Отзывы Отель Игуасу

Отель «Игуасу», в котором возможно размещение с домашними животными, находится в Шаховской. При отеле работает бар. Автомобиль можно оставить на бесплатной частной парковке на территории. В каждом номере есть кондиционер и телевизор с плоским экраном. Для удобства гостей предусмотрены тапочки, бесплатные туалетно-косметические принадлежности и фен. Во всех зонах отеля «Игуасу» доступен бесплатный Wi-Fi. Стойка регистрации открыта круглосуточно.
Отзыв об отеле:
Отель Игуасу
Ваша оценка

4.0Отзывов 79
26
32
20
1
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
Недостатки:
Под окнами железная дорога, очень шумно
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом очень хороший мини-отель. Само здание расположено между проезжей частью и железной дорогой. Шум от дороги устраняется путём закрытия окна. В этом случае можно включить кондиционер, который будет поддерживать заданную температуру при минимальных оборотах вентилятора. А вот с шумом от железной дороги не сделаешь ничего, остаётся только свыкнуться. При каждом проезде поезда весь отель вибрирует. Лично меня это не напрягало. Номер был простой двухместный. Всё чисто. Места хватало, чтобы положить все сумки и вещи. Также порадовало наличие просторного шкафа. Учитывая местоположение, данный отель используется в качестве перевалочного пункта в дальней поездке.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Гостиница соответствует описанию. Порции на завтрак маленькие- принесли три мелких блинчика. Номер маленький, но чистый.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, уютно, удобно.
Недостатки:
Ночью слышно, как проносятся машины, вопли слоняющейся молодёжи.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Недостатки:
Нет такого
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, новый ремонт, постельное белье и сантехника.
Недостатки:
Очень маленькие комнаты, отель расположен между жд и автодорогой, если окна выходят на жд пути, то при приходе поезда шум такой, словно ты стоишь в метре от поезда. К счастью, нас переселили на другую сторону.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Обслуживание, кухня, комфорт, чистота
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Достаточно чисто.
Недостатки:
Объект совмещает хостел и гостиницу, расположен в одном здании с автомойкой и автосервисом. Рядом железная дорога и не слышно даже в номерах расположенных на другой стороне. Слышимость в номерах отличная. За данную стоимость нет зубной пасты и щетки, нет завтраков, при этом в этом же районе и таком ценовом диапазоне есть гостиницы с завтраками. Остановились только из-за сильной усталости.
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Опять же понравилось всё самая лучшая гостиница 50 км
Недостатки:
Всё хорошо вежливый персонал уютные номера понравилось всё
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Круглосуточная стойка регистрации и кафе, в номере тепло и чисто, есть стаканы для воды, удобная кровать , светонепроницаемые жалюзи на окнах (очень актуально так как вокруг фонари, которые светят прямо в окна). Завтрак под заказ изменю ( не шведский стол) очень удобно.
Недостатки:
Отсутствие полотенцесушителя в ванной комнате, один ключ на двоих. Уборщицы начинают убирать соседние номера в 8 утра ( пылесос оооочень шумный у них) !!!
Комментарий:
Не плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отзывчивый персонал через номера большой телевизор кабельное телевидение уютно
Недостатки:
Такого нет
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приехали почти в полночь. Очень юбыстро заселили
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приличные номера, хорошая ванна, приветливый персонал.
Недостатки:
Дороговато за люкс у жд станции, необходимо обновить номер.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель! Удобная кровать, удобный душ. Чисто. Были зимой в холод, окно не открывали в виду этого жд дорогу не слышно. Все понравилось!
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
На завтрак всегда берем яичницу , готовят вкусно, оперативно. Чай, кофе качественные , вкусные! Тихо, спокойно, хорошая парковка. Персонал гостеприимный. Что особенно важно для меня, есть хороший фен и большое зеркало в ванной.
