Отзывы Отель Юность, 3 звезды

Отель "Юность", из которого открывается вид на олимпийский комплекс "Лужники", находится всего в 15 минутах езды от Кремля и в 15 минутах ходьбы от станции метро "Спортивная". К вашим услугам тренажерный зал, сауна и крытый бассейн. Гостям отеля "Юность" предлагаются номера с бесплатным Wi-Fi, спутниковым телевидением и ванной комнатой. Гости могут отдохнуть и прогуляться в тихом саду отеля с фонтаном и скамейками. Кроме того, на территории отеля вы можете посетить парикмахерскую и несколько магазинов. Расстояние до аэропорта Шереметьево составляет 35 км, а в 1 остановке на метро находятся Воробьевы горы, откуда можно полюбоваться панорамным видом.
Отзыв об отеле:
Отель Юность, 3 звезды
Ваша оценка

3.4Отзывов 997
161
343
300
171
22
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Очень удобное расположение, близко к центру, великолепная кухня в ресторане гостиницы
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Староват
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близкое расположение метро и всего пару остановок от центра , неплохая звукоизоляция, возможность бесплатно оставить свои вещи в камере хранения до/после выезда из гостиницы.
Недостатки:
Завтраки-холодные и невкусные, шведским столом завтрак можно назвать с большой натяжкой, номера мегаобшарпанные и не стоят своих денег( несмотря даже на то что номер эконом). Нет ковриков в ванной ,пришлось стелить на пол полотенце для рук, т.к. полотенца для ног тоже нет. Из окон очень сильно дует. Персонал равнодушный -спросили на рецепшен где по-близости можно перекусить, ответили-что нигде/не знают где и с этим здесь проблема и поесть в обед только можно в их ресторане. Пришлось пообедать за 450 руб/чел, хотя прям за углом гостиницы дешевая столовая и супермаркет "У Билла", где готовят практически по-домашнему, можно купить вкусную горячую еду и поесть в номере.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное месторасположение, неплохой завтрак, на 1 ночь впринципе нормально (номер эконом двухместный 2900 за сутки)
Недостатки:
В номере было холодно, из окон сильно дуло, и ужасная слышимость что с улицы что с соседних номеров, очень сложно уснуть
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сам номер
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ресепшен.
Недостатки:
До 3-х звёзд ещё не дотягиваются
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Скромно, но уютно. Кровать и подушки очень удобные. Тихо.
Недостатки:
Не было тапочек, халата, фена
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
У этого отеля один очень большой плюс - месторасположение. И еще плюс, девушка Виктория на ресепшн - очень вежливая, говорит быстро, понятно, по делу.
Недостатки:
Плохо убираются в номерах, в углах пыль и волосы. Безобразный душ, шланг протекает, невозможно отрегулировать ни напор ни температуру. Матрасы неудобные, торчат пружины.
Комментарий:
Месторасположение решает все.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вид из номера. Памятник Ю.В. Никулину.
Недостатки:
Все.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Возможность получить чистую питьевую воду из кулера на этаже
Недостатки:
Мало освещённый отель, на сайте отсутствовала информации о ремонте ближнего выхода из метро, не было фена в номере
Комментарий:
Заменить устаревшую мебель, технику, ковровые покрытия в номерах
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просто ожидала худшего, потому оценить могу одним словом - "нормально". Особенно для номера эконом-класса на одну ночь. Чисто, вода горячая есть, очень тепло, еще и завтрак был включен бонусом. По расположению для меня тоже было удобно: в шаговой доступности стадион Лужники и концертный зал Россия. Рядом две станции метро, что очень удобно.
Недостатки:
Было достаточно шумно (на улице все время что-то делали). Не работал телевизор. На этаже попался плохой утюг (нормально погладить так и не удалось), фен тоже дали еле работающий (но хотя бы дали!).
Комментарий:
В целом - нормально
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Бронировал с двухспальной кроватью, а получил односпальную!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак вполне приличный
Недостатки:
Довольно дорого в ресторане
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Метро близко, в номерах тепло и достаточно чисто. Бельё тоже свежее и чистое.
Недостатки:
Горничные плохо убирают, у меня забыли в гардеробе старый мусорный мешок. Спасибо, что чистый новый поставили в ведро. Ванные комнаты маленькие, ну очень. Хотя, это терпимо. В самом дешёвом номере лампы ртутные белого цвета. Светят в лицо и раздражают сильно. Приходилось включать обычную настольную лампу для мягкого света. Матрас на кровате уже отживает свой век.
Комментарий:
Переночевать в командировке сойдёт.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Единственное, что было более менее - завтрак.
Недостатки:
Отвратительный сервис и номера. Фен пришлось искать по всем этажам. Запах в гостинице неприятный. Из окон дует. В номерах грязно.
Комментарий:
Номера фото не соответствуют. Название "ЗРЕЛОСТЬ" подошло бы больше.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Грязные номера, за такой отель это слишком дорого, ожидали большего .
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Из окна открывался потрясающи вид на Лужники, Воробьевы горы.
Недостатки:
В ванной комнате стоял запах сигаретного дыма, видимо тянуло с этажа ниже.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Круасаны
Недостатки:
Ремонт
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак нормальный.
Недостатки:
Подушки имеют непрятный запах, все ковры в отеле и в номере старые и очень грязные, сам отель очень старый, вся мебель из Советского Союза, причем я не утрирую,то действительно так... Номер не убирают, постель не заправляют. Потекла фановая труба, но мне поменяли номер на более лучший ( не по классу, а по состоянию)
Комментарий:
Капитальный ремонт всего отеля
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Место, цена
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Номеру лет 30-40
Комментарий:
Возвращение в юность или даже в детство..
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Старенький, относительно чистый отель, с удобным матрасом и постелью.Подушки не большие, но на мой вкус. Мебель с нормальным износом. Все работает хорошо. Расположен близко от станции метро "Лужники"
Недостатки:
На booking.com в описании "моего" номера был заявлен фен, а на месте его не оказалось. В душе неудобный кронштейн для лейки - вода льется на стенку душевой кабинки над головой. Мыться можно только держа лейку в руках. В номер входил завтрак "шведский стол". Еда вкусная, но столики в кафе после позавтракавших постояльцев не вытирают - крошки и капли от еды.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было отлично и соответствующе столичному уровню
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Выпечка на Завтрак была горячей и свежей. Приветливый персонал.
Недостатки:
Заселили в номер # 710, оказался без централизованной системы отопления (просто нет батарей). На просьбу поменять номер, ответили отказом, мотивируя отсутствием номеров вообще. Предоставили переносной обогреватель. Шкафа в номере нет. Телефона для связи с администрацией нет, звонила по мобильному. Странная душевая кабина, без створок, прикреплена шторка.
Комментарий:
Если бы не удобное местоположение для меня, заселилась бы в другой отель. Цена завышена.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее удобное местоположение.
Недостатки:
Разваливающаяся душевая кабина,скудный завтрак.
Комментарий:
Вцелом впечатления положительные.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение по отношению к метро: две ветки рядом- Сокольническая и МЦК. Рядом есть магазинчики и кафе перекусить. Удабная постель, чистое белье, хорошая шумоизоляция. Завтрак достойный: есть и каша, и омлет с беконом-сосисками, плюс все для бутербродов выпечка.
Недостатки:
Вариант на 1-2 ночи. В коридоре на этаже пахло сигаретным дымом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Белоснежные постельное бельё! Завтраки прекрасные! Очень удобно расположена - напротив ст.Лужники.
Недостатки:
В номере было прохладно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего
Недостатки:
1. Счёт фактуру пришлось ждать 4 часа. Документы со своей стороны отдал за 6 дней. Напоминал 3 и 1 дня до выезда. 2. Завтраки однообразные и очень скудные. 3 ремонт с номерах это просто .... ремонт не делали с начала 80-х. Окна не мыли лет 10. Полный треш. 4. Персонал на ресепшн хамоватый. За задержку не извинились и делали такую мину, что я их заставляю сделать что то нереальное.
Комментарий:
Сказать что я офигел, это ничего не сказать
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Нет ванных принадлежностей. Нет тапок. Очень маленький номер. Очень маленький душ.
Комментарий:
В целом нормально.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близость к метро! это решающая деталь при выборе отеля. Хороший вай-фай. Неплохой завтрак. Кровать вполне удобная, подушку можно побольше конечно. Персонал хороший, дали дополнительный стакан по просьбе. Кулер на этаже, по мне так это лучше чем чайник. Цена-качество идеальное соотношение.
Недостатки:
Из окна дуло. Все фрамуги вроде затянули, не помогло. У окна спать - на любителя, холодновато. Батареи слабые. Но для меня это не главное.
Комментарий:
Главное - собственная ванная комната!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Запах в номерах и в коридорах.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Горничной на этаже спасибо , погладила костюм и рубашки на 5+!!! Что касаемо лобби , готовят хорошо , быстро и блюда соответствуют ценам.
Недостатки:
Грубый персонал, приехал ночью в ответ услышал лишь грубость и хамство. В номерах неубранно , пыль на полу в ванной комнате , подтёки , мочевые, характерного желтого цвета, на стояке унитаза. Убрав номер недостатки не устранили , остались подтеки , хотя я акцентировал на это внимание , забыли положить чистьте полотенца после уборки номера. Также дополнительно бронировал люкс, тут внимание)!! В номере люкс нет сейфа, нет внутреннего телефона для связи😂!!! На неспешнее ответили что это нормально и у нас так!!! Сменил номер на бизнес , так там оказалось все🤗 и телефон, и сейф!!! Полный крах!!! Потратил кучу времени на это и нервов!!!! Негатив, полнейший!!!! Прошу руководство гостиницы принять меры по устранению недостатков!!!
Комментарий:
Недоволен гостиницей
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена, удобная кровать, хороший завтрак и заселили на час раньше.
Недостатки:
Южный выход из метро Спортивная был закрыт на ремонт, приходилось идти до северного вестибюля. Но это к отелю не относится. Просто понравилось бы еще больше, если вход в метро был в 50 м от отеля.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение. Бесплатный завтрак.
Недостатки:
Бронировали номер с одной двухспальной кровать, а поселили в номер с двумя односпальными. Номер ужасный, не соответствовал фото, вся мебель и сантехника древняя, раковина протекала.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение прекрасное, рекомендую этот отель, wi-fi бесплатно и в номере, завтрак однообразный, но голодным не останетесь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак в удобное время - с 7 до 11, отлично работает интернет, от метро 5 минут. Для тех кто едет на пару дней в командировку в юго-западный район, как я - очень удобно расположение
Недостатки:
Старая мебель и сантехника. Вроде бы и убирают, но нет ощущения чистоты. В номере очень жарко - над изголовьем кровати проходит зашитая в панель труба с горячей водой, от этого очень сухой воздух, открытое окно не помогает. Для командировки хорошо, на отдых с семьей я бы не рекомендовала.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Питательный хороший завтрак, новая сантехника. Большое количество розеток в номере позволяет не беспокоиться, что утром вы останетесь без гаджетов.
Недостатки:
Мебель родом из 80-х. Окно в номере мыли, по всей видимости, последний раз при Горбачёве (особая конструкция окна похоже делает мытьё наружной части невозможной). Из-за этого вид на стадион Лужники и главное здание МГУ совсем не радует глаз.
Комментарий:
Приемлемая гостиница для деловой поездки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядом с Лужниками
Недостатки:
Хамский персонал, устаревшая мебель, цена
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось расположение относительно метро, завтрак
Недостатки:
Не понравился персонал, не приветливые, ничего не рассказали, при мне обсуждали, что "ещё одна в эконом, заселять некуда". В итоге не мои проблемы я вынуждена была слушать и ждать.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливаюсь только в люксах на 8 этаже. В номере чисто, комфортно.
Недостатки:
В люксе нет телефона! Гладильная доска одна на весь отель и в холле 5 этажа. Слабый завтрак - если что то заканчивается, то надо ждать, сразу не приносят (омлет надо было ждать 10 мин)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак, рядом метро ,нет суеты .
Недостатки:
Освежить интерер.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
На ресэпшне был как у строгого директора школы на допросе ))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отель пора закрывать на ремонт к ЧМ по футболу. Номера эконом-класса очень обшарпанные...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рядом с метро, соотношение цена/качество, тихий номер
Недостатки:
Отсутсвие фена в номере
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное месторасположение, красивый холл со скульптурами и летняя веранда.
Недостатки:
Старые полотенца, отсутствие пандуса для подъема с багажом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак иместоположение
Недостатки:
Не было 2 го комплекта полотенец и не поменяли на 2й день
Комментарий:
Учесть недостатки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак нормальный, до метро 15 минут пешком
Недостатки:
Ужасный номер со старой, советской мебелью. Грязные рванные шторы на окнах. Сильно отличается от фотографий на сайте.
Комментарий:
Ужасно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Номера эконом класса, даже если они эконом, нельзя предлагать для проживания в таком состоянии.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Постельное белье очень нежное) Овсяная каша очень вкусная)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Три минуты до метро; Тихо; Уютно; Приветливый персонал; Чистый номер; Завтрак в подарок
Недостатки:
Маленький выбор и дорогая еда.
Комментарий:
Уютненький отель для временного пребывания в Москве
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Близость от стадиона
Недостатки:
Очень старый, требуется ремонт
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Завтрак был, как и не было, столы не убраны, кроме сосисок не было ни чего. Посуды тоже не было, персонала обеспечивающего чистоту и опрятность не было. Один бедный бармен "еле еле - душа в теле"
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приятный советский отель. В ресторане готовят вкусно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился завтрак. Он, кстати, был включен к проживанию.
Недостатки:
Гостиница старенькая советского типа. Окна в номере и на этаже ужасно грязные. Причем они старые, деревянные, не стеклопакеты. Прилегла днем после дороги немного поспать-отдохнуть, проснулась от стука за окном. Не знаю, что там делали, но стучали долго, более часа. Вида красивого из окон нет - с одной стороны Лужники, дорога, поезда (шумно), с другой стороны окна выходят во двор на дома.
Комментарий:
Ночевала только одну ночь. На минусах старалась не заморачиваться. Второй раз не поеду сюда.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вид из окна на Лужники
Недостатки:
Запах канализации в номере люкс. Завтракал 2 раза- в 7.30 и в 8.30 и каждый раз не досталось основных блюд: омлета и сосисок, а также вилки. На столах и под столами крошки и грязь. Единственный официант-бармен-уборщик не спеша не справляется со своими обязанности. Эта забегаловка носит гордое название «ресторан»
Комментарий:
Следующий раз выберу что-нибудь другое
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ежедневная уборка в номере и смена полотенец. Кулер на этаже. Окна выходили во двор, ночью было тихо. Соседи не беспокоили.
Недостатки:
Неплохо бы добавить натуральности омлету и сменить поставщика сосисок, предлагаемых на завтрак. Но, возможно, я слишком разборчива.
Комментарий:
Баланс цены и качества.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кроме локализации плюсов нет
Недостатки:
Недоброжелательность персонала, грязь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Из плюсов только близость метро и МЦК, пять минут ходьбы.
Недостатки:
Возможно (хотя и очень сомнительно) чисто формально отель соответствует "трем звездам", фактически - застрял где-то в 1983 году. Просил ранний заезд на этапе планирования поездки - отказали, мотивируя тем, что нет данных о наличии такой возможности на день моего заселения. Складывается впечатление, что администрация отеля не владеет информацией о заселении номеров на два-три дня вперед, что как минимум странно. Внутри интерьеры горкома комсомола. Плюс к этому холодный отваливающийся полотенцесушитель, незакрывающаяся дверь в душевой кабине и толком не работающий душ. Но вершина абсурда это ситуация с феном. В номере его нет, но заполучить фен все-таки возможно - для этого надо сделать заказ фена на ресепшн непосредственно перед предполагаемым временем его использования!!! Я весьма непритязателен, но впечатления исключительно негативные.
Комментарий:
Советская гостиница образца 1983 года
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отель "Юность" - это попытка сохранить ускользающую красоту прошлого в первозданном виде, что отвратительно сказывается на качестве, на комфорте и пагубно влияет на душевное равновесие во время пребывания в номерах этого отеля. Номер в котором я останавливалась помог мне, на вторые сутки, побороть брезгливость и все таки умыться в душе, хотя спать на перьевой подушке со многолетней историей я так и не осмелилась. Очень редко получается испытать такие неоднозначные впечатления и эмоции, когда отдаешь довольно значимую сумму и ожидаешь получить, как минимум комфорт, а получаешь номер в котором просто находиться противно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Цена и качество
Недостатки:
Спасибо. Все хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
За эту цену вполне приличный номер. Удобная кровать, телевизор, холодильник. От метро недалеко.
Недостатки:
Нет канала «Матч» в телевизоре, что меня очень удивило. Пришлось смотреть футбол в баре на первом этаже.
Комментарий:
Отлично для недолгого проживания
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мягкая кровать, хороший вид из окна, вкусный завтрак, близко к станции метро
Недостатки:
В номере было прохладно, особенно под утро. Отсутствие шампуня.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Абсолютно все. Гостиница, если так можно ее назвать, представляет из себя отвратительную советскую общагу. Поломанная мебель, вонючий, грязный санузел и т. д. и т. п..
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобная кровать и постельные принадлежности. Отличный ресторан в отеле.
Недостатки:
Закрыты щитами батареи отопления. Пришлось просить обогреватель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер чистый и теплый. Кровать удобная. Интернет прекрасный. Завтрак очень хороший. Мебель в номере приятно поражает своей винтажностью, и как все советское имеет добротное качество, однако нельзя сказать, что это остатки былой роскоши, отель и сейчас выглядит солидно и респектабельно.
Недостатки:
Из бочка унитаза все время лилась вода.
Комментарий:
Тихо, уютно, спокойно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал
Недостатки:
Все понравилось
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Адекватный персонал
Недостатки:
Кошмар!!!доисторические кровати, из окна дуло так сильно,что пришлось накрыться одеялом с другой кровати,благо она там была.Холодильник работал,как трактор потому что лет ему больше,чем мне.Впечатление самое ужасное,в таких местах ещё не доводилось останавливаться!
Комментарий:
Больше никогда не остановлюсь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Полный совок
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ни одного плюса не нашла! Гостиница скоро закрывается на ремонт для подготовке к фифа-2018, откроется только в июне 2018, надеюсь, станет лучше.
Недостатки:
Заселили в грязный номер, который не убрали после предыдущих постояльцев. 3 раза ходила к горничной сама, просила убрать - а мне говорили, что народу много, не успевают. Ну как бы разве это мои проблемы, я бронировала номер за 2 недели... В итоге полотенца сменили, постельное тоже, мусор забрали от предыдущих гостей, а пыль и полы даже не пропылесосили... УЖАС!
Комментарий:
Ни за что не вернусь, уж лучше в хостел. Там хоть ожидаешь подобное.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить

Спорт и Отдых

Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Турецкая баня, Крытый бассейн (работает круглый год)

Питание и напитки

Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Сейф, Обмен валюты, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля

Зоны общественного пользования

Терраса

Услуги уборки

Услуги по глажению одежды

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории

Разное

Номера для некурящих, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.

Парковка

Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 200 в сутки.

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом