшен.

По заказу нужно было запрашивать дополнительный халат, пару тапочек, зубные и бритвененные наборы. Добавило хлопот после тяжелого дня, хотелось бы, чтобы все это было в номере сразу.

Один из тех случаев,когда все прошло отлично.

WiFi был не на высоте, слабоват.

Для отеля 4звезды хотелось бы халаты, а также наличие вентиляции в ванной комнате. В целом сантехника могла бы быть лучше до отеля такого класса. Но это уже придирки

Очень Дорогой завтрак - не брали. Дорогая парковка хотя почти пустая. Для постояльцев могли бы и подешевле сделать.

Было в номере холодно, не работало отопление, отсутствовали халаты в номере, 2 дня не работал телевизор, в ванне дешевые средства гигиены, дорогие завтраки

Можно было бы немного обновить номера, сделать косметический ремонт...

На новогодние праздники -отсутствие украшений в номерах, бутылки шампанского в честь нового года. Отвратительное транслирование российских каналов, зависание на 3-5 сек, каждые 10сек ВСЕ ТРИ ДНЯ!!! Не было халатов.

Неудобная двуспальная постель

Во многих номерах отеля отсутствует отопление. Радиаторов нет, кондиционеры работают только на холод. На стойке регистрации предлагали выдать плед и одеяло. После моего возмущения номер поменяли, но и там отопления не оказалось. Со второй попытки номер с отоплением нашли.

Я не поняла WiFi был бесплатный или нет? На всякий случай я им не пользовалась.

Сантехнику можно подновить (ванна уже не белая)

Нет такого

Сначала дали номер с видом во внутренний зал, заставленный стульями