Отзывы Отель Картмазово Хаус, 3 звезды

Бронировали специально, чтобы не думать где бы позавтракать с утра. В данном бронировании было написано «завтрак включён в стоимость проживания». По факту-сказали, что его нет и не бывает. Считаю, что за такую цену можно найти место и получше и с завтраком. До ближайшего нормального заведения, где можно покушать 30 минут пешком.

Платный трансфер

Шик,блеск,красота,умный и отвемтвенный персонал,все супер,но есть один минус слышимость просто космос!

В номере было душно и темно т.к. окна были затемненные и выходили на какой-то склад, а не на улицу. Если бы там была оранжерея, было бы гораздо лучше. Отсутствовала мыльница. Считаю, что это не очень удобно, т.к. некуда было положить мыло.

На стойке регистрации какой то человек обозвал меня плохими словами , на вопрос сотруднику кто это мне ответили постоянный клиент и улыбнулись ...

Была грязная ванная комната . Трансфер не встретил нас , так как нужно предупреждать час заранее.

Звукоизоляция отсутствует. Плохой напор воды в душе.

Цена меняется в каждом бронировании

Нет такого

Не рассказывают о доп услугах

Очень плохая шумоизоляция. В номере безумно жарко и приходилось спать с открытым окном. Очень слабый напор воды в душе

В номере 419 ванна установлена таким образом, что вода попадая на края ванны стекает не в нее, а на пол. Очень, ну очень слабый напор воды в обоих смесителях в раковинах, видимо специально установили насадки на смесители, чтобы экономить воду. Дует из окна. Большая двухместная кровать не цельная, а состоит из 2х соединенных одноместных, что не очень удобно, если лежать посередине. Отсутствует эл. чайник в номере. Мало вещалок в шкафу.

Во второй приезд достался номер с выходом на крышу, без вида, холодный, и отвратительно текла вода, помыться нормально невозможно....

Были два раза , один раз очень жарко, другой - очень холодно. Огромный минус- отсутствие звукоизоляции. Слышно , кто чихает, сморкается и т.д. Особо когда в 4 утра заселяется большая пьяная компания :( Ледяной ресторан, ужинали в шубах.

На входе при за селении. Имел неприятное общение администратором на ресепшене. Сотрудник не знает своих обязанностей. Часто повышает голос при общении с посетителями. При за селении требуют подписать договор где прописывается норма якобы ссылающаяся на законодательство ( штраф за курение). В ресторане холодно столы не вытерают видимо ни когда.

Персонал на ресепшене чаще общается не так , как хотелось бы и требует того должность. По Телефону до заезда пытались уточнить делали оплаты, на что девушка ответила - «перезвоните потом» и положила трубку.

Минусы: слышимость гостей соседних номеров, создаётся ощущение, что они находятся у тебя в комнате, хотя тон разговора не повышенный. Так же не понравилось, что персонал обсуждает съехавших клиентов.

Персонал, залог

Неприветливый администратор на ресепшен, на букинг можно выбрать курящих номер - по приезду сразу объявляют что это не так. Еле теплая вода в душе. Супер слышимость. Ремонт в отеле.

Ремонт в гостинице и не могли найти мою оплату через букинг, сказали: вы не оплачивали, оплачивайте!!! Пришлось мне искать в своей истории по карте и доказывать!!!а если бы я не нашла? Что прикажете делать! Ах да и принимали только наличку, по картам не работали!!!

Звукоизоляция в номерах отсутствует. Не рекомендую отдыхать с детьми чтоб потом не пришлось объяснять им, что происходит за стенкой "Крики вздохи и т д.".

Разные номера. Отель этот, это душевная эклектика. Там постоянная стройка, но отличный парк для прогулок на озере.

Поменять мебель, полотенца.

Очень шумел персонал ранним утром

Залог за минибар, которого небыло вовсе! В номере небыло шкафа или вешалки, чтобы повесить одежду. Хотя, сам виноват, бронировал самый дешевый... Под утро разлетались самолеты которые мешали спать.

Никакой шумоизоляции в номерах, соседей слышно так - как будто они в твоем номере. Достался номер с трещиной в стекле и пятнами на полу. Нет балкона.

Пытался через букинг связаться по почте писал запросы по трансферу, уточнял время заселения, но ответов так и не получал в итоге перезвонил и все уточнил. Иногда по непонятным причинам в номере мигал свет думаю это из-за сведодиодных лампочек.

О дополнительной плате за уборку и единственном возможном способе оплаты узнали только при заселении. Как объяснил администратор, сайт Booking.com стоимость оплаты проживания и уборки почему-то указывает отдельно, и стоимость уборки на странице не заметна. Неприятный запах в подъезде. Долго возились с замком в тамбуре. Лифт расположен между этажами, т.е. приходится подниматься с багажом сначала к лифту, а затем спускаться с ним, чтобы попасть в квартиру. Самым большим разочарованием была дешевая наждачная туалетная бумага. На мой взгляд, это неуважение к гостям.

При заезде не работал лифт. С сумками на 4 этаж не очень удобно подниматься по одной винтовой лестнице.

Питание.

Тонкие стены - слышно все что говорят соседи, не работал телевизор, унитаз не очень качественный)

Гостиница в процессе стройки.

Предоставленая дополнительная кровать-раскладушка была сломана

Было очень холодно в номере. было слышно соседей. шумоизоляция никакая

Шумно

Не работали телевизор,холодильник,фен в ванной.На этаже было шумно.

Лифт не работал. Раковина в ванной была засорение и вода не уходила. В номере было душно. До трех ночи кто-то ходил и гремел в коридоре и соседней комнате, не могла уснуть.

Очень мало света в номере, проблемы были с водой, а также очень мало места в комнате, для открытия двери еле хватало места

Звукоизоляция и нет ограждений на балконе

Прокуренный номер и вид из окна стена пристроенного здания. В кулере нет горячей воды.

Шумно.

Теперь МИНУСЫ : 1) лифт не работал, заселили на 5 этаж. Казалось чего тут сложного, подняться по лестнице? НО НЕТ. Это долбанный целый квест! Вначале нужно подняться на второй этаж, повернуть в сторону и пройти метров 30 по коридору, попетлять по лестницам , подняться ещё несколько пролётов и вы на месте! В общем, нить ариадны вам в помощь. 2) чайника в отеле НЕТ, НО есть два кулера на 5 этажей. В которых нет горячей воды. 3)на входной двери в номер стоит электронный замок. И когда вы входите в номер и закрываете дверь, замок спустя секунд 15 начинает судорожно пищать на весь этаж (как объяснил работник - что то с контактами в замке). И предложил дверью громко хлопнуть. 4) если вы будете бронировать через "букинг", заполняйте данные внимательно, особенно даты! Ибо деньги у вас спишутся с карты и отель вам их не вернёт. 5) Wi-Fi работает отвратительно. 6) телевизор работает аналогично ибо не ловит каналы.

Не понравилась шумоизоляция,она отсутствует,идёшь по коридору и слышишь как кто-то храпит )))

В номере было холодно, хотелось бы за стойкой регистрации хоть немного сотрудников со внятной русской речью, все-таки Отель неплохой)))

В номере на 3 и 4 этаже вечером нет напора горячей воды(тонкая струйка). Душ не принять.

Девушка на стойке регистрации оказалась достаточно меланхольной В номере был слабый напор воды и практически отсутствовала горячая вода

При расчёте.. в залог взяли тысячу рублей..Искали по коридорам номер, лабиринт какой-то..Нет зубной щётки..

Всё супер

Нет банного халата,нет зубных принадлежностей, нет холодильника и микроволновой печи, и слышимость большущая как будто стены картонные, дверь на балкон не закрывается плотно и дует из неё.

Все две ночи было очень шумно в холле на втором этаже, Работала поблизости стиральная машинка, телевизор плохо показывал, цены на напитки в баре были искусственно завышены, не было зуб пасты, туалетной бумаги не было в достаточном количестве .Не было халатов в номере

1. Отель не готов к заселению!!! Не советую сейчас туда ехать! 2. На территории ведутся ремонтные работы-шумно, электроинструмент шумел постоянно, днем не смогли отдохнуть, хотя бронировали на несколько часов специально чтоб выспаться. Пришлось звонить 4 раза, чтоб прекратили работы. 3. Нет телефона в номере, приходилось звонить с мобильного на ресепшн. 4.холодильник не был включен, напитки не охлаждались. 5.шампуня выдают очень мало, не хватило даже одному; открыть пакетики с гелем в душе было сложно.душевая кабинка тесная, сложно разобраться как вклучается вода. 6.завтрак скучный, горячую воду для чая и кофе пришлось просить- никто не следил; других напитков не было, даже обычной воды. 7. Просили заселить в 10 утра, так как выселение планировали в тот же день в 5 вечера - долго отказывались, настаивая на том, что мы должны будем оплатить это время, хотя номера были свободные. Пришлось напомнить, что я Genuis клиент Booking.com и как минимум имею право заселиться на 2 часа раньше, только после этого согласились чтоб мы заехали раньше. 8. Лифт не работал. Номер на 4 этаже. Чемоданы консьерж поднимать по ступенькам ленился-настаивал на том, чтоб мы их оставили в камере хранения. Пришлось настаивать на том, чтоб 2 чемодана из 3 подняли в номер, а один оставили внизу в камере хранения.

Номер бронировали через букин.ком, когда приехали выделили другой номер, очень маленький, администратор сказала, что они одинаковые, я настояла, что хотим именно тот, в итоге пересилили, но с не охотой. Второй номер оказался больше, как и выглядил на фото.Подниматься до номеров далеко, лифта нет, у кого тяжелые сумки, тем будет неудобно. Слышимость ужасная. Заказали трансфер на 00.20, в итоге машина подъехала в 1.00, перенервничали мы все, то есть в этом плане не надежно у них. Мы явно туда не вернёмся

Не понравилась эстетика заведения. Везде дешевая позолота, в холле венецианские люстры в два метра, завитки и вензеля на мебели . При этом плохо заасфальтированная площадка перед отелем, искусственные цветы в украшении клумб. Вообщем отель произвел впечатление немолодой толстой женщины в миниюбке с агрессивным маникюром "в узорах" и золотыми перстнями на пальцах. Претензия на роскошь грубо выглядывает из каждого угла и, соседствуя по всюду с разрухой, производит убогое впечатление.

Все отлично

Хотелось отдохнуть за городом среди природы, но недалёко от метро. Оказалось, что природы там в принципе нет, только очень маленький прудик, а сам парк-отель находится в небольшом посёлке. Вокруг небольшой лесок, но там невозможно пройтись. Хотя в описание было заявлено обратное. Бассейн отсутсвует, хотя заявлен. В номере стены ванной были стрелянные, это доставляло некоторое неудобство. Стены очень тонкие. Длительность пребывания была 2 суток, кондиционер не работал, нам предоставили ручку от окна.

Это не отель, а Мотель, имейте ввиду, если вдруг захотите приехать расслабиться на выходные. Очень тонкие стены, слышимость просто невероятная, что немного напрягало, особенно по ночам. Номера так себе, но за такую цену нормально. Полотенца желтые, видно, что их стирали, но, это не помогло.. туалетные принадлежности отсутствовали, но по запросу быстро принесли.

Но душно, окна не открываются, есть кондиционер, но не рабочий. На ужин и завтрак подают только что есть, без выбора меню.

Гостиница находится в строительном варианте. В номерах холодно.

Горячая вода отсутствовала но после звонка на ресепшн проблему устранили! Мелкие недоделки в интерьере отеля.

Грязные номера, прокуренные. За окном бычки от сигарет. Ванная работает с трудом. Вода горячая сливалась мин. 40. Уехали от туда, даже не стали ночевать. Побыли в номере 1 час, заплатили за сутки. Денег, естественно, никто не вернул. На территории отеля идет ремонт, ходят лица кавказской национальности, их очень много. Никому не советую - далеко, несовременно, дорого, грязно. А цены - как в дорогом отеле. Особенно на еду.

Душ протекает, всю комнату заливает. Полотенца серые. В комнатах нет свежого воздуха!!!! Очень шумно!

Номер прокуренный и сильно обшарпанный, сантехника не ухоженная, пятна, плесень. Подушки каменные. На территории ведётся реконструкция, выглядит все как остатки былого величия. Фото не соответствует.