Отзывы Отель Ibis Казань Центр, 3 звезды

Для жаркого лета одеяло можно и более легкое использовать

Этот ибис не идёт в сравнение с другими ибисами за границей: не достаточно чисто, совсем не уютно, номера хорошо бы обновить.

Гостиница со следами б/у. Ремонт не помешал бы.

Несколько раздражала пыль в номере, которую почему -то не вытирали в течение всей недели нашего проживания. А также немного протекающая откуда-то вода на полу ванной комнаты.В ресторане на завтраках не хватало небольших тарелочек для закусок(сыры, колбасы,овощи, оливки, творог). Большие Тарелки были только рядом с горячими блюдами и кашей. Но ведь туда неудобно класть, например, сыр и творог? И еще чисто организационно. Обычно вначале предлагаются закуски, а потом горячее. А в вашем кафе при входе рядом с подносами сначала стоят контейнеры с котлетами и гарнирами, а потом ассортимент закусок.Нелогично. Хотя для тех, кто ходит отдельно за каждым блюдом и несет его отдельно без разноса к своему месту, это наверное,без разницы. Но у вас же по идее все должно быть идеально?;)У вас есть куда двигаться и что улучшать. Желаем удачи. Будем рады, если вы учтете наши пожелания. До следующих встреч!

Очень много насекомых, на стенах были обнаружены трупы комаров, которые были убиты предыдущими жильцами, значит стены не осматривают и не моют. Ну и самая большая проблема это таракан, о котором я написала в книге жалоб и предложений. Напишу еще раз: 28 июля я въехала в номер 450. Увидела, что на потолке очень много комаров, пока осматривала потолок и стены, рядом с регулятором температуры увидела таракана. Пока думала что делать, таракан скрылся в неизвестном направлении. На ресепшене мне предложили сменить номер или вызвать уборщицу. От смены номера отказалась, взяла средство от комаров и пошла обратно в номер. Чтобы себя успокоить, начала осматривать окрестности, чтобы убедиться, что таракан не заполз на постель или не сидит где-нибудь надо головой. Пока искала таракана, нашла большого паука, тут то моя душа не выдержала, я попросила позвать уборщицу. Пришла Галина, которой 62 года, спасла меня от паука и тщательно вымыла полы, чтобы мне стало лучше (помимо всего на полу были трупы комаров), большое ей спасибо, ей удалось меня успокоить и я уснула. Снились, конечно, тараканы, которые пытались меня скушать. На следующий день я вернулась в номер около 23 часов, не успела ничего сделать, увидела знакомого таракана на том же самом месте у регулятора температуры, тут то я решила, что теперь то он от меня не уйдет, тут же позвонила на ресепшн и попросила помощи, сама тем временем села и стала, не моргая, за тараканом наблюдать, чтобы увидеть где же он прячется. Спустя 5 минут таракан задвигался, залез на верх терморегулятора и просочился сквозь дырки сверху. Тут я решила, что он точно не уйдет. Спустя 7 минут пришла та же уборщица Галина и человек с инструментами. Я сказала, что таракан в этой белой коробке, еще раз подчеркну, что за тараканом я наблюдала не моргая, чтобы увидеть куда он поползет, мне пришлось забраться на кровать и смотреть на него сверху, то есть я на 250% была уверена, что таракан был в коробке.

В номере не было мыла, шампуня и т.п., полотенец было всего 2, тапочек нет, ключ размагничивался несколько раз, все время что-то шумело за стеной, как будто вода текла. Куллеров нет и воды в номерах нет. Три звезды - слишком много для этого отеля!

Плохая шумоизоляция (в 3 часа ночи пришли соседи и были слышны их разговоры и звук телевизора)Из под душевой кабины, после использования, на пол натекала лужа воды.В рекламе указано наличие парковки, но мест на ней нет и предлагается поставить машину на платной парковке в 2-х кварталах от отеля.На 2-х человек в ванной -3 полотенца вместо 6.Нет стаканов или чашек для воды.Равнодушный персонал.

Слив не работал в душевой кабине и сильный шум вытяжки,которую фиг знает как выключиить..гигантский минус-ценник в ресторане!как в московском аэропорту. Вроде 2 звезды-так и соответствлвать так уж во всем))но нет..ценник как будто живем в 5 звездах.

Персонал. Во-первых, в баре напитки не долевают, на комментарии не приводят никаких аргументов. Изначально не объяснили систему оплаты, затем отказались подниматься в номер за оплатой бара, потребовали спуститься вниз (персонал не идет навстречу, не исправляет свои недочеты в работе). В номере протекала душевая кабина. Несмотря на удобное расположение, в этом отеле больше не остановлюсь. В центре достаточно большой выбор отелей этой же ценовой категории.

Мы взяли номер на двоих с одной кроватью и он оказался довольно маленьким, нет полотенца для рук

Стандартный номер меньше по площади, чем в остальных отелях сети. Стеклопакеты при закрытии прижимались неплотно, поэтому шум от улицы был слышен достаточно хорошо. В ванной комнате не было мыла, в наличии была баночка с шампунем (как баночка из под йода), возможно предполагается что это мыло. В душе гель для душа нигде не закреплен и туба просто лежит на полу (хотя туба с креплением, которое подразумевает что он должен быть подвешен). На полу волосы.

