Отзывы Отель Катюша

Задержали заселение

Не могу сказать. я в восторге от вашего отеля, только сейф не всегда отрывался сейф.

Думаю, это разовое недарозумение - ночью в санузле был сильный запах канализации. После того как был задействован душ запах через какое то время исчез. Лучше уточнять у администратора.

Слышимость. У нас были только одни соседи (очень тихие). Так что повезло.

Отношение персонала на ресепшене. Высокая слышимость.

При регистрации не работала программа, пришлось ждать почти час, при этом оставить вещи до заселения, чтобы погулять пока не заработает программа предложили только за деньги

Интернет в номере работал очень плохо. Можно сказать, его не было.

WiFi подключается, но постоянно отваливается.

Нельзя сказать, что не понравилось, может это я не разобралась. Отдыхали 2 взрослых и ребенок 12 лет, при бронировании я указала это, платформа выдала окончательную стоимость, но при заселении оказалось, что ребенок в стоимости не учтен, постельного белья и полотенец на него нет и нужно доплачивать за проживание и питание по 700 р. в сутки. Мы этот вопрос разрешили, но учтите этот момент и обратите внимание при бронировании!

Дверь в душе не закрывалась, видимо от перепадов температур разбухла или покосилась

Совсем чуть-чуть: нет крючков в туалете.

Звукоизоляция номера, почти отсутствует wi-fi

Плохая звукоизоляция.

Очень странное расположение розеток в двухместном номере. Ноутбук надо заряжать на полу, если одновременно с этим заряжаешь телефон у кровати.

Плохая звукоизоляция

Звуки от соседей по этажу проникают отлично!!

Отсутствие вентиляции в туалете. Вид из окна на кладбище.

1. Ремонт выполнен отвратительно: в криво выставленную дверную коробку с большим трудом входит полотно двери в санузле. 2. Плитка нарезана очень плохо и также плохо уложена, швы промазаны не везде и уже появились признаки отслоения. Это приведёт очень быстро к износу и разрушениям, а также к необходимости преждевременного ремонта. 3. Звукоизоляция отсутствует. Однако, видно, что работы ведутся и, вероятно, проблема будет решена в ближайшее время. 4. И просто пожелания: снять странные картины в золотых багетах с претензией на роскошь, а на самом деле- страшная пошлятина. Отель существенно выиграет, если интерьер будет выдержан в современной стилистике (как, например, зал для завтраков). Это добавит ему привлекательности и всё гармонизирует: молодой позитивный персонал, современные интерьеры и т.д. Мой отзыв кому-то покажется более критичным, чем мои реальные впечатления о Катюше. Мне нравятся неравнодушные люди- их я встретил в отеле и хочется, чтобы у них всё получилось. Может быть мои советы в чём-то помогут. Удачи вам!

Плохо работал wi-fi, напор горячей воды из душа был несильный.

Уборка в номере никакая, везде чьи то волосы, крошки, в ванне жуткий запах сырости, в номере душно, нечем дышать, телевизор показывает каналы еле-еле, ресепшиониста пришлось ждать с обеда, не соблюдают стандарты размещения, орут номер комнаты на весь отель, хотя по стандартам не должны вообще произносить его вслух. Звукоизоляции в номере вообще нет, слышно буквально все! В общем, не стоит этот отель своих денег.

В номерах ужасно холодно, в люксах в ванной нет пробок. Унитазы ужасные. В столовой по утрам вечная очередь. Очень долгое обслуживание администраторами. В результате-скопление людей. Во второй раз , не смотря на хорошее расположение, не хочется туда возвращаться.

После возвращения в отель вечером приходилось перепрошивать ключ. В цену номера включен завтрак только в сумме до 250 руб.

Качество wifi не очень хорошее. Мало ТВ-каналов. Плохо, что нет светильников или бра над кроватью, неудобно читать, света мало. Выпечка в отеле иногда была недопеченная.

Вайфай мертвый. Интернета нет практически. Персонал хамоватый. На завтрак по часу ждать приходилось очередь. Шумоизоляция ни какая. Лифт находиться между этажами. Ванна для карликов ростом1 метр Холодно в номерах. В ванной пол ледяной. Халаты из вафельных полотенец. Телевизор прибитый к потолку.

