Отзывы Отель Ibis Казань Центр, 3 звезды

Ресторан конечно дороговат, нет услуги доставки еды в номер в ночное время, меню ресторана слишком простое

Одеяло и подушки из синтетического материала, создающего парниковый эффект. некомфортно спать. для завтрака 420 рублей дорого.

Кровать, к сожалению, не была необыкновенно мягкой,скорее наоборот, и подушки можно уже поменять в 404 номере - не комфортные

В нашем номере в туалете/ванной был неприятный запах из канализации. К минусам можно отнести и невозможность заказа парковки.

Отдыхали в новогодние праздники, когда на улице было около -10 С. Сложно регулировать температуру в номере из-за отсутствия системы центрального отопления. Кондиционер шумит, но не греет.

Не было питьевой воды в номере, в отелях этой сети в других городах в номерах всегда была бутилированная вода.

Два существенных. 1. Подушки - маленькие и комковатые; 2. Чак-чак (брали в баре вечером, магазинчики были закрыты) - сухой и по вкусу просто недостоин так называться... Фен мог быть по-мощнее, воды гостям по-больше (0,5 при заезде на двоих)

Отсутствуют элементарные вещи, необходимые в номере - тапочки, рожок и щетка для обуви, зубной набор. Очень неудобный и маленький шкаф для одежды.

Подтекала чуть душевая кабина.

Бронирование было снято по непонятным причинам. Видимо были вывешены на продажу большее количество номеров, чем есть в наличии. Был предложен номер не соответствующий ранее забронированному в другом отеле. Более 2-х часов провели на ресепшн. Телефон директора администратор не выдавала до последнего, пока не сказал, что буду обращаться в суд. В общем, только через 2 часа дали телефон директора, который предложил переселиться в другой отель, который был достаточно сильно удален от центра, но с 4 звездами. Только поэтому оценка не единица.

В номере нет полок под шапки/сумки. Зимой это не много напрягает, очень не удобно раздеваться.

Плохая работа вай фая, канализация засорена номер 441 вода выливалась из душевой на пол.

Не работает wi-fi. Кровать еле стояла на ножках! (Толи уже старая, толи качество такое, т.к. до этого отдыхали в Нижнем Новгороде тоже в отеле "ibis"- там кровать всем кроватям была!) А нам хотелось на ней не просто поспать! Из за большой влажности в ванной комнате душевая кабина внизу была в грибке. В самой комнате было чисто, единственное стены были в чем то измазаны предыдущими жильцами (лучше не рассматривать )

Уборка номера не особо качественная, перегоревшие лампочки в номере.

Персонал на ресепшене даже не делал вид, что хочет помочь решить некоторые проблемы. Сразу отказывали в просьбах.

Wi-Fi никакой.

Как всегда проблема с подушками, но это решаемо

На этажах отеля очень резкий больничный запах, номера крошечные с маленькими окнами, кровать очень жесткая с крошечными подушками и было очень очень холодно, когда включили кондиционер он заработал как *трактор* ни о каком покое и отдыхе больше речь не шла.Для празднования Нового года попросили у персонала приборы( бокалы, ножи вилки и тарелки) на что услышали что это не принято, но в качестве исключения дали 2 вилки и нож!Спасибо! Бутилированной воды нет, полотенец не полный комплект(( Слышимость очень высокая, этого наверное достаточно!

Номер тесноват

Не понравилось, что такие мелочи как тапочки и зубной набор за отдельную плату. Плюс старые полотенца унесли, а новые дать забыли.

В окна действительно сильно дует. Может быть для летнего отдыха это и хорошо, но я отдыхала в ноябре.

Очень слабый напор горячей воды. Не очень чисто убрано в ванной комнате.

Морально устаревшая гостиница

Течёт душевая кабина. Прокуренные номера, вся одежда про** пропахла сигаретами. Завтрак - ничего особенного. Не отдали чек при оплате. Только спустя сутки.

Поскользнулась на мокрой плитке, не заметив, что душевая кабина течёт. Напор воды в душе практически нулевой. Голову помыть невозможно. Ужасно прокуренные номера, пришлось на ночь (в ноябре) открыть окно, иначе не заснуть. На утро волосы пропахли никотином. Не удосужились предупредить, что при выезде не смогут отдать выездные документы. Об этом девушка сообщила непосредственно в момент выезда. "Клиентоориентированность на нуле"

- Нет румсервиса. В номере есть брошюры с предложением заказать еду с бара, но по телефону мне сделать заказ (чтобы забрать с собой) не удалось. Бар все спихивает на ресепшн, а ресепшн - на бар. В итоге - никто ничего не знает, зачем и почему в номере лежат эти брошюры. Естественно, это не совсем отличные условия для гостя. - Просили в номер дополнительную подушку. Прождали час. Позвонили опять. Спустились за ней (!). В итоге получили подушку отдельно, наволочку отдельно. Еще и с наездом, что у нас дополнительная подушка есть в шкафу. Да, мы не слепые, нас двое, мы эту подушку видели. В общем, неприятно. - У отеля есть своя подземная парковка, стоит 250 руб\сутки. Опция удобная, если бы не деятельность охранника этой парковки, которому для оформления въезда (кроме всех чеков и документов о разрешении парковать именно ЭТУ машину с ресепшн) понадобились права и все документы на машину. Логичного ответа на вопрос - для чего все это нужно? - не последовало. Наверное, для нашей безопасности. - С утра в соседнем номере что-то усиленно приколачивали молотком к стене. - Завтрак на любителя: не было бекона, из каш одна овсянка, кофе не натуральный. Стоит 380 руб. - Из совсем смешных минусов: очень высокий унитаз и низенькая раковина :) А туалетная бумага висит на стене на уровне щиколотки сбоку, то есть очень сложно ее достать, еще и не повозив по полу... Но это, конечно, уже мелочи. - В номере нет ложки для обуви и ершика для унитаза. Даже странно для такого уровня гостиницы. В целом, минусы эти довольно натянуты и субьективны, конечно. Написано для тех, кто хочет быть ко всему готов))

Который раз прокуренные номера. Спать пришлось с открытым окном (в ноябре) из-за того, что с этажа тянуло сигаретами неимоверно сильно, утром волосы, одежда все равно пропахли сигаретами. Администрация не следит вовсе. Необходимо было с отъездом забрать акт выполненных работ - при выезде оказалось, что у них какие-то технические трудности и не могут сделать акт, видимо, и предупреждать заблаговременно они аналогично не умеют. Душевая кабина течёт. На завтрак уже вторую поездку нет нормального кофе. В номерах нет бутелированной воды либо кулера на этажах. Тапочки также отсутствуют. Чек оплаты не печатают (опять же технические трудности) и подтвердить оплату в таком случае очень трудно, если сменится ресепшн. Ужасная поездка.

Отсутствие теплонагревателей, сушить промокшую одежду невозможно.

Не получилось принять душ (нет напора воды). Оставили телефон под подушкой при сдаче номера, когда вечером пришли забрать вещи с хранения, о телефоне естественно никто ничего не знал. Телефон был ребенка 7 лет. Ребенок очень расстроился и плакал всё оставшееся время до поезда. Настроение у всей нашей компании ( 8 человек) испортилось. Уже в поезде поздно вечером пришла смс, что номер ребенка доступен для звонка - значит телефон кто то включил. В общем очень неприятный осадок остался, телефон недорогой, но сам факт такого отношения к гостям - возмущает.

Если у вас нет с собой паспорта гражданина РФ - вас не заселят. На любые доводы и даже с заграном - не селят. Поэтому с заселением были проблемы, но потом нашли скан паспорта - в итоге не остались жить на вокзале.

1) Щель между окном и откосом, из которой знатно дуло. 2) Заказал услугу будильник: как думаете, меня разбудили? Нет. Проспал самолет, пришлось покупать новый билет. 3) В качестве извинений за номер с щелью, мне принесли тапочки одноразовые и бутылку воды. Браво. 4) Когда переселили в другой номер, то там пол был все еще мокрый, после уборки.

Дорогие завтраки.

Однообразные завтраки, ровно до 10-00 - шведский стол, если опаздываешь из еды - только мюсли и кофе

Маленький номер, но был в Ибис в Гааге, номер один в один. Так что соотношение цена качество расположение отличное. Рекомендую

Wi-Fi ужасен.

Персонал не задает уточняющие вопросы, а додумывает за клиента. В связи с этим возникли проблемы с получением завтрака (завтрак был оплачен, просто сотрудник на стойке решил записать мне его в день заезда, т.к. был ранний заезд). Парковка очень маленькая и неудобная.

Сделать побольше каналов ТВ.

Неудобная подушка, отсутствие маленького полотенца

Все прекрасно

Номера конечно тесноваты немного

Отсутствие в номере чайника, но кипяток в термостакане можно взять в баре на первом этаже.

Цена

В душевой кабине по углам плесень.Халаты не предусмотрены, придётся докупать.Завтрак не включён в стоимость, хотя на booking он был.Нет возможности заказать еду в номер.

Было немного грязно

Полотенца для лица не хватает.

Минус есть единственный, после принятия душа, протекает душевая кабина, сильно не напрягает, но тем не менее не очень приятно, надеюсь на эту многочительную жалобу все таки обратят внимание и как то устранят этот недочет

Отсутствие места на парковке отеля

Оплачивали отдельно поздний выезд, завтраки. К сожалению, нас не указали в списке гостей, которые будут завтракать, пришлось разбираться, а также видимо забыли про поздний выезд- ключи-карты не работали уже в 12 часов

Полка в душевой кабине отсутствует, на окне 411 номера паутина с пауком,на стенах следы убитых комаров.

Подешевле шведский стол...поздний выезд без дополнительной платы...

Что провел у вас так мало времени :)))))

Ванная уже немного обшарпана. Полотенец было по 2.

Отсутствие паркинга

Парковка платная, на сайте не указанно, туалетных принадлежностей нет, даже тапок

В нашем номере в ванной комнате неприятно пахло канализацией. Также в ванной не было полотенцесушителя. И завтраки дороговаты.

-ожидание на стойке регистрации при заселении, в субботу в 2 часа дня регистрацией занимался один сотрудник- при выезде не было сотрудника на стойке, только сотрудник охраны сказал нам, что можно просто скинуть ключ в бокс- в номере было очень много комаров, когда только зашли в номер- с виду сломанный датчик дыма ( без крышки)- всего три полотенца на 2-х человек

Унылый завтрак.... За 380 рублей можно было бы хотя бы яичницу предложить, а так выбирать особо не из чего