В номерах отсутствует бесплатная\платная питьевая вода; в номере из системы кондиционирования или вентиляции круглосуточно издавался некий "булькающий" звук, который мешал спать.

Приехали поздно ночью, заселили быстро, номер на втором этаже. В номере для двоих обнаружили одни тапочки и те использованные. Утром сообщили о находке администратору - в результате грязные тапочки убрали, а чистых так и не дали. Пришлось ходить босиком, благо пол был чистый. В ванной комнате почему-то были только банные полотенца и полотенце для ног. Гостиницу выбирали с парковкой, но при заселении сказали, что все места заняты и предложили воспользоваться платной парковкой за углом, хотя за воротами было видно, что места есть. Еще один недостаток это шум за окном, конечно на такой оживленной улице ничего другого ждать и не приходится, но стеклопакеты должны быть потолще.

1. Долго оформляют при въезде.2. Полотенец всего 3 (одно из них для ног), а нас было 2 взрослых и 5-летний ребенок.3. Из туалетных принадлежностей - только гель для душа, он же шампунь.

Бестактность и негостеприимность персонала на стойке регистрации были просто поразительными. Бар (расположен прямо около ресепшен) порой обслуживается теми же сотрудниками. Полнейший непрофессионализм и там и там.

Крайне не дружелюбный и не гостеприимный персонал. Бармены, они же персонал ресепшен, не профессиональны.

Холодно в номере,сломана крышка унитаза,недостаточное кол-во полотенец,в душевой кабине не достаточно герметичные дверки,вода постоянно стояла на полу...во время раннего завтрака столы в баре были грязные,в крошках и в неубранной посуде,наличие в экспересс-завтраке йогуртов с большим содержанием консервантов.

Безопасность. Любой с улицы мог зайти и оставить сумку в отеле и его даже не проверили бы.На стойке регистрации был плохо обученный персонал. Делал все медленно, путался и нервничал.В номере не хватало полотенец.

Ванная комната, туалет высоко весит, когда на нем сидишь до пола достаёшь только если на цыпочках

Была сломана кровать. Тесные номера.

Это худший Ibis из всех, в которых я была. Неприятный запах в номере, очень дешёвая мебель, старая сантехника

Напрягала вытяжка, которая работает в душевой круглосуточно и душ, который протекал снизу из-за неплотно закрываемой стеклянной двери.

Простоватый номер, отель в целом какой-то устаревший, плоский квадратный телевизор - формат 5 к 4 умер лет 10 назад.Нареканий нет, но вряд ли захочется сюда вернуться - т.к. ничем непримечательный не дешевый обычный отель.

Плохо работал Wi-Fi. В душе есть большой флакон с гелем, все остальное за доп.плату

Очень дорогой завтрак.Матрас на кровати жесткий.

Жёсткая кровать,2 полотенца,нет зубных щеток и пасты,в номере нет чая

Была в отклеил когда на улице был дождь и 11 градусов тепла. В итоге в номере было холодно, особенно выходить из душа. В итоге ночь под одеялом по уши. В душей кабинке на силиконе плесень. В лобби один бармен и одна официантка, народу совсем нет но ждала меню 20 минут.

Персонал на ресепшене некомпетентен, в частности ночные администраторы. Попросил в 12 часов ночи налить воды в бутылку. Заявили, что у них нет кулера! Спросил, где есть кулеры. Ответ: у нас не предусмотрено. На следующий день обнаружил кулер на 2-ом этаже. Больше ни на одном этаже кулеров нет!!! Забыл купить воды в номер - хоть помри от жажды.

Состояние дорог в городе.

Завтрак

Жили в этом отеле 2 дня между майскими праздниками. С момента заселения начались неприятности. У нас был только один паспорт, поскольку в подтверждении брони от booking.com было указано, что для регистрации нужен паспорт, а не 2 паспорта для каждого гостя (есть скриншот письма). Девушка Динара на стойке регистрации сказала, что не сможет нас заселить по одному паспорту (хотя в 4-звездочной гостинице Волна в Нижнем Новгороде нас заселили по одному паспорту без проблем). И вместо того, чтобы нас успокоить начала нести какой-то бред по поводу миграционной политики. Любопытно было бы узнать, есть ли такой пункт в условиях регистрации в отеле и почему о нем не сообщают гостям. Далее Динара попробовала впарить нам какую-то бонусную программу по другому отелю, что окончательно вывело из равновесия и душевного спокойствия. В итоге дело решилось тем, что мы предоставили скан паспорта, который был сохранен в электронной почте.НомерСвет в номере - это холодные лампы, не создающие абсолютно никакого уюта.Wifi работал отвратительно, его практически не было :( Шкаф - без крыши, впечатление, что его забыли собрать. Телевизор крошечный и оформлен в жуткое коричневое дерево, которое совершенно не вписывается в без того унылый интерьер.ВаннаПолотенце - по одной штуке на каждого и одно для ног в ванной. Почему люди должны тереть одним полотенцем лицо и, простите, попу?! Никакой гигиены.Из ванных принадлежностей - только гель для душа, он же мыло для рук, он же шампунь для волос... Ко всему прочему этот гель (тюбик в душе) был выжат до конца предыдущими жильцами.Фен совершенно доисторический, высушить им длинные волосы можно разве что за час.Унитаз подвешен высоко, ребёнок на нём сидеть не сможет.Единственный плюс ванной - большая душевая кабина, легко можно мыться вдвоём.ЗавтракиЗавтрак в стоимость номера не входил, но мы воспользовались возможностью его заказать, когда нам нужно было рано выезжать. Стоимость завтрака 380 руб.

На ресепшене работают ленивцы,в час по чайной ложке...

НЕ понравилось что за три дня прибывания не разу не убрали урну в туалете!!! полотенце что на полу тоже за три дня не поменяли... это реально напрягло!!!

Завтраки хорошие но за дополнительную плату. На этаже нет кулера с водой. Вода и кипяток только в баре на первом этаже. Немного скрипел пол в номере.

питание очень сложно и низкий сортимента, не хватает улыбок у персонала, хотя не каких грубостей,

Нет холодильника в номере.На человека выдают только одно полотенце.Пакетики с гелем для душа и тому подобное, за отдельную плату.

Не было в номере хотя бы маленького холодильника.

Номера очень маленькие, но это особенность всей сети. Для меня лично это не было проблемой, я в номере только спал, но для кого-то может быть существенным недостатком. Отсутствие нижнего света мне еще не нравится. Любая включенная лампа очень уж в глаза бьет, а верхний я вообще не люблю. Решал проблему, включив свет в ванной и оставив открытой дверь туда. ;) Еще один минус - нет холодильника. Пиво поставить тупо некуда, чтобы не грелось. ;)))

Меню в баре.

В номере мало местаНет тапочек и обувной ложки

Слабый wi fi, слабый напор горячей воды

Мало места в ванной, нет холодильника и минибара. Кроме того, все поставили на деньги до каждой мелочи. За ранний заезд - оплата предыдущих суток, за поздний отъезд - почасовая доплата, хотя раньше достаточно было просто договориться на ресепшне. Еда в ресторане на первом этаже дорогая и невкусная. Отобедайте лучше в ближайшем кафе.

Персонал - очень медлительный и не всегда компетентен.

К сожалению, душевые кабины не совсем герметичны - вода протекает на пол. Так что выходит из душа не совсем приятно. При обращении к персоналу по поводу этой проблемы был получен ответ, что не только в нашем номере такая беда, а практически во всех номерах.

Охрана никакая. Усмирить гулявших всю ночь пионЭров не смогли. О вежливости нет и речи

Парковка платная, объяснить толком как в нее въехать не смогли, пришлось крутиться вокруг здания; , при заезде пришлось на время оформления оставить авто на дороге где нельзя парковаться, персонал на ресепшн явно не считает своим долгом помогать постояльцам

Очень бедный выбор кухни, неважный шведский стол

Маленькая парковка для ожидания оформления. Приехал в отель на машине. Для того чтобы заселиться надо было где-то припарковаться, но вся маленькая парковочка на Правобулачной улице забита!!! Пришлось нарушать ПДД и вставать под знак! Уважаемые руководители отеля, надо навести порядок с временной парковкой! Оформился-уехал! Забрал кого-то-уехал! Вы в Центре находитесь и ваши жильцы не могут остановиться где-то рядом для оформления своего проживания.

все

В Казани персонал надо подучить ответственности и внимательности, как при заселении, так и при заказе такси на выезд.Дабы не вводить в излишние волнения гостей, которые испугались, что сначала останутся ночевать на улице ( не могли найти бронь и долго выясняли что, когда, почему...). А потом боялись опоздать на поезд, т.к. непонятно было, кто из ресепшн заказывал такси, в какой фирме....

Приезжали на 3-х дневную экскурсию по Казани и пригородам с 6-ти летним сыном. Все прошло отлично! Единственное - в однокомнатном двухместном номере (552) раскладушка для ребенка поместилась с трудом, тем более что спать на ней в итоге пришлось мне (или голова или ноги оказываются в шкафу). В другое место раскладушку поставить негде. В следующую поездку буду заказывать номер с другой планировкой или двухкомнатный.

Окно маленькое в комнате и это самый большой минус, а так гостиница прям хороша!!

Жила в крайнем номере в правом крыле. Влажная постель, маленькое окно, выходящее на задний двор (с раннего утра там гудела грузовая машина - не выспалась), wi-fi в номере почти не ловил, комната и ванная маленькие - не развернешься.

завтрак за дополнительную плату в 380 рублей (в Казани за эти деньги можно отлично поесть в кафе) мог быть значительно лучше. в 9:30 все лотки пустые и приходится просить персонал принести еду. в 10 ровно все уносят обратно - рано(

Приезжали с друзьями-французами, попросили сделать им регистрацию, но так и не получили, хотя обещали сделать сначала к обеду следующего дня, потом к вечеру.