Отзывы Отель Казжол Алматы, 4 звезды

Нет такого

Неудобные подушки - очень высокие.

Ресторан - нужно подтянуть сервис и обучить персонал. Халат банный должен быть включен в стоимость (т.к. это обычная практика в других гостиницах). Утюг в номер не предоставляется. И гладильные доски с утюгами давно пора поменять! В ужасном состоянии!

Плохая уборка номеров - полотенца с волосами, стриженные ногти на ковре, жуть.

Цена достаточно высокая.

Хорошо бы увеличительное зеркало в ванной комнате разместить.

Отель не новый, видны следы времени,номера Полу люкс и Люкс, требуют обновления!

Когда-то всё сделали на уровне 3х звездочного европейского отеля. Однако в процессе эксплуатации всё ветшает, но похоже управляющие отелем смотрят на это с казахской философией.

Завтрак так себе. Фитнес-зал так себе. Ничего нет, по сути, с тренажерами плохо дела обстоят.

Возникли проблемы при выезде с оплатой, так как проживание было списано с карты заблаговременно. При выезде произвели повторное списание большей части стоимости за проживание. Персонал не мог объяснить причину (хотя такое действие практикуется в некоторых отелях, когда блокируют и списывают одну и ту же сумму два раза с последующей разблокировкой). Позже объяснили, что была допущена ошибка! Имейте с собой резерв денег на неадекватность!

Нет утюга в номере, нужно спускаться в специальную гладильную комнату. Плохая шумоизоляция дверей. Находится во дворах. Поблизости нет приличных ресторанов.

Таксисты при гостиницы берут в три раза дороже стандартной цены. Озвучили минималку по городу 1500 тенге, когда реально эта цирфа - 500-700.

Нет халата в номере.

Недостаточное освещение в ванной комнате

Очень мало света в номерах

Не всегда проходят оплаты картой

-Непрофессионализм персонала

Хотелось бы, чтобы персонал ресторана вовремя завтрака реагировал побыстрее на уборку столов от использованной посуды, подготовку приборов для вновь прибывших посетителей.

Персонал рецепции не квалифицирован.

Расположение (во дворе)холл не уютныйотсутствие чайника в номере грязно в раздевалке бассейнапосещение посторонними людьми бассейнаочень тесные номера двери ванну не работают --рельсы сломаны ( номер 415)

При том что номера для некурящих, в санузле запах пропахшей курилки! Такое ощущение что пропах даже кафель! Вонь невыносимая, причем это отметили все кто жил. Судя по всему тянет из системы вентиляции. Счёт на оплату при выезде получал в больше часа, раз десять спросили получал ли я его ранее.

В 2014 году таких проблем с WiFi и Интернет быть не должно. Часто доступа в сеть вообще не было - сайты открывались по 2-3 минуты, SSL-подключения вообще не устанавливались.

Комнаты небольшие, кровать 90% всего помещения занимает.

В 2014 году таких проблем с WiFi и Интернет быть не должно. Часто доступа в сеть вообще не было - сайты открывались по 2-3 минуты, SSL-подключения вообще не устанавливались.

Так живу в интернете, то очень требователен к WIFI... в вязи с чем... даешь 100 мегабитный WIFI канал в данном отеле :)А так, поработать,что то не большое покачать или посмотреть вполне хватит.

При проживании вдвоем моющие средства после уборки номера были на одного

На завтраке в 8:30 трудно найти свободный столик в ресторане.

Иногда охрана отеля позволяет себе слишком многое...

1.бизнес комната! компьютерное оборудование устаревшее , всего две единицы , принтер подключен только к одному ..... после работы моя флешка была забита вирусами))).2. отсутствие полноценного лобби бара.

Отдавал рубашку в химчистку. Пришлось несколько раз напоминать что бы забрали и принесли, так как не принесли к указанному времени. Так же указано, что номера не курящие, однако было на выбор два номера на 1 и 3 этаже. На 1 этаже номер оказался совсем ни как на фото и весь прокурен, взял на 3 этаже, очень чистый и комфортный номер, как на фото и табаком не пахло.

Проблемы принять душ: или ледяная вода или кипяток. Не поддается никакому регулированию. Для своих звезд можно было бы этой проблемы не допускать!

Высота потолков, размер номера, интерьер.

Отсутствовала горячая вода в течение 48 часов

В номере телефон не работает, сканер не работает, бухгалтерия не расторопная, тормозит с правильным оформлением документов.

не работал телевизор, на мое двухдневное обращение результата не последовало, плохая шумоизоляция

Слишком тонкие стены; не хватает указателей, даже местные не сразу его находят.

В номере была дешёвая сантехника. Отрегулировать нужную температуру воды в душе невозможно. То холодная, то горячая. Низкая скорость доступа в интернет. Временами даже звонки со скайп не проходят.

Отдельные сотрудники на рецепшене не достаточно вежливы, отсутствуют халаты в номерах, в фитнес центре выдают только полотенца, парилка не нагревается выше 60 градусов.

У меня были проблемы с телевизором, я попросила помощи, мне сказали, что прийдут через 5 мин, но я так и не дождалась. На ресепшене девушки хамоватые

В моем номере 230 не работал слив, исправили, на след день он снова не работал

Холодная вода в бассейне, очень низкая температура сауны, это было сложно назвать сауной

сауна инфракрасная слабовата

Не смотря на то, что бронировал за 2 недели до заезда, жил в номере категории ниже, чем бронировал. В моем номере, как оказалось, кто-то жил. Медленная работа службы заселения. Ковровое покрытие требует замены.Очень мягкие матрацы, спать не удобно.Звукоизоляция никакая, поэтому не рекомендую селиться ниже 3-но этажа. Ресторан слышно хорошо, как и проходящих по коридору.

1. Обязательно должна быть на карточке сумма, равная оплате проживания. Её снимут. А потом можно либо вернуть и оплатить наличными или оставить всё как есть. Хотя в описании услуг сказано, что деньги не снимают.2. По прибытии номер готов не был. Оказалось, что из службы бронирования сообщили неправильное время прибытия в отель. Хотя это парадокс - такси приехало в нужное время, а номер - нет. Сразу предложили другой - приехали поздно ночью - поэтому не могу сказать ничего по поводу соответствия заказанного номера нашим ожиданиям.3. Не надо заказывать бронь такси в службе отеля. Просто переплата. Цены обычных таксистов вполне приемлемы. Второй раз так проезжаю через Алмату, поэтому имел возможность убедиться.4. Номер очень тесный. Практически, места только для кровати и узких проходов вокруг неё. Впрочем, мы приехали после достаточно утомительного ночного перелета и были рады и такому. Кровать ну ООООООЧЕНЬ мягкая, не знаю, есть ли сейчас почитатели перин, но мы точно не из них. Очень расстроило отсутствие просто бутылочки воды в номере. Пришлось залезать в мини-бар, расположенный в небольшом холодильнике о цене которого узнал при выезде из отеля. Был впечатлён, порадовался, что не выпил ничего из алкоголя. Кондиционер есть, но пульт управления встроен в стену, для переключения надо встать. Сам кондиционер достаточно шумный.5. Створки душевой кабины держались на "добром" слове. Воспользоваться зубной пастой не удалось - тюбик просто не захотел открываться. С утра пришлось выйти и купить пасту в маленьком магазинчике, расположенном около отеля.6. По сути и содержанию нас поселили в номер, рассчитанный на комфортное проживание одного человека. Об этом говорит так называемая "рабочая" зона номера - закуток со столом и одним стулом. Рядом мог стоять только мой 8-летний внук. Хорошо, что не заказали завтрак в номер при бронировании - было бы потешно...

Второй раз в этой гостинице нет горячей воды. В первый раз - случайность, второй раз - закономерность.

Удовлетворительный завтрак. Ужин в ресторане был дорогой и невкусный.

Комнаты небольшие, кровать 90% всего помещения занимает.

при сдаче номера, мне предъявили недостачу в мини-баре, который я вообще не открывала. персонал вел себя грубо. больше туда не поеду, хлтя в алмате приходится бывать регулярно

1.Завтрак достаточно однообразный. 2.В номере, хоть он и считается люксовым, не хватало очень многого(например чайник и утюг должен быть при любом раскладе в 4-х звездах), а то, что было - не работало(кофе-машина была неисправна, кондиционеры работали только с одной температурой. В целом гостиница на твердую 4-ку, но это никак не 4-е звезды!!!

Номер на 5 этаже. В душевой были проблемы со сливом воды.

Прокуренный номер и мне не смогли найти замену, т.к. гостиница забита до отказа.

Жить в комнате на первом этаже не советую

очень дорогой ресторан

Забронировал через booking одноместный номер. По приезду в гостиницу оказалось что мест по такой цене нет.

Долгий процесс заселения, как будто девочки на ресепшн первый день. В номере, который бронировали для меня жил мужчина, что стало новостью и для службы размещения! Жил в номере категорией ниже. Не берите номера на 2-3 этажах. Когда в ресторане гулянье не заснуть до самого конца праздника.Плохая шумоизоляция номеров. Слышно все что происходит в коридоре. У меня, например, пьяные казахские дамы устроили матерную перепалку перед дверью)))

В выходные дни ровно с 09:00 меняли коворовое покрытие в коридорах, что создавало крайне сильный шум, грохот и сопровождалось работой дрели и перфоратора. Такая ситуация продолжалась двое суток. Администратор на ресепшн не смог помочь в данной ситуации. Очевидно, что ремонтные работы проводить нужно, однако намного логичнее делать это, ориентируясь на комфорт клиентов, т.е. в полеобеденное время, даже если ремонт приходится на выходные, а не в утренние часы выходного дня, когда немалая часть гостей еще спит.

При въезде оказалось, что номер уже оплачен - сняли деньги с карты для бронирования.

сауна не нагревается выше 60 градусов