Отзывы Отель «Хижина»

Столик журнальные надо заменить, весь поцарапан ...вай-фай работал плохо...

Звукоизоляция номеров слабая. Даже просто тихий разговор в коридоре слышен при закрытой двери. Душевая кабина протекала.

Шумоизоляции нет она практически отсутствует. Если соседи шумят спать невозможно. Персоналу пофиг они не реагируют на шум в 3 часа ночи. Они отдыхают в люксе. Отчетные документы не дают (не платят налоги). Говорят надо заранее заказывать (за 2-3 часа). Во всех гостиницах документы делают за 2-3 минуты).

Горячая вода долго нагревается, из ванных пренодлежностей от отеля только шампунь и мыло одноразовые.

В этом же здании , где и гостиница - есть ресторан, громкая музыка мешала отдыху и сну по времени где-то до часа ночи. мы останавливались переночевать по пути из Астаны в Екатеринбург на машине.

Горячей воды не было 2 дня.

Не смотря на отличный ремонт, стены отеля практически не имеют звукоизоляции. Номер находится рядом с ресепшеном. Просыпаемся при каждом новом постояльце, а они приезжают и ночью. Отношение персонала как в старые "добрые" 2000-е. Доброжелательности - нуль.

В номере нет тарелочек - купишь вкусные казахские фрукты и разрезать не на чем.

Цена не соответствует

Шумно из-за гриль бара, громкая музыка. В номере было прохладно. Ночью персонал ведёт себя шумно в коридоре, Но если вам необходим отдых с весельем - это не помеха!Скорее всего это моё упущение, не просмотрел подробно информацию об отеле при выборе для командировки.

- плохая звукоизоляция номера (№203): слышны не только разговоры в коридоре и в соседнем номере, но и шаги в коридоре; слышна музыка из ресторана, расположенного внизу (на 1эт.); - парковка отеля расположена в небольшом "кармане" у проезжей части и ни чем не огорожена, но надо отдать должное - находится под видеонаблюдением с ресепшн; - отсутствие рожка для обуви - мелочь, но для меня неприятная. Обычно рожок приходится спрашивать на ресепшн - и ведь не отказывают, а в номере почему-то не оставляют.

Долго не могли найти подтверждения бронирования.

Нечего

Не дали нам wi fi при заселении, слышимость с коридора большая, снизу грохот музыки стоял вечером.

Номер стандартный маленький, нет шкафа, очень холодно в номере 203-м

Забыли забрать удостоверения личности и нам заранее не приготовили их при сдаче номера, пришлось вспомнив, возвращаться с вокзала, благо рядом находится . Иначе бы не уехали по плану.

- при заселении забрали себе документ, удостоверяющий личность. - в коридоре постелен ламинат и всю ночь слышны шаги по коридору

Отель исключительно чтобы переночевать, желательно не более одной ночи - уборка в номерах не предусмотрена, кондиционера нет, комнаты маленькие. Пытались взять паспорт в залог :-( Карроче, единственное удобство - вокзал в 5 мин ходьбы. А Петропавловск хороший :-) Рекомендую ресторан Славянский двор

За 5 суток проживания ни разу не убирали номер, полотенца не меняли и мусор не выносили.

Слабоват персонал

Мы путешествуем с собакой (французский бульдог), а этот отель с возможным размещением с животными - на него то и пал наш выбор. При заселении девушки на ресепшен забирают паспорт под предлогом, что будут делать документы. Так как мы были после долгой дороги - не было сил спорить. Но странное дело - девушки стали очень много рассказывать про полотенца, которые надо использовать ТОЛЬКО по назначению, иначе будет штраф. Мы пошутили, не придали этому наказанию должного внимания, потому как полотенцем для ног мы бы не стали вытирать лицо, и заселились. Когда мы спустились вниз, девушка пошла наверх проверять наш номер и спустилась с полотенцем, которое большое для тела, с пятном на нем, как будто на него наступили грязным ботинком. И стала предъявлять, что это мы испачкали и не отдавали нам паспорт! Но это была неправда, так как мы не пачкали полотенце и это было полным бредом! После отказа, мы предложили девушкам на ресепшен, списать с нашей карты сумму штрафа через букинг, но они расстерялись, потому что это во-первых, незаконно, так как мы нигде не ставили подписи за якобы использование полотенец не по назначению, а во-вторых, это вранье! Скорее всего, эти милые девушки, решили подзаработать наличных денег, но с нами это не удалось. Сумма там небольшая - 100 рублей, но неприятно было от такого развода и настроение подпорчено!

При бронировании не было указано, что ребенок 7 лет идет за дополнительную плату. Оказалось неприятным сюрпризом

Не было телефона в номере, что являлось существенным недостатком, поскольку человеку у которого мобильный оператор другой (как у меня РФ), то и позвонить соответственно нельзя было никуда, в том числе, чтобы заказать еду. Отсутствие собственной кухни в отеле, т.е. заказать завтрак, обед и ужин невозможно. Лежали какие-то брошюры с узбекской кухней, но, опять же, звонить со своего телефона и заказывать в каком-то кафе из вне, меню не самое разнообразное.

Цена по Booking была на 15% выше, чем в отеле

Маленькая парковка вдоль дороги

Не очень поняла с каких пор в гостиницах берут залог за номер (паспорт или деньги) при этом это нигде не отображается в чеках Внизу находится кафе и было очень шумно от музыки. Отдохнуть так и не получилось

Поддон в душе подтекал.

Ночь мало спал (в дороге, да еще и граница). После обеда прилег вздремнуть. Персонал 3 раза будил - спрашивали на кого документы оформлять за проживание, потом паспорт брали еще раз и т.д. Таблички "не беспокоить" не предусмотрено.

Шумоизоляция... - стены как будто из бумаги перегородки. На первом этаже еще и "шумное" кафе - те кто селятся на втором будут слушать "живую музыку" почти без помех и до полуночи.

Шум. На первом этаже шашлычная. Музыка долго и громко!!! Цена на Booking.com почти на 20% выше чем на стойке регистрации. Нет завтрака.

Холод

Очень плохая шумоизоляция

Лучше и проще было бы забронировать номер напрямую через сайт отеля. Из-за бронирования через booking.com за 12 часов проживания оплатили стоимость суток, но это не косяк отеля.

Слышимость - 100%. Одновременно было слышно трех разговаривающих в трех номерах

Цена на месте дешевле, чем через Букинг

Стены фанерные все слышно , снизу кафе с музыкой до часу ночи

Полотенца были белоснежные, но,намылив голову в душе отеля,я поняла, что горячую воду отключили,и я ждала,пока мне согреют воду. Но голова все же промылась плохо,и на полотенце осталось неск-ко размытых капель краски.У меня не приняли эти полотенца и заставили их оплатить,все 3 штуки на сумму 13000тг.Горничные сказали,что даже в машине они не отстираются.Но я об'ездила много стран, и везде полотенца берут и меняют в любом состоянии.У меня дома, в Москве, они прекрасно отстирались...самый настоящий развод! На полотенцах! Это после того, как я позвонила в водоканал и попросила больше не отключать воду, т.к. хозяин гостиницы не мог сам устранить эту проблему уже месяц(как сам мне рассказал).А я ее устранила!!! По приезду в этот отель меня на ресепшн встретила хмурая девица.И тогда я ее спросила, почему она не улыбается, и мне не рада, ведь я их клиент !?!!! Она моему вопросу очень удивилась, и все оставшееся время никто из персонала так и не улыбнулся ни разу, а ведь я подходила к ним с улыбкой, приветливо.Спать было очень плохо, т.к. рано утром персонал всегда шумел, они перекрикивались между собой прямо у моей двери.За 14 дней проживания только раз убрали в номере.Один раз я их утром не пустила, и они больше не спрашивали об уборке.Мусор мне пришлось все время выставлять в коридор,чтобы убрали.Завтрак не входит в стоим-сть номера, и это плохо! Какое-то кафе на 1м этаже арендует помещение у отеля, но цены там "ломовые",и я там ни разу не поела.Питалась рядом в "Пирамиде".

Нужно уменьшить громкость звонка на входе. На ночь двери закрываются, и новые постояльцы звонками будят людей в номерах возле ресепшена.

Завтрак отсутствует, хотя при бронировании указан. При регистрации заезда хотели оставить мое удостоверение личности у себя, но после моих возражений вернули с недовольством. Летнее кафе под окнами номера, шумно.