Отзывы Отель Келешбей, 3 звезды

Вследствие расположение нашего номера (через 2 стенки от роутера), Wi-fi периодически отваливался, но для того чтобы смотреть почту вполне достаточно. (Если очень нужен интернет, то в холле гостинице он отличный (хоть кино качай)

Персонал не дружелюбный1. Спросили где можно покушать-отправили черт знает куда, хотя у них есть завтрак-могли бы и предложить2. вай фай постоянно падал, один раз его даже переименовали, но никто не предупредил!3. чтоб загнать-выгнать машину с ПЛАТНОЙ стоянки на территории, приходилось самим открывать\закрывать ворота!4. один ключ на двухместный номер, который почему-то надо отдавать постоянно на ресепшн5.один раз пришлось вернуться без ключа от ворот-как на домофоне, так никто не открывал в течение получаса звонков в дверь! Уже вышли другие гости и открыли. На указание на эту оплошность персоналу, было у них такое лицо, как будто это мы обязаны им открывать!6. несоответствие цена\качество! кровати неудобные-спина после отдыха 2 недели уже болит, грязно, кто-то что-то постоянно пытается мыть, но ЧТО-непонятно7.за телевизор который ловит более 5 каналов и имеет usb вход сказали надо платить больше! Но номер и так был 3500!!!8. завтрак кстати стоит 250р-это жареная яичница и чай или 10 вареников и чай!очень недовольны. До этого были рядом в другом отеле-было супер, а это просто ОВНО!

Необоснованно высокая стоимость, причем это относится в целом к Абхазии

Полупустой пляж (на любителя), грязноватое море (опять-таки в сравнении).

Под утро не было света и воды. Это проблема всей Абхазии.

Улучшить если только можно детскую площадку ( организовать песочницу с чистым песком, так как в городе этого не нашли, а ребёнок очень любит играть в песочнике, ребёнку три года), и приобрести детское сиденье на велосипеды, сами хотели покататься посмотреть город именно на велосипедах, но так как ребёнка не посадить, пришлось отказаться.

Отель новый, потому территория вокруг отеля не очень живописна)В номерах нет зеркал, кроме как в ванной комнате.Wi-fi работает, но только рядом с ресепшеном, в номерах телефоны и планшет даже не видели сеть.В ванной комнате иногда пахло канализацией, но после жалобы, проблема довольно быстро устранилась.

Вай фай был только на ресепшене

WiFi нормально работает только в холле отеля

Из недостатков можно присоединиться к вышесказанному по поводу душа и матрацов. Ну и на территории тут и там валяются какие-то доски шурупы, болты и т.д. (как у меня на даче), но когда гости приезжают, стараюсь все таки прибраться. Но это все исправимо, было бы желание (хозяев). Отдельно хотелось бы отметить и посоветовать хозяевам быть менее навязчивыми в предложении услуг. Хорошо понятно желание приобретения выгоды из многих вещей и это правильно - это ваш хлеб!!! Но плохой менеджер, плох тем, что пытается продать очень неискренне! Он продает с неприкрытым желанием продать, а нужно создать атмосферу, что бы у нас самих возникло желание купить! Местным продавцам это простительно, но вы же из России (принимаем как своего) и с вас другой спрос. Это небольшое сумбурное замечание для саморазвития. Кто был тот поймет. Но тем не менее искренне желаю вашему Детищу процветания. Вы (Николай и Ирина) уже большие и смелые молодцы!

Перебои с электроэнергией, плохая связь и интернет, антисанитария, отсутствие качественных мясных и морских блюд.Ну это в целом по Абхазии.

Персонал думаю это не их вина а их беда они просто не знают каким должен быть гостиничный бизнес. Главная задача их извлечение денег у посетителей а предоставление услуг на последнем месте Отсутствие электроэнергии , машины во дворе выхлопы газов хлопанье дверей отсутствие каналов на ТВ (заявленых) Использование дешевых стиральных порошков продажа воды по завышеным ценам продажа меда ,чачи, вина без соответсвующих сертефикатов (перепродажа с целью наживы) выписывание квитанции в течении 9дней самые дешевые матрацы на кроватях выпирают пружины можно продолжать Да и еще люди которые пишут отзыв должны оставлять телефон свой тогда я думаю рейтинг будет 3.3

1.Неудобная шторка в душевой кабине, которая "съедает" и без того небольшое пространство. В общем, принимать душ было не очень удобно.2. Не оказалось заявленных спутниковых каналов в номере, только на ресепшен.

Чуть дороговато, наверно, для Абхазии. Будили петухи под окнами : )

К отелю не относится. Поездка в Абхазию- это поездка на природу, на пикник, на шашлыки. Здесь нет шикарных набережных, бассейнов с подсветкой и дорожных развязок, как в Сочи. Это место, где человек не покоряет природу, а живет рядом с ней, частью ее. Если ожидать этого, то поездка в Абхазию станет сказкой. Если ехать за шиком, разочаруетесь.

В трехместном номере комплекты постельного белья, полотенец и т.д на двух человек.

Имелся небольшой запах из канализации в с/у, который хозяин отеля поручился устранить в будущем. Не работало спутниковое тв в номере, хотя если приезжаешь за видами и достопримечательностями, то это вообще непринципиально

Отсутствие пепельницы на балконе, но это явная придирка с моей стороны.

Wi-fi в номере не ловит только на ресепшн, но и то бывают перебои.

Очень слабый сигнал wi-fi.

Несмотря на прекрасные номера матрас уж очень неудобный, мы жили в двухместном улучшенном, при переворачиваниях просыпаешься, такое ощущение что пружина пронзит тело))).это единственное что нам не понравилось

Нет.

Хотелось ты больше выбора блюд на завтрак и кавролин на полу, сделал бы номер абсолютно комфортным.

Рекомендую сменить матрас в 31 номере, для длительного проживания не подойдет, решить проблему с запахом в туалете

Гостиница новая, но подъезд: щебеночная дорога, парковка на территории гостиницы тоже щебенка, что не очень удобно. Поразило, что рядом со стойкой регистрации находились на полу арбузы, видимо, для реализации. В букинг коме указано, что предоплата первые сутки проживания, однако, фактически сразу требуют деньги за весь период проживания. На возражения, что на сайте букинг кома об этом не написано, было сказано, что не важно, что там на сайте "туроператора", в правилах проживания все написано. Мы просмотрели правила, и оказалось, что администрация не несет ответственность за вещи, находящиеся в номере, что нас так же не порадовало. На первую ночь проживания бронировался номер с видом на море, предоставили номер с видом на горы. Мы оставили вещи и поехали смотреть другую гостиницу, нам повезло, были свободны номера, и мы тут же переехали. Конечно, за час пребывания в гостинице мы заплатили 2 350 руб, но главное, что отдых не был испорчен, другая гостиница была совершенно замечательной.

Все, что за пределами отеля.

Течет душевая кабина, общая сырость (видимо из-за климата).

Цена не соответствует уровню сервиса, комфортности номера.

При бронировании на Booking сообщается, что подтверждение бронирования моментальное и карта не потребуется. Потом позвонила девушка приятная и вполне адекватная, попросила для подтверждения перевести оплату за сутки на карту физ. лица. В разговоре подтвердила, что в отеле все как и заявлено на Booking. При заезде нам в весьма грубой форме барышня на стойке сообщила что бутилированная вода, хоть и есть на фото номера, не положена. (ее нет в тексте описания, а мне нужно внимательно читать!). Дальнейшее с нами общение продолжилось в той же форме.Кроме того:1. Снек-бар это шатер со столами на улице под тентом (есть в фотографиях). 2.Территория отеля огорожена сплошным металлическим забором, а пространство между зданием и забором отсыпано щебнем. Никакой растительности там нет, не считая нескольких горшочков с цветами.3.Детский бассейн давно зацвел, и за время нашего проживания его даже не пытались почистить.4. Телевизор с плоским экраном оказался такой маленькой диагонали, какой я раньше даже не встречала. Хотя для нас это было не важно, мы его не смотрели.

Минусы:1) Догоровато для Абхазии и для отеля такого уровня (3* с минусом). Мы потом поехали в Б.Сочи (Лазаревское), где ровно за те же деньги (2800/ночь) имели бесплатные завтраки и в 10 раз больше комфорта и удовольствия.2) Напрягало отсутствие возможностей для готовки (от ложек-вилок до плиты). Хозяйка отеля на вопрос о посуде недовольно заявила, что у них отель, а не хостел. Хотя для мини-отелей наличие оборудованной кухни - норма.Хотя мы и сами на отдыхе предпочитаем питаться в кафешках, но ходить в общепит Гудауты - это обречь себя на отвратительный сервис (деталь: в кафе "У моря" заказанную бутылку вина нам швырнули на стол вместе с открывашкой: самообслуживание! Потом еще взяли дополнительно 10% за "сервис"), хамское отношение (такое откровенное хамство со стороны работников кафе, магазинов и т.п.) я встречала только в Абхазии. Ощущение, что они нас просто ненавидят за наши деньги), антисанитарию и расстройство желудка (нам повезло, но наши соседи по отелю пострадали, включая ребенка).Поэтому после 2-3 неудачных попыток перешли на питание в отеле, что было не слишком удобно.3) Но главный огромный минус - это то, что находится вокруг отеля. Грязное море (мы не смогли там плавать среди каких-то черных щепок, плескался только ребенок), грязные пляжи (мусор повсюду, и в любой момент могут заявиться коровы и сделать кучу рядом с вашей лежанкой. Ну прямо Индия!), грязный город (выходишь из отеля и тут же натыкаешься на использованные памперсы и коровьи лепешки), грязная природа.... Даже окрестности своего знаменитого озера Рица, где платный вход (350 р) и приезжают просто толпы туристов, абхазы умудрились засрать.Что можно сказать после этого про райский уголок Абхазию? Да ничего хорошего. Разруха, грязища, озлобленные люди (особенно почему-то женщины.

Разруха и крайне плохой сервис в Абхазии( к отелю это не относится)

Wifi в номере на первом этаже никакой, ловит только около двери.

Не понравилась уборка в номере.

Негде погулять, дорогая еда.

"-" гостиницы:1. Wi-Fi то есть, то его нет, это, скорее проблема страны (решается походом на Пр. Героев и подключением к одному из местных сотовых операторов (Аквафон и А-Мобайл), сам пользовался Аквафоном, понравилось покрытие и скорость интернета (3G у меня давало 15 МБит/с), но нужно следить за "девочками" в офисе, особенно при отключении и все самостоятельно пересчитывать при подключении)2. Отсутствие возможности оплаты банковскими картами (эту небольшую проблему обещали решить, возможно поставят какие-нибудь 2can и PayPal). А пока можно договориться с хозяевами и перевести деньги за проживание им на банковскую карту."-" страны:1. Грязь и разруха2. Беспредел на дорогах3. Местные - откровенное хамло, но попадаются среди них приличные люди4. Маршрутки - ими лучше вообще не пользоваться или пользоваться редко, внимательно и осторожно5. Пляж не ухожен, но для Абхазии мусора там не очень много6. Море визуально чистое, но воду лучше не глотать, особенно детям, и мыть после моря руки, т.к. в стране нет очистных сооружений, что в сочетании с температурой воды в море около 28 градусов дает хорошие условия для развития микробов и, как следствие, развитию инфекций.7. Мало мест где принимают банковские карты (выходы из ситуации следующие: вести с собой наличные, попробовать договориться с хозяевами о обналичивании, снять деньги в кассе банка (для Гудауты - это Сбербанк на улице Чачба) за операцию с вас возьмут 2% от суммы + комиссия Вашего банка (если она есть), снять можно любую сумму (банкоматы выдают не более 3000р. за операцию с комиссией 100р. + комиссия Вашего банка)).

То, что мне не понравилось не имеет прямого отношения к отелю. Я приехала в Абхазию после отдыха в Сочи, и мне показались не адекватно дорогими и отели и рестораны, цены как в Сочи, но Абхазия - не Сочи!!! Грязь и разруха вокруг, поэтому есть ощущение, что переплатила)))). Что касается отеля, то есть один недостаток - слышимость. Соседи в 6 утра врубали телевизор, очень раздражало.

Слабенький wi-fi, в номере с видом на море моря не видно.

Кровати жесткие. Интернет медленный, но есть.

Неустойчивый интернет( работает не во всех номерах и не всегда)Пляж. абсолютно неухоженный, дикий.С собой обязательно надо брать плотные подстилки и тапочки для купания- без них в воду заходить некомфортно.