Недостатки:
Немного холодновато зимой. Если номер со стороны жд дороги, она очень близко и слышно поезда и вибрация от них. Но если вы спите крепко, Вам это не помешает.
Комментарий:
Хороший уютный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Неплохой отель для одной ночи. Достаточно чисто, круглосуточная регистрация.
Недостатки:
Вечером нельзя поесть. Но в пределах 5-7 минут пешком есть несколько ресторанчиков, где можно поужинать. За окном железнодорожная ветка, так что ночью слышно, как ходят поезда и перецепляют вагоны.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель на ночь.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился сам город Шаховская, очень уютный и благоустроенный, приятные люди в магазинах и пиццерии. В отеле тоже есть потенциал, приятно, что звонили и интересовались когда приедем, НО...
Недостатки:
При заселении сняли копию с паспорта (а как же закон о защите персональных данных?) никакого разрешения на сбор и обработку не подписывали, зато подписали правила, что обязуемся не курить. Поднявшись на этаж, сразу почувствовали табачный запах, но провожавшая нас уборщица уверила, что просто надуло с улицы))). Ночью проснулись от ТАКОГО табачного запаха, как будто курили в нашем номере, видимо тоже надуло )) Не спали, проветривали. Ну, и апогеем стал завтрак: принесли овсяную кашу настолько сладкую, что зубы сводило за 150 рэ, и кофе за 140, девушка с пирсингом и кислым лицом долго не хотела понимать, в чем причина недовольства и почему не все едят сахар и т.д. (типичная проблема случайных людей в сфере услуг), в итоге кашу переварили, но добавили немного фольги )))... Сбежали с желанием никогда не возвращаться и побыстрее забыть кислые мины персонала (все - включая горничных разговаривают через губу и ведут себя как будто работают бесплатно)
Комментарий:
Никогда не вернёмся
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Плохая шумоизоляция
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто и уютно !
Недостатки:
Такого нет ..
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Жарко и сухой воздух.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Были очень громкие соседи, после обращения к коридорной они сразу затихли
Комментарий:
Хорошие
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Домашняя кухня. Разнообразием не блещет, но вкусно. В номере чисто и тепло. Санузел маловат, но за такие деньги и не ожидаешь ничего больше.
Комментарий:
Стоимость соответствует предложению
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Относительно не дорого. Отличный завтрак (примерно 600 рублей на 4-х, хотя на букинге написано 4400 с человека за ночь ;)) Аккуратный номер, небольшой, но, опятьже, аккуратный санузел. Приехал, переночевал, уехал.
Недостатки:
Звукоизоляция отсутствует вообще. Тут все пишут про поезда (ЖД прямо под окном), но главное не это - а то, что слышно, как соседи перешептываются... Ну и экономия на замках - ключ с двух сторон двери. Изнутри, чтоб закрыть дверь - тоже нужен ключ, а он один! Хочешь выйти, пока дети в номере - нельзя им сказать, чтоб они изнутри закрылись, а ты потом снаружи их откроешь ключем, нет, фиг - уходишь без ключа, а потом поешь песенку про маму-козу... ;)
Комментарий:
Спать, слушая шепот соседей...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось, хороший отель
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливались в отеле на одну ночь. Приятный персонал. Номер отличный. Чисто, все необходимое есть. Тихо. Прекрасно отдохнули перед дальней дорогой.
Недостатки:
-
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ничего лишнего, но всё что нужно путнику!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто, удобная кровать, приветливый персонал. В любое время можно перекусить в кафе несложными блюдами - блинчиками, пельменями и т.п.
Недостатки:
Если спите чутко - вам не сюда. Действительно, слышно и трассу и ЖД. Решение вопроса - беруши. Я так и поступила, выспалась прекрасно.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чистый номер. Есть все что нужно. Приветливый персонал, вкусный завтрак. Найти легко. Идеальное место для того чтобы переночевать в пути.
Недостатки:
Железная дорога прям под окном.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, уютно. Приятный и внимательный персонал. В кафе вкусный завтрак. Останавливались переночевать, всё понравилось
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер небольшой но хорошо обставленный, с приличной сантехникой, на одну ночь проездом в самый раз. Кухня в кафе на твердую 4.
Недостатки:
Расположение несколько спорное: у трассы М9, а с другой стороны грузовой вокзал (сортировочная). Но окна хорошие почти не слышно.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Железная дорога за окном, невозможно спать когда всю ночь идут составы и орет диспетчер
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все нормально, кроме того, что расположение отеля между железной дорогой и автомобильной трассой не сулило тишины. Кроме этой проблемы, добавилось еще громкое ночное бдение любителей футбола.
Комментарий:
Отель удобен, скорее всего, для путешественников, проезжающих мимо и решивших остаться здесь на ночь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто, вежливый персонал, отличный завтрак., хорошо работает вай-фай, бесплатная парковка.
Недостатки:
Номер выходил на ж/д полотно, поэтому ночью очень тяжело спать из-за объявления приходящих поездов каждые полчаса.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное постельное белье, чистота номера
Недостатки:
Не соответствие информации по категориям номеров и цены на сайте и на стойке регистрации, задержались в дороге , звонили уточнить расположение отеля, нам сказали что такой брони нет, по приезду в отель наш номер был заселен... по итогу все разрешилось, но настороение было испорчено...
Комментарий:
На одну ночь рекомендую
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер чистый, аккуратный, не смотря на то, что маленький. С нами была собака - проблем с заселением не было. Переночевать и двигаться дальше - самое то! Приятный персонал, готовый придти на помощь. Предоставили питьевую воду. Холодильника в номере не оказалось, персонал положил наши продукты в холодильник на кухне, за что им отдельное спасибо! На первом этаже есть кафе. Нам разрешили поесть в номере :)
Недостатки:
Единственное, окна выходят на железную дорогу. Для тех, кто чутко спит - это будет проблемой!
Комментарий:
Хороший отель, если по пути нужно переночевать и ехать дальше!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистые номера.
Недостатки:
Дорого для такого поселка.
Комментарий:
Нормально
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Переночевали одну ночь. Отель хороший, понравился! Гостеприимный персонал, цены адекватные. Утром вкусно позавтракали. Спасибо! Рекомендую.
Недостатки:
Под нашим окном ходили поезда, т.к. отель расположен рядом с железной дорогой.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вкусные завтраки
Недостатки:
Тонкие стены, слышно что творят соседи
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший персонал. Внимательные и отзывчивые люди. Чисто, уютно. Домашняя кухня. В номере есть всё для нормального отдыха и гигиены.
Недостатки:
Понравилось всё!
Комментарий:
100% соответствие цены и качества!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель расположен удобно на трассе, это как плюс так и минус. Рядом расположен неплохой ресторан, чистый красивый номер, чистая ванная комната с кучей полотенец, с феном и одноразовыми гелями и шампунем. Тапочки тоже входят.
Недостатки:
Телевизор показывает каналы по одной минуте, потом просит оплату антенны. Завтрак принёс повар без колпака, с хвостиком. Связь с кухней через телефон, каждое блюдо приходилось согласовывать по телефону.
Комментарий:
Хороший уютный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В отеле очень чисто, в номерах свежий ремонт, все новое и в рабочем состоянии, есть кафе (не пользовались), стоянка перед отелем, быстрое заселение (персонал в кафе), относительно недалеко есть ресторан Зотто, если нужно поужинать
Недостатки:
В номере вроде бы и неплохо, но при этом неудобно очень: кровать стоит так, что с нее ни телевизор посмотреть, нельзя ни окно открыть (откуда еще и шум от дороги), ни кондиционер включить (чтобы не продуло капитально), было очень душно, не выспались совершенно из-за этого, хотя по другим отзывам морально готовились к плохой звукоизоляции и шуму, но духота затмила все :-) возможно, это нам так не повезло, и в других номерах лучше
