Отзывы Отель Камский Трофей

Отзывы (123)

Камское Устье, Большая Волга 4, Kamskoye Ust'ye, Россия - отель на карте

Отель Kamsky Trofei располагает террасой, общим лаунджем, баром, помещением для хранения лыж и рестораном американской кухни. В каждом номере отеля есть шкаф и собственная ванная комната с ванной. Номера отеля Kamsky Trofei оснащены кондиционером и телевизором с плоским экраном. Каждое утро в отеле сервируется континентальный завтрак. На территории отеля Kamsky Trofei обустроена детская игровая площадка, а окрестности пользуются популярностью среди любителей лыжного спорта и велосипедных прогулок. Сотрудники стойки регистрации говорят на нескольких языках. Расстояние до международного аэропорта Казани составляет 45 км. Здесь лучшее соотношение цены и качества в городе Kamskoye Ust'ye! По сравнению с другими вариантами в этом городе, гости получают больше за те же деньги.
Отзыв об отеле:
Отель Камский Трофей
Ваша оценка

3.9Отзывов 123
41
46
29
6
1
Оставить отзыв
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Интерьер отеля замечательный, место необычайно красивое Камское устье
Недостатки:
Персонал работает ужасно, на стойке при тебе звонят Хаускипингу, чтобы узнать чист твой номер или нет, а заезжали мы в 14-00. Ехали из Марий Эл по Яндекс.Навигатору - он нас привел совершенно к другому отелю и совсем не близко от Трофея, еле нашли его. На стойке сказала об этом, что поставьте в Яндекс картах нормально отметку о местоположении, это в ваших же интересах - на меня ресепшенист посмотрела таким взглядом недоумевающим и промолчала. Настроение подпортилось, когда ты едешь из далека - думаешь, что вроде все доехал, а приезжаешь в другой конец городка. И начинаешь колесить и узнавать у местных жителей, как добраться и не все еще знают о существовании Камского Трофея. Затем мне нужно было выехать на следующий день в 6 утра - персонала вообще не на стойке нет, ни охранника, ни кого!!!! Территория закрыта - на машине не выедешь! А если нужно на работу, в аптеку и тд. Еле нашла на территории работника хозяйственного, который 15 минут решал этот вопрос как открыть ворота. Ключ просто оставила на стойке и все. Сестра с мужем позже выезжали, говорит пришли на стойку - сотрудник ресепшена сидит ест прямо на рабочем месте, пахнет едой. Сестра сказала мы выезжаем, хотим сдать ключ - ей грубо и унизительно сказали: Стойте мы еще проверить номер должны! Было неприятно, подождали минут 10! спустились говорят - едьте. Что-то в 6 утра всем все равно, если выезжаешь. В ресторане тоже официант путается, забывает, что заказано, ждать все очень долго, а потом еще оказывается, то что ты заказал забыли приготовить! За соседнем столиком у мужчины даже терпение кончилось - он начал возмущаться громко, что сколько можно ждать то уже, 40 минут жду, а обещали 20! Повар молодец, сама еда очень вкусная!
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Стильно, красивый вид. После окончательных доделок вероятно будет очень здорово.
Недостатки:
Плохое обслуживание, очень медленно и недружелюбно. На рецепшен встретили отвратительно неприветливо, даже не поздравили с днем рождения ..В ресторане цены завышены на блюда, которые очень простые. Салатов так вообще не было 🙈 В номере один из пододеяльников был как клеенка,жутко жесткий. Было прохладно, но кондиционер не работал на обогрев,хотя такая функция имелась. Халатов нет. Приборов нет.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдых европейского уровня. Интерьер, лаундж зоны, вежливый персонал - всё это на высшем уровне. Девственная природа и свежий воздух.
Недостатки:
Ресторан не соответствует цене и качеству. Но это лишь единственный минус, который не портит впечатления о всём комплексе.
Комментарий:
Наш курорт неподалёку от Казани
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Изумительный вид
Недостатки:
Грязные номера. Пыль на подоконниках и полу, на шкафу паутина
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Выбрали это место, чтобы провести с супругом годовщину свадьбы! От Казани ехать около 2х часов. Камский трофей находится в очень живописном месте, на высоком берегу Камы, имеется своя закрытая парковка. Здание старинное, сталинских времен, реконструированное. Номера небольшие, в стиле лофт. Все новое, много оригинальным деталей. По вечерам зажигают в холле камин, а также по всей территории на улице красивая подсветка. У ресторана небольшой прудик с тремя черными лебедями, один из них, Зигфрид, имеет трагическую историю, которую вам поведает персонал. Много мест для уединения и созерцания красоты: скамеечки, шезлонги, качели, и эффектный пирс внизу в виде акулы, с офигенной вечерней подсветкой. Около него строится бассейн и подиум для шезлонгов, а наверху на улице около бани поставят джакузи – будет супер! Номер нам достался 2х местный с видом на поселок за 3500 руб. с пятницы на субботу, к сожалению номера с балконом были уже заняты(( Пусть вас не смущает две односпальные кровати – они очень удобные, думали будет хуже. Постельное белье и полотенца белоснежные, ванна чистая, есть холодильник. В ресторане средние цены, так как во время нашего пребывания там проходила свадьба, то обедали мы на шикарной террасе под теплыми солнечными лучами, а ужинали в баре в отеле. Очень понравилась мясная нарезка «Трофей охотника», теплый салат с лосем, лесной суп. Рагу с диким кабаном вкусное, но обычное, бифштекс из лося также вкусный, но со специфическим запахом. Вино по цене выше среднего, то можно взять и по 1500 за бутылку итальянского полусухого. Кальян 800 руб., неплохой, но долго ждали. На завтрак брали глазунью с ветчиной (100 руб за 3 яйца – недорого), сырники, деревенский завтрак; капучино и латте (оба напитка принесли еле теплыми). Хочется отдельно отметить работу приятной официантки Дарьи, спасибо вам. Кому скучно, можно пойти в баню, взять на прокат велосипеды и водный транспорт, экскурсии - большой выбор развлечений.
Недостатки:
1. в номере очень шумный кондиционер, пришлось спать с открытым окном, и с раннего утра было шумно: кто-то катался на квадроцикле, работала строительная техника, кричали петухи, ездили автомобили. 2. В номере не было пульта от телевизора и стаканов, пришлось просить самим. 3. Девушке на ресепшн следовало бы хоть иногда улыбаться ;) 4. В номере не хватает тапочек и халатов, и пару бутылочек воды - тогда будет совсем идеально!
Комментарий:
Идеальное место для проведения свадьбы и романтического уикенда!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный вид, очень чисто и ухожено, замечательные номера
Недостатки:
Персонал отвратительный, готовят минимум час, меню скудное и не соизмеримо дорого. Мебель в ресторане убивает весь вид, обедали и ужинали на улице чтобы не портить впечатления. Кальянщик!!! Под чем он?
Комментарий:
Дорого, не вкусно, долго но очень красиво
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Это отреставрированный дом, в котором в 50-е жила моя мама...ностальгия. Дом роскошно восстановлен!
Недостатки:
Трудно попасть на территорию, если вздумается погулять «за пределами». Было бы проще, если бы карточки, открывающие номера, были бы «ключом» ко входу на территорию
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасное место, шикарные виды. Все очень стильно и со вкусом: интерьер в стиле лофт, терраса, двор с пуфами, магическое дерево, обмотанное гирляндой) Домой точно вернетесь с ворохом красивых снимков! В номерах уютно и есть все необходимое: кондиционер, холодильник, комплект одноразовых зубных щеток с пастой. Создатели молодцы, рискнули открыть отель в сомнительном месте, но с изюминкой и с современными решениями, и у них это хорошо получилось) Осталось доделать спуск на пирс, и будет совсем замечательно!
Недостатки:
Самое удивительное и абсолютно глупое, что я когда либо могла увидеть в отеле - это депозит (не маленький) на столики, которые находятся у обрыва с видом на море. Какой тут еще депозит?? Мы ведь не в караоке-бар приезжаем, а лишь хотим позавтракать в месте, где мы уже заплатили за проживание и собираемся заплатить за еду. Кто у вас там придумал этот бред? Поговорив с администратором, он разрешил нам позавтракать без депозита (нас было 6 человек), но только из-за того, что шел ремонт на террасе, и многие столы были убраны. Поэтому уточняйте этот вопрос, прежде чем сесть за столики, которые находятся далеко от ресторана. Персонал стоит обучить, слишком много ошибок совершают. Для тех, кто пишет про отсутствие чайника в номере - серьезно?) нет ничего сложного взять его с собой!)) многого хотите за такую цену за номер. А вот отсутствие воды - проблема. Берите с собой, потому что там ее не купить. И да, свою еду можно есть только у себя в номере, даже в день рождения. Но можно взять свои мясо/рыбу, и за 800р вам приготовят их на мангале, но есть можно опять же только в номере)
Комментарий:
Красивое место, сомнительный сервис.
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Само по себе место шикарное. Думаю, все недочеты устранят. Я еще вернусь в этот отель. Персонал на ресепшен и в ресторане очень доброжелательный.
Недостатки:
У меня был люкс, тапочки были использованные. Хотя они должны быть одноразовыми на одного клиента. Халаты растянутые. Хоть отель новый, но полотенца выглядят не кипельно белыми. Видимо еще надо поработать над клининговым персоналом.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивые виды, красивый интерьер в отеле.
Недостатки:
Сервис по питанию ужасен. Еда также не заслуживает похвал. Странное отношение к гостям отеля - просят депозит за стол в беседке 9000р на завтрак (!!!) Не безопасно приезжать с детьми, так как открытые обрывы. Плюс детям до 5-6 лет там будет скучно, так как для них ничего не предусмотрено. Детского меню также нет
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень дорогие цены в ресторане. Бутылка самой дешевой обычной негазированной воды 450 рублей !!!
Комментарий:
Красиво ! Но нет бассейна и пляжа !!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Местоположение, вид на Каму, чистые номера, отличный ресторан и кухня. Шеф повару отдельный респект за вкуснейшую уху.
Недостатки:
Друзья, если вы бронируете номер, не берите возле кладовой на втором этаже. Если же вам достался такой номер, то готовьтесь наслаждаться звуком работающих стиральных машин, которые начинают работать с 7.00 и заканчивают в 23.00.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение отличное, территория за свои деньги более чем достойная, состояние мебели и самого отеля хорошее. Виды живописные. Видно что стараются, что хотят, но пока сложновато.
Недостатки:
1. Персонал деревянный просто ппц. Я как человек который разбирается в гостиничном бизнесе скажу, что все, кроме барменов 3 из 10 баллов. Бармен Дамир (в лобби баре) и его ученик Ильдар 8 из 10 баллов. Всё это : - повара в ресторане которые работают с открытой стеной на кухне (что бы гость мог смотреть за приготовлением пищи) и позволяют орать МАТОМ во время завтрака, не смотря на то, что я сижу с ребёнком и женой на ближайшем к ним столике. - ресторан недешеввый, меню не богатое но интересное, но есть там нехочется не из за цен, а из за уровня сервиса. - официанты зелёные просто под нехочу - ресепшен не лучше, - уборка номера на уровне русского Авось. По заселению было старое белье, и куча мусора от других гостей. Сказали на ресепшен, в течении 5 минут пришла уборщица, говорит я все уберу. Мы ушли кушать, вернулись через 1,5 часа, номер убрали, но он открыт..... ОТКРЫТ! Т. Е. все паспорта, деньги , да и все вещи в свободном доступе. Короче красавчики просто 2. Пруд с чёрными леьядями в открытом доступе для всех, в том числе и детей. А он под напряжением. Может спокойно ударить током. 3. Велики убитые. Тут и говорить нечего. 4. Брать номер с видом на Волгу бессмысленно, днем в нем делать нечего, а ночью там не посидишь, съест мошкара. 5. Нет 2ух спальных кроватей, есть 2 слвоенные кровати Итог, много мелочей, нужен хороший управляющий
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Были в отеле в начале июля. Бронировали за два месяца, цена была значительно ниже. Красивое место, новый отель с современным интерьером. За ту цену, что мы заплатили - хороший вариант.
Недостатки:
Очень слабый сервис. При заселении в номере на полу лежала грязная тряпка, в холодильнике открытое молоко, похоже оставшееся от предыдущих гостей. Весь подоконник усыпан насекомыми. Оконная шторка в ванной была сломана. Не бюджетный ресторан, медленное обслуживание. Несколько дней подряд, в любое время, работал только один официант, как-будто у него забрали паспорт и не отпускают домой (аналогично и с девушкой на ресепшене). В один из дней пришли на завтрак, а в ресторане никого не было. Только повар на кухне, который принял у нас заказ. Ему было неудобно. Официант похоже еще спал. Пляжа нет, но шла активная стройка пирса и спуска к нему. Нет Wi-Fi. Вообще сложилось впечатление острой нехватки персонала, поэтому в отеле сутками работают одни и те же вымотанные люди, соответсвенно от сервиса пока ждать нечего.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все остальное
Недостатки:
Уборка номера. Изначально отдали несовсем чистый номер нам
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шикарный номер , чисто , расположение отличное , шикарный вид , шикарная территория , есть где загорать и отдыхать , отличный персонал
Недостатки:
Нет кулера с водой, нет чайника в номере и нет доступа до 8 утра к кипятку , дети встают рано даже не напоить чаем , Детская комната не 3 ку , игрушек нет , стоит ехать парой но не с детками , купаться не где , нет спуска к воде , с детьми ездили на общий пляж , в отеле на территории сразу обрыв - нет огорождений , бегали весь отдых за детками чтобы не упали с обрыва , есть лебеди но огорождение их под током , ребёнок бросил игрушку пыталась достать , ударило током ((( , оч дорогой ресторан
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Местоположение, дизайн, ухоженность
Недостатки:
Обслуживание персонала при чек-ине, официанты ресторана не знают меню, баня слишком некомфортной температуры, мошки в номере на потолке и на окнах, отсутствие достаточного количества туалетной бумаги, отсутствие стаканов в номере. Интерьер и экстерьер отеля на отлично, но персонал на троечку. Жалко, что такое замечательное место, можно испортить персоналом.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Потрясающее местоположение. Очень красиво.
Недостатки:
В номере нет чайника, я грустила. Обслуживание в ресторане....очень долгое...ощущение будто официанты не понимают, что им делать. Мечутся, а результата нет. Цены выше среднего. Ощущение миниотпуска даже всего лишь после суток пребывания.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасные виды, очень приятно на улице находиться.
Недостатки:
Номер был рядом с прачечной. Когда стиральная машина начинала трястись, кровать ходила ходуном. Сначала подумали, что землятресение))) оплату через букинг не принимают. Только бронь.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Вид
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Территория, чистые номера.
Недостатки:
ДОРОГО!!!! Меню в ресторане неоправданно дорогое. Обслуживание - очень среднее. Официанты стараются, но не обучены правилам подачи еды и обслуживания клиентов.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение просто шикарное, очень красивые виды. Номера лучше брать с видом на Волгу, они стоят того. Территория не большая, но ухоженная Весьма дображелательный персонал.
Недостатки:
Нет пандусов в сам отель, коляску приходиться носить. В ванной комнате не нашел розетку для бритвы, фена. Нет тапочек, пол холодноватый. Шумоизоляция так себе, все что в коридоре слышно. В телефонной книге нет ни одного контакта, как позвонить на ресепшн, или в ресторан с телефона в номере, пришлось узнавать непосредственно на ресепшене. Очень долгое обслуживание в ресторане, официанты бегают туда сюда, как будто у них аврал, хотя по факту занято пару столиков и все. Не знаю кто должен следить за этим, но кто то из гостей утром позавтракал в беседке, так все и осталось лежать до обеда. Аэрохоккей не работал.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилась услуга сап-серфинга, предоставляемая отелем. Шикарная терраса, пирс и в общем, сама атмосфера.
Недостатки:
1. В номере не хватает фена 2. Во всем гостиничном комплексе не нашлось утюга. Если учитывать, что на территории находится полноценный ресторан, перед походом в который хочется погладить вещи. 3. Даже если Вы остановились в гостинице, надо платить депозит, чтобы посидеть на качелях или мягком диване на краю террасы. Это безусловный минус. 4. В номере не хватает места для сушки купальников. 5. Пульт от телевизора и кондиционера надо брать на ресепшене. 6. В номере нет одноразовых тапочек.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бронировали номер очень заранее, цена была в 3 раза ниже, чем сейчас. 1. Комплекс очень красивый. Все сделано с душой и вниманием к деталям. 2. Номер чистый, в номере большой холодильник.
Недостатки:
1. при заезде нам предложили переселиться в номер эконом, с удобствами на этаже. Номер стоил дороже нашего, но за это нам предложили кальян, баню, шампанское. О чем это говорит? Овербукинг. 2. при заезде и заранее в инстаграме предупреждают , что с собой в номер нельзя приносить свой алкоголь и продукты, купленные не на территории отеля. Уважаемый Камский трофей, нет такого закона, который бы это запрещал. Копию договора на ресепшене не дают. 3. в пульте от кондиционера нет батареек. Горничная предложила самим сходить за батарейками на ресепшн, но потом всё же принесла нам их сама. Сам кондёр работает громко, очень мешает спать. 4. нас поселили в крайний на этаже номер, рядом с «кладовой». Там постоянно шла стирка белья, от этого в номере было очень влажно. От стирки в комнате ТРЯССЯ ПОЛ И КРОВАТЬ. Необъяснимо, но факт. Когда я на ресепшене спросила, как долго там будет идти стирка, они не ответили, но сразу же быстро предупредили: переселить мы вас не можем. Кстати стирка шла до 23:00, а мы спали на гидромассажной кровати. Наш номер - 202. 5. все полотенца в номере были мокрые, когда мы заехали. 6. шумоизоляция в номере на уровне «в коридоре кто-то прошёл, а кажется что он прошёлся по твоей голове». Соседей сверху было тоже очень хорошо слышно. 7. кровать. Я очень люблю жёсткие матрасы, но это больше похоже на доски, прикрытые скатертью. Утром у меня очень болела спина. 8. когда мы стали жаловаться на стирку до 23:00, девушка на ресепшене пожала плечами и сказала, что раньше таких жалоб не было. 9. при бронировании номера, на сайте и на букинге была разная цена.
Комментарий:
Красивое место. Не хватает внимания к клиентам и отлаженной работы персонала.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение отличное, территория благоустроенная. Все было ровно так как на фотографиях. Место шикарное.
Недостатки:
1. Можно было на территории потравить комаров, например, вечером зажечь спирали 2. Сервис ресторана ужасный. Например, приняли заказ на ужин, потом через ЧАС подошел официант и сказал, что блюдо с обеда в стоп листе. Или в 10.30 они не приняли заказ на кофе, т.к. у них закончилось молоко. 3. Отдельная история - это оплата гостиницы. Во-первых, дозвониться до гостиницы по указанному номеру на сайте невозможно. На сообщение в WhatsApp мне ответили через 3 дня, когда я уже нашел ответы на свои вопросы. Во-вторых, при бронировании через Booking было условие 50% предоплаты, вступающее в силу за 3 дня до приезда. За 2 дня до приезда мне звонят с гостиницы и говорят, что я должен внести 100% предоплату на какой-то их счет. Просят поверить им на слово, что они не мошенники и если не внести полную предоплату, то бронь моя снимется, т.к. у них большой спрос на комнаты в выходные. В итоге все закончилось хорошо, после общения со службой поддержки Booking. я внес 100% предоплату. Но осадочек остался.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удачное расположение , тихо, спокойно , красивая природа
Комментарий:
Отличное место для отдыха
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чудесные место и вид
Недостатки:
Забронировали номер за 1.5 месяца! В день заезда позвонили из отеля и сказали, что произошла ошибка и наш номер они отдали кому то другом! А на то что у нас бронь, подтверждение брони им пофиг. Предложили заменить на номер стандарт вместо делюкса с видом на Волгу. По приезду когда мы увидели этот номер стандарт ( который по факту не стандарт ) он оказался на 4 этаже в мансарда без душа и туалета!!
Комментарий:
Плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Восхитительный вид, спокойная обстановка , сервис был быстрый.
Недостатки:
Напор воды в номерах хромает
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Дизайн, комфорт, чистота, персонал выше всяческих похвал! Невероятная территория отеля: небольшая, но очень красивая, продуманная, ухоженная, профессионально сделанный газон по всей территории. В отеле идут работы, похоже, расширяются, делают зону отдыха у воды. Обязательно еще приедем, чтобы посмотреть, что поменялось. Понравился ресторан: недешёвый, но очень вкусный!
Недостатки:
Единственный минус-отсутствие занавески на окне в ванной. Номер был на втором этаже, окно выходило на парковку, где постоянно приезжали-уезжали гости. Вечером при включенном свете было очень некомфортно, приходилось прятаться, чтобы не устроить стриптиз)))
Комментарий:
Лучшее место в Татарстане для отдыха на пару дней!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивое место. Удивительная природа.
Недостатки:
Нам было отказано в размещении в заранее забронированном номере. Администратор за сутки до предполагаемой поездки позвонила и сообщила, что они «не заметили» нашу бронь и у них не осталось ни одного свободного номера. Ужасная некомпетентность! Пожелание к персоналу - научиться пользоваться букингом, если вы размещаете здесь информацию.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Виды! Место, в котором расположен отель - потрясающее. Природа, слияние двух рек, обрывистый берег. Как на открытке. Сам отель новый, приятный - поэтому вдвойне обидно, что персонал не хочет приложить усилий к тому, чтобы люди к ним возвращались. Потому что у места огромный потенциал стать одним из лучших...но пока это совсем не так, ведь виды - не заслуга отеля.
Недостатки:
Место делает сервис и расположение. С последним тут все здорово,а первого, к сожалению, нет: 1. Убирают номера только после того, как ты спускаешься вниз и об этом напоминаешь, при этом уборка заключается в протирке пола посередине и новых полотенцах. Туалетную бумагу - просить, гель для душа и шампунь - просить. На подоконниках в номере явно давно не убираемая грязь. 2. Отдали в субботу вечером на стирку две пары джинсов и джинсовку. Предупредили, что уезжаем в понедельник. Их поставили стирать только в понедельник (!) утром. После этого сушка, разумеется, не справилась, нам их отдали мокрыми. А если бы другой одежды не было? 3. Хотели покататься на велосипедах (это же ваши живые деньги) - из четырех рабочий только один, и то скрипит. 4. Абсолютно "замороженный" персонал, было только четверо приветливых людей за все время. 5. Кондиционеры в номерах жутко громкие, спать при них невозможно, они издают прямо грохот. 6. Вайфая нет. 7. В номере нет даже стаканов, мы хорошо, что отзывы прочитали, привезли с собой и стаканы, и ложки. 8. В субботу вечером у нас залило ванную - похоже, отошло соединение слива ванны, и каждый спуск воды в ванну выливался на пол. Мы говорим: проверьте номер снизу, ведь неизвестно, как давно это. "Ой, все в порядке". Только под некоторым напором нас предложили переселить в другой номер. 9. В ресторане нет ни детского меню, ни чего-то диетического - все построено на блюдах из дичи.
Комментарий:
Потрясающее расположение и плохой сервис:(
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель расположен в потрясающем месте. Дух захватывает от красоты вокруг. Стильный интерьер, прекраснпя территория.
Недостатки:
Ещё не закончено строительство, спуск к берегу пока очень неудобный, но это временно.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера современные. Не как в советское время. Современные удобства и интерьер. Есть камин на 1 этаже. В первый вечер зажгли. Во второй зажгли после вопроса а почему не зажигаете. Ухоженая, просторная территория. Кому не жалко денег есть много услуг, развлечений, еды.
Недостатки:
Грубый персонал. Приехали. Минут 30 не могли найти нашу бронь. Сказали что у них все написано в тетради. То есть они все брони переписывают в тетрадь. Попросили посмотреть по коду бронирования, нам отказали. Сказали, что мы не тот отель забронировали. Типа у них в названии Hotel а мы забронировали Отель. Видимо хотели заработать на нас. Так как мы успели забронировать номер по старой цене. В итоге другой менеджер нас нашел по коду бронирования. На букинге было написано заселение в 12 и выезд в 12. Не поняв в чем дело, решили позвонить. Но дозвониться не смогли. Приехали к 12. Естественно нас не заселили. Ждали до 14. Дали электронный ключ и идите сами. Не проводили до номера, не рассказали, какие услуги есть и вообще приняли нас не дружелюбно. Номера не убирали. Написано что каждый день. Ночевали 2 ночи. Мусор не выносили. Полотенце не меняли. На стенах пятна от убитых комаров. Спросили почем прокат велосипедов. Сказали что 350 рублей в час. Но 2 велосипеда сломаны. Зачем их тогда выставлять и почему их нельзя починить? Цены на услуги, бар и прочее на уровне или даже выше Казани. Поэтому обедали в кафе Причал. Алкоголь, привезенный с собой распивать на территории отеля запрещают. Говорят, есть какой-то пробковый сбор. В номере говорят, что можно. Попросили в баре штопор. Бармен говорит, что штопора у них нет. Спрашиваю, а как вы вино открываете? Показывает мне штопор и говорит вот такой штукой. То есть что такое штопор не знает. Лежали на лежаках, постоянно работает газонокосилка, постоянно бегают бармены от одного здания в другой и постоянно какие-то у них бутылки и мусор. Не понятно, откуда они берут, ведь никто не выпивал. Несколько раз замечали, что в рабочее время администраторы на ресепшене просто балдели на берегу. Вместо того, чтобы сидеть на рабочем месте. Один раз вечером на 1 этаже забыли выключить кондиционеры, которые стояли на охлаждение.
Комментарий:
Не стоит тех денег
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошая идея
Недостатки:
Договорились об аренде мангала и привезли шашлык. В итоге запросили за работу повара дополнительно 2000 рублей. В обед начали распылять отраву по территории(когда гуляют дети!). У нас номер был с видом на Каму и в итоге пришлось закрывать окно, чтобы отрава не попадала в номер. Кровати вместо двуспальной сдвигают односпальные. На полу дешевый линолеум. После душа лужи на полу из-за глупости строителей. Розетки не работают, дверь в номер постоянно пищит, дверь в ванну не закрывается. Вода в Каме цветёт в июле и купаться негде. А вечером рой комаров и мошек атакуют всех. Утром в номере потолок был чёрным из-за количества мошкары. В общем заселяют в недострой. А администрации далеко наплевать на всех
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное место, живописное. Красивая природа, на берегу реки. Атмосфера классная!
Недостатки:
Обслуживание здесь сильно и сильно хромает. Поясню, что конкретно: в прайсе указаны некоторые пункты, а по факту их нет, и администрация считает, что это нормально обещать клиентам одно, а потом просто убирать это из прайса, ссылаясь на то, что это не выгодно. На встречу они не идут, наооборот доказывают свою правоту. На просьбу связаться с руководством ответили «ну у меня ещё клиенты есть, подождите, через 3-4 часа может быть позвоню». Ну это вообще не дело. Поэтому персоналу и администрации тут ещё ой как надо поработать.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Территория, номера - все чисто, ухожено. В ресторане - ужинали и завтракали, вкусно, интересная подача. В номере есть практически все, для вашего комфорта - холодильник, мыльные принадлежности, халаты, даже швейный набор. Вид - просто шикарный
Недостатки:
Номер предоставили не той категории, что бронировали. Для нас это большой минус - должен был быть номер площадью 40 квадратов, с 1 кроватью - в итоге нас заселили в номер с 2 спальными комнатами, ванной комнатой и коридором, общей площадью 40 квадратов. И то есть наша ожидаемая просторная комната в 40 квадратов стала комнатой, в которой осталось место только для кровати. Да и кровать не была цельной - состояла из 2х кроватей, с такими удобствами, как 2 боковые стенки в середине спального места При обращении на ресепшн - круглые глаза, у нас так написано, вот распечатка номеров, там карандашом мое имя отмечено на одном из номеров. А то, что и у меня в бронировании четко "написано", никого не волновало. Номер не заменили, в ситуации не разобрались, мне не пояснили - у меня написано и все тут. Мы не стали портить себе настроение, просто ушли. Но впечатление подпорчено Да и в общем, приходилось как-то преодолевать "угрюмость" персонала - не знаю, от загрузки ли устал персонал, от жары ли. Конечно, после своего доброжелательного отношения менялось отношение в лучшую сторону, но, хотелось бы, чтобы и дома нам улыбались при встрече
Комментарий:
Чтобы Ваш отель стал идеальным - не хватает только спуска к воде)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Территория отеля
Недостатки:
Услуги дорого,в номерах хотя бы стаканы и освежитель что бы были.
Комментарий:
Все понравилось,не ожидали что отель такого уровня цен,приходилось ездить кушать к примеру в район
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сломаная штора
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная территория, можно встречать рассветы. Хороший балкон с видом на Волгу.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень красивое, тихое, живописное место! Прекрасно для отдыха как компанией, так и парами или даже с детьми. Стоит того, чтобы провести здесь уикенд:) Были проблемы при заселении, так как цены на номера, указанные на Букинге, не соответствовали ценам в их прайс листе, из-за этого потратили минут 30 чтобы разобраться. Но спасибо администратору Ивану что смог решить данную проблему и я считаю, что это не стоит того, чтобы этот инцидент отразился на оценке самого места.
Недостатки:
Цены в ресторане высокие и учитывая, что рядом негде больше питаться, нет выхода, кроме как кушать там:( Я приехал со своим алкоголем и мне сказали, что у них пробковый сбор, но денег брать не стали, просто предупредили. Это конечно полный бред!!! За все время путешествий по миру я не встречал отели, у которых имеется пробковый сбор! Это не ресторан в городе, где такое практикуется, это отель, где проживающий может приносить туда что он желает.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Скорость обслуживая ресторана
Комментарий:
Тишина, Покой, отдых от городской суеты
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Душевное место! Красота, всем рекомендую!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, обустройство
Недостатки:
Обслуживание, персонал
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Завтрак за отдельную оплату
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шикарное место для отдыха, прекрасные виды из отеля, тихо, номера шикарные, кормят вкусно, нам с супругой очень понравилось, катались туда на выходные. Все на высшем уровне, рекомендую посетить баню.
Недостатки:
Не очень хорошее обслуживание в ресторане, бегает один официант, восточной наружности, остальные стоят и болтают, из за этого очень долго все происходит.
Комментарий:
Нам все понравилось, можно ехать и отдыхать.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное место, новая гостиница, очень чисто и комфортно.
Недостатки:
Нет бесплатного wi-fi, администратор Наталья, работала пятые сутки подряд, поэтому находилась в своём измерении и не реагировала на просьбы.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень живописное место!прекрасный сервис,вкусная еда,чистота и обслуживание на высшем уровне.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший вид, чистый номер. Персонал в отеле гораздо приятнее, чем в ресторане.
Недостатки:
Не было няни в детской комнате, хотя по телефону сказали что будет. Довольно дорогой ресторан (единственный) на территории. В ресторане отсутствует большинство напитков и официанты сразу об этом не говорят. Официанты не доброжелательны. За те цены, что там, хочется получше отношения.
Комментарий:
Понравился номер, остальное нет.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный дизайн, просторные номера, приятный персонал во всем отеле. Красивая территория, удачное месторасположение, суперские виды.
Недостатки:
Не хватает геля для душа и шампуня в ванной комнате (хотелось бы, чтобы это были мини-флакончики, а не дешевый вариант в пакетиках), а также полотенца под ноги после душа. Также долгая подача блюд и напитков в кафе.
Комментарий:
Отличный отдых в Татарстане
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ездили с друзьями на выходных. Хочется отметить местоположение, открывается нереальный вид на воду, есть возможность трапезничать в ресторане на улице и любоваться красотами. Отличная баня, есть кедровая бочка и купель. Работает с февраля месяца, номерной фонд чистый, мебель абсолютно новая. Спасибо персоналу за радушный приём! Обязательно постараемся вернуться!
Комментарий:
Спасибо, Трофей!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное местоположение, берег реки Волга. Вся внутренняя отделка отеля в едином стиле - лофт. Большие светлые комнаты, огромная кровать умеренной жесткости. Огромная территория возле отеля, гамаки, лежаки, столики и табуреты. В общем впечатления положительные оставило это место.
Недостатки:
Есть и ложка дёгтя в этой бочке мёда... Дороговаты цены на дополнительные услуги. Все ванные принадлежности только за отдельную плату. Внутри номера найдёте только мыло для рук. Нет пляжа. Искупать врядли удастся.
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Отличный новый отель в стиле лофт. Еще и за такие деньги. На самом берегу Камы, в селе Камское Устье (120 км от Казани),шикарный вид на реку, ухоженная красивая территория, внутри просто сказочный интерьер, любая мелочь на своем месте. Шикарный лобби с камином, креслами и панорамными окнами. Очень вкусная еда в ресторане (фишка ресторана - блюда из лосятины),опять же по очень умеренным ценам. Место совсем новое - в номерах идеально чисто, кровати мягкие и удобные. Все супер, идеально для отдыха на выходные парой или компанией. Отзывчивый и ненавязчивый персонал. Рядом можно сходить на Белые скалы (справа от отеля) и попросить сделать экскурсию в Юрьевские пещеры (около 300 руб/чел). Рядом в 5 минутах езды - куча магазинов в центре села, все можно купить на месте. В отеле есть баня, соляная комната, прокат велосипедов, места на улице для барбекю,воспользоваться не успели. Обязательно берите с собой ванные принадлежности (шампунь, гели) - в номерах только жидкое мыло, нет фенов. Но это мелочи. Когда выбирали место - на букинге не было отзывов. Но место потрясающее, уезжать не хотелось, очень уютно, спокойно и красиво, всем советую!!! Идеальное место для свадьбы :))
Комментарий:
Камский трофей-супер!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель совершенно новый, наш 2-х местный номер был вполне хороший. Задний двор отеля- это вообще сказка! Все так красиво и со вкусом сделано. Думаю, что летом там будет еще лучше, и еще сделают спуск к воде. Очень понравился их ресторан с панорамными окнами и видом на реку, их концепция, порции огромные, все очень вкусно и цены очень даже приемлемые. Недалеко гора Лобач, на машине можно прекрасно доехать)
Недостатки:
В конце немного испортил общее впечатление их директор, плохо разговаривал
Комментарий:
Хороший отель, рекомендую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется в общественных зонах бесплатно.

  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

  • Домашние животные

    Размещение домашних животных не допускается.

  • На свежем воздухе

    • Место для пикника
    • Садовая мебель
    • Терраса для загара
    • Принадлежности для барбекю (оплачивается отдельно)
    • Терраса

  • Лыжи

    • Прокат лыжного снаряжения
    • Место для хранения лыж

  • Бассейн и оздоровительные услуги

    • Шезлонги/пляжные кресла
    • Полотенца для бассейна/пляжа

  • Питание и напитки

    • Фрукты (оплачивается отдельно)
    • Бутылка воды (оплачивается отдельно)
    • Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
    • Детское меню (оплачивается отдельно)
    • Завтрак в номер
    • Бар
    • Ресторан

  • Стойка регистрации

    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
    • Камера хранения багажа (оплачивается отдельно)
    • Круглосуточная стойка регистрации

  • Развлечения и семейные услуги

    • Детские телеканалы
    • Игровая зона в помещении
    • Детские книги, музыка или фильмы
    • Настольные игры и/или пазлы
    • Няня / услуги по уходу за детьми (оплачивается отдельно)

  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка номера
    • Чистка обуви (оплачивается отдельно)
    • Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
    • Прачечная (оплачивается отдельно)

  • Услуги бизнес-центра

    • Факс/ксерокопирование (оплачивается отдельно)
    • Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)

  • Общие

    • Трансфер
    • Общий лаундж/гостиная с телевизором
    • Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
    • Трансфер (оплачивается отдельно)
    • Места для курения
    • Кондиционер
    • Звукоизолированные номера
    • Сувенирный магазин
    • Сейф
    • Люкс для новобрачных
    • V.I.P. услуги
    • Семейные номера
    • Трансфер от/до аэропорта
    • Номера для некурящих

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.