Добавить: на кухню бумажные полотенца или салфетки. И ложку для обуви

Очереди на завтрак огромные. Стояли по 40 минут. Девушка кассир должна быть не одна.

Не понравилось, что за завтрак. если ты перебираешь установленную сумму, надо доплачивать. Может деньги не велики, но очень не удобно, и как-то не по европейски. Можно просто сделать питание по типу шведского стола. Это напрягало.

Очень плохое качество изображения аналогового телевидения и низкое качество Wi-Fi

Не очень-то приветливые девушки на ресепции. Окна нашего номера выходили на кладбище

Слышимость в номерах, слышно о чем говорят соседи за стеной.

Прохладно в туалете/ванне

Организация завтрака просто ужасна. Очень медленно, очереди, кассир опаздывала. Еда вкусная. Звукоизоляции нет, слышно соседей. Не было зубной пасты, в последний день не положили шампунь.

Неприятный запах

Кулер ночью не достаточно горячий, но дают чайники, так что все хорошо.

Очень не понравились три вещи. То, что шумоизоляции в отеле нет совсем. Над дверью в номер большая щель и как мы заметили, так у многих номеров. Очень слышно как бежит вода в соседнем номере, как разговаривают (даже тихо), причем слышно так, что они находятся словно у вас в номере. Практически сразу за отелем находится кладбище, если идти от метро в отель коротким путем, приходится проходить мимо него. Нас этот нюанс достаточно смутил. Нет гладильной зоны.

Кабельное телевидение плохо работало

Единственное, что не понравилось плохая шумоизоляция и в номере было прохладно.

Отсутствие кулера на этаже ( с 5 этажа приходилось спускаться до кафе). Очень грязные подоконники, отломанная спинка кровати, на ковролине следы от жвачки и зубной пасты, качающийся полотенцесушитель. Форточки стеклопакетов на герметике, 4 кровати - 1 стул, 2 тумбочки, 1 шкаф в прихожей. В холодильнике нашли мороженое.

Вид у меня открывался на церковь с кладбищем... 5 дней ходил по нескольку раз на ресепшн, т.к. не мог войти в номер, электронная карта не считывалась дверным замком. Вытяжка в душе видимо не работает, неприятный постоянно запах был. Интернет слабенький. Телевизор плохо показывал, сигнал каналов часто пропадал.

Немного мешала посредственная шумоизоляция между комнатами (очень рады были за пару в соседнем номере ночью...)

Включенный в стоимость завтрак на троечку.

Можно было бы добавить освежитель воздуха и туалетную бумагу получше

Брали номер СуперЛюкс. Грязь неимоверная!Постель заправлена была кое-как, на постельном белье пыльный след от ботинка.Попросили заменить белье,стало чуть лучше,не простирано с желтыми разводами.В ванной комнате следы "бывших" хозяев, использованные средства личной гигиены,испачканная изнутри Дверь.Пришлось просить заменить номер.Администратор пошла навстречу и с извинениями номер поменяли. Но .......... в ванной комнате отвалена вешалка для полотенец,на плафонах светильников возле кровати слой пыли,мусор вместе с пылью за креслом и диваном,грязные ГРАНЕНЫЕ!!! стаканы!!!!!!! И что особенно хочется отметить это-ЗАПАХ!То ли травили кого, то ли пытались мыть чем, но воняет сильно и в фойе и в номере суперлюкс.(Что происходит в экономе страшно представить) И последнее: в столовой стоит кофе - машина,не знаю ,что в нее заправляют,но на вкус примесь химии, на следующий день пришлось пить кофе из "пакетиков" .Ни кому не рекомендую этот отель уж явно не 3-х звездочный,как заявлено.

В первый день в ванной комнате отвалился короб вытяжки, и не работала розетка, попросили на ресепшене починить, результата не было. Встретили в коридоре приветливого парня ремонтника, всё сделал в 2 минуты. ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЕТ шумоизоляция, в отеле есть почасовая оплата, поэтому каждые 2 часа (как мы догадались) в отеле снимают проституток, стоны такие, что слышно на весь этаж, отдохнуть не получалось, покупали беруши. Радует, что ребенка с собой не взяли. Перед нашим отъездом в отеле начался ремонт, так что очень надеюсь, что там исправят огромный недостаток с шумоизоляцией!

При заселении номер был не проветрен, звукоизоляция слабая (проснулись из-за шума за стенкой), завтрака так и не увидели хотя он входил в оплату номера и о нём нам никто не сказал. Всё остальное отлично, обязательно вернёмся при случае.

Кашмарная изоляция в номерах. Очетливо слышно что твориться в коридоре и в соседних номерах даже о чем говорят. Неправильный унитаз,маленький детский умывальник. Очень надо постораться и сильно нагуться чтобы помыться. Лифт с разницей на пол этажа . Для курящих вообще проблема особенно когда живёшь на 4 этаже. Завтрак был включен но я пил только кофе. Не было как везде масло сыра джемов меда или месного ассорти к бутербродам. я с 1993 года 1 или 2 месяца раз еду по командировкам по эвропе ограничение завтрака вижу в первый раз. А по соотношению цены и качества гостиницы хорошее

Выбор алкоголя в баре, на мой взгляд, бедноват. Да и нужен ли он, это вопрос. Но разливное пиво свежее, да еще и с акциями. А вот разнообразить бар лучшим выбором соков и коктейлей, наверное, стоило бы.

В ванной (вернее там поддон) плохо уходит вода, помоешься, она так и стоит киснет до уборки. Уборщицы видимо просто тряпкой каждый день вытирают ее насухо.

Я не любитель жаловаться , но на ресепшене работают 2-е сотрудницы , одна из них очень милая и вежливая! А другая вообще её противоположность ! Очень негативная! Когда к ней обращаешься , сразу видно её недовольствие ! Такое складывается ощущение , что у неё много личных проблем и она не может их оставить дома!

-хорошо бы,чтобы девушка на ресепшн больше улыбалась,ей это идет и вставала,когда приходят заселяться гости,а то ее не видно за стойкой,ощущение,что в холле только охранник,смотрящий футбик на диване -двор-парковка между гостиницей и деревянным домиком не ухоженный,словно про него забыли -слышимость между номерами нулевая -ужинали в столовой,качество продуктов дико хромает,такие котлеты нельзя подавать,макароны переваренные-интерьер сделали,а еда плохая -ванной комнате уже требуется небольшой косметический ремонт,тк везде лопнувшие щели,хотя все новое -завтрак входит в стоимость номера,но при этом набрать можно не больше,чем на 250 р,при ценах не сопоставимых с качеством,еще и убрать нужно за собой,после окрика от кассира-завтрак это не комплимент,гость за него платит и за обслуживание тоже,а то,что он проходит в столовой,это не вина гостя(повесьте табличку для проживающих об условиях предоставления завтрака,чтобы не узнавать об этом на кассе и табличку-мы будем благодарны,если вы уберете за собой и стрелку куда,тк это место еще поискать надо)

Сильный устойчивый запах канализации в ванной комнате. Очень не хватает полочки для туалетных принадлежностей под зеркалом.

Цена за проживание соответствует уровню отеля

В номере было холодно, но горничная позаботилась и принесла обогреватель после обращения с просьбой об этом

Не особо приветливым показался персонал на ресепшене

Плохая шумоизоляция, слышно всё, что происходит в соседних номерах

Нет салфеток и щеток для чистки обуви в номере. Нет зубной щетки и пасты?

В ванной комнате пахнет сливным стоком

Я забронировала два одноместных номера, получила подтверждение бронирования.Однако в день заезда в отеле сначала отказали в предоставлении номера, объясняя тем, что такого бронирования нет, а потом нашли только один 1-местный номер, второго у них не было.После предоставления распечатки с сайта о бронировании персонал гостиницы высказал удивление - у них такого бронирования не было.Второй номер был предоставлен только поздно вечером.

Пока не уточнили про включенный завтрак, нас о нем не предупредили. Хотелось бы сразу получить информацию о том, что включено, что не включено. Еще очень низкая шумоизоляция. Слышно не только громкие голоса, но и просто разговор в соседнем номере.

В номерах довольно шумно. Звукоизоляция так себе.

Плохо что нет зубных щёток и пасты ( одноразовых).

Слышно все таки за стенкой голоса немного, и окна так и не понял как открывать

Мухи в номере и ресторане(((