Комментарий:
Чисто, но не очень комфортно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобная кровать
Комментарий:
Комфортный и чистый номер. Гостиница тоже чистая. Вкусный завтрак. Советую))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый уютный номер. Вежливый гостеприимный персонал.
Недостатки:
Очень близко с железной дорогой.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистый номер, сантехника, все хорошо, единственный минус очень хорошая слышимость в номерах. Повезло что соседи немного выпили и рано легли спать)))
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота, соотношение качества и цены!!!
Комментарий:
Очень комфортное проживание для тех кто по пути в Москву или обратно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Единственный минус это слышимость в номерах. Очень слышно соседей за стеной.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было хорошо, приветливый персонал, чисто, уютно!
Недостатки:
Очень тонкие стены, слышимость ужастная.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кровати оставляют желать лучшего
Недостатки:
Плохо то, что всю ночь уличная громкая связь без надобности извещала поезд с права, то поезд с лева. спать невозможно.
Комментарий:
Не мешало бы, чтобы еду вечером можно было бы заказать здесь а не через дорогу
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель, останавливаемся там каждый раз, когда приезжаем проведать летнюю дачу. Отель рядом с единственным рестораном Зотто. В городе есть кинотеатр, он тоже рядом с отелем. Спать шумно, т к отель стоит у дороги, но это ожидаемо. Номера маленькие, но очень теплые и уютные. Есть завтраки, за доп плату. Их монут принести в номер.
Недостатки:
Шум от дороги. С любой стороны- или дорога железная, или автомобильная.
Комментарий:
Отличный откль в стратегическом месте.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Останавливались переночевать, в полночь, разбудили девушку-администратора, но заселились быстро. В одном здании отель, кафе и мойка. Парковка открытая, рядом со зданием. Трехместный номер с отдельными кроватями маленький, чистый.
Недостатки:
Оплатить картой не удалось - проблемы с терминалом. Слышимость абсолютная. Проходящие время от времени поезда и утехи парочки за стенкой.
Комментарий:
Поспать и ехать дальше
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Заказали на завтрак блинчики в кафе гостиницы . Пожарены были на таком масле что изжога была весь день у всей семьи( . Очень грустно ( у нас в стране дефицит масла?
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак. Каша, сырники, кофе.
Недостатки:
Шум ночью за окном от проходящих составов по ж/д.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большая удобная кровать
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично
Комментарий:
Нормальный отельчик
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В номере было чисто, мягкий матрас, очень тепло (пришлось даже открывать окно в ноябре 😂), крайне вежливый персонал. У нас было очень позднее заселение, без проблем приняли, даже сделали чай/кофе. Мы останавливались на ночь, пришлось сделать отдых в середине пути Чебоксары-Калининград. Мягкие и достаточные по размеру подушки, одноразовые тапочки и набор полотенец, шампунь с гелем прилагается. На завтрак можно выбрать из меню (пельмени, омлет, овсяная каша и т.д.), вам тут же приготовят, заранее за завтрак не платили. Кафе на первом этаже и работает до 23 часов. Кофе очень вкусный!
Недостатки:
Плохая шумоизоляция. Слышно что происходит в соседних номерах, можно даже сказать «Будьте здоровы» в ответ на чихание))) Неподалёку проходят ж/д пути, поэтому поезда очень слышно, да и машины по трассе проезжающие слышно. Стеклопакет нас спасал бы, но окно открывали, так как любим спать в прохладной комнате. Говорили об это на рецепции, начальство, конечно, в курсе и обещало летом что-нибудь сделать.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Матрас. Просиженный, поэтому не комфортный для сна.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Оставалась на 1 ночь. Персонал вежливый, номер чистый, есть всё необходимое. Описание номеров соответствует действительности.
Недостатки:
Никакой шумоизоляции. Заселение круглосуточно, поэтому всю ночь шумно. Слышны даже разговоры и храп в соседнем номере. Уборка освобожденных номеров сразу после их освобождения - поэтому пылесос утром тоже норма.
Комментарий:
Отличный вариант, если спать в берушах.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Этот отель мы брали для остановки на ночь, мы приехали в 00:00 ночи И нас встретили, отдохнули хорошо, утром выехали на Рижскую трассу. Рекомендую на ночь.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Город очень аккуратный. Хотя отель и без своего название (вывеска просто Отель), найти его было просто.
Недостатки:
Стены картонные, слышно всех. Рядом ЖД. Жалюзи в номере не поднимаются, никто не поспешил их отремонтировать, ковер весь в пятнах. За собаку взяли еще 500 р. :(
Комментарий:
Пойдет на один раз, вряд ли вернусь
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кровать-мягкая
Недостатки:
Ужасная звукоизоляция и администрация!! В соседний номер заселили пьяную компанию. мужчины и женщины / было ощущение борделя. Администратор разводила руками, мол это наш постоянный клиент.....Вместо отдыха-совершенно не выспались. Пришлось уехать раньше времени. Никогда больше не остановимся в этом месте и друзьям не посоветуем!
Комментарий:
Впечатление ужасное-бордель!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал и обслуга,отношения к клиенту.
Недостатки:
Такого не было. Всё просто замечательно.
Комментарий:
Всё просто потрясающе, отель стоит своих денег
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель превзошёл все ожидания!!! Вежливый и квалифицированный персонал, очень чисто, в номере был кондиционер и телевизор, ванная комната идеально чистая, заселили за 2 секунды. Отличный отель!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень плохая звукоизоляция
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, недалеко от трассы. Современный достаточно чистый и уютный отель. Круглосуточная стойка регистрации. Парковка прямо перед отелем. Есть кондиционер в номере. Чистая ванная комната с гелями, шампунем и феном. Тапочки.
Недостатки:
Нам достался номер с окном на железную дорогу, которая проходит прямо за отелем!!! Окно не открыть! Кондиционер прямо над головой, детям дуло, выключили. Завтраки из полуфабрикатов(( Для улучшенного четырехместного номера комнатка маловата (детям нормально, взрослые не развернутся). В номере для некурящих явно курили и присутствует специфический запах от железной дороги!
Комментарий:
Переночевать вполне
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приехали поздно.Встретили без проблем.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Обстановка в отеле приятная, спокойная. Интерьер подобран со вкусом. Номер небольшой, но уютный. Душевая кабинка и туалет были в номере, полотенца, бумага, шампунь и гель для душа, фен. ТВ, кондиционер. Можно перекусить и выпить кофе, кафе на первом этаже. Есть wi-fi, в номере розетки. Мне понравилось.
Недостатки:
В душевую кабинку можно добавить полку на присосках для шампуня и прочего. И держатель для бумаги.
Комментарий:
Уютный отель в Шаховской
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Шумоизоляция очень плохая
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное место для остановки на непродолжительное время. Комфортный номер с неплохой звукоизоляцией, чисто и уютно. Простой, но приемлемый завтрак.
Недостатки:
Не критично, но имеется слышимость от железной дороги.
Комментарий:
Отель для короткой остановки
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить
  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

    Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

  • Общие

    • Wi-Fi доступен на всей территории
  • Питание и напитки

    • Доставка еды и напитков в номер
    • Бар
    • Завтрак в номер
  • Стойка регистрации

    • Круглосуточная стойка регистрации
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Зоны общественного пользования

    • Общий лаундж/гостиная с телевизором
  • Услуги уборки

    • Прачечная
    • Услуги по глажению одежды
    • Ежедневная уборка номера
  • Разное

    • Семейные номера
    • Отопление
    • Кондиционер
    • Места для курения

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом